БИЛЕТ №55. Метод экспертных оценок в социологии.

Говоря об экспертной оценке, обычно, имеют ввиду использование метода экспертного опроса. Эксп. опрос- опрос компетентных лиц, специалистов в определенных областях знаний или официальных представителей, имеющих опыт общения в исследуемом коллективе. Информация будет достоверной в том случае, если социолог сможет обеспечить основные условия проведения этого вида опроса:

· Наличие удобного места для проведения беседы,

· Правильный выбор соответствующей формы опроса,

· Достаточно высокий показатель компетентности эксперта,

· Учет системы объективных(внешних) и субъективных (личностных) факторов, влияющих на поведение опрашиваемого.

Опросы экспертов могут проводится в различных формах:

1. Анонимные и неанонимные

2. Заочные и очные

3. Свободные и стандартизированные

4. Клинические и фокусиртванные

Если эксперт настаивает на анонимности опроса, ему должно быть гарантировано это условие. Информация, не являющейся конфиденциальной, может обсуждаться публично, в форме дискуссии.

Заочные опросы, когда невозможен личный контакт, проводятся в письменной форме, очные-в виде свободного или стандартного интервью, анкетного опроса с открытыми или полузакрытыми вопросами.

Клинические опросы проводят по широкому кругу вопросов в целях уточнения целей, задач, гипотез исследования или контроля достоверности информации, полученной другими методами исследования.

Фокусированные беседы, по узкому вопросу, могут осуществляться в форме однотуровой или многотуровой экспертизы.

Беседы с экспертами удобны и желательны на начальных стадиях работ в целях сбора исходных данных для разработки программных документов, а также в конце исследования для проверки полученных выводов.

Качество опроса во многом зависит от уровня компетентности экспертов. Их следует подбирать не по случайному критерию, а используя специальные приемы:

· На основании документов отдела кадров, личных листков учета специалтстов,

· Применяя метод тестирования возможных экспертов по критерию их компетентности,

· Используя данные аттестации, провиденной вышестоящими руководителями, коллегами будущего эксперта или специальными аттестационнымикомиссиями,

· По результатам самооценок потенциальных экспертов,

· Методом социометрических вопросов.

К объективным критериям компетентности экспертов относят:

1. Должность эксперта, его ученая степень, звание, наличие научных публикаций;

2. Стаж работы по данной специальности, в данной отрасли, конкретной организации,

3. Продолжительность контактов с исследуемым коллективом

Сравнивая потенциальных экспертов по критериям можно оценить их уровень , используя систему балльных коеффициентов, например, от 0 до 10.

Субъективные оценки компетентности получают путем опроса. Оценки также можно выразить с помощью 10балльной шкалы. Самооценки компетентности собираются с помощью анкетного опроса, интервью. Подсчетом среднеарифметических коэффициентов завершается измерением уровня компетентности подбираемых экспертов.

Социометрический поход к выбору экспертов может выглядеть в виде оценок со стороны коллег, уровня соответствия или несоответствия кандидатов в эксперты.

Результаты экспертных опросов должны быть достоверными, заслуживать доверия. Степень надежности собранных оценок может зависеть и от субъективных факторов:

· Эксперт избегает крайних суждений,стремиться не испортить отношения с руководством,

· Повторяет стереотипные взгляды, скрывая свою некомпетентность

· Ответы подгоняет под мнения авторитетных людей, пытаясь этим продемонстрировать личную эрудицию

· Преувеличивает свою значимость, категорично опровергает мнения других

· Дает заведомо ложные ответы с целью ввести в заблуждение социолога.

Ошибки, связанные с просчетами в методике исследования или в организации работ:

1. Не объяснены будущему эксперту цель и задачи исследования

2. Не устранены внешние помехи

3. Эксперт и социолог не согласовали однозначное понимание терминов

4. Сложные, запутанные вопросы

5. Экспертиза проводится для уточнения малозначительных фактов, информация по которым общеизвестна

6. Беседа продолжается несмотря на низкую заинтересованность в ней эксперта

7. Не учтена возможность сознательного искажения информации со стороны респондента

Эти трудности преодолеваются за счет использования психологических методов стимулирования искренности респондентов с учетом их индивидуальных особенностей, шире применять накопленный опыт проведения экспертных опросов, обобщать его на уровне обсуждения в социологической группе, соблюдать разработанные опытными организаторами инструкции по проведению экспертных опросов.

Активность экспертов повышается при использовании приемов «мозговой атаки», когда собирается группа экспертов, высказывающих свое мнение

Эффективны дискуссии экспертов «за круглым» столом

Метод «Дельфы» предполагает ответы в виде числа, которое можно корректировать после каждого тура опроса, что приближает ответы к все наиболее аргументированным вариантам.

Однако,самая полная и достоверная информация не позволит сделать правильные выводы, если не будет должным образом зафиксирована. Регистрациюрезультатов экспертиз проводят с помощью специальных блокнотов, дневников, актов, протоколов. Собранная информация может быть вписана в бланки анкет, планов интервью. Широко используются технические средства регистрации данных: магнитофоны, видеокамеры, компьютеры.