Определение роли происходит не на содержательном уровне
Определение роли происходит в процессе коммуникации, именно там мы "иерархизируем" себя, "социализируем" друг друга.
Пример
На практических занятиях женщина, занимающая одну из высоких должностей в большом банке, рассказала мне о своих перманентных проблемах в отношениях с коллегой, который, тоже будучи одним из руководителей этого банка, в совершенстве владел искусством лишать ее дара речи.
Наряду с прочим, противник постоянно провоцировал ее таким фразами, как, например, "Ну, это типично по-женски!" Каждый раз она готова была взвиться, как ракета, а потом беспомощно перебирала в уме все ею сказанное, пытаясь определить, что же именно было "типично по-женски".
Мы воспользовались этим живым материалом, для того чтобы обдумать возможные пути решения проблемы и разработать различные модели поведения (так называемые "паттерны" (от англ. pattern — образец, модель (поведения, мышления). — Прим. пер.)). Когда спустя неделю коллега начал очередную вербальную атаку в своем духе, подготовленная сотрудница снисходительно бросила ему: "Ах, откуда вы, мужчина, можете знать о том, что такое "типично по-женски"?"
Агрессор не нашелся, что ответить, остальные присутствовавшие в зале мужчины расхохотались. На этот раз тема была исчерпана. Следующая попытка — еще неделю спустя — тоже закончилась полным провалом. На замечание все того же коллеги: "Но это же опять чисто женская логика..." моя спарринг-партнерша немедленно ответила: "Тонко подмечено, и кем — мужчиной!" Снова все рассмеялись, и с той поры подобные вербальные атаки остались в прошлом. И слава богу, потому что мы получили возможность на дальнейших занятиях уделять достаточно времени более серьезным проблемам, но принцип "Никогда не молчи!" навсегда остался в арсенале сотрудницы этого банка. Этот случай напомнил мне одну историю, рассказанную другой участницей семинара. На язвительное замечание коллеги, постаравшегося поддеть ее на корпоративной вечеринке: "Дорогая, в этом брючном костюме вы выглядите почти как мужчина!" она быстро нашлась, что ответить: "Это-то нас и объединяет. Вы в своем костюме тоже выглядите как мужчина — почти!"
Совет
Учитесь отличать высказывания по существу обсуждаемых вопросов от тех, что направлены против вас лично. Последние решительно пресекайте — а потом можете демонстрировать собственное превосходство на содержательном уровне.
"Говори правду!" означает: нужно всегда говорить правду, но говорить правду следует не всегда.
Специалисты в области коммуникации называют это "селективной правдой". Вы всегда должны придерживаться правды, но следовать ей во всех деталях нужно далеко не всегда.
В голливудском фильме "Лгун, лгун" герой Джима Кэрри должен был продержаться один день, ни разу не солгав, вынужденно или умышленно — все равно.
В пятом номере Cosmopolitan за 1999 г. журналистка Сюзанна Шнайдер рассказала о собственном опыте выполнения подобного задания, но от нее требовалось не лгать целую неделю — кошмар! Социологи, психологи и представители других наук уже давно подтвердили своими исследованиями, что мы хватаемся за этот спасательный круг, т. е. говорим неправду, где-то от ста до двухсот раз в день. По крупному мы врем редко, чаще — по мелочам, например, уже по пути на работу, приветствуя друг друга ничего не значащими фразами типа: "Привет, как дела?" — "Спасибо, хорошо!" Ясно, что такой вопрос задается не с целью получения информации, а лишь ради выполнения освященного веками ритуала, словесная форма выражения которого слетает с наших губ автоматически. Эфир пронизан таким рафинированным пустословием, оно лезет к нам в уши со всех сторон. Конечно же, самыми большими лгунами оказываемся мы, мужчины, ибо грешим против истины в среднем 220 раз на дню. Женщины, по-видимому, мыслят более реалистично, их поведение в меньшей степени ориентировано на собственное эго, к тому же они не так сильно озабочены вопросами престижа. И естественно, нам приходится молоть языком с утра до ночи, дабы поддержать собственное реноме.
Но, может быть, дело в том, что мы, мужчины, несем на себе больший груз обязанностей, ответственности и т. д., поэтому и чаще спотыкаемся в критических ситуациях? Хотя нет, вряд ли. Итак, когда же мы говорим неправду вынужденно и когда — умышленно, когда врем по необходимости и когда — из пустого тщеславия?
