Практикум по конфликтологии. Емельянов С.М

Третье, переработанное и дополненное, издание книги является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин вузовского образовательного процесса - конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии.

Пособие предназначено для преподавателей, студентов, изучающих курс конфликтологии, для практических психологов и социологов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие

Тема 1. Введение в конфликтологию

История становления конфликтологии

Предмет конфликтологии

Методы исследования конфликтов и управления ими

Занятие 1.1. Семинар по теме: "Возникновение и развитие конфликтологии"

Раздел I. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена

Сущность конфликта и его структура

Определение основных структурных элементов конфликта

Классификация конфликтов

Причины конфликтов

Динамика конфликта

Занятие 2.1. Практическое занятие по теме "Идентификация конфликтов" (решение ситуационных задач)

Занятие 2.2. Тема: "Сущность конфликта и его причины". Деловая игра "Жалоба"

Занятие 2.3. Практическое занятие по теме "Конфликтные ситуации" (решение ситуационных задач)

Занятие 2.4. Тема: "Конфликтные ситуации". Дидактическая игра "Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях"

Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов

Формулы конфликта

Конфликты и трансактный анализ

Основные положения теории трансактного анализа

Поведенческие характеристики основных трансакций

Алгоритм трансактного анализа

Занятие 3.1. Практическое занятие по теме "Формулы конфликта" (проводится на примере решения ситуационных задач)

Занятие 3.2. Дидактическая игра "Фрустрирующие ситуации"

Занятие 3.3. Практическое занятие по теме "Трансактный анализ конфликтов" (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)

Тема 4. Технологии управления конфликтами

Понятие управления конфликтом

Содержание управления конфликтами

Занятие 4.1. Тема: "Технологии управления конфликтами". Дидактическая игра "Оценка глубины конфликта"

Раздел II. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Тема 5. Теории поведения личности в конфликте

Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии

Стратегии поведения в конфликте

Характеристика основных стратегий поведения

Типы конфликтных личностей

Занятие 5.1. Практическое занятие по теме "Мое поведение в конфликте" (занятие построено по методу тестирования)

Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание

Технологии рационального поведения в конфликте

Занятие 6.1. Практическое занятие по теме "Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте" (проводится методом отработки тренинговых упражнений)

Занятие 6.2. Тема: "Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах". Дидактический тренинг "Овладение искусством критики"[8]

Занятие 6.3. Тема: "Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте". Дидактическая игра "Искусство критики"

Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

Основное содержание переговорного процесса

Модели поведения партнеров в переговорном процессе

Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им

Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе

Занятие 7.1. Практическое занятие по теме "Психология переговорного процесса" (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)

Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра "Переговоры"[11]

Тема 8. Внутриличностные конфликты

Понятие внутриличностного конфликта

Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов

Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов

Занятие 8.1. Практическое занятие по теме "Самооценка личности методом тестирования"

Занятие 8.2. Игра-тренинг "Внутриличностные конфликты"[12]

Тема 9. Межличностные конфликты

Понятие межличностного конфликта и его особенности

Сферы проявления межличностных конфликтов

Управление межличностными конфликтами

Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию. Практическое занятие по теме "Межличностные конфликты"

Тема 10. Групповые конфликты

Понятие групповых конфликтов и их классификация

Конфликт "личность-группа"

Межгрупповые конфликты

Занятие 10.1. Практическое занятие по теме "Конфликт между личностью и группой" (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций)

Занятие 10.2. Деловая игра "Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей"[15]

Раздел III. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Тема 11. Конфликты в обществе

Понятие конфликтов в обществе

Экономические конфликты

Политические конфликты

Социальные конфликты

Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)

Занятие 11.1. Семинар-игра по теме "Конфликты в обществе"[16]

Тема 12. Конфликты в организации

Понятие организации и конфликтов в ней

Классификация конфликтов в организации

Управление конфликтами в организации

Занятие 12.1. Практическое занятие по теме "Конфликты в организации" (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций)

Занятие 12.2. Тема: "Конфликты в организации". Деловая игра "Реформирование организации"

Занятие 12.3. Деловая игра "Конфликт на промышленном предприятии"[17]

Занятие 12.4. Практическое занятие по теме "Прогнозирование конфликтов в организации" (проводится методом анализа рабочих документов)

Тема 13. Конфликты в семье

Понятие семейных конфликтов и их особенности

Классификация семейных конфликтов

Кризисные периоды в развитии семьи

Предупреждение и разрешение семейных конфликтов

Занятие 13.1. Практическое занятие по теме "Семейные отношения" (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)

Занятие 13.2. Деловая игра "Супружеский конфликт"[18]

Занятие 13.3. Деловая игра "Социально зрелая семья"[19]

Тема 14. Конфликты в сфере управления

Понятие управления и управленческих конфликтов

Источники конфликтов в сфере управления

Классификация конфликтов в сфере управления

Специфика форм проявления управленческих конфликтов

Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов

Занятие 14.1. Практическое занятие по теме "Управленческие решения" (проводится методом анализа документов)

Занятие 14.2. Практическое занятие по теме "Стиль управления" (проводится методом тестирования)

Тема 15. Глобальные и региональные конфликты

Понятие глобальных конфликтов