| | |
| Социально-демографические характеристики ЦА |
| Гендерное соотношение | Мужчины — 60% Женщины —40% |
| Возраст | В среднем от 20 до 50 лет Ядро мужчины 30 –50 лет; Ядро женщины 25 – 40 лет |
| Социальное положение | |
| Социальное окружение | |
| Национальность | |
| Семейное положение и размер семьи | Мужчины до 35 лет Женаты — 40% (женат 1 раз) Дети — 0,7 Контакт с родителями — да Мужчины после 35 лет Женаты — 80% (женат 1,3 раза) Дети — 1,7 Контакт с родителями — да (около 50%) Женщины до 30 лет Замужем — 60% (за мужем 1 раз) Дети — 0,5 Контакт с родителями — да Женщины после 30 лет Замужем — 90% (замужем 1,5 раза) Дети — 1,5 Контакт с родителями — да |
| Жизненный цикл семьи | |
| Приверженность к религии | Да — 60%. Основу религиозности 50% доли верующих составляет мода, факторы, связанные с прекращением существования СССР и/или другие общественно–политические явления. |
| Образование; (Соотношение: образование/ возраст) |  Группа №1 Мужчины до 35 лет. Образование высшее или приравненное к нему. Техническая отрасль — 30%; гуманитарная отрасль — 70% Годы получения образования в среднем 1992 – 2006 гг. Место получения образования: Россия — 50%, мир — 50%; Ученая степень «Кандидат наук» не превышает 15% Мужчины после 35 лет. Образование высшее. Техническая отрасль — 80%; остальные отрасли — 20% ; Годы получения образования в среднем 1975 – 1992 гг.; Место получения образования: Россия — 95%, мир — 5%; Ученая степень «Кандидат наук» не превышает 30% Женщины до 30 лет. Образование высшее или приравненное к нему. Гуманитарная отрасль — 90%; другие отрасли — 10% Годы получения образования в среднем 1997 – 2007 гг.; Место получения образования: Россия — 75%, мир — 25%; Ученая степень «Кандидат наук» не превышает 3% Женщины после 30 лет. Образование высшее. Техническая отрасль — 50%; другие отрасли — 50% Годы получения образования в среднем 1975 – 199? гг.; Место получения образования — преимущественно Россия Ученая степень «Кандидат наук» не превышает 7% Группа №2 Мужчины и женщины до 25 лет Получают высшее или аспирантское образование в н.в. Техническая отрасль — 10%; гуманитарная отрасль — 90% Место получения образования: Россия — 80%, мир — 20% (при условии дистанционной формы обучения); в России проходят обучение преимущественно в Москве или Санкт–Петербурге в вузах МГИМО, РУДН, ВШЭ и др. рейтинго–высоких учебных заведениях. Группа №3 Мужчины и женщины с возрастом широкого охвата. Получают дополнительное образование в области иностранных языков. Место получения образования — преимущественно Россия, Москва. Получают профессиональную стажировку. Место получения стажировки — преимущественно мир. Группа №4 Мужчины и женщины с возрастом широкого охвата. Образование среднее профессиональное, незаконченное высшее |
| Место проживания | Ядро целевой группы проживает по адресу: Россия, Москва или Московская область (редко), преимущественно в районах Пресненский, Дорогомилово, Филевский парк или в других районах Москвы, находящихся на удалении, не превышающем часа езды в один конец, иногородних - нет |
| Уровень дохода | Относительный социологический диапазон дохода составляет От высокий до высокий + . Доход равен 300тыс. руб. в месяц, из расчета более 100 тыс. рублей на одного члена семьи |
| Имущество | В среднем, представители ЦА обладают следующим недвижимым имуществом: Собственная квартира в представительском районе Москвы, следующим движимым имуществом: акциями компании |
| Занятость | Работа | Работают на руководящих должностях. Офисные сотрудники работа разъездная. Работает чаще один член семьи |
| Учеба | Нет или курсы повышения квалификации |
| Занятия спортом | Да, до 80% Утренние пробежки на улице Утренние пробежка в спортивном зале |
| Отдых | Отпуск, как правило, за рубежом. Пользуются авиа перелетом, преимущественно, среднем или среднем + классом. В редких случаях личным автомобилем или ж/д транспортом первого класса. |
| Другие занятия | Нет |
| Психографический портрет ЦА |
| Стиль жизни | Посещение выставок, конференций, семинаров, активный отдых ( часто проводят за рубежом); много времени проводят в личном транспорте; активные передвижения (перелет) |
| Темперамент | Доминирует сангвинистический тип личности. Активная лексика, характеризующая темперамент ЦА: живой, гибкий, твердый, сильный, мощный, целеустремленный, резкий, наглый, умный, |
