Что делать с активизированным сопротивлением?

НЛ-программисты считают сопротивление результатом активизации частей личности. Эти части, как правило, стремятся уберечь клиента от негативных последствий изменения. Это своего рода охрана, которая часто проявляется в образе чертенка, так как люди склонны чаще прислушиваться к его голосу, нежели к голосу ангела. В любом случае подобное сопротивление рассматривается не в качестве серьезной помехи, а в качестве фактора, способствующего улучшению качества процесса изменения.

Следовательно, вопрос заключается в следующем: «Чего хочет та часть личности клиента, которая оказывает сопротивление?». Какие бы трудности ни вызывала эта часть, НЛ-программист все равно исходит из того, что любая часть имеет позитивное намерение. НЛ-программисты стремятся таким образом повлиять на части, оказывающие сопротивление, чтобы начать переговоры между частями, которые желают изменения, и частями, которые выступают против него. Аргументы частей, стремящихся к изменению, принимаются во внимание настолько же серьезно, насколько серьезно принимаются во внимание аргументы частей, оказывающих сопротивление изменению. Зачастую приходится даже отдавать предпочтение частям, оказывающим сопротивление. Искусство терапевта заключается в том, чтобы установить контакт между этими двумя частями, чтобы дать им возможность прийти к соглашению. Так называемые «переговоры между частями» являются весьма популярным методом работы в рамках НЛП (см. «Коммуникация с частями» в главе 16, «Части»).

Конфронтационная манера поведения, гак свойственная многим психотерапевтам, в НЛП заменяется готовностью к пониманию и уважению. «Это хорошо, что ты сейчас заметил, что настроен против изменения. Благодаря этому мы можем подумать о том, каковы аргументы той части тебя, которая сопротивляется изменению. Возможно, она хочет тебя защитить. Что бы это могло быть?».

В общем смысле НЛ-программисты придерживаются мнения, что конфронтация приводит к уменьшению веры клиента в свои силы. Клиент наминает чувствовать себя глупым, плохим и неприятным. Это блокирует его самооценку: клиент, который в процессе терапевтического воздействия убеждается в том, что ни на что не способен, становится зависимым от других людей. НЛ-программисты, демонстрируя понимание и уважение к клиенту, не производят «сильного» впечатления на людей, полагающих, что терапия обязательно связана с «давлением», «поединком» и «сражением», ИЛИ не имеете этим ничего общего. ИЛ-программист и клиент гармонично взаимодействуют друг с другом, в результате чего вера клиента в свои силы увеличивается.

Когда мы используем термин «экология» применительно к работе консультанта на предприятии или в организации, мы сталкиваемся с подобной ситуацией. Преподаватель, следующий требованиям экологии, старается соединить учебный материал с тем, что студент уже знает и умеет делать, и заботится о том, чтобы те возможности студента, которыми он уже располагает, имели право на существование и ничем не подавлялись.

Если говорить об организациях или группах, их сопротивление также принимается во внимание и учитывается консультантом, который работает с учетом требований экологии. Он стимулирует это сопротивление и способствует тому, чтобы оно максимально проявилось. При этом он должен считаться с каждым, кто является частью организации; это помогает предотвратить ненужные конфликты.

Впрочем, когда НЛ-программист видит в сопротивлении результат теста на экологию, проведенного самим клиентом, что не является для него чем-то обременительным; он рассматривает это сопротивление, в качестве работы, которую клиент делает за него.

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Протестом мы называем любое внутреннее сопротивление клиента, сомнение, блокирование или колебание, являющееся реакцией, на мысли об определенном изменении.

Проверкой на экологию является любая деятельность, направленная на выявление возможных протестов клиента против изменений.

Предварительная проверка представляет собой активизацию возможных протестов до того, как изменение будет осуществлен», иными словами, до того, как будет осуществлено кинестетическое ассоциирование с изменением. Такое тестирование проводится посредством так называемой рамки «как будто» («as if frame»). «Представь себе, что ты имеешь больше веры в свои силы, действуй так, как будто...; что в этом случае пойдет не так? Есть ли такие люди, которые считают это трудным? Что ты, возможно, потеряешь?».

Последующая проверка представляет собой активизацию возможных протестов после того, как интервенция была проведена, ресурсы были подключены, кинестетическое ассоциирование с изменением было осуществлено. Подобное тестирование проводится посредством подстройки к будущему («future pacing»). В процессе его изменение анализируется во всех возможных будущих контекстах. «Что произойдет, если отныне ты всегда будешь реагировать подобным образом в таких ситуациях. Что ты потеряешь в этом случае? Что будет не так? С кем у тебя могут возникнуть проблемы?».

Работа над экологией — это выделение времени и внимания для учета всех вероятных нежелательных последствий изменений. НЛ-программист исходит из того, что это время в любом случае будет потрачено не зря и позволит добиться большей эффективности.

Сопротивляющейся частью мы называем ту часть личности, которая способствует появлению протеста. Склонность большинства клиентов подавлять в себе сопротивляющиеся части требует от НJI - программиста («экологически ориентированного внимания». НЛ-программист рассматривает любой «протест» в качестве позитивного вклада в процесс изменения.

Конгруэнтным мы называем поведение человека, который не имеет внутренних конфликтов. При таком поведении у человека не возникают внутренние «протесты». Это поведение можно охарактеризовать как ясное, энергичное, уверенное, убежденное, симметричное и целенаправленное.

Неконгруэнтным мы называем поведение человека, у которого имеются внутренние конфликты. Это поведение связано с наличием «протестов». При этом несколько направлений аргументации могут блокировать друг друга. Такое поведение можно охарактеризовать как непонятное, неуверенное, сомневающееся, двойственное, неверное, непрямолинейное и т. д.

Но — слово, которое характеризует неконгруэнтность. Если во время тестирования экологии шептать клиенту на ухо словечко «но», шансы отыскать протесты значительно увеличатся.

Позитивным намерением мы называем намерение, к которому стремится часть личности посредством своего поведения. Любому поведению мы приписываем позитивное намерение, даже если не знаем, каково это намерение. Сопротивление и протест мы всегда рассматриваем как стремление к достижению того или иного позитивного намерения (см. главу 16, «Части»).

Вызов с помощью универсальных количественных (всегда, везде, все) помогает активизировать протест против интервенции. «Представь себе, что теперь ты будешь реагировать подобным образом везде и всегда? Что в таком случае будет не так? Кого это рассердит? Всем ли это понравится?».

Внушения в случае неуверенности в экологии могут открыть клиента для протеста, который может проявиться на более поздней стадии. «Может быть, выяснится, что ты возвращаешь проблему тем же самым либо другим способом. Это означает, что мы забыли о чем-то, что является для тебя очень важным».

Подстройка к будущему в сочетании с проверкой экологии осуществляется посредством добавления универсальных количественных. «Постарайся перенести то, чему ты научился, в будущее, во все подобные ситуации таким образом, чтобы с этого момента ты всегда смог действовать подобным образом... Это приемлемо для тебя?».