Философия гармонии

В окружающем нас мире все приспособлено для совместного сосуществования. Все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается, достигая некоторого временного равновесия — гармонии. В таких случаях говорят о центростремительных (объединительных) и центробежных (разъединительных) процессах.

В древнегреческой философии идеалом гармонии (от греч. “harmonia” — стройность, соразмерность) являлась космическая система с ее абсолютным порядком и организованностью.

Синонимами слова “гармония” являются стиль, красота, счастливая семья, преуспевающая организация, музыкальные созвучия.

Немецкий философ Лейбниц ввел понятие “предустановленная гармония” — гармония, установленная Богом, благодаря которой существуют мировой порядок, планомерное развитие всех вещей.

В середине XIX в. экономисты Ф. Бастиа (Франция) и Г.Ч. Кэри (США) создали теорию гармонии интересов, в которой капитализм изображался как гармоническое общество, основанное на оказании различными классами взаимных услуг, причем услуги оказывают не только рабочие, но и капиталисты и землевладельцы. Так, в математике гармонический анализ позволяет создать любую кривую из набора простейших синусоид (гармоник) с заранее заданными амплитудами. В музыке гармония связана с объединением тонов в созвучия. В живой природе гармония связана с изменениями популяций особей.

Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительность (пропорциональность). На Земле, на Луне и даже на Марсе есть все необходимые элементы для живого организма: вода, кислород, углекислый газ и т.д. Однако только на планете Земля их соотношения приемлемы для его существования. Если какие-то пропорции этих составляющих существенно изменятся, например, уменьшится озоновый слой атмосферы, то произойдут серьезные изменения во флоре и фауне.

Гармония — это естественный эволюционный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации: государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека.

Гармонию следует рассматривать только субъективно (гармония для кого, для чего) (рис. 4.7).

Рис. 4.7. Объект и цепи гармонизации

Гармонизация элементов организации для получения прибыли существенно отличается от гармонизации элементов для комфортной работы персонала и т.д. Если конкретная цель не поставлена, то гармонизация все равно идет для какой-то неформальной цели. Гармонизацию остановить нельзя, а направить можно.

Основная задача просвещенного человека состоит в том, чтобы не тормозить этот процесс. Торможение приводит к накапливанию несбалансированности элементов. Эта несбалансированность после достижения критической точки вызывает неестественный, революционный процесс гармонизации, предсказать результаты которого практически невозможно, можно лишь гадать. Примеров сколько угодно в нашей российской истории.

Основная же задача профессионального менеджера состоит в том, чтобы помогать этому процессу, а еще — лучше упреждать его путем устранения причин возможного дисбаланса.

•Пример. Весна приходит на смену зимы — это гармония природы. Однако апрель каждого года — это обильное таяние снега с возможными наводнениями. Как бороться с наводнениями?

• Просвещенный человек, зная, что вода дырочку найдет и в конце концов уйдет, ничего делать не будет.

• Профессиональный менеджер заранее, уже в мае под будущий апрель, задумается и предпримет меры по созданию аварийных водостоков, укреплению дамб и т.д..

• Простой обыватель перед началом или при начале паводка начнет укреплять и засыпать берега и в конце концов обязательно где-нибудь вода прорвет это сооружение с непредсказуемыми последствиями (вспомним известное высказывание “латать тришкин кафтан”).и

Таким образом, гармония имеет системное начало, она объективна и не зависит от воли и желания человека, который может либо помочь ей, либо испортить естественный ее ход.

Закон композиции и пропорциональности (гармонии)

Закон композиции и пропорциональности формулируется так: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

Будем рассматривать этот закон на двух уровнях:

• на уровне организации,

• на уровне внешней среды, в которой организация является одним из элементов. В аналитическом виде данный закон запишется:

где R_i — ресурс системы в области i (экономика, политика, финансы),

K_i — коэффициент наилучшей соотносительности или подчинения в наборе элементов.

Соотношение (4.4) — это необходимые условия закона, а соотношение (4.5) — достаточные условия закона. Таким образом, для существования каждой системы должно обеспечиваться:

• наличие (ненулевые значения) необходимых ресурсов (R_i ) и коммуникаций между ними (K_i);

• задействованные ресурсы K_i x R_i должны давать наилучший результат.

Соотношения (4.4) и (4.5) — это и есть условия достижения гармонии (сбалансированности).

Закон композиции и пропорциональности относится к объективным законам организации. Поэтому в практике его реализации имеются три варианта.

Первый вариант: руководитель и подчиненные ничего не знают о законе композиции и пропорциональности.

Результат стихийного действия закона. Любая стихийность приводит к самонастройке элементов: выполняемых функций, отношений между персоналом, набору целей и задач. Так, при функциональной подготовке организации (см. §2.2) ряд обязательных базовых функций не включается в функциональную структуру, например, управление технической безопасностью, управление маркетингом, стратегическое управление, представительная деятельность. Однако дальнейшая практическая деятельность организации потребует их выполнения (условие композиции). И, как правило, данные функции поручают работникам смежных подразделений, поверхностно их знающих, т. е. объем и качество их исполнения (пропорциональность) не будут оптимальными. Таким образом, методом проб и ошибок организация постепенно придет к нужному набору функций и приемлемой пропорциональности их выполнения.

Второй вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

Результат действия закона. В своей деятельности руководитель, знающий данный закон, будет основываться на наборе целей организации, которые и определят направление гармонизации. Однако, как показывает практика, основная масса персонала не знакома с целями организации или не поддерживает все их. Поэтому конкретные действия руководителя по формированию требуемого набора элементов и их пропорциональности не всегда будут осознанно поддержаны. Эффективность работы организации во многом будет определяться профессионализмом руководителя и его способностями по убеждению подчиненных в правильности реализуемых мероприятий.