Автомобиль, любимое дитя немцев (мужчин). Когда речь заходит о машинах, все сразу становятся профессионалами ничуть не хуже Михаэля Шумахера, разве что с меньшими возможностями развить скорость, способную вывести из строя любой радар. Определения "плохой" или "трусоватый" допускаются только применительно к женскому полу. Разумеется, сказочки о суперженщинах, лучше мужчин разбирающихся в моторе или способных быстрее нас поменять колесо, тоже не выдерживают никакой критики. Автовождение — искусство, доступное только мужчинам. Здесь мы скорее готовы допустить, чтобы женщина вскарабкалась на профессиональный Олимп — если только она не собирается въехать туда на автомобиле.
Наша работа. Чуть больше ответственности, повыше должность — и наше эго уже раздувается от чванства, и каждый из нас представляет себя тем, кто так вовремя изложил шефу единственно правильный вариант решения сложной проблемы. Он был просто поражен! Или это было все-таки что-то другое?! Мы намеренно клевещем на других ради собственной выгоды. Слегка подкорректировать увиденное или услышанное — это нормально, небольшие искажения истины являются, так сказать, неотъемлемым атрибутом профессиональной деятельности. Все предприятие, на котором трудится 30 000 человек, держится на одном руководителе проекта, настоящем супермене — отлично! Спорт и свободное время. После проведенных в блаженной праздности выходных поглощенные нами во множестве калорийные блюда на словах превращаются в энергетические смеси для бодибилдеров. Из спортивных телепередач, просмотренных лежа на диване, мы с легкостью генерируем собственные рекордные достижения в беге (на самом деле речь идет о беге трусцой в парке, и достижения эти выглядят, по правде говоря, очень и очень средненько). Что же касается гольфа, то Тайгер Вудс по сравнению с нами просто отдыхает. Ах да, вообще-то в свое время я давал уроки теннисисту Михаэлю Штиху и тренировал около 40 участников Олимпийских игр, чемпионов мира и членов национальных сборных в самых разных видах спорта — от парусного до бобслея. Мои физические данные? Рост 175, плотно сбитый комок мускулов весом приблизительно 70 кг. Ну ладно, если точно — 74,5 кг. Но факт остается фактом — всем этим профи приходится здорово попотеть, когда мы меряемся силами.
Разумеется, совершенно неважно, что я никогда не держал в руках теннисную ракетку и, тем более, не ставил парус. Да, я тренировал их всех только для выступлений по телевидению. Но, как я уже сказал, им пришлось-таки здорово попотеть! Семья. Здесь мы тоже верны и лояльны и служим необходимой и надежной опорой домашнего очага.
Между прочим, при опросах начинает вырисовываться совсем иная картина. Двадцатилетний сын отказывается поступать так, как велит ему отец, взрослая дочь с презрением заявляет: "Папа, последние годы тебя никогда не оказывалось рядом, если мне это было действительно необходимо, а сейчас я уже сама научилась справляться со своими проблемами". Правда, остается еще любовница, исповедующая "принцип надежды" (Эрнст Блох), терпеливо дожидающаяся того момента, когда мы, наконец, перестанем жаловаться на судьбу, расставим все точки над i и прекратим заметать под ковер неразрешенные проблемы.
Но о любовнице можно исповедаться только другу, причем опять же представив себя этаким молодцом, которому и море по колено — роль, которая нам никогда не надоедает. Все женщины лежат у наших ног — при этом у сооруженного нами для самих себя пьедестала при ближайшем рассмотрении обнаруживаются не только трещины, но и свойство в считанные часы разваливаться на мелкие кусочки. Прах есть ты и в прах обратишься. Но этот уход из жизни начинается уже сейчас, а мы все пытаемся задержать его своей неуклюжей ложью.
[ BIBLIUS.RU - Книги по психологии ]
Весьма убого выглядит на этом фоне женский вариант человеческого существа. Женщины лгут, когда говорят о своем возрасте, а мы, мужчины, гордимся своей зрелостью и знанием жизни. Сколько вы весите? Женщина чаще всего скажет неправду, а мужчина воспользуется поводом лишний раз доказать, как он любит жизнь. Каждый фунт для него — это жизненный опыт и жировой буфер на случай возможных проблем в будущем. В интимной жизни женщин совершенно особое место занимает ложь об оргазме — тогда как нам, мужчинам, приходится стараться изо всех сил, дабы не ударить в грязь лицом, потому что для нас потенция является выражением силы.
