Протокол самостоятельно проведенной консультации

Цель консультирования - установить отношение тестируемых к профессиональным стрессовым ситуациям. Для этого мы провели интервью в форме беседы, вопросы для которой были разработаны с учетом специфики нашей проблемы. Количество клиентов - 3 человека. Интервью было проведено с каждым в отдельности на каждый прием консультирования отводилось 15-20 мин.

Протокол 1. Код испытуемого: Р.Н.В., 27 лет Дата проведения: 06.10.15. в таблице 4.

Таблица 4

№ п/п вопроса	Ответы респондента	Поведение (вербальное, невербальное)	Примечание
1. Часто ли вы испытываете стресс на работе?	Да	Респондент спокоен и расслаблен	Во время беседы интервьюируемый неохотно отвечал на ряд вопросов, прежде чем ответить анализировал свою семейную ситуацию, возмущался поведением несправедливым отношением к себе начальства
2. Вас часто беспокоит бессонница?	Нет	Лицо задумчивое, нервное движение рук
3. Вы нервный человек?	Нет	Расслабленная поза
4 Часто ли вы конфликтуете с начальством?	Да	Респондент спокоен и расслаблен
5 У вас возникает чувство, что вас незаслуженно обидели?	Нет	Лицо задумчивое, нервное движение рук
6. Вы часто получаете выговор?	Иногда	Расслабленная поза
7 Вам нравится ваша работа?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
8 Вы считаете, что ваша работа опасна?	Нет	Лицо задумчивое, нервное движение рук
9 Вы конфликтный человек, не так ли?	Нет	Расслабленная поза
10. Вы легко справляетесь с неудачами?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен

Обработка и интерпретация результатов: по результатам можно сделать предположительный вывод, что тревожность является доминирующим эмоциональным переживанием стрессовых ситуаций у данного испытуемого.

Протокол 2. Код испытуемого: Д.О.Н., 22 г. Дата проведения: 07.10.15. в таблице 5.

Таблица 5

№ п/п вопроса	Ответы респондента	Поведение (вербальное, невербальное)	Примечание
1. Часто ли вы испытываете стресс на работе?	Да	Респондент спокоен и расслаблен	Во время беседы интервьюируемый охотно отвечал на ряд вопросов, прежде чем ответить долго думал и взвешивал сой ответ.
2. Вас часто беспокоит бессонница?	Нет	Расслабленная поза
3. Вы нервный человек?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
4 Часто ли вы конфликтуете с начальством?	Да	Респондент спокоен и расслаблен
5 У вас возникает чувство, что вас незаслуженно обидели?	Нет	Расслабленная поза
6. Вы часто получаете выговор?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
7 Вам нравится ваша работа?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
8 Вы считаете, что ваша работа опасна?	Нет	Расслабленная поза
9 Вы конфликтный человек, не так ли?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
10. Вы легко справляетесь с неудачами?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен

Обработка и интерпретация результатов: по результатам можно сделать предположительный вывод, что интервьюируемый адекватно реагирует на стрессовые ситуации на рабочем месте.

Протокол 3. Код испытуемого: Ф.А.Ю, 40 л. Дата проведения: 07.10.15. в таблице 6.

Таблица 6

№ п/п вопроса	Ответы респондента	Поведение (вербальное, невербальное)	Примечание
1. Часто ли вы испытываете стресс на работе?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен	Во время беседы интервьюируемый охотно отвечал на ряд вопросов, прежде чем ответить анализировал свою семейную ситуацию.
2. Вас часто беспокоит бессонница?	Да	Респондент спокоен и расслаблен
3. Вы нервный человек?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
4 Часто ли вы конфликтуете с начальством?	Да	Респондент спкоен и расслаблен
5 У вас возникает чувство, что вас незаслуженно обидели?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
6. Вы часто получаете выговор?	Нет	Расслабленная поза
7 Вам нравится ваша работа?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
8 Вы считаете, что ваша работа опасна?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен
9 Вы конфликтный человек, не так ли?	Нет	Расслабленная поза
10. Вы легко справляетесь с неудачами?	Нет	Респондент спокоен и расслаблен

Обработка и интерпретация результатов: по результатам можно сделать предположительный вывод, что данный испытуемый тяжело переносит стрессовые ситуации на работе.

