Социологические и маркетинговые организации Санкт-Петербурга
«ГОРТИС» – маркетинговые исследования, консалтинг (МИК «ГОРТИС»)Общество с ограниченной ответственностьюДата создания: 1991 г. (реорганизация в 1995, 2000 гг.).Число сотрудниковпостоянные – 7.Временные – 35 (интервьюеры).Основные направления деятельности:1Проведение маркетинговых и социальных исследований. Специалистами МИК «ГОРТИС» с 1991 г. успешно выполнено более 300 маркетинговых исследований различного класса и уровня сложности.2Консалтинг и информационная поддержка принятия ответственных управленческих решений.3Реализация собственных исследований медиапредпочтений и развитие проектов по планированию и оценке эффективности рекламных мероприятий. Основные темы исследований:1Оценка объемов и структуры спроса на товар (услугу) в регионе.2Оценка реального предложения в изучаемом секторе рынка, информация об объеме и структуре предложения.3Оценка рыночных перспектив проекта, бизнес-плана или идеи. 4Анализ предпочтений и мотивов поведения потребителей. Определение «портрета» потребителя по комплексу параметров: социально-демографическим, имущественным, поведенческим, а также оценка информационных предпочтений потребителей.5Разработка концепции, формирование дистрибьюторских сетей в регионе, диагностика и оптимизация существующих схем товародвижения.6тестирование продукта, рекламных идей, материалов.7Медиапланирование, анализ эффективности рекламных мероприятий.при проведении исследований персонал «ГОРТИС» использует методы, адекватные целям и задачам каждой конкретной работы: личные интервью на рабочем месте; телефонные интервью населения и должностных лиц; фокус-группы и глубинные интервью. Исследовательская фирма «Гортис» (ИФ «Гортис»)Общество с ограниченной ответственностьюДата создания: 1996 г.Число сотрудников: 30.Основные направления деятельности:Фирма создана коллективом специалистов, имеющих практический опыт работы в области маркетинговых и социальных исследований, производства информационных продуктов. Специалисты ИФ «ГОРТИС» одними из первых в Санкт-Петербурге начали заниматься изучением аудиторий средств массовой информации, замерами рекламы в печатных изданиях.Важнейшие исследовательские проекты:С 1996 г. Мониторинг информации в прессе. Тематические информационные обзоры по самым разным сферам деятельности.С 1993 г. Мониторинг рекламы в прессе. Унифицированный информационный массив ведется с января 1994 г. Информация обо всех рекламных объявлениях регистрируется путем непосредственного замера модульной и табличной рекламы. Институт сравнительных социальных исследований (ЦЕССИ)Независимая неправительственная организацияДата создания: 1989 г.Число сотрудников:постоянных – 30.интервьюеров – около 1000.Основные направления деятельности: Институт сравнительных социальных исследований (ЦЕССИ) организован в марте 1989 г. группой ученых Института социологии академии наук как независимая неправительственная организация. ЦЕССИ проводит исследования для академических и государственных организаций, а также частных отечественных и зарубежных корпораций. ЦЕССИ накопил опыт маркетинговых и социологических исследований более чем в 20 постсоветских и Восточно-европейских странах.Основные направления исследований:1Анализ современных экономических проблем, проблем предпринимательства, мотивации труда.2Анализ инфляционных трендов для высокооплачиваемой части работающих.3Социальные, социально-экономические и социально-психологические исследования (изменения условий жизни, ценностных ориентаций различных социальных групп).4Бюджеты времени населения.5Социологические и политологические исследования (проблемы местной и общенациональной политики, поведение избирателей и политическое участие; политическая социализация и политическая культура; международные отношения; национальные отношения и конфликты; влияние средств массовой информации на политические предпочтения населения).6Исследовательская методология (разработка новых методов измерения субъективных и объективных показателей, проблемы надежности измерения, построение различных вероятностных моделей выборки, анализа данных).7Профессиональные семинары для клиентов.8Специальные семинары для топ-менеджмента с анализом современных трендов в политической, экономической и потребительской сферах общества.Помимо специальных исследований, ЦЕССИ проводит два типа Омнибусов:каждый второй месяц – всероссийский Омнибус на выборке от 1000 до 1600 человек (возраст 18 лет и старше). Опрос проводится методом личного интервью на дому у респондента;ежемесячно – телефонный Омнибус в Москве на выборке 600 человек (возраст 18 лет и старше).ЦЕССИ проводит как количественные, так и качественные исследования.