Кому и как продавать данный продукт, целевой потребитель, правила презентации, работа с возражениями
Товары MAD CATZ являются как основным товаром, так и сопутствующим к компьютерам, ноутбукам, компьютероной периферии, компьютерным играм, мобильным устройствам.
Покупатели товаров MadCatz:
1. Профессиональные геймеры, приобретают игровые товары для себя.
2. Люди, увлекающиеся компьютерными играми, особенно сетевыми, но еще не разбирающиеся в особенностях игровых мышей, клавиатур и прочих товаров.
3. Люди, как правило не разбирающиеся в игровых товарах, выбирающие подарок геймеру или человеку, работа которого связана с использованием компьютера.
При работе с покупателями первого типа необходимо применять экспертную технологию продаж. При работе с покупателями второго и третьего типа – экспертно-доверительную технологию.
Экспертная технология подразумевает использование терминов, употребляющихся в среде геймеров, точные знания параметров и свойств товара, на что конкретно эти параметры и свойства влияют. Желательно, чтобы продавец, обслуживающий геймера, тоже был геймером.
При экспертно-доверительной технологии частое использование геймерских терминов нежелательно, необходимо больше рассказывать о преимуществах, которые дает товар при эксплуатации по сравнению с другими товарами, с использованием «примеров из жизни», рассказывать об опыте использования данного товара другими пользователями, о популярности товара в частности и торговой марки в целом.
Консультация делится на три этапа:
1. Демонстрация внешнего вида, сопровождающаяся положительными комментариями продавца.
2. Демонстрация «начинки» - показать работу всех движущихся и функциональных элементов товара, рассказать о свойстве каждого элемента, о его преимуществе.
3. Рассказ о надежности – рассказать о материалах и технологиях, используемых при изготовлении товара, и о двухлетней гарантии.
Таблица "ХПВ" игровых мышей Mad Catz (характеристика, преимущество, выгода)
| Модель / Характеристика | PC Мышь Mad Catz R.A.T.3 | PC Мышь Mad Catz R.A.T.5 | PC Мышь Mad Catz R.A.T.7 | PC Мышь Mad Catz M.M.O.7 | PC Мышь Mad Catz R.A.T.9 | PC Мышь Mad Catz R.A.T.TE |
| Краткое преимущество | универсальная | идеально для экшенов | Максимальная эргономичность | Идеально для MMO | Свобода и максимальная точность | Идеально для турниров и онлайн-соревнований |
| Кол-во программируемых команд-макросов | ||||||
| Справка | Макросы — это последовательности событий (например, нажатий клавиш, щелчков мыши и задержек), которые могут воспроизводиться для упрощения выполнения однотипных действий. Кроме того, макросы могут использоваться для воспроизведения последовательностей действий, выполнение которых представляет сложность или требует много времени. | |||||
| Преимущество | Использование команд-макросов позволяет буквально одним щелчком выполнять команды, которые в обычном режиме можно выполнить только нажатием различных комбинаций кнопок клавиатуры, движений мыши, задержек и т.д. В обычных офисных и недорогих игровых мышах нет возможностей программировать макросы либо их количество не превышает шести. | |||||
| Выгода | Возможность назначения большого количества команд-макросов облегчает работу и дает огромные преимущества в играх, особенно в таких, в которых игроку необходимо выполнять большое количество действий - MMO, RPG, ACTION. Также намного облегчает работу в таких сложных программах как Photoshop и подобных. | |||||
| Разрешение DPI | ||||||
| Справка | DPI (dots per inch) — это количество точек (не пикселей) на дюйм, которые видит на вашем мониторе мышка. Для стандартной работы на Full-HD мониторе требуется 3500 — 4000 dpi. Для игр, где важны скорость реакции и точность - необходимый минимум 5600. А для 4к или Retina-мониторов DPI ниже 6400 будет некомфортным. | |||||