Третий вариант: руководитель и подчиненные знают о законе композиции и пропорциональности и могут им управлять.

Результат действия закона будет проявляться в постоянном совершенствовании системы производства и управления, создании команды единомышленников, существенном снижении издержек производства. Все это, естественно, приведет к снижению себестоимости производства и увеличению конкурентоспособности организации. При этом весь персонал осознанно в рамках своих полномочий и ответственности вносит свой вклад в позитивное действие закона.

Принципы закона

Сознательная реализация закона композиции и пропорциональности в организации требует обязательного использования набора принципов планирования, координации и полноты.

Принцип планирования: каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития.

Различают стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Стратегическое охватывает диапазон 5—10 и более лет, тактическое — 2—4 года и оперативное — в течение одного года. Планирование связано с выработкой целей организации, согласованных с целями развития внутренней и внешней среды (работника, рынка, общества). Каждая цель представляется в виде набора конкретных задач с механизмом выполнения (рис. 4.8).

Принцип координации: каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.

Этот принцип реализует достаточные условия закона (соотношение (4.5)).

Рис. 4.8. Схема взаимодействия целей и задач

Принцип полноты: каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

Этот принцип реализует необходимые условия закона (соотношение (4.4)).

Рассмотрим выполнение указанных принципов на примере реализации жизненного цикла изделия “А” в ООО (см. рис. 3.12). Согласно принципу планирования руководитель должен составить бизнес-план, план развития организации; сформулировать задачи (рубежи), на которые необходимо выйти на этапах внедрения, роста, зрелости, насыщения, спада, краха и, возможно, и на этапы ликвидации и утилизации. Исходя из принципа координации руководителю необходимо наладить хорошую информационную и оперативную службу для получения нужной информации в нужное время для принятия своевременных координирующих решений. Принцип полноты требует от руководителя, чтобы под каждый этап жизненного цикла была создана определенная инфраструктура с соответствующим обеспечением. Так, на этапе зрелости и насыщения необходимо активизировать работу маркетинговой службы, ослабив при этом некоторые конструкторские или технологические подразделения.

Практика использования закона

Вся работа консультантов в области организационных систем практически сводится к достижению гармонии, т. е. к возвращению организации в лоно системы. Напомним, что в системе есть общая цель для всех (конкретные цели могут быть разные), управленческая иерархия, оптимальное количество элементов и взаимосвязь между ними (не должно быть лишних элементов). Руководители организаций иногда не замечают отдельных отклонений их организаций от системы. Эти отклонения чаще происходят при приеме новых работников, закупке новой техники, реорганизации и т .д. Новых работников не всегда посвящают в содержание главной цели (миссии) организации. В результате модернизации ряд подразделений может резко изменить техническую оснащенность, что всегда вызывает затруднение связей и т.д. В табл. 4.2 приведены уровни А, В, С организационной техники, создающей гармонизацию информационной деятельности.

Таблица 42. Гармонические уровни организационной техники

Наименование показателей	Содержание
Уровень А	Уровень Б	Уровень С
Техника для составления текстовых документов	Механические или электрофицированные пишущие машинки	Локальные компьютерные средства	Компьютерные системы (станции)
Размножение документов	Механические или электрофицированные пишущие машинки	Механические копировальные устройства	Ксероксы, средства ЭВМ
Обработка счетных документов	Механические и электронные калькуляторы	Локальные ЭВМ	Автоматизированное место аудитора
Программное, информационное и математическое обеспечение	Папки с нормативными документами, номограммы	Прикладное обеспечение ЭВМ	База данных, база знаний
Поиск, хранение и транспортировка документов	Полки, шкафы, картотеки, почта, телефон	Микрофиши, факс, телетайп, локальные ЭВМ	Система автоматизированных рабочих мест
Канцелярская работа	Ручная	Локальные технические средства	Преимущественно автоматизированная
Оборудование информационной службы	Обычные письменные столы, шкафы, несгораемые шкафы	Удобная для персонала мебель и производительное оборудование	Специально заказанный эргономичный комплекс АРМ

Резюме

• Гармония — это естественный эволюционный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации: государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека. Гармонию следует рассматривать только субъективно (гармония для кого, для чего). Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительности (пропорциональности).

• Закон композиции и пропорциональности: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции). Закон композиции и пропорциональности рассматривается на уровне организации и на уровне внешней среды, в которой организация является одним из элементов. Он относится к объективным законам организации.

• Принцип планирования: каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития.

• Принцип координации: каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.

• Принцип полноты: каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

• Практика использования закона состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечении требуемой их пропорции.

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимается под понятием “гармония”?

2. Какова ретроспектива развития понятия “гармония”?

3. Какова структура гармонии?

4. Существуют ли такие понятия, как “абсолютная гармония”, “относительная гармония”, “персональная гармония”, “семейная гармония”, “гармония организационных отношений”?

5. Какие значения имеют следующие слова: гармонизация, гармоника, гармоничный?

6. Дайте формулировку закона композиции и пропорциональности и приведите его аналитическую интерпретацию.

7. Каков механизм действия закона композиции и пропорциональности?

8. Можно ли создать искусственную гармонию в какой-либо сфере деятельности?

9. Можно ли помешать естественной (природной) гармонии?

10. Какие варианты реализации закона могут быть на практике?

11. В чем суть принципа планирования?

12. Каков механизм действия принципа координации?

13. В чем суть принципа полноты?

14. Как достичь гармонии средств оргтехники для инспектора паспортного стола отдела милиции?

15. Как достичь гармонии средств оргтехники для кладовщика отдела забытых вещей в метро?