Нет ничего труднее, чем говорить правду. Между тем, по мнению ученых, талант врать, искусство обманывать служит признаком высокоразвитого интеллекта. Наука о лжи, ментиология, утверждает, что ложь генетически присуща человеку, и феноменальная эволюция нашего мозга стала возможной лишь благодаря постоянно протекающему процессу кодирования и декодирования правды, полуправды, лжи и намеренной дезинформации.
Самообман, розыгрыш, вынужденная ложь, респектабельная полуправда — этот калейдоскоп имеет бесчисленное количество граней, отражающих все возможные мотивы лжи. "Let's lie it.com" (Да будет ложь (англ.). — Прим. пер.) — вот как выглядит одно из слагаемых успеха современного человека. "Честный всегда остается в дураках", — резюмирует Ульрих Виккерт, постулируя давно изжившую себя прямолинейность. Возможно, ему никогда не приходилось наблюдать ситуации, в которых правда оказывалась источником никому не нужных споров и бесполезных дискуссий, нескончаемых конфликтов и всем надоевших диалогов ни о чем? Наверное, ему до сих пор не довелось узнать о том, что каждая сияющая совершенством истина обязательно тащит за собой безобразный хвост оправданий и при всей своей очевидности способна обманывать не хуже самой отъявленной лжи.
Пример
"Ты спрашиваешь, вкусно ли то, что ты приготовил? Почему бы тебе не спросить, умеешь ли ты готовить в принципе? Может быть, тебе интересно будет узнать, что меня уже тошнит от твоих кулинарных изысков и каждый раз я встаю из-за стола с испорченным настроением? Почему я должна давиться этим, если больше всего мне хочется колбасы с жареной картошкой?" Этот внутренний диалог может продолжаться до бесконечности, язык поставляет ему все новую и новую пищу, и, наконец, следует ответ: "Отлично, просто великолепно!" — это не значит, что я неискренна в своей любви к тебе, возлюбленная надежда и опора моего очага, ведь даже промолчав сначала, я все-таки смогла найти в себе силы и — солгать!
Между тем иногда правда и ложь настолько близко соседствуют друг с другом, что различить их весьма затруднительно. 24-летняя Барби Халлер, член фракции СвДП, была самой молодой женщиной в бундестаге. На одном из заседаний собравшиеся в зале делегаты хохотом и аплодисментами наградили ее за чистосердечное признание: "Я девственница и..." — на бумаге оно выглядело как "Я молодая женщина и болею за Stuttgarter Kickers" и было призвано высмеять квотовую политику СвДП.(В немецком языке слова "jung" (молодой) и "Frau" (женщина) вместе образуют сложное слово "Jungfrau" (девственница). — Прим. пер.)
Совет
Учитесь использовать собственные остроумие и находчивость как доказательства личной зрелости.
Упражнение: Проявляйте остроумие и находчивость, используя двусмысленности!
Попытайтесь инсценировать диалог, построенный на двусмысленностях. Вот несколько примеров:
"Вы опять пытаетесь вскочить в уходящий поезд!" "Ну, ваш-то поезд вообще уже давным-давно ушел!"
"Ну что, я снова должен наставлять вас на путь истинный?"
"Пожалуйста, но хотелось бы, чтобы это была не узкоколейка, как в прошлый раз!"
"Вы вообще видите хоть какой-то свет в конце туннеля?" "Ну, вы- то не в состоянии увидеть даже сигнал семафора".
"Вечно вы бежите впереди паровоза!" "По крайней мере, это лучше, чем быть таким тормозом, как вы!"
"Наш поезд идет точно по расписанию и со всеми остановками!"
"Тогда, может быть, нам лучше было бы пересесть в скорый?"
"Этого пункта в нашем расписании нет!" "Правильно, но ничего не поделаешь, вы уже в поезде!"
Здесь обыгрывалась тема "железная дорога". Теперь ваша очередь, дерзайте!
Тема — "Охота".
Дано: "Ну что, вы опять промахнулись?"
Запишите свой ответ внизу или на отдельном листе бумаги.
-----------------------------------------------------
Следующая игра: как прощаются участники конгресса врачей? Придумайте свои варианты.
Глазной врач: "Увидимся!"
-----------------------------------------------------
ЛОР: "Хотелось бы услышать что-нибудь от вас в ближайшем будущем!"
