Критерии для особых причин
Критерий 1 – Одна точка вне зоны А Критерий 2 – Девять точек подряд
в зоне С или по одну сторону от
центральной линии
Критерий 3 – Шесть возрастающих Критерий 4 – Четырнадцать попеременно
или убывающих точек подряд возрастающих и убывающих точек
Критерий 5 – Две из трех последова- Критерий 6 – Четыре из пяти последо-
тельных точек в зоне А вательных точек в зоне В или вне её
Критерий 7 – Пятнадцать последова- Критерий 8 – Восемь последовательных
тельных точек в зоне С выше и ниже точек по обеим сторонам центральной
центральной линии линии и ни одной в зоне С
Рекомендуемая литература
Основная литература
1. Аристов О.В. Управление качеством. – Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. -- 210с.
2. Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация. Учебное пособие. – М.: Издательский центр» Академия», 2006, -- 176с.
3. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. Учебник -СПб.: Наука, 2003. - 992 с.
4. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. Учебное пособие— М.: ИНФРА-М,2005. – 319с.
5. Агарков А.И. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Дашков и К. 2009. – 228с. /e.lan.book.com/раздел «Экономика и менеджмент»
Дополнительная литература
6. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. - М.: Издательство «ЭКМОС», 2000. - 230 с.
7. Стандарты ИСО Р 9000:2001; ИСО Р 9001:2001; ИСО Р 9004:2001; ИСО Р 10013:2001; ИСО Р 19011:2001.
8. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов /О.П. Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И.Гуров, Ю.В.Зорин/ Под ред. О.П. Глудкина. -М.: Радио и связь, 1999.—600с.
9. Янсон А.И., Янсон Э.Г. Контроль качества на основе статистических методов в производстве мебели. - М.: Лесная промышленность, 1978. - 137 с.
10. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством продукции. - М.: Машиностроение, 1980. -215с.
11. Боровиков А.М. Качество пиломатериалов. - М.: Лесная промышленность, 1990. - 256 с.
12. Инструкция по проведению контроля качества сырья, материалов, изделий и полуфабрикатов в процессе производства мебели. - М.: ВПКТИМ, 1983.-60с.
13. Методика оценки технического уровня и качества изделий мебели. -М.:ВПКТИМ, 1989. -14с.
Учебно – методическое обеспечение для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине:
14. Кандакова Е.Н. Статистические методы…контроля и управления качеством: методические указания. –СПб.: СПбГЛТУ, 2010. – 72 с.
15. ГОСТ Р 50779.42. Статистические методы. Контрольные карты Шухарта
16. Батырева И.М. Системы качества: методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсового проекта. – СПбГЛТУ, 2010, -- 40с. /e.lan.book.com/раздел – ресурсы СПбГЛТУ.
Вопросы по дисциплине «Основы управления качеством»,
Направление 250400
1. Определения и понятия. Политика в области качества, система качества, управления качеством.
2. Понятие качество продукции, понятие показателя качества.
3. Понятие качество конструкции. Документы, определяющие качество конструкции
4. Квалиметрия. Основные группы номенклатуры показателей качества.
5. Методы определения значений показателей качества.
6. Методы определения уровня качества продукции.
7. Принцип оценивания. Способы формирования базовых показателей качества.
8. Дифференцированный способ определения единичных показателей качества.
9. Расчет комплексного показателя качества.
10. Факторы, учитываемые при принятии решения о качестве конструкции.
11. Степень соответствия техническим требованиям. Методы достижения наибольшего соответствия техническим требованиям.
12. Жизненный цикл продукции. Петля качества.
13. История развития управления качеством в России.
14. История развития управления качеством в Японии, США и др. странах.
15. Возникновение и развитие теории управления качеством.
16. Организация контроля качества на предприятии.
17. Понятия технического контроля, этапы и метод технического контроля
18. Виды контроля на производстве. Классификация контроля.
19. Принципы построения системы технического контроля на производстве.
20. Статистические методы контроля. Гистограмма. Характеристики, определяющие распределение параметров процесса.
21. Статистические методы контроля. Диаграмма Исикава. Цель. Основы построения.
22. Статистические методы контроля. Диаграмма Парето. Цель. Основы построения.
23. Статистические методы контроля. Контрольные карты. Цель. Основы построения.
24. Типы контрольных карт.
25. . Основные положения теории изменчивости, (вариаций).
26. Расчет и построения контрольных карт по количественным данным.
27. Интерпретация контрольных карт для количественных данных.
28. Постулаты теории управления качеством Э.Деминга.
29. Цикл постоянного совершенствования, этапы, область применения.
30. Область распространения и сфера действия стандартов ИСО серии 9000.
31. Документы системы качества. Процедуры, инструкции. Поточная диаграмма
32. Требования к документации системы менеджмента качества.
33. Основные положения международных стандартов ИСО серии 9000.
34. Руководство по качеству – основной документ системы качества
35. Всеобщее управление качеством (TQM). Принципы.
36. Базовые концепции TQM. Акцент TQM на потребителя, методы определения нужд потребителя.
37. Базовые концепции TQM. Процессный и системный подход, понятие процесса.
38. Базовые концепции TQM. Непрерывное (постоянное) улучшение.
39. Базовые концепции TQM. Вовлечение в работу по улучшению всех сотрудников.
40. Базовые концепции TQM. Базирование решений только на фактах.
41. Базовые концепции TQM. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
42. Понятия: предупреждающие действия и корректирующие действия.
43. Определения и различия между терминами валидация и верификация.
44. Понятие процесса, виды процессов. Схематическое изображение
Системы качества, используемые на современных предприятиях