Основные методы, используемые для количественных исследований:личные интервью с респондентами на дому;телефонные опросы в Москве, Санкт-Петербурге и ряде других городов с высоким уровнем телефонизации.Качественные исследования включают использование многообразных вариантов метода фокус-групп, глубинного интервью, анализа документов, которые позволяют выявить различия мотивации поведения отдельных целевых групп. Для проведения данных исследований ЦЕССИ имеет квалифицированных модераторов, обученный персонал.Большой опыт ЦЕССИ накопил в опросах целевых групп общества: депутатов Государственной думы, законодательных собраний субъектов Федерации, политических и государственных деятелей, экспертов в различных областях деятельности, представителей определенных профессиональных групп и управленческого персонала на предприятиях, высокодоходной части населения и т.д. Значительную долю проектов, проводимых ЦЕССИ, составляют business-to-business исследования, в том числе интервью с экспертами в различных сферах бизнеса, например руководителями предприятий оптовых продаж, дилерами, руководителями кадровых служб, финансовыми директорами компаний и т.д. Проводится анализ каналов получения и распределения товаров и услуг, оценка объема рынка, исследуется удовлетворенность товарами и услугами и т.д.Тестирование различной продукции – напитков, продуктов питания, новых запахов, упаковки, бытовой электроники и т.д. – также один из распространенных видов проводимых исследований в рамках маркетинговых проектов. КОМКОН-СПбЗакрытое акционерное общество.Дата создания: КОМКОН-СПб как представительство Группы компаний КОМКОН открыто в Санкт-Петербурге в 1997 г.Чисо сотрудников: 35.Основные направления деятельности:Исследования рынка и средств массовой информации, консультации в области маркетинга и рекламы. Основными направлениями исследований являются:определение целевых групп;изучение привычек и мотиваций потребления товаров и услуг;сегментация рынка и позиционирование товара;разработка новых товаров и услуг;изучение имиджа марок, достоинств недостатков марок, мониторинг отношения к марке;тестирование концепций и рекламных материалов;оценка вкуса, упаковки, других составляющих товара;определение оптимальной цены и чувствительности к цене;business-to-business исследования (получение общих сведений о рынке; выяснение оптимальных схем взаимодействия между производителями, представителями оптовой и розничной торговли; разработка стратегии по выходу компании на рынок и ее позиционированию).При проведении исследований используются как количественные, так и качественные методы сбора информации. Применяются такие виды сбора информации, как личные интервью (face-to-face), интервью по месту жительства, в специальном помещении (in-hall-test), в местах продаж и на улице, а также самозаполнение анкет (дневников); телефонные интервью с использованием системы CATI; CAPI (компьютерная система личного интервьюирования); «таинственный покупатель» (Mystery Shopper); анкетирование по почте или через Интернет; регистрация цен и ассортимента;экспертные бизнес-интервью. Качественные исследования включают методы фокус-группы (cтандартные, peer-группы (мини-группы), EGG (расширенные креативные группы), группы с двумя модераторами, повторные группы, группы с включением элемента «обратная связь»), глубинные интервью (стандартные, мини-интервью, парные интервью, интервью с тремя участниками, совместное посещение торговых точек, test by car).клиентами КОМКОН СПб являются крупнейшие производители, розничные сети, рекламные агентства, банки, страховые компании, инвестиционные фонды, радиостанции, телеканалы, издательства, органы власти, общественные организации, а также мировые исследовательские компании.Социологический научно-исследовательский центр (СНИЦ).Закрытое акционерное общество.Дата создания: 1988 г.Число сотрудников: 8.Основные направления деятельности:Маркетинговые исследования:анализ потенциальных возможностей рынка;прогнозирование спроса на товары и услуги;сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке;предрекламный ситуационный анализ;пределение целевой аудитории и выбор наиболее эффективных каналов распространения рекламной информации;исследования эффективности рекламных кампаний;изучение потребительских ориентаций и поведения различных групп населения.Социологические исследования:общественное мнение;массовое политическое сознание;сопровождение избирательных кампаний;культурная жизнь Петербурга;повседневная жизнь горожан.ТОЙ ОПИНИОН-Закрытое акционерное общество.Дата создания: 1989 г.Число сотрудников:постоянные – 19;временные – 90.Основное направление деятельности: исследования рынка.Важнейшие исследовательские проекты:Опросы общественного мнения по социальным, экономическим и политическим вопросам.