-----------------------------------------------------
Ветеринар: "Ну, возвращаемся к нашим баранам!"
-----------------------------------------------------
Гинеколог: "Надеюсь, наши встречи будут регулярными!"
-----------------------------------------------------
Дерматолог: "Будем лезть из кожи вон, чтобы встретиться снова!"
-----------------------------------------------------
Хирург: "Ну, надеваем перчатки и за работу!"
-----------------------------------------------------
А теперь придумайте формулу прощания и ответную реплику:
Уролог:
-----------------------------------------------------
Терапевт:
-----------------------------------------------------
Разумеется, аналогичным образом вы можете тренироваться и с партнером, выбирая любую тему, какая вам больше нравится. Желаю удачи... и даю еще один пример.
Приезжий спрашивает:
"Как мне доехать до аэропорта?"
Или: "Как мне добраться до ресторана Розелла?"
"Знающие люди" отвечают ему каждый по-своему:
Специалист по риторике: "А почему вы хотите узнать, где находится этот ресторан?"
Специалист по трансакциям: "Пожалуйста, охарактеризуйте сначала состояние своего Я, для того чтобы мы смогли добраться до мотивов ваших исканий!"
Специалист по моделям поведения: "Итак, начнем с самого начала. Вы поднимаете правую ногу и перемещаете ее вперед. Наступаете на нее, отлично, отлично, уже очень хорошо. Вот вы и идете!"
Руководитель тренингов: "Готовое решение ничего не даст вам сейчас. Ответьте сначала на следующие вопросы: как вы собираетесь искать этот ресторан, как представляете себе возможные препятствия на пути к цели и какие наработанные модели могут помочь вам в ваших поисках?"
Психоаналитик: "Вы жаждете войти в этот восхитительный храм кулинарии, для того чтобы медленно, с наслаждением подносить к губам вилку с лакомством, погружать ее в рот, потом вынимать изо рта, накалывать на нее следующий кусочек и вновь погружать в рот и т. д. — вынимаем, погружаем, вынимаем, погружаем?!"
Специалист по психологии личности: "Будь настойчив. Скажи себе, что ты жаждешь попасть в этот ресторан — только в этот, и ни в какой другой!"
Специалист по интенсивной психотерапии с использованием методов НЛП (нейролингвистическое программирование. — Прим. пер.): "Представьте себе, что вы уже добрались до ресторана. Теперь мысленно проделайте этот путь еще раз!"
Гипнотерапевт: "Очень медленно закройте глаза. Наступает темнота, полная темнота. Теперь расслабьтесь. Вашему подсознанию известно многое, а что оно говорит вам по поводу того, как найти дорогу к этому ресторану?"
Консультант по вопросам стратегии: "Вы неправильно ставите вопрос. Ваш вопрос должен звучать так: какие стратегически важные моменты, способные повлиять на прохождение этого пути, должны быть мне известны, на какие из них я могу активно воздействовать, какие из них являются для моего пути наиболее важными? Далее вы намечаете для себя стратегию достижения цели. Определяйте свою цель как можно четче, будьте максимально точны в формулировках".
· Специалист по глубинной психологии: "У вас есть установка. С каких пор вас преследует желание во что бы то ни стало посетить этот ресторан?"
· Коуч-консультант по планированию времени: "Почему посещение этого ресторана имеет для вас первостепенное значение, каким запасом времени вы располагаете и как это мероприятие укладывается в ваш график?!"
· Специалист по провокационным технологиям: "Вы давно уже занимаетесь этими поисками, причем абсолютно безрезультатно. Почему вам не удается добраться до цели? Возможно, есть что-то, что вы можете делать лучше?"
· Коуч-консультант по технике ведения публичных дискуссий: "Давайте определим возможные варианты решения нашей задачи при помощи техники метапланирования. Вы выписываете эти варианты на карточки, затем мы выбираем из них наиболее разумный, моделируем процесс решения и обеспечиваем себе гарантированный результат!"
· Д-р Ульрих Штрунц, папа римский для приверженцев здорового образа жизни: "Почему бы вам не пробежаться трусцой при постоянном контроле пульса? Вы бежите, находите свою цель, затем намечаете новую. Диета по Штрунцу — вот что вам нужно! Вообще, я написал массу книг по данной тематике, вы можете их прочитать, но обязательно поддерживайте диету соответствующими витаминами и минералами — о чем, например, говорит вам такое название, как "селен"?"
