Управленческие решения в системе управления проектом

В системе менеджмента дисциплина «Управленческие решения», наряду с .дисциплиной «Теория управления», является ведущей, так как решение любой проблемы, по любому разделу системы управ­ления проектом основано на методологии данной дисциплины.

На основе ознакомления с разделом «Управленческие решения» у пользователя должны сформироваться теоретические знания, практические навыки по вопросам принятия управленческих ре­шений в различных организациях и предприятиях на всех этапах жизненного цикла проекта {рис. З.Щ при создании конкуренто­способной продукции, изделий, которые реализуются на открытом рынке.

В результате изучения дисциплины студент должен:

• знать теоретические основы процесса принятия решений при управлении проектом;

• уметь использовать полученные знания для сбора и анализа информации в процессе разработки управленческого решения;

• уметь выбирать и реализовывать управленческое решение из множества альтернативных решений и оценивать достигнутые ре­зультаты.

Для повышения качества и эффективности управленческих ре­шений студент должен использовать знания, полученные при изу­чении смежных образовательных дисциплин:

• «Исследование систем управления»;

• «Информационные технологии в экономике и управлении». Для приобретения необходимых знаний, навыков и умений

в управлении проектом на егоразличных этапах необходимо по­следовательно ознакомиться со следующими вопросами теории и практики.

Менеджмент как процесс принятия решений на этапах создания конкурентоспособной продукции, изделий.Целевая ориентация управленческих решений в условиях рыночной экономики. Уп­равление как деятельность на этапах жизненного цикла изделия. Сущность управленческих решений. Показатели качества и эф­фективности управленческих решений. Классификация управлен­ческих решений при управлении и их характеристики.

Основные этапы разработки управленческого решения.Условия, обеспечивающие высокое качество и эффективность решений. Подготовка к разработке управленческого решения (сбор инфор­мации о ситуации, обоснование цели принятия управленческого решения, анализ ситуации и диагностирование проблемы). Разра­ботка управленческого решения (анализ основных альтернативных решений). Принятие управленческого решения с учетом состоя­ния «внешней и внутренней среды».

Возможныеподходы к разработкеи принятию управленческого решения.Применение научных подходов к разработке управленческих решений. Системный (комплексный) подход к разработ­ке управленческого решения. Функциональный подход к анализу ситуации и разработке управленческого решения. Ситуационный подход к разработке управленческого решения.

Основные этапы оценки эффективности управленческого реше­ния.Методы прогнозирования эффективности управленческого решения. Сбор информации и анализ эффективности управлен­ческого решения с позиций достижения поставленных целей уп­равления проектом. Контроль реализации управленческих реше­ний в организации.

Особенности разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска.Источники неопределенности. Виды неопределенности, свойственные процессу управления проектом. Этапы разработки и принятие решений в условиях неопределен­ности. Риск и его разновидности в практической деятельности ор­ганизации, задействованной в управлении проектом. Разработка и принятие решений в условиях риска.

Влияние управленческих решений на деятельность организации, их качество и эффективность.Основные цели управленческих ре­шений в организации или предприятии. Необходимые условия для принятия управленческого решения. Влияние управленческих решений на показатели конкурентоспособности продукции, изде­лий. Влияние качества и эффективности принятых управленчес­ких решений на все стороны деятельности организации, включая ее устойчивость на открытом рынке.

Понятие «управленческое решение». Управленческое решение (УР) — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должнос­тью (выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рам­ках его должностных полномочий и компетенций и направленный надостижение целей организации) на соответствующих этапах комплексного проекта. Принятие решений является основой управления. Цель уп­равленческого решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным ор­ганизационным решением является выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конеч­ной цели проекта.

Основными критериями, отличающими управленческие реше­ния, являются:

1. Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) при­нимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации или предпри­ятии, участвующих в проекте.

2. Последствия сказываются на благополучии конкретного ра­ботника, организации в целом или проекта, а в ряде случае и реги­она, где расположена организация или предприятие и где реализуется проект.

