Разработка моделей новой организации бизнес-процессов

Прямой инжиниринг предполагает разработку моделей новой организации бизнес-процессов. При этом модели могут строиться в нескольких вариантах, из которых выбираются наиболее эффективные варианты с точки зрения реализации критических факторов успеха. В конечном счете оставляют два варианта моделей новой организации бизнес-процессов:

· идеальную модель, которая может быть достигнута в перспективе и к которой следует стремиться;

· реальную модель, которая может быть достигнута в обозримом будущем с учетом имеющихся ресурсов и ограничений. Причем реальная модель бизнес-процессов должна быть такой, чтобы можно было в перспективе перейти к идеальной модели, т.е. необходимо, чтобы обе модели были концептуально близки друг другу.

Моделирование проблемной области бизнес-процессов (под­робно особенности моделирования проблемной области см. в п. 11.3) выполняется в два подэтапа:

· во-первых, определяется объективная структура новой организации бизнес-процессов: состав объектов, функций и событий;

· во-вторых, объекты и функции бизнес-процессов распреде­ляются по структурным подразделениям предприятия, и оп­ределяются требования к информационной системе.

Для построения архитектуры информационной системы на этом этапе формируются следующие требования:

· какие функции будут автоматизироваться?

· какие для этого потребуются покупные и оригинальные типы программ?

· какие необходимы информационные объекты?

· как они будут организованы и распределены?

На этапе прямого инжиниринга целесообразно использовать программные средства моделирования, которые позволяют отображать результаты моделирования проблемной области в репозитории - хранилище метаинформации[3] о проекте, используемом на всех последующих этапах разработки проекта. К таким программным средствам относятся либо CASE-средства, например Oracle Designer 2000, SilverRun, Natural Engineering Workbench, Rational Rose и др. (см. гл. 13), либо модельно-ориентированные средства компонентного проектирования, например, Business Engineer (SAP), Enterprise Modeler (Baan) (см. гл. 14), либо специа­лизированные, которые позволяют экспортировать модели в CASE-средства или модельно-ориентированные средства компо­нентного проектирования, например ARIS Toolset.

Достоинство специализированных программных средств моделирования бизнес-процессов заключается в большей ориентированности на собственно бизнес-реинжиниринг и предпроектный для информационной системы анализ, в то время как CASE-средства и модельно-ориентированные средства компонентного проектирования - на разработку информационной системы. В частности, для специализированных программных средств моделирования бизнес-процессов (например, ARIS Toolset. Design/IDEF) характерна поддержка инструментов статического функционально-стоимостного анализа и динамического имитационного моделирования для оценки заданных критериев эффективности бизнес-процессов.

Для обоснования варианта организации бизнес-процессов на этапе прямого инжиниринга широко используются методы динамического имитационного моделирования. Динамический анализ предполагает рассмотрение во времени множества одновременно выполняющихся бизнес-процессов, в то время как статический анализ исследует выполнение одного бизнес-процесса вне связи с занятостью ресурсов в других процессах. Имитационное моделирование бизнес-процессов позволяет формировать такие характеристики, как производительность (объемы производства, сбыта, закупок), временные и стоимостные характеристики процессов и отдельных функций, степень и стоимость использования ресурсов. Актуальность применения методов динамического анализа в бизнес-реинжиниринге обусловлена необходимос­тью сокращения межоперационных задержек, связанных с использованием ресурсов во множестве процессов.

Целями проведения имитационного моделирования бизнес-процессов могут быть:

1) сравнения средних значений и дисперсий динамических характеристик различных альтернатив процессов при одинако­вых исходных данных (один сценарий моделирования на несколь­ко моделей);

2) отыскание оптимальных значений переменных на некото­ром множестве возможных значений (несколько сценариев мо­делирования на одну модель);

3) определение зависимостей между различными факторами процессов в результате специального анализа полученной статистики.

Развитые средства имитационного моделирования, такие, например, как ReTink (Gensym), позволяют:

· повысить степень обоснованности проектов по реорганизации деятельности предприятия с учетом анализа и прогнозирования внешних и внутренних факторов развития экономической ситуации;

· анализировать и прогнозировать деятельность предприятия с учетом множества вариантов организации бизнеса и различных схем поведения предприятия на рынке;

· оптимизировать использование материальных, финансовых, людских и информационных ресурсов на различных стадиях жизненного цикла проекта реорганизации предприятия;

· разрабатывать обоснованные рекомендации по изменению организационной структуры предприятия и внедрению информационных технологий.