Технологии видеоконференций

К технологиям групповой работы в корпоративных сетях относится технология видеоконференции.

История развития видеоконференций начинается в 1947 г., когд НИИ телевидения СССР создал первый в мире видеотелефон. Одна в то время технология видеоконференций не получила широкого рас-| пространения по психологическим причинам, т. е, никто не хотел пока-1 зывать свое лицо во время телефонного разговора.

Появление технологий Internet оживило потребность в средствах од-'] новременного общения нескольких удаленных пользователей, т.к. ока- * залось, что трем собеседникам трудно поддерживать разговор, не видя | друг друга. В сентябре 1995 г. американские космонавты впервые прове­ли из космоса видеоконференцию в режиме реального времени.

В настоящее время сфера применения технологий видеоконферен­ции постоянно расширяется. Если раньше главными пользователями были юридические фирмы, предприятия здравоохранения, издатель­ской деятельности, дизайна, то сегодня трудно назвать отрасль, где не применяются технологии видеоконференции.

Видеоконференция — это технология, обеспечивающая двум или более удаленным пользователям возможность общаться между собой, ви­деть и слышать других уча­стников встречи и совмест­но работать на ПК.

Видеоконференция ускоряет деловой процесс, повышает эффективность ис­пользования времени и ресурсов, расши­ряет и повышает качество обслуживания участков, т. к. разрозненные данные, хра­нимые в локальных базах, могут обраба­тываться совместно участниками конфе­ренции.

Американские исследования показа­ли, что при телефонном разговоре в сред­нем можно передать 11% необходимого объема информации, при ис­пользовании телефонной связи в совокупности с факсимильной — до 24%, посредством видеоконференций — до 60%.

Деловое общение посредством радио- и телевизионных каналов мо­жет проводиться даже тогда, когда участники находятся в корпоратив­ных штаб-квартирах, отелях, удаленных подразделениях фирмы и т. д. Сообщение, мгновенно передаваемое посредством организации видео­конференции, может предназначаться для занятых специалистов или для средств массовой информации, потребителей, инвесторов и т. д.

Подготовка и проведение видеоконференции имеют свои специфи­ческие особенности, к которым относятся; _у

Интерактивное общение — форма диалога; двусторон­ний обмен информацией ме­жду партнерами, который предполагает немедленные ответные действия'.

• выбор места передачи.Это может
быть, прежде всего, студия телевизион­
ного вещания. Однако отдаленное ме­
сто — вне студии — может усилить чувст­
во подлинности происходящего;

* визуальные средства. Вживом теле­
канале необходимо обеспечить визуаль­
ный эффект. Демонстрация реальных

объектов — производственного оборудования, использование презента­ционного материала делает деловое общение более интересным;

Спутник

Принимающие на земные станции

Видео- и аудио сигналы

ередающая на­земная станция

Экран получателя

Экран получателя

Аудиореакция по телефонным наземным линиям

• интерактивность.Телеконференция должна позволять участникам задавать вопросы. Двусторонняя связь создает эффект непосредствен-

Рис. 6.33. Схема организации видеоконференции

ности, вовлекает аудиторию в дискуссию и повышает действенность те­леконференции.

Видеосвязь, которая организуется в процессе Проведения видеокон­ференции называется точечной. Спутниковые телеконференции ис­пользуют спутник для передачи видео- и аудиосигналов, поступающих в наземные передающие станции из студии-источника (см. рис. 6.33).

Спутник передает сигнал на спутниковые принимающие станции, от­куда сигнал поступает на телеэкран (или монитор) получателя. Точек приема сигнала может быть много - прием ограничен только наличием спутниковых принимающих станций. Качество принимаемого сигнала не зависит, как в эфирном телевидении, от местонахождения телезрителя.

Обратная аудиосвязь может осуществляться по наземным телефон­ным линиям.

Главное назначение видеоконференций — передать людям, раст ложенным в различных местах, в одно и то же время одно и то же о щение.

Технику видеоконференций, или спутниковых телемостов, испольЦ зуют в деловом общении различные организации для проведения ^| штабных и престижных мероприятий. Это дешевле, чем сбор и органик зация пребывания множества участников в одном городе.