Электоральное поведение.Исследование аудитории средств массовой информации.Изучение новых рынков и товарных марок.Тестирование новых товаров и рекламной продукции.Исследования полного цикла и полевые работы в СНГ, Финляндии, Балтии, Германии (около 300 проектов в год).Компания была основана как Северо-Западное отделение ВЦИОМ. В 1995 г. преобразована в ЗАО. В настоящее время является дочерней фирмой Taloustutkimus OY (Хельсинки). Таким образом, оставаясь отделением ВЦИОМ, Той-Опинион представляет в России интересы финских партнеров.Основной функцией компании с момента образования было выполнение полевых работ сначала для ВЦИОМ, затем и для других исследовательских организаций. Основной тематикой собственных исследований является маркетинг практически во всех сферах рынка. Политические исследования выполняются для российских и иностранных исследовательских организаций. Как правило, это полевые работы. Так, все полевые работы ВЦИОМ в регионе выполняются Той-Опинион.Научных целей в строгом смысле этого слова компания перед собой не ставила и не ставит, однако у нее есть хороший опыт полевых работ для академических исследований ИС РАН. Центр независимых социологических исследований (ЦНСИ)Автономная некоммерческая организацияЧисло сотрудников: – 35.Основные направления деятельности:ЦНСИ развивает три основных направления деятельности:академические социологические исследования;профессиональная подготовка молодых социологов;формирование эффективной сети исследовательских и образовательных организаций, действующих в сфере социальных наук. Хотя исследовательская работа ЦНСИ охватывает широкий спектр социологических интересов, практически все проводимые в Центре исследования касаются изучения гражданского общества и социальной структуры в современной России и в мире.
13.История в России эмпирич и приклад соц
20-х годов 20 столетия начинается новый этап развития социологии. Его наиболее характерной особенностью является господство эмпирического направления, а сама социология начинает восприниматься как дисциплина преимущественно эмпирического типа. Устанавливается новый стандарт социологического исследования, как исследовательской деятельности, имеющей много сходного с опытными исследованиями в естественных науках и опирающегося на такие познавательные приемы, как статистическое наблюдение (массовый анкетный опрос), наблюдение (простое и включенное), эксперимент , монографические описания отдельных социальных явлений, повторные (панельные) исследования и др. Обязательным становится использование в социологии математических методов, главным образом для статистической обработки полученных данных.
Центр социологии постепенно перемещается в США, где создаются благоприятные интеллектуальные и экономические условия для развития эмпирических исследований. Своеобразным рубежом, означавшим новый этап развития социологии, явилась работа американских социологов У. Томаса и Ф. Знанецкого "Польский крестьянин в Европе и Америке" (1918), целиком построенная на эмпирическом материале. Нельзя не упомянуть о важной роли Чикагской школы (20-е - 30-е гг.), представители которой (Э. Бэрджесс, Р. Парк, Л. Вирт) заложили основы социологического изучения урбанизации и городского образа жизни. Благодаря усилиям американских ученых совершенствуется методология и техника социологических исследований: социальный эксперимент (С. Чэпин, Э. Мэйо), социометрия (Дж. Морином), методология (Дж. Ландберг, Р. Мертон) и др.
Происходит окончательное отделение социологии от философии, этики, истории, права и других общественных наук в силу ее ориентации на эмпирические методы исследования и особую область исследования. Другая особенность современного этапа развития социологии, проявившаяся немного позже в 30-е - 50-е годы нашего века, связана с формированием концепций академической социологии, т. е. таких социологических теорий, которые, опираясь на эмпирические данные, формируют универсальные теоретические модели описания, анализа и объяснения различных социальных явлений. Формирование академической социологии означало завершение процесса дифференциации между двумя различными, но взаимосвязанными областями социологических исследований - чисто теоретическое , ориентированное на решение познавательных задач, и прикладное, имеющее своей целью решение определенных практических проблем.
Социология в указанный период становится весьма популярной и престижной профессией. Подготовкой социологических кадров в Европе и Америке занимаются социологические факультеты и отделения университетов. Социологическое образование становится повсеместным: социологию изучают не только в высшей школе, но и в общеобразовательной.
