Тема 7. Информационные системы менеджмента туризма и социально-культурного сервиса. Программные продукты туристских фирм

Цель лекции:рассмотреть информационные системы менеджмента туризма и социально-культурного сервиса и основные программные продукты туристских фирм.

План лекции:

1. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»

2. Программа «Само-Тур»

3. Программный комплекс «Мастер-Тур», «Мастер-Агент»

1. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
ПК Turwin MultiPro, разработанный компанией «Аримсофт», включает в себя три программы:

· Turwin – основная программа автоматизации деятельности турфирмы;

· Turwin Admin – программа администрирования, предназначена для обслуживания основной программы;

· Turwin Packages – программа для формирования стандартных турпакетов и печати прайс–листов.Для работы программы необходимо установить пакет MS Office XP (Microsoft Access, Microsoft Word, Microsoft Excel).

Ценность Turwin MultiPro для турфирмы заключается и в том, что за счет интеграции с офисным пакетом программ MS Office, эффективность использования персональных компьютеров в локальной сети компании повышается в несколько раз.

Основные возможности Turwin MultiPro:

· создание справочников по любому сегменту туристического продукта (основные справочники – «Туры», «Страны»», «Валюты», «Партнеры», «Рейсы», «Отели», «Услуги»);

· формирование сложных групповых и индивидуальных туров, туров по одной стране или по странам, составление схемы расчета туров и быстрое оформление заказа. Автоматическое формирование турпакетов и генерация прайс–листов в формате MS Excel;

· поиск туров;

· контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квот мест;

· встроенный генератор отчетов, который обеспечивает неограниченное число выводимых документов с возможностью самостоятельного редактирования существующих и создания новых отчетных выходных форм, в также формирования собственных запросов;

· строгий учет движения денежных средств, печать основных бухгалтерских документов (счета, счета–фактуры, приходный кассовый ордер, кассовый отчет и др.);

· факсимильная и E–mail рассылка;

· заполнение справочников в процессе создания тура (маршрута);

· поддержка многовалютности (цены на услуги, расчет турпакета можно вводить и вести в разных валютах; предусмотрено также переопределение основной валюты, используемой в программе для расчета цен, ведения отчетности и т.д.);

· фиксирование в журнале событий основных действий пользователей по оформлению туристов;

· разграничение доступа на 4 группы пользователей (Администратор, Бухгалтер, Менеджер и Продавец);

· надежная работа в локальной сети при неограниченном количестве рабочих мест;

· однопользовательский или сетевой режим работы.

ПК Jack, разработанный компьютерной компанией Bewotec (Германия), предназначен для автоматизации деятельности туристических агенств. Это одна из немногих зарубежных разработок программного продукта для турфирм, представленная на российском рынке. Jack является back–office–программой для турагентства.

Главной отличительной особенностью данной программы является ее совместимость с ведущими глобальными компьютерными системами бронирования и резервирования (GDS) – Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Выполненное в GDS резервирование автоматически импортируется в программу Jack, и выписываются авиабилеты, готовятся счета, счета–фактуры, ваучеры, подтверждения, отчеты в авиакомпании и другие документы.

Программный комплекс Jack поддерживает все основные функции, характерные для агентских программ, в том числе ведение справочников и поиск необходимой информации по различным критериям, подготовка отчетов, статистики, бухгалтерии. Основное меню программы содержит следующие пункты – клиенты, бронирование, бухучет, статистика, справочные данные. Статистический раздел Jack предлагает подготовку более 50 различных выходных отчетов.

Данные типовые информационные технологии управления турфирмами имеют неоспоримое достоинство – выгодны с финансовой точки зрения, поскольку поддерживать и развивать системы, выполненные под заказ конкретной турфирмы часто очень дорогостоящий процесс и экономически не выгодно.

Программа «Само-Тур»

Система «Само–Тур» – программный комплекс (ПК) для автоматизации туроператора, разработан компанией «САМО–Софт».

Основные возможности программы:

· описание услуг: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

· квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;

· создание турпакетов, расчет прайс–листа;

· оформление заявок туристов;

· подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы и др.;

· подготовка заявок партнерам;

· учет платежей и расчетов;

· статистический анализ.

Дополнительные возможности программы:

· импорт цен из таблиц формата MS Excel;

· визуальный контроль продажи квотируемых услуг;

· контроль взаиморасчетов по каждой заявке;

· сопряжение с бухгалтерскими программами: «1С: Бухгалтерия», «Парус»;

· гибкая система администрирования: назначение прав доступа для пользователей;

· встроенный редактор печатных форм, настраиваемые документы, списки, отчеты в редакторах MS Word, MS Excel;

· дружественный, понятный интерфейс пользователя.

Для туроператоров, использующих САМО–Тур, предназначен модуль «OnLine бронирование», который позволяет размещать на сайте туроператора актуальную информацию о ценах на туры, свободных местах на рейсах и остановках продаж в гостиницах.