· Специалист по реинкарнационной терапии: "Тебе следует мысленно вернуться во время до твоего рождения. Ну что, тебе уже приходилось когда-то разыскивать этот ресторан? Как тебя звали в той жизни? Чем ты занимался? Какая карма охраняла тебя?"
· Коуч-консультант по продажам: "Если вы находитесь в состоянии полной дезориентации, современные навигационные системы способны предложить вам идеальный вариант решения проблемы; к вашим услугам любой из находящихся в прокате автомобилей!"
· Руководитель: "Пожалуйста, не тратьте время на описание своих проблем и начинайте действовать, вперед!"
· Психолог-консультант по вопросам семьи и брака: "Чего еще ты намерен добиться, получив ответ на данный вопрос? Кого ты хотел бы встретить в этом ресторане? Тебе хочется перевести отношения в новую фазу? Ты ищешь эмоциональной зависимости? Тебе уже случалось переживать эдипов комплекс?"
· Биоэнергетик: "А ну-ка, сделаем вдох, выдох, еще раз вдох! Почувствуй свою энергию, используй ее для того, чтобы найти дорогу к цели. Ты можешь открыть ее в глубине своего существа. Ну, что ты сейчас чувствуешь?!"
· Социолог: "Какое выражение находит в этом ресторане факт разделения нашего общества на классы? Вы должны были назвать свое имя, когда заказывали столик? Каков уровень тамошних цен, можно ли войти внутрь в обычной уличной одежде?"
Эта интересная подборка клише, слетающих с наших губ чисто автоматически, составлена по материалам дайджеста Trainer-Pressespiegel, издаваемого Мартином Пехлером.
Информация к размышлению
Обратите внимание на то, что наш язык очень многогранен и располагает огромным потенциалом выразительных средств. Задайтесь вопросом: осознаете ли вы это в достаточной степени?
Пример
Один человек говорит, другой слушает, но взаимопонимания достичь не удается. Говорящий комментирует (несколько вариантов формулировок, от самого мягкого до очень жесткого):
· "Возможно, я неправильно выразился!"
· "Значит, мы друг друга недопоняли!"
· "Значит, вы неправильно меня поняли!"
· "Это означает, что вы просто не хотите понять меня правильно!"
Итак: вы можете прямо выразить свои чувства, а можете вообще оставить их при себе.
Информация к размышлению
Слушать можно по-разному:
· активно;
· внимательно;
· аналитически.
Слушать активноозначает при помощи вербальных, паравербальных и невербальных сигналов демонстрировать собеседнику, что вы понимаете, о чем идет речь.
Слушать внимательноозначает слушать сосредоточенно, вникая в каждое слово или предложение, не пропуская мимо своего внимания ни одно из них.
Слушать аналитически— значит "читать между строк", постигая истинный смысл и глубинное психологическое значение услышанного.
Упражнение: Врать нельзя, говорите только правду!
Попробуйте не лгать в течение какого-то промежутка времени. Для этого вам придется подобрать определенную ситуацию — подойдет совещание или чей-то день рождения, можно попрактиковаться за стойкой бара или заранее договориться с друзьями, только это должны быть настоящие друзья, которые останутся таковыми, даже если ваша правда им не очень понравится. Я рекомендовал бы вам все-таки в некоторых случаях лукавить, мысленно делая для себя пометку: "здесь я сказал неправду". Впрочем, решайте сами.
Составьте для себя свой собственный каталог лжи с разделами:
· большая ложь;
· маленькая ложь;
· "ложь во спасение";
· целенаправленная дезинформация;
· полуправда;
· умышленная ложь;
· вынужденная ложь;
· глупая ложь;
· розыгрыши.
Соберите такой материал просто ради интереса — и проверьте себя!
Совет
Для того чтобы обмануть кого-то, вам нужно продемонстрировать владение теми же самыми приемами, какими вы пользуетесь, стараясь в чем-либо кого-нибудь убедить.
Хотя сами по себе они нейтральны, решающее значение имеет цель, с которой вы их применяете.
Не следует тратить время на совершенствование собственной способности лгать, но оттачивать свою способность убеждать совершенно необходимо.
Следующие приемы помогут вам сделать свою речь возможно более убедительной. Они были сформулированы в результате коллективной работы участников 25 семинаров на тему "Провокационная риторика II — манипуляция и ложь!" Всем большое спасибо!