В период 20-50-х гг. быстрыми темпами развивается организационная структура социологии: растет число социологических ассоциаций и организаций во всех странах мира, создаются многочисленные исследовательские центры, появляется множество социологических журналов. С 1950 года регулярно проводятся международные социологические конгрессы. Внутри самой социологии углубляется специализация в различных областях - изучение социальной стратификации, социологии организации, индустриальная социология, социология семьи и социология религии, изучение общественного мнения, социология науки, социология культуры и др.
В развитии современной западной социологии можно выделить два различных периода. Первый начинается с момента формирования эмпирической социологии (первоначально в США в 20-30-е гг., а затем и в других западных странах) и заканчивается в конце 60-х гг. Наиболее интенсивно социология на Западе развивается в период 50-60-х гг.: быстро расширяется фронт исследований, социология пользуется известным престижем в обществе, развивается социологическое образование, осуществляется государственное финансирование социологических исследований, а рекомендации социологов становятся составной частью многих социальных реформ и национальных программ по борьбе с бедностью, преступностью, наркоманией, и многими другими "социальными болезнями". В конце 60-х гг. обозначаются некоторые кризисные симптомы в развитии академической социологии, выразившиеся в критике господствующего прежде структурного функционализма, возникновения ряда альтернативных концепций (теория социального обмена, различные версии понимающей социологии, экзистенциальная социология и др.) и нарастания идейно-теоретического плюрализма. Эти кризисные моменты в развитии западной социологии в значительной мере стимулировались новой социально-политической ситуацией: усилением социальных конфликтов, мощной волной студенческих движений и т. п. Нарастание требований со стороны общества к социологии и породило указанные кризисные явления. ' .,
Второй период развития западной социологии начинается примерно с середины 70-х гг. Это годы интенсивного роста прикладных исследований в странах Европы и Америки в самых различных областях, из которых следует выделить прежде всего широкий круг проблем, связанных с производством и внедрением новейших технологий, и происходящих под ее влиянием значительных трансформаций в разных сферах общественной жизни. В сфере академической социологии происходит дальнейшая дифференциация исследовательских подходов, набирают силы интегратив-ные тенденции, стремящиеся преодолеть идейно-теоретический и методологический плюрализм. В 70-80-е гг. известной популярностью начинают пользоваться различные концепции неомарксистской социологии, которые нередко исключают из сферы академической социологии в силу присущей ей идеологической направленности. К неомарксистской социологии относятся такие концепции как например "критическая теория" Франкфуртской школы (В. Адор-но, Г. Маркузе, Ю. Хабермас), структурализм Л. Гольдмана (Франция), социальный реализм в Англии (Дж. Арри, Т. Бентон) радикально-критическая социология в США (Ч. Р. Миллс, Н. Бирнбаум, А. Гоулднер и др.).
В структуре современной западной социологии можно выделить три относительно самостоятельных уровня. Первый представлен многочисленными социально-философскими концепциями, иногда именуемыми социологическими. Такая практика существует в Европе и меньше в США, где социология ассоциируется с эмпирической наукой. К этой области относятся такие известные концепции, как "критическая теория" Франкфуртской школы, концепция массового общества и культуры, концепция индустриального и постиндустриального общества, теория информационного общества и т. п. В какой-то мере эти концепции продолжают традиции классиков социологии - Маркса, Дюркгейма, Вебера, что и служит формальной основой для причисления их к разряду социологических. В советской социологии последних десятилетий к такого рода концепциям, безусловно, следует отнести теорию исторического материализма, ошибочно отождествляемую с общесоциологической теорией.
Второй уровень представлен академической социологией. Это и есть социология в узком и точном смысле слова. От концепций первого уровня академическая социология отличается , во-первых, идеологической нейтральностью, во-вторых, ориентацией на решение познавательных проблем, в-третьих, обязательной опорой на эмпирические факты. В рамках академической социологии проводятся эмпирические и теоретические исследования. К академической социологии относятся такие концепции как теория социального действия, структурный функционализм и выросший на его базе неоэволюционизм, понимающая социология (символический интеракционизм, феноменологическая социология и др.), бихевирористская социология и ряд других, менее влиятельных.
