Условия оказания услуг «домашнее тв» и «кабельное тв»

6.1. Услуга «Домашнее ТВ» (далее – Домашнее ТВ)

Описание услуги:услуга связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, по предоставлению Абоненту доступа к сети связи Оператора с использованием технологий ADSL, PON, FTTB, и возможности использования контента услуг и других информационных интерактивных приложений, доставляемых Оператором до Оборудования Абонента — ТВ-приемника Абонента. Услуга оказывается на основании заключенного Договора с Оператором или в случае заказа Домашнего ТВ с использованием Личного кабинета путем совершения определенных действий, перечисленных в Личном кабинете, с указанием исходных данных, необходимых Оператору для предоставления Домашнего ТВ (далее - Подписка на услугу) и оплачивается по соответствующим Тарифам.

6.1.1. Домашнее ТВ оказывается Абоненту по технологии ADSL, PON и FTTB, и при наличии:

- технической возможности, определяемой с учётом выбранного Абонентом Тарифного плана;

- Оборудования ТВ-декодера.

6.1.2. Перечень Оборудования ТВ-декодеров, рекомендованный Оператором для использования при подключении Домашнего ТВ, размещен на официальном сайте Оператора www.mgts.ru. В случае использования Абонентом Оборудования ТВ-декодера, не указанного в перечне, Оператор освобождается от ответственности, связанной с оказанием Услуги.

6.1.3. Абонент вправе самостоятельно приобрести Оборудование ТВ-декодер, используемое для подключения к услуге Домашнего ТВ.

6.1.4. В случаях, предусмотренных Договором, Приложениями к нему и настоящим Порядком оказания услуг связи, Оператор вправе предоставить Абоненту во временное владение или пользование (аренду) Оборудование ТВ-декодер, Оборудование PLC адаптеры, Оборудование Wi-Fi мосты, необходимое для получения Абонентом услуги (п. 9 Порядка оказания услуг связи).

6.1.4.1. Наименование Оборудования, порядок и сроки аренды, размер арендных платежей и иные условия предоставления Оборудования ТВ-декодера и Оборудования PLC адаптеры, Оборудования Wi-Fi мосты, в аренду определяются Приложением к Договору.

6.1.4.2. Приемка Оборудования ТВ-декодера, Оборудования PLC адаптеры, Оборудования Wi-Fi мосты, Абонентом осуществляется на основании соответствующего Акта сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (Приложение №1), подписываемого Оператором и Абонентом.

6.1.4.3. Оператор осуществляет ежемесячное Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты арендных платежей за Оборудование ТВ-декодер, Оборудование PLC адаптеры, Оборудование Wi-Fi мосты. С Лицевого счета Абонента списывается в полном объеме сумма арендных платежей за пользование Оборудованием ТВ-декодер, PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, за предыдущий календарный месяц только в дату ежемесячного списания денежных средств текущего календарного месяца. В случае временного приостановления предоставления Абоненту Услуги списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты арендных платежей за Оборудование ТВ-декодер, PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, производится Оператором в полном объеме. При этом устанавливается следующая очередность списания денежных средств с Лицевого счета Абонента: в первую очередь — за аренду Оборудования ТВ-декодер и PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, во вторую — ежемесячные платежи за Домашнее ТВ, которые уже подключены, в третью — разовые платежи за услуги, которые подключены впервые.

6.1.4.4. Оборудование ТВ-декодер, PLC адаптеры, Оборудование Wi-Fi мосты, передается Абоненту в аренду на весь период действия договора на Домашнее ТВ.

6.1.5. Оператор гарантирует, что предоставляемое в соответствии с Актом сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (Приложение №1) Оборудование ТВ-декодер, PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, принадлежит ему на праве собственности и не обременено правами третьих лиц. Абонент при расторжении Договора обязуется вернуть Оператору Оборудование ТВ-декодер, PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, в исправном состоянии. При возврате Абонентом Оборудования ТВ-декодер, Оборудование PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, Стороны подписывают Акт сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (Приложение №1). В случае невозврата либо неисправности возвращаемого Оборудования ТВ-декодера, Оборудования PLC адаптеры, Оборудование Wi-Fi мосты, Оператор выставляет Абоненту счет на возмещение стоимости Оборудования ТВ-декодер, Оборудование PLC адаптеры, Оборудование Wi-Fi мосты.