| Преимущество | В мышах MadCatz установлены сенсоры со значением DPI от 3500 до 8200. Значение DPI можно менять под необходимые потребности прямо во время игры при помощи специальной кнопки, а также при помощи дополнительных кнопок, таких как "Кнопка точного прицеливания" В обычных мышах или недорогих игровых значение DPI редко превышает 1600. | |||||
| Выгода | Мышь с правильно выбранным параметром DPI позволит комфортно и эффективно работать и играть. | |||||
| Частота обмена данными с ПК | ||||||
| Справка | Значение этого параметра 1000 Герц обеспечивает преимущества высокого показателя DPI. Значение этого параметра ниже 500 Герц делает бесполезным высокое значение DPI. | |||||
| Преимущество | Во всех игровых мышах MadCatz значение этого параметра 1000 Герц. В обычных офисных мышах значение этого показателя 125-600 Гц | |||||
| Выгода | Мышь с правильно выбранным параметром DPI и высокой частотой обмена данными с ПК позволит комфортно и эффективно работать и играть. | |||||
| Количество программируемых кнопок | ||||||
| Справка | Кнопки дают возможность настроить множество макросов и получить к ним быстрый доступ во время игры и работы. | |||||
| Преимущество | Если программируемые кнопки отсутствуют, вам придется успевать все делать двумя кнопками мыши и одним колесом прокрутки - пока найдете нужный макрос, игровой сет уже может закончиться. В мышках Mad Catz имеются от 3 до 15 кнопок, которые можно запрограммировать в различных режимах, а также вы можете запрограммировать не только кнопки, но и горизонтальное колесо прокрутки (в некоторых моделях). Программное обеспечение мышки MMO7 содержит уже готовые настройки программирования кнопок для игры в WOW. | |||||
| Выгода | Возможность назначения большого количества команд-макросов облегчает работу и дает огромные преимущества в играх, особенно в таких, в которых игроку необходимо выполнять большое количество действий - MMO, RPG, ACTION. Также намного облегчает работу в таких сложных программах как Photoshop и подобных. | |||||
| Материалы | Высококачественный пластик | Прочный алюминиевый каркас, тефлоновые ножки | ??? | |||
| Справка | ||||||
| Преимущество | Обычные офисные мыши и недорогие игровые не отличается надежностью и долгим сроком службы. Все зависит от марки и производителя. Но в большинстве мышей используются пластиковые компоненты, которые могут быть повреждены при агрессивной манере игры. В мышах MadCatz используются материалы премиум-класса. Большинство моделей имеют прочный алюминиевый каркас - ему не страшны даже самые напряженные игровые схватки. Материал корпуса - приятный на ощупь Soft Touch пластик | |||||
| Выгода | Приятные тактильные ощущения, потрясающее скольжение, от которого получаете настоящее наслаждение, возможность смело использовать мышь в самых жестких "боевых" условиях и не бояться её повредить. | |||||
| Эргономичность | Подстроена под анатомию кисти | + регулируемая длина + доп.грузики | + регулируемая панель под большой палец + накладки под ладонь и мизинец | Подстроена под анатомию кисти + регулируемая длина + регулируемый лифт офф + сверхлегкая | ||
| Справка | Эргономичность мыши - физическое удобство ее использования, что особенно важно при долгих игровых сессиях. Большинство из нас ежедневно пользуются мышами в работе и в играх, поэтому очень важно подобрать мышь, которая будет удобной, комфортной и безопасной для здоровья. | |||||
| Преимущество | Форма обычной офисной мыши зачатую неудобная, мышь плохо лежит в руке и при долгом использовании вызывает "туннельный синдром". Долго пользоваться мышью некомфортно. Недорогие игровые мыши подстроены специально под анатомическую форму кисти руки, чтобы её использование было комфортным, и рука не уставала во время игры. Гордость и уникальность мышей Mad Catz в том, что вы можете полностью настроить мышь "под себя" - благодаря регулируемой длине корпуса, сменным панелям под ладонь, мизинец и большой палец, сменным грузикам -это настоящая мышь-трансформер, которая подойдет для любого типа хвата. | |||||