Третий слой социологического знания, наиболее обширный, представлен прикладной социологией, представители которой работают, как правило, вне стен университетов, в различных исследовательских центрах и организациях, выполняющих исследования по заказу государственных органов и частных организаций. Несмотря на относительную самостоятельность указанных областей социологического знания между ними существует определенная связь: социально-философские концепции зачастую опираются на результаты академической социологии, а последние нередко тесно взаимодействуют с прикладными исследованиями.
Развитие социологии в СССР имело свои особенности. В годы Октябрьской революции (1917-1921 гг.), в значительной мере под влиянием сложившейся прежде социокультурной традиции, продолжалось развитие социологической науки. В 1920 г. в Петербурге был создан социологический факультет, возглавляемый П. Сорокиным. Социологические кафедры были также открыты в ряде университетов страны, работали различные исследовательские лаборатории социологической ориентации. Продолжали публиковаться труды известных социологов Н. И. Кареева, 3. М. Хвостова, П. А, Сорокина, К. М. Тахтарева и др.
Однако в 1922 г. начинается крестовый поход против буржуазных ученых-обществоведов, к числу которых причислялась большая часть прежнего профессорско-преподавательского корпуса, а затем изгонялась из учебных заведений и насильно депортировалась за границу. Среди эмигрантов, ставших известными на Западе, социологи - П. Сорокин, Ж. Гурвич, Н. Тимашов. Русская духовная культура таким образом понесла невосполнимый урон, К сказанному следует добавить, что в последствии ряд известных ученых-обществоведов, в том числе признанные во всем мире имена - Кондратьев, Чаянов были репрессированы. Определенная часть обществоведов, позитивно оценивших мар-ксистко-ленинскую теорию (Н. И. Кареев, К. М. Тахтарев, 3. М. Хвостов), остались на прежних местах и сумели сохранить свой авторитет.
Характерной особенностью первой половины 20-х годов явилась дискуссия о статусе теории исторического материализма, развернувшаяся в печати после выхода в свет книги Н. И. Бухарина "Исторический материализм. Популярный учебник марксистской социологии", в которой предпринималась попытка выделить социологию в качестве частной научной дисциплины, независимой от философии. Эта концепция подверглась критике со стороны ортодоксальных марксистов, обвинивших Н. И. Бухарина в механицизме, позитивизме, недооценке роли философии диалектического материализма. Итогом этой дискуссии, продолжавшейся на протяжении 20-х годов, было появление официальной точки зрения, согласно которой социология рассматривалась в качестве составной части марксистско-ленинской философии, что фактически означало отождествление социологии с социальной философией, отрыв ее от эмпирических социальных исследований.
Другой негативной стороной указанной дискуссии явился тот факт, что марксистская социология объявлялась в качестве единственно научной, выражающей мировоззрение передового рабочего класса. Эта идеологическая позиция вела к искусственной изоляции отечественной социологии от мировой общественной мысли, вносила односторонний классовый подход в оценку достижений западной социологии, что в итоге негативно отразилось на дальнейшем развитии социологии в СССР.
Усиление идеологического контроля над духовной жизнью общества в целом, возвеличивание культа Сталина, начавшееся в середине 20-х гг., привело к тому, что в результате проведения ряда идеологических кампаний была осуществлена полная идейная переориентация обществоведов на рельсы марксистско-ленинской идеологии. Социология была объявлена буржуазной лженаукой, а сам термин на многие годы был исключен из научного обихода.
В значительной мере под влиянием дореволюционных традиций проведения в России социально-статистических исследований, а также потребности государственной власти в получении объективной информации о происходящих в стране процессах, в 20-е годы проводилось немало интересных эмпирических социальных исследований. Среди них следует назвать исследования в области методологии и методики социальных исследований (С. Г. Струмилин, С. Г. Василевский, А. В. Чазов, А. П. Болтунов и др.), изучение бюджета времени рабочих (С. Г. Струмилин, Е. О. Кабо и др.), социальных проблем города и деревни, духовной культуры и др. Однако в 30-е годы в связи с усилением культа личности Сталина, навязывания авторитарных и бюрократических методов управления, превращения страны в закрытую тоталитарную систему, конкретные социальные исследования проводились в очень ограниченном объеме.