| Восприятие | |
| Покупательское поведение | |
| Активность потребления | |
| Приверженность к ТМ | Вся целевая аудитория зависима от марок (брендов). Мнение о марках (брендах) формируется медленно. Сезонная мода, как правило, не может сформировать положительный образ (при условии принадлежности товара или услуги к высокой ценовой категории). |
| Степень использования товара (услуги) | Ранние покупатели (раннее большинство) - 40%; поздние покупатели (позднее большинство) – 40%; покупатели новаторы – не более 20% (Характерно для женщин до 30 лет, мужчин до 35 лет); покупатели отстающие – 0% |
| Опыт потребления | Имеют опыт потребления подобной услуги 100 % целевой аудитории. |
| Поведенческая способность (мотивы приобретения услуги) |  Группа №1 Мотивом приобретения услуги является удовлетворение собственных социально–классовых амбиций. Целевой аудиторией услуга воспринимается как средство, подчеркивающее собственный статус. Аудитория оценивает услугу со стороны ее уникальности. Группа №2 Мотивом приобретения услуги является необходимость хранения личного автотранспорта в непосредственной близости к месту работы. Мотив сформирован автотранспортными проблемами Москвы. Аудитория, в большей мере, оценивает услугу со стороны ее качества. Группа №3 Прочие мотивы. |
| Ценности (социально–культурные) | Простые ценности — 70% Личное материальное благополучие, процветание организации и забота о своих сотрудниках, собственная карьера (ядро — мужчины до 35 лет); Cложные ценности — 30% Дружеские отношения, материальное благополучие своей семьи, культурное развитие, общественная деятельность (ядро — мужчины и женщины после 35 лет). |
| Эмоциональность | Представители ЦА, в целом, не являются эмоционально–зависимыми людьми. Эмоциональность не является развитой или скрывается. |
| Принадлежность к социально–культурной общности | ЦА не является абсолютным представителем какой–либо суб–культурной общности, однако привычки и интересы группы являются окончательно выработанными и не претерпевают изменения. Этот факт делает возможным формирование собственной социально–культурной общности. Общность является замкнутой. Вливание и влияние др. социально–культурных общностей нет или является незначительным. |
| Привычки | Ритм жизни — сбалансированный, устоявшийся. Представители ЦА обладают общими привычками, формирующими образ жизни. В т.ч.: утро (вечер) — занятие спортом (чаще легкая атлетика, бег) в среднем 30–40 минут, завтрак 30 минут, дорога до рабочего места, в среднем, 45 минут. Рабочий день кончается, как правило, поздно. Ужинают, как правило, с участием других лиц с 20 часов в ресторане или др. подобных заведениях, ужин длится от 1 часа. Употребление алкоголесодержащих напитков не является зависимостью, однако употребление алкоголесодержащих напитков высокой ценовой категории в конце недели является нормой. Курят, в среднем, мужчины — 35%; женщины — 40% (до 28 лет). |
| Предрассудки | |
| Стиль потребления услуги | ЦА рассматривает потребление услуги, в большей степени, со стороны предоставления образа (атмосферы) стиля, дающее ощущение превосходства, уникальности, эксклюзивности предоставляемой услуги. Услуга рассматривается со стороны полной защищенности, недоступности ее потребления лицами, не являющимися членами общества, достойного потреблять услугу. |
| Реакции на бренды, рекламу, цены | ЦА не является потребителем рекламной коммуникативной формулы «цена +качество». Качество, уникальность, направление моды является главными факторами при решении выбора услуги. Продукт или услуга часто воспринимаются со стороны ее статусности. Бренд часто является главным элементом выбора продукта или услуги. Прямая реклама, распространяемая по общедоступным каналам коммуникации, не является действенной. Реклама в прямом проявлении, как правило, не воспринимается ЦА серьезно. Однако реклама, распространяемая по средствам узкодоступного канала коммуникации (с точки зрения потребителя услуги) или по средствам личностного вербального контакта, является эффективной. |
| Особые отметки | Знание Английского языка — 100% Не являются потребителями коммуникативного канала «общественное телевидение» Коммуникативный канал «радио» потребляет не более 35% ЦА. |
| | | | |
