Исследования как составная часть менеджмента решают сле-

дующие задачи:

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой

и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм

управляемости, показатели эффективности работы аппарата

управления, сокращение затрат на управление).

2. Повышение производительности труда управленческих ра-

ботников и рабочих производственных подразделений.

3. Улучшение использования материальных, трудовых, финан-

совых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах.

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их

качества.

В результате проведения исследований должны быть сформу-

лированы конкретные предложения по совершенствованию систе-

мы управления организацией.

37 Какие требования предъявляются к системе управления как объекту исследования?

Система управления должна быть предметом специального проектирова­ния, которое надо осуществлять на основе исследования ее характеристик, а также изменяющихся условий и потребностей управления.

При исследовании систем управления желательно пользоваться показате­лями ее состояния, функционирования и развития. Не все показатели могут иметь строго расчетную форму. На практике приходится пользоваться и по­казателями экспертных, эвристических, социологических, тестовых оценок.

Наиболее общими показателями системы управления являются: состав и структура функций управления, звенья и их распределение по ступеням ие­рархии, структура системы управления, величины звеньев, распределение полномочий (централизация управления), информационное обеспечение, квалификационные требования, использование технических средств, равно­мерность нагрузки. В этих своих характеристиках система управления и предстает в качестве объекта исследования.

Но системное представление объекта исследования должно быть допол­нено системным подходом к самому исследованию. Иначе может оказаться, что в процессе исследования мы превратим объект из системы в конгломерат элементов, свойств, аспектов и признаков.

Какие характеристики процесса управления подлежат исследованию

В процессе функционирования предприятия исследуются:

• Цели предприятия реальные и номинальные.
• Регламентирующие документы, определяющие состав и порядок работы предприятия (ПОЛОЖЕНИЕ о предприятии, УСТАВ).
• Структура предприятия и ее соответствие ПОЛОЖЕНИЮ об организации.
• Функции предприятия общие и специфические.
• Номенклатура специалистов на предприятии.
• Должностные инструкции специалистов.
• Нормы загруженности специалистов.
• Реальная загрузка специалистов.
• Связи между подразделениями предприятия..
• Проблемность организации (динамика, способы выхода).
• Стиль руководства.
• Ценности в коллективе.
• Отношения в коллективе.
• Схема принятия решений.
• Процедуры принятия решений.
• Периодичность принятия решений.
• Степень интеграции.
• Доступ к дешевым ресурсам.

Дайте определение системного анализа

Системный анализ – это комплекс исследований, направленный на выявление общих тенденций и факторов развития организации, выработку мероприятий по совершенствованию системы управлений всей производственно-хозяйственной деятельностью организации.

Системный анализ деятельности предприятий проводится на ранних стадиях работы по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено:

1. Продолжительностью и трудоёмкостью работ, связанных с предпроектным обследованием;

2. Подбор материалов для проведения исследования;

3. Выбор метода исследования;

4. Обоснования экономической, технической и организационной целесообразности;

5. Разработка компьютерных программ.