Новый этап развития социологии в СССР начинается лишь в 60-е годы. Либерализация тоталитарного режима, начатая в годы правления Н. С. Хрущева, стимулировала потребность управленческих структур в получении объективной информации о различных сторонах жизни общества, что и послужило первопричиной развертывания эмпирических социальных исследований, охвативших в первую очередь сферу производства, а затем и другие области - социальную структуру общества, город и село, культуру, печать, телевидение. Среди этих исследований следует особо отметить работу ленинградских социологов под руководством В. А. Ядова и А. Г. Здравомыслова "Человек и его работа", на многие годы ставшую своеобразной социологической классикой, моделью проведения эмпирического социологического исследования с хорошо продуманной процедурой, методикой и методологией. Помимо ленинградской школы значительный вклад в развитие отечественной социологии внесли исследования новосибирских ученых в области экономической социологии (Заславская Т. И„ Рывкина Р. В.), социологии образования и молодежи (Шубкин В. Н,) и др. В Москве и других городах страны предпринимаются попытки изучения общественного мнения и деятельности средств массовой коммуникации (Грушин Б. А., Коробейников В. С,). В 1968 г. создается Институт конкретных социальных исследований, а в 1974 г. начинает выходить в свет журнал "Социологические исследования". В ряде университетов, в различных исследовательских учреждениях гуманитарного профиля создаются лаборатории, отделы, службы социологии.
Нарождавшиеся позитивные тенденции развития социологии были прерваны в конце 60-х годов идеологической кампанией, развернутой по инициативе ряда академиков-сталинистов вокруг вышедшей в свет книги Ю. А. Левады "Лекции по социологии". Результатом этой кампании явилась травля многих известных социологов, фактический разгром Института конкретных социальных исследований, оголтелая критика буржуазной социологии, которой, якобы, подвержены советские социологи. Началась эпоха застоя не только в экономике, но и культуре, духовной жизни общества.
В 70-80-е годы конкретные социальные исследования продолжали развиваться в стране, но проводились под жестким контролем со стороны партийных органов, а и х результаты подвергались строгой цензуре и не доводились до общественности. Тем не менее, конкретные социальные исследования осуществлялись во многих сферах общества . советские социологи развивали международные связи, участвовали в международных социологических конгрессах. Однако результаты социологических исследований значительно обесценивались в силу того обстоятельства, что их необходимо было подводить под расхожие идеологические клише типа "расцвета наций при социализме", "сближения города и деревни", "преимущества социалистического образования" и др. В угоду этим идеологическим стереотипам социологи были вынуждены игнорировать изучение негативных аспектов жизни - преступности, пьянства, наркомании и т.д. В то же время большая часть проводимых исследований имела сугубо прикладную ориентацию. Вопросами теории и методологии занимались, главным образом, представители научного коммунизма, так как господствовавшая идеологическая догма отождествляла социологическую теорию с историческим материализмом и научным коммунизмом.
Наконец, третий этап развития социологии в СССР начинается во второй половине 80-х годов в эпоху перестройки. Политическая и экономическая реформа, осуществляемая сейчас в нашей стране, создает благоприятные условия для развертывания социологических исследований. Свидетельством этому служит отсутствие идеологических запретов, широкое изучение общественного мнения, формирование системы социологического образования, подготовка к выпуску нового поколения учебной литературы. Однако процесс институационализации социологии как самостоятельной науки об обществе находится только на самом начале по причине отсутствия теоретических разработок, недостатка высокопрофессиональных кадров, дают о себе знать старые тенденции приверженности марксистской теории. Предстоит большая работа по усвоению достижений западной социологической мысли, так как в годы тоталитарного режима образовался значительный разрыв между мировой социологией и отечественной, оказавшейся в духовной изоляции.
47.Деловые игры и тренинги.
Деловая игра - метод поиска управленческих решений в условной проблемной ситуации. Чаще всего используется в групповом, реже - в индивидуальном варианте (диалог "человек-машина"). Из игровых элементов в деловую игру включаются распределение по ролям, состязательность, особые правила и т.д.Первоначально деловая игра (ДИ) применялась как метод активного обучения работников управления с целью выработки у них навыков принятия решений в нестандартных ситуациях. Некоторое распространение деловая игра получила также как средство тестирования определенных возможностей у работников ряда категорий.
Игровой метод может быть использован для поиска решений реальных управленческих, социально-экономических проблем силами тех, кому предстоит затем самим осуществлять найденные решения (организационно-деятельностные игры, инновационные игры, практические деловые игры и т.п.).