3. Разделение труда. Менеджеры принимают управленческие ре­шения, а исполнители реализую) принятые решения на практике.

4. Профессионализм в управлении организацией (предприяти­ем). Принятие управленческих решений есть сложный процесс, требующий профессиональной подготовки.

Основные факторы, влияющие напроцесс принятия управленчес­кого решения.

Личностная оценка руководителя — это субъективное ранжирование важности качества управленческих решений при реализации проекта.

1. Среда принятия решения характеризуется наличием риска и его уровнем влияния на ресурсы (материальные, финансовые, тру­довые, технические, технологические).

2. Информационные ограничения определяются ее добротностью, охватом всех сторон проблемы, а также ее достоверностью.

3. Поведенческие ограничения - это психологические факторы и личностные особенности, которые сказываются на процессе при­нятия управленческих решений.

4. Взаимовлияние решений различного уровня друг на друга и эф­фективность их реализации.

Принятие решений в организации или предприятии, являю­щихся участниками проекта, характеризуется как:

• Сознательная и целенаправленная деятельность человека-исполнителя.

• Поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях.

• Процесс взаимодействия членов организации или ее подраз­делений.

• Выбор альтернатив в рамках организационной среды.

• Часть общего процесса управления проектом определенным его этапом или конкретным технологическим процессом.

• Неизбежная часть ежедневной работы менеджера.

Показатели качества и эффективности управленческого реше­ния. Качество управленческого решения — это совокупность пара­метров решения, удовлетворяющее требованиям разработанного плана реализации проекта или в общем случае конкретного по­требителя.

К параметрам качества управленческого решения относятся:

• показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы управления;

• степень риска вложения инвестиций в разрабатываемый про­ект;

• вероятность реализации управленческого решения по пока­зателям качества, затрат и сроков;

• степень адекватности (или степень точности прогноза).

Схема принятия управленческого решения показана на рис. 3. 11.

Для того чтобы быть эффективным, управленческое решение должно:

1. Быть реальным (по требуемым ресурсам и времени необхо­димого для его выполнения). 2. Содержать механизм реализации.

3. Быть устойчивым к возможным ошибкам в определении ис­ходных данных.

4. Готовиться, приниматься и выполняется в реальном масшта­бе времени.

5. Быть реализуемым.

6. Быть гибким, т.е. изменять алгоритм достижения цели при изменении «внешних и внутренних условий».

7 Предусматривать возможность контроля исполнения.

Классификация управленческих решений. Управленческое реше­ние - это результат:

• анализа:

• прогнозирования;

• оптимизации;

. экономического обоснования и выбора альтернативы из мно­жества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмент.

Классификация управленческих решений (УР) осуществляется по следующим направлениям, показанным на рис. 3.12.

Условия обеспечения высокого качества и эффективности управ­ленческих решений.

Эти условия можно формализовать в следую­щей последовательности:

1. Применение к разработке управленческих решений научных подходов.

2. Учет влияния экономических законов на эффективность уп­равленческих решений.

3. Обеспечение достоверной информацией (фильтрация, мето­ды математической статистики, законы распределения случайных величин).

4. Применение методов функционально-стоимостного анали­за, прогнозирования, моделирования и экономического обосно­вания каждого управленческого решения в последовательности, показанной на рис. 3.13.

5. Структуризация проблемы и построение «дерева целей».

6. Обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов уп­равленческих решений.

7. Единая система измерений.

8. Единые алгоритмы оценки.

9. Единые стандарты.

10. Обеспечение многовариантности управленческих решений.

11. Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и принятия управленческих решений.

12. Правовая обоснованность принимаемого решения.

13. Разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения.

14. Наличие эффективного (адекватного) механизма реализа­ции управленческих решений.

15. Выполнение этих условий есть гарантия выработки опти­мальных управленческих решений, реализация которых обеспе­чивает достижение поставленных целей на каждом этапе проекта при минимальных затратах ресурсов (материальных, финансовых, трудовых, технических, технологических).