Методики многокритериального анализа информационной инфраструктуры организации

Представленная методика позволит оценить уровень информатизации компании, по итогам построить рейтинговую таблицу, основанных на обработанной экспертной информации.

Предварительные исследования проводятся экспертным методом, при помощи анкетирования.

Вопросы, входящие в анкету, сгруппированы по следующим критериям: по группам критериев, по наименованию факторов и по значимости факторов. Для количественного измерения уровня информатизации в математической модели этим вопросам поставлены в соответствие числовые характеристики (показатели).

Группы критериев расположены по убыванию значимости в следующем порядке:

· качество технического обеспечения

· качество программного обеспечения,

· качество информационного обеспечения,

· качество стратегических решений.

Соответственно факторы Х_i в таблице упорядочены по убыванию значимости (чем больше индекс графы i, тем меньше значение Х_i). Им поставлены в соответствие числа от 16 до 1.

Таблица 1 – Анкета для исследования экспертным методом уровня информатизации компании

Наименование групп критериев	Наименование факторов	Значимость факторов	Условное обозначение фактора
Очень существенно   А	Существенно     В	Не очень существенно С	Не существенно   D
Качество технического обеспечения	Технические характеристики					X1
Функциональная полнота					X2
Аппаратная платформа					X3
Надежность					X4
Качество программного обеспечения	Функциональная возможность					X5
Практичность					X6
Степень интеллектуализации					X7
Качество выходных форм					X8
Сопровождаемость					X9
Масштабируемость					X10
Качество информационного обеспечения	Наличие документооборота					X11
Организация и обработка данных					X12
Качество стратегических решений	Наличие ERP-систем*					X13
Наличие CASE-средств*					X14
Поддержка единой учетной политики					X15
Конкурентоспособность					X16

Категория значимости факторов представлена четырьмя возможностями:

· Очень существенно

· Существенно

· Не очень существенно

· Не существенно.

Уровень информатизации предприятия будем рассчитывать согласно следующей математической модели. Для ее описания введем следующие обозначения:

n – число факторов;

Xi – количественные характеристики (степень значимости) оцениваемых экспертами факторов, i=1, …, n; , ; каждому фактору Xi ставится в соответствие целое числовое значение i (поскольку факторы строго упорядочены по значимости, то ).

Pi – вес фактора i для предприятия;

m – число степеней значимости факторов; они принимают целые значения от 1 до m, наивысшая степень равна m, наименьшая равна 1;

Yj – степень значимости фактора для конкретного предприятия, , , если ;

- степень значимости фактора i, отмеченная экспертом в анкете, ;

t – число уровней информатизации предприятия;

I – общий уровень информатизации предприятия.

Тогда вес фактора i для предприятия с учетом мнения эксперта будет равен:

Общий уровень информатизации предприятия на основании результатов анкеты будет рассчитываться по формуле:

После расчета уровня информатизации предприятия следует определить его класс в рейтинге согласно таблицы 2.2. Для этого введем шкалу, позволяющую оценить этот класс. Рассчитаем возможный диапазон рейтингов, для чего рассчитаем максимальное I_max и I_min минимальное значения показателя I.

Максимальное значение достигается в случае, если эксперт в анкете для каждого фактора отметил максимальную степень значимости. Таким образом .

Минимальное значение достигается в случае, если эксперт отметил для каждого фактора наименьшую степень значимости. Поэтому

.

Таким образом, величина общего уровня информатизации предприятия находится в промежутке

[I_min;I_max]=[ ; ].

Разделим промежуток [I_min;I_max] на t равных отрезков. Длина h такого отрезка вычисляется по формуле

Получим последовательность из t отрезков:

Уровень рейтинга информатизации предприятия

В соответствии с полученной моделью рассчитаем показатели для нашего анкетирования.

Имеем

n=16, m=4, t=5.

Тогда

, , .

Для определения, к какому классу в рейтинге информатизации предприятия принадлежит каждое из них, разделим всю шкалу рейтингов на 5 отрезков равной длины. В итоге получим:

для класса А диапазон рейтинга равен 462.4-544,

для класса АВ диапазон рейтинга равен 380.8-462.4,

для класса В диапазон рейтинга равен 299.2-380.8,

для класса ВС диапазон рейтинга равен 217.6-299.2,

для класса С диапазон рейтинга равен 136-217.6.

Таблица 2– Уровни рейтинга информатизации банков/страховых компаний

Класс в рейтинге	Рейтинг	Рекомендации
A 462.4-544	Высокий уровень информатизации	ИИ отвечает всем современным требованиям, но с ростом уровня технического прогресса, через каждые 2-3 года необходима её модернизация
AB 380.8-462.4	Между средним и высоким уровнем информатизации	Поведение модернизации ИИ, в связи с некоторым устарением технического обеспечения
B 299.2-380.8	Средний уровень информатизации	Региональный уровень: проведение более углубленного исследования, для выявления наиболее проблемных территориальных единиц
Отраслевой уровень: проведение ИТ-аудита только на некоторых предприятиях, возможно в некоторых отделах
BC 217.6-299.2	Между низким и средним уровнем информатизации	Проведение ИТ-аудита, с возможной частичной оптимизацией ИИ
C 136-217.6	Низкий уровень информатизации	Проведение ИТ-аудита, получение отчета, рекомендаций по оптимизации или реинжинирингу всей структуры предприятия

Примечание. Если отойти от общепринятого принципа размещения показателей в таблице – вначале и слева размещаются более важные показатели – а разместить их по возрастанию слева направо и сверху вниз, то получим

.

Если представить содержимое таблицы как матрицу размерности , то каждой отметке эксперта в анкете будет соответствовать вес

Например:

Наименование групп критериев	Наименование факторов	Значимость факторов	Условное обозначение фактора
Очень существенно   А	Существенно     В	Не очень существенно С	Не существенно   D
Качество технического обеспечения	Технические характеристики	+				X1
Функциональная полнота		+			X2
Аппаратная платформа			+		X3
Надежность				+	X4
Качество программного обеспечения	Функциональная возможность			+		X5
Практичность		+			X6
Степень интеллектуализации	+				X7
Качество выходных форм		+			X8
Сопровождаемость			+		X9
Масштабируемость				+	X10
Качество информационного обеспечения	Наличие документооборота			+		X11
Организация и обработка данных		+			X12
Качество стратегических решений	Наличие ERP-систем*	+				X13
Наличие CASE-средств*		+			X14
Поддержка единой учетной политики			+		X15
Конкурентоспособность				+	X16

P₁=4*16=64

P₂=3*15=45

P₄=2*14=28

P₅=1*13=13

P₆=4*12=48

P₇=3*11=33

P₈=2*10=20

P₉=1*9=9

P₁₀=4*8=32

P₁₁=3*7=21

P₁₂=2*6=12

P₁₃=1*5=5

P₁₄=4*4=16

P₁₅=3*3=9

P₁₆=2*2=4

I= =64+45+28+13+48+33+20+9+32+21+12+5+16+9+4=496

Исходя из рейтинговой таблицы, 496 попадает в класса А, что значит высокий уровень информатизации.

*- факторы введенные автором

*- факторы введенные автором