Помогая найти конкретные варианты решения проблем, такого рода игры способствуют ролевому развитию их участников, обучают их сотрудничеству и общению.
Деловые игры, как правило, проводятся с участием группы (массива) людей вне повседневной производственной обстановки. Участники распределяются на конкурирующие команды, работающие по специальной программе (сценарию) совместно с методистом (игротехником), иногда приглашаются специалисты для руководства игрой.
В ходе проведения ДИ команды периодически (согласно сценарию) представляют на пленарных заседаниях свои результаты решения проблем.
К одной из особенностей ДИ относится наличие системы стимулирования деятельности участников игры путем введения критериев игровой деятельности, подведения итогов, поощрения победителей и т.д. В настоящее время существует значительное количество различных видов, определений и классификаций деловых игр.
Деловая игра (ДИ) - форма моделирования предметного и социального содержания профессиональной деятельности специалиста в целях овладения нормами социально-производственной деятельности и поиска оптимального решения деловой ситуации. Другими словами, деловая игра – это воспроизведение деятельности организаций и руководящих кадров, а также игровое моделирование систем управления.
Деловые игры в своей основе имеют поиск оптимальных решений конкретной проблемы или задачи, которые возникают в практической деятельности руководителей, специалистов и рабочих. Деловые игры в отличие от других традиционных методов обучения позволяют более полно воспроизводить деятельность руководителей и специалистов, выявлять затруднения и причины их появления, разрабатывать и оценивать варианты решения затруднений, принимать решения и определять механизмы их реализации. Это дает возможность рассматривать затруднения не абстрактно, а как конкретную задачную ситуацию, вытекающую из деятельности конкретного предприятия.
Диапазон применения деловых игр очень обширен. Однако можно выделить четыре основные области (направления, сферы) использования деловых игр:
- для принятия решений в производственно-хозяйственных ситуациях, особенно при необходимости учета многочисленных факторов, не все из которых могут быть однозначно количественно определены;
- в научных исследованиях, когда определенные проблемы, гипотезы и теоретические положения изучаются и анализируются методом игрового моделирования;
- при отборе рациональных вариантов проектных решений уточнять подлежащие проработке организационные проблемы (проектные игры);
- при обучении студентов в вузах и учащихся в средних специальных учебных заведениях, а также при обучении и отборе хозяйственных руководителей, особенно при повышении их квалификации в институтах (факультетах).
В соответствии с целями использования деловые игры могут выполнять разные функции: производственные, учебные и исследовательские. В настоящее время широкое развитие получают производственные деловые игры. Цель таких игр состоит в том, чтобы отработать, например, систему управления на предприятии, выработать организационный механизм внедрения новых методов хозяйствования, спрогнозировать дальнейшее развитие предприятия и др. Комплектование участников производственной деловой игры имеет свои особенности, так как в данном случае в состав группы или групп включаются непосредственные участники разработки и внедрения данной проблемы. Такой подход позволяет в учебных условиях смоделировать все процессы, происходящие по данной проблеме, рассмотреть различные варианты ее разрешения, отработать организационный и экономический механизм, необходимую нормативную и методическую документацию, определить наиболее эффективные пути достижения поставленной цели. «ТРЕНИНГ — ЭТО МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ. Термин «тренинг» (от англ. — train, training) в русском языке имеет ряд значений: воспитание, обучение, подготовка, тренировка, дрессировка. Между тем точного эквивалента в русском языке нет. Существуют различные определения тренинга как метода обучения взрослых. Например, тренинг — способ перепрограммирования имеющейся у человека модели управления своим поведением и деятельностью. Или тренинг — метод создания новых функциональных образований (либо развития уже существующих), управляющих поведением. Большинство профессионалов руководствуются в своей работе определением тренинга, предложенным Санкт-Петербургским институтом тренинга: тренинг — многофункциональный метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека и группы с целью гармонизации профессионального и личностного бытия человека. Бизнес-тренинг, с точки зрения традиционного образовательного подхода в учебных заведениях, это курс повышения квалификации, как правило, очень короткий, насыщенный разными формами и методами занятий, предназначенный для обучения сотрудников и руководства компаний. Идея дополнительного бизнес-образования появилась потому, что образование в высших учебных заведениях дает знания, которые, будучи адекватны реалиям современного бизнеса и производства, со временем устаревают».