Анализ групповой деятельности операторов

Пример 3.1. Определить уровень социально-психологической совместимости в группе из 8 человек, если в результате опроса определилась система взаимоотношений в рассматриваемой группе, сведённая в табл. 3.1. Определить неофициального лидера группы.

Таблица 3.1.

Результаты опроса членов группы

№№ Операторов	Выбор по отношению к операторам
		-1
								-1
	-1	-1
			-1
				-1		-1
								-1
		-1				-1

Р е ш е н и е. Графические изображения взаимоотношений в группе, соответствующие табл.3.1, приведены на рис.3.1.

Рис. 3.1. Граф взаимоотношений в группе:

положительный выбор;

отрицательный выбор

Из рис.3.1 следует, что неофициальным лидером является оператор 5. Уровень социально-психологической совместимости членов группы характеризуется значением обобщённого социометрического показателя

.

Для условий примера имеем

.

В рассматриваемой группе значение А является достаточно высоким для группы из восьми человек. Группы с высокими значениями показателя выполняют производственные задания более успешно.

Пример 3.2. По графу взаимосвязей в группе операторов, изображённом на рис.3.2, определите уровень социально-психологической совместимости в группе. Сделать выводы о системе взаимоотношений в рассматриваемой группе.

Рис.3.2. Граф взаимоотношений в группе: положительный выбор; отрицательный выбор

Р е ш е н и е. Уровень А социально-психологической совместимости операторов в рассматриваемой группе может быть определён как алгебраическая сумма положительных и отрицательных выборов в группе. Для определения значения А из суммарного количества стрелок, означающих положительный выбор вычтем суммарное количество стрелок, означающих отрицательный выбор.

В соответствии с рис.3.2 имеем:

А = 17 – 8 = 9.

В рассматриваемой группе значение А является положительным, хотя и не очень высоким. Из рис.3.2 следует, что в коллективе из восьми человек имеются две неофициальные подгруппы лиц, объединённых взаимным положительным выбором. В одну из этих групп объединены операторы 1, 2, 5; в другую – 3, 4, 6. Неофициальным лидером является оператор 6; полностью изолирован от коллектива оператор 8, наименее желательный партнёр 7, взаимная неприязнь между операторами 1 и 3.

Пример 3.3. По результатам ответов сменных операторов одинаковой квалификации на вопрос “С кем бы Вы хотели (не хотели) работать в одной смене” составлена табл.3.3. Положительный выбор обозначен в таблице “+1”, отрицательный “-1”, нейтральный (отсутствие выбора) “0”. Построить граф взаимоотношений в группе. Составить четыре сменных бригады из четырёх человек.

Таблица 3.2

Результаты опроса операторов

№ оператора	Выбор по отношению к операторам
					-1
			-1				-1		-1		-1
		-1			-1			-1		-1
			-1					-1								-1
														-1
		-1
										-1
		-1
			-1					-1			-1
		-1								-1		-1
			-1
														-1		-1
						-1							-1
					-1
		-2			-1

Р е ш е н и е. По результатам опроса, зафиксированным в табл.3.2, строим граф взаимоотношений операторов. Положительный выбор на графике обозначим сплошной стрелкой, отрицательный – штриховой. Графическое изображение взаимоотношений в группе, соответствующих табл.3.2, приведено на рис.3.3.

Рис.3.3. Граф взаимоотношений в группе операторов, соответствующих табл. 3.2

Уровень социально-психологической совместимости группы из 16 человек равен:

.

В рассматриваемой группе он является положительным, хотя и не очень высоким.

Рассматривая граф взаимоотношений в группе из 16 человек, можно выделить четыре подгруппы, в которых, по крайней мере, нет отрицательных связей между лицами одной подгруппы и имеется неофициальный лидер, с которым связаны положительными связями остальные члены этой подгруппы. Графы взаимоотношений в подгруппах представлены на рис. 3.4¸3.7. Подматрицы взаимоотношений операторов, соответствующие рис. 3.4¸3.7, представлены в табл. 3.3¸3.6.