6.1.6. Подключение Домашнего ТВ обеспечивается с применением организуемых Оператором цифровых каналов связи по технологии ADSL п.3.4., по технологии PON п.4.7., по технологии FTTB п. 5.8.

6.1.7. Подключение Абоненту Домашнего ТВ осуществляется путем прохождения Авторизации с использованием Аутентификационных данных Абонента на IPTV платформе.

6.1.8. Для получения услуги Абоненту выделяется один сервис аккаунт (уникальный идентификатор, связанный с Тарифным планом) на IPTV платформе.

6.1.9. Оператор передаёт Оборудование ТВ-декодер, PLC адаптеры, Wi-Fi мосты, Абоненту по Акту сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования при оказании Услуги по Тарифному плану, предусматривающему предоставление Оборудования ТВ-декодер, Оборудования PLC адаптеры и Оборудования Wi-Fi мосты.

6.1.10. Абонент при расторжении Договора обязуется вернуть по Акту сдачи – приемки выполненных работ и движения Оборудования Оператору Оборудование ТВ-декодер, PLC адаптеры, переданное по Акту сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (Приложение №1) .

6.1.11. Абонент обязан в случае невозврата или неисправности возвращаемого Оборудования ТВ-декодер оплатить Оператору сумму, равную стоимости Оборудования ТВ-декодер и/или Оборудования PLC адаптеры, Оборудования Wi-Fi мосты, указанной в Акте сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (Приложение №1).

6.1.12. Смена Тарифного плана по услуге производится без взимания платы по письменному заявлению Абонента либо интерактивно через Личный кабинет или с помощью Оборудования ТВ-декодер, или по телефону 8-800-250-00-50 и 8(495)636-06-36 со дня, следующего за днем подачи заявления.

6.1.13. Датой начала оказания услуги является наиболее ранняя из дат - дата первой Авторизации Абонента или дата подписания Абонентом Акта сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования, по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящему Порядку оказания услуг связи или истечение десятидневного срока с момента подписания договора.

6.1.14. Оператор выставляет Абоненту Единый счет за оказанные услуги ежемесячно в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода.

6.1.15. В случае утери Абонентом Аутентификационных данных выдача новых данных осуществляется Оператором по письменному заявлению Абонента.

6.1.16. Договор Абонента на услугу аннулируется Оператором в следующих случаях:

- выявлено отсутствие технической возможности оказания Абоненту выбранной им услуги, о чем Оператор извещает Абонента по телефону;

- Абонент зарегистрировал Отказ от услуги.

6.2. Дополнительная услуга «Видео по запросу» (Video on Demand, VOD) (далее - Видео по запросу).

Описание услуги: Услуга предоставляет Абоненту возможность заказать популярные и только что прошедшие в кинотеатрах фильмы. Просмотр фильмов возможен на экране телевизора в любое удобное для Абонента время. Услуга оказывается на основании заключенного Абонентом Договора об оказании услуг связи и оплачивается по соответствующим Тарифам. Услуга «Видео по запросу» является дополнительной и может быть доступна Абоненту только при условии предоставления ему Оператором Домашнего ТВ

6.2.1. Заказ Видео по запросу осуществляется Абонентом посредством Оборудования ТВ-декодер в соответствующем разделе меню.

6.2.2. Услуга предоставляется Абоненту в двух видах качества:

- Видео высокой четкости (HDTV);

- Видео стандартного качества (SDTV);

6.2.3. Тарифы на Видео по запросу размещены на официальном сайте Оператора www.mgts.ru.

6.2.4. Оператор осуществляет ежемесячное Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты Видео по запросу в рамках оплаты Абонентом Единого счёта.