| Выгода | Топовые модели мышей Mad Catz - это Porshe среди игровых мышей, наслаждайтесь непревзойденным комфортом, возможностью индивидуальной настройки и как следствие безопасностью для здоровья. | |||||
| Дизайн | Красивая яркая глянцевая, привлекающая завистливые взгляды | Матовая, дорогой материал, приятный на ощупь | Выглядит потрясающе, особенно когда мышь в обмундировании специальных накладок под ладонь и мизинец. MMO7 еще и с подсветкой | Потрясающе красивая, агрессивная, без проводов в комплекте со стильной подставкой для зарядки | Настоящий боевой дизайн для истинного профессионала | |
| Справка | Каждый хочет любоваться вещью, которой пользуется ежедневно. А если эта вещь вызывает зависть у друзей, то это вдвойне приятно. | |||||
| Преимущество | Обычной офисной мышью вы точно не сможете похвастаться перед друзьями. Большинство игровых мышей разных фирм похожи друг на друга, с некоторыми отличиями в зависимости от модели - встроенной подсветкой, формой корпуса, расположением кнопок. Но в целом, о инновационном дизайне речи не идет, и вы не найдете больше 10 отличий. Инженеры Mad Catz всегда очень внимательно подходят к созданию каждой мыши. В результате - вы получаете инновационный продукт, отличающийся рублеными формами, который просто приковывает взгляд всех ваших друзей. | |||||
| Выгода | Мышь Mad Catz станет не только надежным соратником на поле битвы, но и будет радовать вас каждый день своим брутальным внешим видом | |||||
| Надежность | Гарантия 2 года | |||||
| Преимущество | Производители обычных офисных и недорогих игровых мышей дают гарантию от полугода до года. На мыши MadCatz установлена гарантия 24 месяца! | |||||
| Выгода | Финансовая | |||||
| Резюме | Безусловно, многие играют (точнее пытаются играть), используя для этого обычные офисные мыши. Но в силу слабых технических характеристик, плохой эргономике и функциональности - вы не сможете достичь тех же успехов, который станет возможен, если вы будете использовать специальную игровую мышь. Игровые мыши представлены достаточно широко на рынке. Их технические характеристики, безусловно, намного превосходят те, что есть у офисных мышей. Большинство игровых мышей разных фирм имеют схожий дизайн и функционал. Игровые мыши Mad Catz сильно отличаются от других мышей на рынке. Модульный дизайн, сменные панели корпуса, регулировка длины, съемные грузики, и множество программируемых кнопок и материалы премиум-класса - все это создает уникальное предложение на рынке, которое сильно отличается от продукции конкурентов. | |||||
| Выгода | Мыши MadCatz облегчают работу и дают огромные преимущества в играх. Мыши MadCatz позволяют работать и играть максимально комфортно, эффективно и безопасно для здоровья. Мыши MadCatz позволяют наслаждаться тактильными ощущениями и непривычно комфортным скольжением. Мыши MadCatz радуют своим великолепным дизайном, серьезно отличающимся от других мышей, и вызывают зависть у друзей. Приобретение мыши MadCatz с двухлетней гарантией дает дополнительную финансовую выгоду. |
Вопросы для проверки знаний продавцов:
1. Какие выгоды дает наличие в мышах Mad Catz большое количество программируемых кнопок и возможность программирования большого количества макросов?
2. Для чего покупателю нужно выбирать мышь с подходящим ему параметром DPI ?
3. Зачем при консультации упоминать о параметре «Частота обмена данными с ПК» ?
4. Чем отличается дизайн мышей MadCatz от дизайна обычных офисных и других игровых мышек?
5. Что дают пользователю возможности регулировать эргономику мышей MadCatz, такие как настраивать длину мыши, использовать накладки под ладонь и мизинец, регулировать вес?
6. Какую выгоду дает двухлетняя гарантия на мышки MadCatz?
7. Какую совокупную выгоду (минимум пять пунктов) дают все преимущества мышей MadCatz