	Таблица 3.3
	Взаимоотношения операторов в подгруппе 1
Рис.3.4. Граф взаимоотношений в подгруппе 1

	Таблица 3.4
	Взаимоотношения операторов в подгруппе 2
Рис.3.5. Граф взаимоотношений в подгруппе 2

	Таблица 3.5
	Взаимоотношения операторов в подгруппе 3

Рис.3.6. Граф взаимоотношений в

подгруппе 3

	Таблица 3.6
	Взаимоотношения операторов в подгруппе 4
Рис.3.7. Граф взаимоотношений в подгруппе 4

Уровни социально-психологической совместимости каждой из подгрупп 10, 9, 9, 10, что для малых групп является очень высоким. Таким образом, смены операторов могут быть сформированы в соответствии с четырьмя выделенными подгруппами.

Задача 3.1. По результатам опроса операторов, представленным в табл. 3.7, определить уровень социально-психологической совместимости в группе из 6 человек. Сделать выводы о системе взаимоотношений в указанной группе.

Таблица 3.7

Результаты опроса группы операторов

№№ операторов	Выбор по отношению к операторам
			-1
			-1
		-1
			-1
		-1

Задача 3.2. По графу взаимосвязей в группе операторов рис.3.8, определить уровень социально-психологической совместимости в группе операторов.

Рис.3.8. Граф взаимоотношений в группе операторов:

положительный выбор;

отрицательный выбор

Задача 3.3. По графу взаимосвязей в группе операторов (рис.3.9), составленном по результатам ответов сменных операторов одинаковой квалификации на вопрос “С кем бы Вы хотели (не хотели) работать в одной бригаде?” составить четыре сменных бригады из трёх человек.

Рис.3.9. Граф взаимосвязей сменных операторов

ПРИЛОЖЕНИЕ

Значения (Из таблицы 7.2 [6] для примера 2.7 и задачи 2.7)

x a	0,1	0,2	...0,5	0,6	0,7	0,8
	0,0952	0,1813	0,3935	0,4512	0,5035	0,5507
	02468
	03155	02115
	05385	04568	02175	02336	02575	02908
	...	...	03172	03394	03786	02141
			...	...	...	...

x a			x a
	0,8647	0.9502		0,0166	0.0839
				02453
				02110
				03237	02380
				04465	02110
...	...	...	...	...	...

Ответы на задачи

1.1 Вариант 1

	0,05	0,08	0,16	0,27	0,45	1,00

Вариант 2

	4/50	7/50	13/50	23/50	29/50	37/50	43/50

Вариант 3

	3/55	9/55	16/55	29/55	40/55	45/55

1.4. 5100 час.

2.1.

2.2. х₄, х₅, х₆, х₈ или х₄, х₅, х₇, х₈

2.3. 158 час.

2.4. 160 час.

2.5. Достаточно для каждого из элементов.

2.6.

2.7. 2, 3, 1, 5, 7.

2.9. 1¸3: ; 4,6: ; 5,7: .

2.10.

3.1. А = 6.

3.2. А = 4.

3.3. {1, 4, 10}; {3, 5, 8}; {2, 6, 7}; {9, 11, 12}

Литература

1. Г.В. Дружинин. Надёжность автоматизированных производственных систем. –М.: Энергоатомиздат, 1986. – 480 с.

2. Г.В. Дружинин, И.В. Сергеева. Эксплуатационное обслуживание информационных систем: Учебное пособие. –М.: МИИТ, 2006. – 262 с.

3. Расчёты систем и процессов при автоматизированном управлении и проектировании (на примерах железнодорожного транспорта): Учебное пособие в 3-х частях. – Ч.3./Г.В.Дружинин, И.В. Сергеева; Под ред. Г.В. Дружинина– М.: МИИТ, 1999. – 116с.

4. Расчеты автоматизированных систем управления (на примерах железнодорожного транспорта)/ Г.В. Дружинин, Е.Е.Токарева и др.; Под ред. Г.В.Дружинина –М.: Транспорт, 1985. –223с.

5. Г.В. Дружинин, И.В. Сергеева. Качество информации в системах управления: Учебное пособие. В 3ч. – М.:МИИТ, 2005.

6. Я.Б. Шор, Ф.И.Кузьмин. Таблицы для анализа и контроля надёжности. – М.: Сов.радио, 1970. –288 с.

Учебно-методическое издание

Сергеева Ирина Васильевна