Экономическая эффективность управления качеством

5.7. ВЗАИМОСВЯЗЬ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ

Управление качеством решает две основные экономические задачи:

определение наиболее целесообразного обеспечивающего необходи­мую конкурентоспособность уровня качества;

организация достижения этого уровня.

Эффективность управления качеством выражается в дополнительных доходах, полученных за счет этого процесса, в сравнении с затратами, необ­ходимыми для его осуществления.

Улучшение качества продукции — одно из важнейших направлений повышения эффективности общественного производства в целом и эффек­тивности отдельного предприятия.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует росту эффективности произ-

водства, приводит к снижению затрат и увеличению доли предприятия на рынке. Производство высококачественных товаров может повлиять не толь­ко на увеличение прибыли отдельного предприятия, но и на подъем эконо­мики в целом.

Связи между качеством продукции и эффективностью производства многообразны. В системе «качество - эффективность», особенно на низших уровнях управления, они изучены и выяснены еще недостаточно. Исследова­ние этой проблемы в отношении агропромышленного производства имеет большое теоретическое и практическое значение.

В экономической литературе распространение получила концепция, согласно которой улучшение качества продукции, как правило, требует по­вышенных затрат на ее производство, а экономический эффект от этого по­лучается в сфере потребления. Обычно имеются в виду не только дополни­тельные капитальные затраты на организационно-технические усовершенст­вования, но и повышение трудоемкости, возрастание затрат на материалы, новые сорта растений и породы животных, удорожание себестоимости и т. д.

Вывод «выше качество - выше затраты на производство» используется при установлении цен на продукцию повышенного качества, что нельзя при­знать верным. Затраты на производство единицы продукции улучшенного качества обычно сравнивают с затратами на производство единицы той же продукции прежнего качества. Подобное сопоставление нельзя признать правомерным, ибо общественная полезность, значимость продукции различ­ного качества в удовлетворении соответствующих потребностей неодинако­ва. Следовательно, при использовании продукции разного качества сопостав­ление необходимо проводить на одинаковый объем удовлетворения потреб­ностей. Надо сравнивать затраты на производство и воспроизводство едини­цы потребительской стоимости, общественной полезности продукции (на 1 т молока, пшеницы, сахарной свеклы и т.д.

В практической деятельности затраты на продукцию разного качества часто сопоставляют, не учитывая различные условия производства. При ана­лизе затрат на ранее выпускаемую продукцию учитывают затраты (трудоем­кость, материалоемкость, энергоемкость, фондоемкость, себестоимость и т.

д.) периода, когда уже был накоплен определенный опыт, были отработаны технология, конструкция и т.д. Для продукции более высокого качества, вы­пускаемой взамен прежней, используются показатели периода освоения или первого года серийного производства.

Любое предприятие АПК одновременно является и изготовителем продукции, и потребителем сырья, средств производства. Повышение каче­ства продукции АПК означает, что сельскохозяйственные предприятия полу­чают от своих поставщиков высококачественные семена, молодняк скота, материалы, запасные части, химикаты, полуфабрикаты, машины, приборы, оборудование и т.д. Таким образом, обеспечиваются материальные предпо­сылки для возрастания качества труда, его экономии на всех стадиях воспро­изводства продукции общественно необходимого качества. Количество, качество и ассортимент продукции должны органически соеди­няться в комплексном критерии эффективности агропромышленного произ­водства. Уровень качества применяемых в АПК ресурсов, включая природ­ные, труда и выполнения работ, обусловливает конечный результат произ­водственной деятельности - полезный общественный эффект использования единицы ресурсов.

Экономическая эффективность от улучшения качества продукции мо­жет быть определена следующей формулой:

Качество • Объем выпуска (реализации) Эффективность = ———————————————————————

Затраты

Эффективность производства может возрастать даже при сокращении объемов реализации, если качество продукции повышается быстрее, чем сни­жаются объемы ее выпуска.

Для определения экономической эффективности улучшения качества продукции необходимо учитывать следующее:

повышение качества требует дополнительных текущих и единовре­менных затрат;

экономический эффект от улучшения качества продукции проявляется в основном не у производителя, а у потребителя;

следует рассчитывать экономию от снижения брака;

при повышении качества предприятие получает экономическую выго­ду от увеличения реализации продукции, возрастания продажной цены, роста экспорта, снижения брака.

Учитывая факторы, влияющие на качество продукции, можно выде­лить основные пути его повышения и укрепления конкурентоспособности предприятия:

повышение технического уровня производства;

рост квалификации персонала;

совершенствование организации производства и труда, в том числе углубление специализации;

внедрение выборочного и сплошного входного контроля качества поступающего сырья и материалов, комплектующих деталей и узлов; повышение эффективности служб качества;

воспитание гордости за качество выпускаемой продукции и ее марку;

материальное и моральное стимулирование персонала.

5.2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Для удовлетворения потребностей человека товары должны иметь оп­ределенные свойства. Степень соответствия свойств изделия удовлетворяе­мым с его помощью потребностям определяет качество продукции, то есть мерой качества служит степень удовлетворенности потребителя, определяе­мая соотношением стоимости продукции и потребительской стоимости.

Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препятствуют продаже, имеет ценность. Для потребителя же ценность имеет только та продукция, которая соответствует его ожиданиям (рис. 5).

Эффект от повышения качества продукции имеет разнообразные формы - прямая экономия материалов и энергии, получение большего ко­личества продукции на единицу затрат труда, снижение себестоимости и рост прибыли, ускорение оборачиваемости оборотных средств, экономиче­ское и социальное развитие предприятия (рис. 6).

5.3. ЗАТРАТЫ НА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Затраты на управление качеством играют важную роль в конкурентных позициях предпршггия, определяя их.

Одна из наиболее полных структур затрат на управление качеством была разработана А. Фейгенбаумом. В соответствии с ней эти затраты могут

быть разделены на три вида.