Общие выводы:

Анализ результатов по проведенному интервьюированию позволил сделать выводы:

Р.Н. В. - тревожность является доминирующим эмоциональным переживанием стрессовых ситуаций у данного испытуемого.

Д.О.Н. - что интервьюируемый адекватно реагирует на стрессовые ситуации на рабочем месте.

Ф.А.Ю. - можно сделать предположительный вывод, что данный испытуемый тяжело переносит стрессовые ситуации на работе.

Я считаю, что проведенное мною интервью в целом удалось, так как мне удалось получить интересующие меня ответы по данной проблеме. Но все же для более профессионального интервьюирования мне необходимо больше опыта и практики.

Далее для оказания психологической помощи клиентам я провела коррекционный этап беседы, который проходил в виде группового тренинга, так как проблемы трех клиентов одинаковы - несформированность защитных механизмов стрессоустойчивости на рабочем месте.

Коррекционная работа строилась по трем направлениям:

1) снижение напряженности, связанной с излишней тревогой, беспокойством.

2) выработка конструктивных способов поведения в профессиональных ситуациях;

3) преодоление психотравмы, травматических последствийю

В соответствии с вышеуказанными направлениями были построены наши занятия, каждое из которых состояло из трех частей соответствующего содержания:

1) - саморегуляции психического состояния;

2) -развивающе-обучающая направленность;

3) - анализ события, лежащего в основе психотравмы.

Программа рассчитана на семь часов, с учетом 30 минут в неделю на одну группу.

Данное содержание нашло свое отражение в определенных упражнениях - релаксации, аутотренинги, обсуждение анонимной истории, игровые и учебные приемы. Участие в подобных процедурах позволило членам группы одновременно выступать и в роли активного участника и в роли наблюдателя, предоставляет возможность для эмоционального переживания, проведения интеллектуального анализа, тренировки определенных типов поведения.

Личностно-ориентированное психологическое консультирование при ПТС может осуществляться в двух основных формах - индивидуальной и групповой, каждая из которых обладает собственным потенциалом.

Когда человек чувствует себя принятым и понятым, тогда наступает улучшение, когда искренне вслушиваемся и проявляем уважение к способности человека найти свой собственный ответ. Исцеляют именно эти моменты принятия и понимания, и неважно наступают они в группе или наедине с психологом.

Важный аспект психологической помощи - способствование полноте переживаний человека. Только в том случае, если то или иное переживание оказывается прочувствованным во всей своей глубине и во всем объеме, оно может стать живым, свободным и преобразующимся.

Личностно-ориентированный подход в консультировании направлен не столько на познание объективных обстоятельств ("вещей", "сил", "условий" и т.п.) и даже не столько мыслей и действий людей, сколько на познание глубоких переживаний, эмоций и чувств. Данный подход позволяет воспринимать другого человека как личность, способную к выбору своего собственного направления в жизни.

Встреча в группе строится таким образом, что нуждавшийся в помощи подводится консультантом к принятию на себя ответственности за решение своих жизненных проблем. Этому способствует теплая эмоциональная атмосфера общения, заинтересованное эмпатическое слушание, установление близких межличностных отношений.

Эффективность использования консультирования состоит:

1) в выработке модификаций поведенческого стереотипа;

2) в принятии человеком на себя ответственности за выработку адекватного поведения в стрессовой ситуации, изменение отношения к событию, лежащему в основе психической травмы;

3) в воздействии на личность человека, делая ее менее уязвимой по отношению к ПТС.

