Организация: структура и культура

Структура, ключевые фигуры
Основные положения корпоративного кодекса компании
Корпоративные мероприятия, поздравления, негласные традиции и т.д.
Корпоративные стандарты в области дресс-кода, делового этикета

Корпоративная политика в области управления персоналом

Профессиональное развитие: какие возможности в области обучения предоставляет компания, как работает учебный центр, библиотека
Развитие карьеры: базовая информация об оценочных процедурах, примеры карьерного роста работающих сотрудников
Политика вознаграждений (в случае, если она унифицирована)
Условия работы: порядок выплаты заработной платы, возможность получения других существующих в компании льгот
Условия быта: где и когда можно пообедать, получить медицинскую помощь; помощь, связанную с обслуживанием транспортного средства и т.д.
Отношения с профсоюзной организацией

Экскурсия по компании

В данный блок можно включить такие мероприятия, как:

Посещение производства
Посещение музея компании
Посещение «Аллеи славы» (экспозиция дипломов и наград компании)
И т.д.

Просмотр фильма о компании

Фильм может содержать следующую информацию:

О создании и процессе становления компании
О выпускаемом продукте / оказываемых услугах
О корпоративной жизни (этот блок обычно включает видеоряд с корпоративных мероприятий: праздников и спортивных турниров)
Интервью с руководителями, ключевыми сотрудниками
Репортажи из удаленных филиалов
Обзорная экскурсия по компании с рассказом о деятельности различных подразделений

Это может быть традиционный повествовательный или мультипликационный фильм или просто подборка историй. Подготовку фильма лучше всего проводить с привлечением профессионалов.

В конце «Welcome! Тренинга» представители компании должны ответить на вопросы новичков.

Книга сотрудника

Корпоративная брошюра «Книга сотрудника» может издаваться как в печатном, так и в электронном виде.

Помимо информационных блоков «Welcome! Тренинга» «Книга сотрудника» также может включать в себя следующие разделы:

Приветствие руководителя
Карта-схема предприятия
Описание организационной структуры (с указаниями имен и фотографиями)
Описание функций и сферы ответственности подразделений
Основные положения кадровой политики
Сведения о корпоративной символике
Словарь основных терминов
Телефонный справочник
Дополнительная информация об организации работы: алгоритм заказа канцелярских принадлежностей, посещения столовой и т.д.

Пример Вступительное слово директора по продажам Уважаемый Коллега! Вы являетесь сотрудником «Московской Ореховой Компании» - лидера среди российских производителей орехов, сухофруктов и семян подсолнечника. Именно Вы предлагаете клиенту нашу продукцию и услуги, а значит, именно от Вашего профессионализма зависит мнение клиента о нашей компании. В Ваших руках справочник с описанием продукции «Московской Ореховой Компании» и руководство по технике продаж, в котором мы изложили опыт, накопленный несколькими поколениями компаний мирового класса. Я очень надеюсь, что он поможет Вам достичь новых высот в продажах. Важно не просто заучить последовательность этапов, а постараться творчески использовать полученные знания, каждый раз улучшая работу в торговой точке, отношения с клиентом, продажи в городе и себя. Затем, научившись это делать, передать опыт другим. Я много езжу по России и очень ценю проделанную Вами работу и Ваш вклад в развитие продаж «Московской Ореховой Компании». Позвольте выразить благодарность за Вашу энергию и лояльность нашей Компании. С пожеланиями новых побед, Директор по продажам «Московская Ореховая Компания»

Первый день сотрудника

Первый день сотрудника должен быть подготовлен заранее.

Ожидая появления нового сотрудника в офисе, проверьте, что Вы подготовили:

Рабочее место. На рабочем месте не должно быть никаких вещей, принадлежавших предыдущему сотруднику. Создайте личный электронный ящик будущего сотрудника и положите на стол ежедневник, набор канцелярских принадлежностей.
Комплект новичка, адаптационный лист, бейджик
Знаки приветствия от коллег. Это может быть открытка с поздравлением с новой работой или шоколадка.

Цель первого дня нового сотрудника – сформировать у него положительное впечатление о компании и вызвать воодушевление к работе в ней.

Комплект новичка обычно включает в себя:

Должностную инструкцию, локальные нормативные документы, в том числе Положение о персонале
Адаптационный лист
Брошюру «Книга сотрудника»
Корпоративные памятки, положения
Последний выпуск корпоративного издания
Маркетинговые материалы
Корпоративный сувенир (ручка, блокнот и т.п.)
Телефонный справочник

Часть документов может быть записана на компакт-диске вместе с фильмом о компании.

Информация о новичке

Важно не только представить сотруднику его будущих коллег, но и рассказать работникам организации о новом человеке в коллективе. Для этого необходимо использовать имеющиеся коммуникационные каналы: