Ключ к успеху в работе с людьми

Желая быть успешным в работе с людьми, вы должны знать, в чем они нуждаются. Только в этом случае вы смо­жете стать ответом на их нужды. Это и есть ключ, открыва­ющий дверь к успеху в работе с ними. В чем же нуждаются люди, чего они жаждут?

• Каждый человек жаждет, чтобы его признали.

Он нуждается в том, чтобы признавали его дары и способности, индивидуальность и красоту, талант и призвание. Каждый, кто входит в вашу команду, жаждет признания.

• Каждый человек жаждет принятия.

Каждый хочет быть принятым в обществе, на работе, в коллективе. Поэтому, безусловно, каждый, кто пришел в вашу команду, ожидает принятия. Поэтому ваша задача как лидера состоит в том, чтобы создать благоприятную атмосферу в своей команде, которая дает возможность каждому человеку ощутить, насколько он дорог и ценен. Каждый человек может почувствовать себя свободно в коллективе, если он будет знать, что принят в нем. Если вам удастся создать в своей команде атмосферу принятия, людям будет очень легко сотрудничать с вами. Тогда они с огромным желанием будут работать на осуществление ва­шего видения.

• Каждый человек жаждет общения.

Следует заметить, что люди ищут не просто мимолетно­го общения, они жаждут компаньонства. Говоря другими словами, им нужно теплое соучастие в их жизни: общение, дружба и покрытие. Не будьте начальником в команде, а станьте компаньоном для своих людей. В этом случае вы как бы присоединяетесь к их жизни, принимаете в ней ак­тивное участие.

Каждый человек любит что-то получать, и если вы хоти­те иметь результат в работе с людьми, то ваше общение должно что-то давать людям, в чем-то обогащать их. Мы должны служить людям, а не становиться начальниками над ними. Думаю, что вы помните слова Иисуса Христа, Который говорил Своим ученикам: "Кто хочет быть боль­шим, пусть станет слугой всем". В этих словах Господа со­крыт духовный принцип: тот, кто служит людям, всегда бу­дет возвышен Богом. Если вы хотите приобрести людей, ваше общение должно предполагать служение им. Такое общение всегда завоюет души и сердца людей. Вы должны общаться с людьми для того, чтобы быть им слугой. Тогда в ответ они охотно будут служить вашему видению.

• Каждый человек жаждет любви.

В своей пасторской практике я каждый день все больше и больше убеждаюсь в этом. Приведу вам пример. Однаж­ды я консультировал одну сестру. Она рассказала мне о том, какие унижения ей приходится терпеть от мужа. Этот человек постоянно оскорблял и унижал ее. Чтобы успоко­ить и утешить эту молодую женщину, я, как пастор, обнял ее, сказал, что она очень красива и обаятельна.

Через какое-то время я заметил, что она стала время от времени ко мне приходить, так как искала поддержки и хо­тела общаться. Я проявил к ней любовь Божью, и эта лю­бовь согрела ее, поэтому она постоянно искала встречи со мной! Я знал, что ее намерения чисты. Она не думала ни­чего плохого и не имела никаких нечистых мыслей. Ее привлекла проявленная к ней любовь, ведь каждый чело­век нуждается в любви.

Эту потребность в любви тех людей, которые составляют вашу команду, вы должны обязательно учитывать, желая иметь сплоченный и сильный коллектив. Поэтому любите своих людей, даже если они иногда огорчают вас. Любите

их по-настоящему, любите их любовью Божьей, и тогда вы увидите, какие чудеса с людьми может творить любовь.

Каждый человек жаждет любви. Поэтому признавайте людей, любите их, говорите им добрые слова. Старайтесь донести до них, что они любимы, и эти люди на всю жизнь прилепятся к вам.

• Каждый человек жаждет понимания.

Очень часто конфликтные ситуации происходят в тех командах, где люди не понимают друг друга. Они переста­ют слушать, что говорит кто-то другой, пытаясь доказать свою правоту. В итоге все может закончиться горечью обид и разочарований. Вы не должны допускать подоб­ных ситуаций в работе со своими людьми и учиться не только самому понимать их, но учить и их, как понимать друг друга. Тогда ваша команда будет выгодно отличаться от других взаимопониманием и отсутствием конфликтов, неизбежных там, где нет понимания, которого жаждет каждая из сторон.

Если вы будете стараться понимать людей, которые вхо­дят в вашу команду, то они всегда будут тянуться к вам. Вы сможете поднимать других людей только в том случае, ес­ли научитесь понимать их. Всегда терпеливо выслушивай­те людей, чтобы понять состояние их души и стать их под­держкой и ободрением.

• Каждый человек жаждет знать, что он дорог, важен и нужен кому-то.

Покажите своим людям, что они очень ценны для вас и для остальных. Помогите им осознать, что все вместе мы являемся одним Телом Христовым, поэтому очень важны друг для друга. Это поможет вам поднять своих людей и сделать их работу в команде более эффективной.

• Каждый нуждается в том, чтобы его воспринимали как достойную личность.

Никогда не унижайте людей, ведь это просто недостой­но христианина. Вы призваны поднимать людей, иначе вам никогда не удастся стать успешным человеком.

Библия говорит:

Смотрите, какую любовь дал нам Отец, чтобы нам назы­ваться и быть детьми Божиими...

Е Иоанна 3:1

В этом месте Писания Бог открывает нам то, что дает че­ловеку Он Сам: признание, любовь, принятие, понимание, достоинство, общение. Именно в этом нуждается каждый человек! Именно этого он жаждет! Вот почему он ищет то­го, кто восполнит его жажду, его голод.

Напоить и накормить людей может только тот, кто знает об их нуждах. Поэтому Бог и открывает их.

Итак, чтобы быть успешными в работе с людьми, необ­ходимо восполнить их главные потребности, которые за­ключаются в:

• признании;

• принятии;

• общении;

• любви;

• понимании;

• достоинстве;

• ценности.

Как поднимать лидеров

Ваша команда может быть сильной только в том случае, если вы научите тех, кто входит в нее, поднимать других людей. Это должно стать постоянной целью тех, кто следу­ет за вами. Тогда ваше дело никогда не потерпит урона, так как сможет продолжаться, постоянно умножаясь. Те, кого вы воспитали, будут продолжать ваше дело, поднимая дру­гих людей. Они будут не просто воспитывать их, а будут помогать им состояться.

Бессмысленно поднимать массу эгоистов. Чего сможет достигнуть команда корыстных людей? Только те, чьи сердца наполнены любовью к людям, смогут быть истин­ными продолжателями вашего дела. Воспитывайте своих людей в любви, сейте любовь в их сердца. Тогда они смогут, в свою очередь, дарить Божью любовь другим людям, под­нимая их и помогая найти свое призвание.

Уровень лидера определяется сферой его влияния, поэто­му воспитывайте в своих людях способность и умение вли­ять на других, вдохновляя следовать за собой. Сделайте их ловцами человеков, и вы уподобитесь в этом Иисусу Христу.

Посейте сильные семена лидерства в ваших людей. Убе­дите их в том, что они могут быть лидерами на всяком ме­сте: в церкви, в семье, на работе. Помогите им осознать, что лидеры — это люди, которые ведут других к достижени­ям, к определенной цели.

Уровень лидера определяется сферой его влияния

Успешно достигнуть цели сможет только тот руководи­тель, который научен мастерству того, как развивать и под­нимать своих людей до уровня лидеров. О некоторых сек­ретах этого и пойдет речь немного ниже.

• Необходимо научиться ставить задание людям очень четко.

• Нужно точно объяснить людям, чего вы ожидаете от них. Если вы хотите получить от них максимальный ре­зультат, прежде научите их и покажите, как выполнить это задание.

• Точно сформулируйте окончательный результат, кото­рый вы ожидаете от их действий. Сконцентрируйте их вни­мание на конечном результате.

• Всегда следите за тем, чтобы порученное вами дело было доведено до конца. Требуйте, чтобы ваши люди не бросали начатое, а всегда завершали всякое дело.

• Обязательно разрабатывайте программу роста для себя и для своих людей помесячно, поквартально, на год.

• Поручая человеку выполнить какое-то задание, наде­ляйте его определенной властью и полномочиями.

• Проверьте, проверьте и еще раз проверьте! Если вы не проверите выполнение порученного вами дела трижды, не считайте, что оно уже сделано.

• Будьте хорошим слушателем. Если вы хотите подни­мать лидеров, вам необходимо научиться слушать их вни­мательно. Право говорить и быть услышанным имеете не только вы, но и ваши люди. Поэтому следует и им предо­ставлять эту возможность. Нужно давать людям возмож­ность выговориться, ведь иногда им бывает очень важно, чтобы их выслушали.

• Всегда поощряйте людей. Они должны знать, что вы благодарны им за то, что они делают. Не бойтесь, ваши ком­плименты не могут привести к тому, что люди расслабятся, возгордятся и перестанут работать. Будьте щедрыми на доб­рые слова и благодарность тем, кто входит в вашу команду.

• Не смущайтесь, если вам приходится исправлять чело­века. Хороший лидер делает это с любовью, но всегда гово­рит правду. Если вы не говорите людям истину, боясь оби­деть их, если скрываете что-то от них или говорите об их недостатках за их спиной, вы носите в своем кармане бом­бу замедленного действия. Вы напоминаете человека, си­дящего на пороховой бочке, если прямо не говорите людям об их проблемах. Часто мы боимся делать людям какие-то замечания, потому что боимся их ответной реакции. По­этому я еще раз подчеркиваю, что делать это нужно с лю­бовью к этим людям. Только так вы сможете взрастить из них лидеров, способных повести за собой других людей.

Золотые истины

§ Развитие вашего дела невозможно, если у вас нет последователей.

§ Мудрый лидер через призму проблем всегда видит достоинства человека.

§ Служители Иисуса Христа — это Его представи­тели на этой земле.

§ Отдать себя людям означает посвятить себя им.

§ Ваше посвящение должно быть абсолютным, тогда вы обязательно увидите его плоды.

§ Отсутствие посвящения — главная причина неэф­фективности многих христианских руководителей.

§ Прежде чем воспитывать людей, подумайте, что вы хотите видеть в них.

§ Сильная команда — это люди, которые умеют по­слушно следовать за лидером.

§ Успех команды зависит от взаимодействия внут­ри ее.

§ Научите людей быть эффективными в том, что они делают.

§ Всегда требуйте максимальной отдачи от своих людей.

§ Все члены команды должны иметь шанс проявить себя.

§ Скорость лидера определяет темп последователя.

§ Люди всегда будут судить о вас по вашим плодам.

§ Забота о людях демонстрирует, насколько искренна ваша любовь к ним.

§ Если вы возвышаете людей, то Бог возвысит вас.

§ Если вы служите людям, то они охотно будут слу­жить вашему видению.

§ Уровень лидера определяется сферой его влияния.

Глава 7