Губернатор штата Оклахома Д.Валтерс одним из первых в середине¹ 1990-х гг. ввел видеоконференции в США для улучшения работы адми», нистрации штата и создал крупнейшую в стране телемедицинскую сис­тему. Еще в 1995 г. в университете Джорджа Вашингтона в столице США велись занятия по курсам информационных технологий в режиме видеоконференции.

В настоящее время видеоконференции получили широкое развитие! в западных странах. Например, председатель AT&T использовал видео­конференцию для обсуждения специальной корпоративной программы раннего ухода на пенсию со 100 тысячами менеджеров в 250 подразделе­ниях компаний в США. Канцлер Калифорнийского госуниверситета с помощью видеоконференций поддерживал информированность адми­нистрации, преподавателей, сотрудников и студентов о бюджетном кри- \ зисе университета, вызванном ослаблением экономики штата Калифор­нии в начале 1990-х тг.

275 офисов — производственных и сферы продаж Ford Motor Com­pany получают одностороннюю видеоинформацию из штаб-квартиры в штате Мичиган. 25 североамериканских подразделений компании имеют возможность двусторонней видеосвязи.

Основные подразделения General Motors в США связаны спутнико­вой видеоконференцсвязью для обеспечения обмена информацией в об­ласти дизайна, исследований и производства. Крупнейшая корпоратив­ная спутниковая телесистема Federal Express включает более тысячи то­чек приема в США, Канаде, Великобритании и Европе.

Для аудиосвязи территориально удаленных аудиторий могут исполь­зоваться также аудиоконференции. Методы,IP-телефонии позволяют передавать аудиосигнал через каналы корпоративной сети, посылать абонентам голосовые сообщения. Для этого локальные вычислительные сети организаций Дополняются специальным оборудованием и объеди­няются через Internet.

Провайдер — это организа­ция, которая предоставляет услуги Internet на коммерче-

ской основе.

Транснациональные корпорации, имеющие штаб-квартиры, пред­ставительства* филиалы и производства в разных странах мира нужда­ются в средствах транснациональной корпоративной связи. Такие компании, как Nestle (представительства в 50-ти странах), Microsoft (в 25 странах), SAP

1-й этап.Определение даты, продолжительности
сеанса, списка участников________

2-й этап.Проверка участников на право участия

в видеоконференции и подсоединение их к сети
_---------- ^

3-й этап. Сеанс связи:

обсуждение вопросов с передачей видео и аудио

информации всем участникам конференции

и совместная работа с документами

4-й этап.Окончание сеанса связи и освобождение ресурсов сети

Рис. 6.34. Технология проведения видеоконференции

(в 30 странах), пользуются услугами глобальной сети Internet, предостав­ляющей услуги голосового сервиса, доступ в Internet и передачи данных.

Технология организации и проведения видеоконференции состоит из следующих этапов, представленных на рис. 6.34.

1-й этап. Организатор видеоконференции совместно с провайдером (оператором телекоммуникационных сетей) определяет дату, продол­жительность сеанса и список участников. Каждому участнику выдается код пользователя и пароль доступа.

2-й этап.В назначенное время участники встречи звонят провайде­ру. Их проверяют на право участия в конференции и подсоединяют к се­ти участников.

3-й этап.Начинается сеанс связи. Участникам видеоконференции доступны средства совместной работы с документами посредством тек­стовых и графических редакторов и других программных средств. Участ­ники видят себя и говорящего. Алгоритм переключения и показа друго­го оратора зависит от способа управления сеансом* При вызове с голосо­вым управлением абонент видит себя в «локальном» окне, а в удаленном — «говорящего». Как только последний перестает говорить, «удаленное» окно переключается на нового оратора. Если одновременно начинают говорить несколько человек, то выбирается тот, кто говорит громче. Могут быть и другие алгоритмы выбора очередного оратора.

4-й этап.По окончании сеанса прямое включение прерывается и ос­вобождаются ресурсы сети.

Число участников конференции зависит от возможностей провайде­ра и возможностей приложения, реализующего видеоконференцию.