6.3. Услуга «Телевидение высокой четкости (HDTV)» (High Definition Television).

Описание услуги:телевидение в высоком четкости — набор стандартов телевизионного вещания высокого качества, основанные на современных стандартах разложения изображения, значительно превышающих по разрешающей способности телевидение стандартной чёткости, использующие новейшие цифровые стандарты кодирования цвета и звука. В телевидении высокой четкости для передачи изображения и звука применяются цифровые технологии, основанные на сжатии потока видео- и звуковых данных.

6.3.1. Подключение оборудования Абонента к услуге производится при условии наличия на Абонентской телефонной линии Абонента, используемой Оператором для оказания Услуг Абоненту, технической возможности предоставления услуги. Надлежащее качество услуги возможно только при использовании Абонентом декодера, подключенного к телевизионному приемнику посредством HDMI-кабеля (не входит в комплект оборудования, предоставляемого Оператором в аренду Абоненту).

6.3.2. Абоненту в качестве оконечного оборудования необходимо иметь техническое средство, поддерживающее формат HD: ЖК-монитор, HD-телевизор, проектор, плазменный телевизор или плазменный монитор, предпочтительно от 19 дюймов (условие носит рекомендательный характер).

6.3.3. Оператор осуществляет ежемесячное Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты услуги в рамках оплаты Абонентом Единого счёта.

6.3.4. Датой начала предоставления услуги и Списания денежных средств считается дата активации услуги путем ввода кодов активации в поля соответствующей формы ТВ-интерфейса ТВ-приемника Абонента.

6.4. Услуга «Мультирум» (далее – Мультирум).

Описание услуги: данная услуга является дополнительной услугой к Домашнему ТВ и позволяет подключить до 4 (четырех) телевизоров в одной квартире, 1 (один) из которых является основным. Услуга оказывается Абоненту на каналах связи с использованием технологии PON или FTTB.

Предоставляемый Оператором при подключении услуг связи оптический терминал (ONT) позволяет подключить без дополнительного коммутационного оборудования 3 (три) телевизора. При необходимости подключения четвертого, требуется дополнительное оборудование – PLC адаптер или сетевой коммутатор (не входит в пакет стандартного подключения).

Если Абонент подключил услугу с использованием технологии FTTB, то для подключения одного и/или более телевизоров необходимо иметь сетевой коммутатор (не входит в пакет стандартного подключения).

Если Абонент подключил Домашнее ТВ только на одном телевизоре, то подключенное к нему Оборудование ТВ-декодер является основным.

Если Абонент подключил Мультирум, то 2 (второе) и последующее Оборудование ТВ-декодер является дополнительным.

6.4.1. Подключение Мультирум осуществляется при наличии Домашнего ТВ, а также при новом подключении к Домашнему ТВ и оплачивается по соответствующему Тарифу. Тарифы на Мультирум размещены на официальном сайте Оператора www.mgts.ru.

6.4.2. Абонентская плата за Мультирум взимается за каждое дополнительно подключенное Оборудование ТВ-декодер, согласно действующему Тарифу.

6.4.3. Абонентская плата за обязательный (основной) ТВ–пакет взимается только по основному Оборудованию ТВ-декодер. В случае заказа Абонентом дополнительных телеканалов «Персональное ТВ» и тематических пакетов взимание абонентской платы за пользование ими осуществляется согласно утвержденным Тарифам по каждому предоставляемому Абоненту в аренду Оборудованию ТВ-декодер.

6.4.4. Оператор осуществляет ежемесячное Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты Мультирум в рамках оплаты Абонентом Единого счёта.

6.4.5. Датой начала оказания Услуги является наиболее ранняя из дат - дата первой Авторизации Абонента или дата подписания Абонентом Акта сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования, по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящему Порядку оказания услуг связи или истечение десятидневного срока с момента подписания договора.

6.4.6. Мультирум оказывается Абоненту при наличии Оборудования ТВ-декодер.

6.4.7. Оборудование ТВ-декодер предоставляется Абоненту во временное владение или пользование (аренду) на весь период действия пользования Мультирум.

6.4.8. Наименование Оборудования ТВ-декодер, порядок и сроки аренды, размер арендных платежей и иные условия предоставления Оборудования ТВ-декодер в аренду определяются Приложением к Договору.

6.4.9. Абонент вправе самостоятельно приобрести Оборудование ТВ-декодер, используемое для подключения Мультирум.

6.4.10. Перечень Оборудования ТВ-декодер, рекомендованного Оператором для использования при подключении Мультирум, размещен на официальном сайте Оператора www.mgts.ru. В случае использования Абонентом Оборудования ТВ-декодер, не указанного в перечне, Оператор освобождается от ответственности, связанной с оказанием услуги.

6.4.11. В случае отказа от Мультирум Абонент обязуется вернуть Оператору по Акту сдачи – приемки выполненных работ и движения Оборудования дополнительное Оборудование ТВ-декодер, полученное Абонентом при подключении Мультирум.

Если в случае отказа от Мультирум Абонент предъявляет Оператору к возврату Оборудование ТВ-декодер, не соответствующее серийному номеру и иным характеристикам, указанным в Акте сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (полученное при подключении Мультирум), то:

а) Оператор вправе не принять и вернуть Абоненту такое Оборудование ТВ-декодер;

б) Абонент обязан продолжать оплачивать на условиях настоящего Договора стоимость аренды Оборудования ТВ-декодер, указанного в Акте сдачи-приемки выполненных работ и движения Оборудования (полученное при подключении Мультирум) до момента его возврата или возмещения Оператору стоимости утраченного Оборудования.

6.4.12. В случае отказа от Домашнее ТВ с использованием основного Оборудования ТВ-декодер при подключенной Мультирум:

- Абонент обязан продолжать оплачивать абонентскую плату обязательного (основного) ТВ - пакета на условиях настоящего Договора:

- Абонент обязан оплачивать аренду Оборудования ТВ-декодер, исходя из того, что одно из них становится основным Оборудованием ТВ-декодер и оплачивается как за аренду основного Оборудования ТВ-декодер. Аренда другого оставшегося Оборудования ТВ-декодер оплачивается как за Мультирум.

6.5. Услуга «Кабельное ТВ» (далее - КТВ)

Описание услуги:данная услуга предоставляет Абоненту доступ к сети кабельного телевидения (СКТВ) Оператора. В рамках КТВ Оператором осуществляется доставка ТВ контента (телеканалы) до Абонентского устройства (телевизионного приемника), принадлежащего Абоненту.

Услуга оказывается на основании заключенного Договора с Оператором и оплачивается по соответствующему Тарифу.

Оператор, по поручению Абонента выполняет работы, необходимые для оказания КТВ в помещении Абонента, а Абонент обязуется принять и оплатить результаты работ, если таковое предусмотрено, в соответствии с действующими Тарифами Оператора.

Подключение оборудования Абонента к КТВ производится при условии наличия технической возможности предоставления КТВ (наличие в здании сети кабельного ТВ), используемой Оператором для оказания КТВ Абоненту.

Оператор осуществляет ежемесячное Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в счет оплаты КТВ.

Датой начала предоставления КТВ и списания денежных средств считается дата подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ (Приложение № 1).

Оказание КТВ производится по кредитному методу. Оператор выставляет Абоненту Единый счет за оказанные услуги ежемесячно в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода.

6.6. Нормативное количество расходных материалов, требующихся для выполнения одной инсталляции услуги «Домашнее ТВ» на базе технологии ADSL, GPON, FTTB, указано в Приложениях №2,3,4 к Порядку оказания услуг связи, соответственно.

6.6.1. Оплата предоставляемых расходных материалов, в соответствии с Приложениями №2,3,4 К Порядку оказания услуг связи, включена в тариф за оказание услуги «Домашнее ТВ» по технологии ADSL, GPON, FTTB, соответственно.