Программа коррекционных занятий, проведенная нами с данной группой клиентов отражена в таблице 6

Тематический план занятий по формированию стрессоустойчивости

№ занятия	Цель упражнения	упражнение	Кол-во часов
Занятие первое.	Установление контакта	беседа-знакомство
	проработка травмирующего события, получение информации о себе в восприятии других, эмоциональная поддержка.	Обсуждение истории №1
	Снижение напряженности, владение своими эмоциями, регуляция мышечного тонуса	аутотренинг
Занятие второе.	Дать представление о том, какое влияние оказывает психотравма на психику человека.	Предоставление информации о психотравме
	см. цель в занятии №1	Обсуждение истории №2
	овладение навыками управления своим телом и психикой, снижение напряженности	Антистрессовая релаксация
занятие третье.	Достижение равновесия в физическом и эмоциональном плане; осознание своего индивидуального стиля приложения силы	игра «толкни меня»
	см. цель в занятии №1	Обсуждение истории №3
	Снижение нервного и психического перенапряжения, управление своим настроением, упражнение умения сосредоточиться	концентрации
Занятие четвертое.	Самоанализ своего психического состояния	«продолжить» фразы
	см. цель в занятии №1	Обсуждение истории №4
	овладение своими эмоциями снижение напряженности	дыхательныеупражнения
занятие пятое	развитие эмпатии, интереса к другим людям, повышение значимости других	беседа «люди вокруг меня»
	см. цель в занятии №1	Обсуждение истории №5
	овладение навыками управления своим телом и психикой, эмоциями; снижение напряженности
занятие шестое	нахождение положительного и нейтрального в негативных ситуациях	позитивная и нейтральная переоценка
	см. цель в занятии №1	Обсуждение истории №6
	Снижение напряженности, связанной с излишней тревогой, беспокойством	аутотренинг
занятие седьмое	управление своим настроением, упражнение умения сосредоточиться	концентрационное упражнение
	см. цель в занятии №1	Обсуждение истории №7

Описание используемых методик и упражнений:

Обсуждение истории одного из членов группы.

Психолог предлагает обсудить анонимную историю, которую пережил какой-то из членов группы, в ходе беседы все высказывают свои точки зрения на проблему этого человека, оценивают ее сложность, после чего совместно находят пути выхода из нее.

Сам факт помощи другому также имеет важное психологическое значение, приводящее к росту самоуважения, веры в собственные силы и формированию более позитивного отношения к себе и к жизни.

Так, например, клиент Д.О.Н. принимал активное участие в обсуждении всех историй и сопереживал другим членам группы, что облегчило процесс само исследования и самораскрытия в направлении к подлинному Я. Помогая другим, он сам нашел выход из той тупиковой ситуации, в которой оказался. Он пытался понять и адекватно выразить одновременно и свои собственные переживания, и переживания своих партнеров по межличностному общению.

Методика кинофильма.

Цель: переоценка впечатлений о травмирующем событии.

Поначалу человек должен представить пожар как кино со своим участием. Пережить еще раз все детали. Затем представить себя зрителем этого же фильма, оценить все со стороны. И, наконец, войти в образ киномеханика, которому это кино надоело, поскольку прокручивает он его сто раз на дню. Пора бы поставить ленту на полку. Таким образом, человек переживает несколько этапов. Первый - ужас, на втором приходит успокоение, а на третьем возникает желание избавиться от надоевшей картины. Да, это было. Но надо жить дальше.

Так, Ф.А.Ю., принимавший участие в индивидуальном консультировании, вместе с психологом оказались в «кинотеатре» и стали смотреть фильм про пожар. Представить себя зрителем ему удалось только с третьего занятия, т.к. клиент находился под сильным впечатлением от произошедшего события и не мог переключиться на роль зрителя, постоянно представляя себя участником.

Позитивная и нейтральная переоценка.

К заданию следует относиться с юмором и легкостью. Составить список из пяти отрицательных качеств, присущих человеку, или из пяти негативных явлений. Затем попробовать найти в этом положительные стороны. Неплохо довести дело до абсурда: убийца - добровольный помощник правительства развивающейся страны, который занимается регуляцией народонаселения; пожар - событие, способствующее перестройке чего-либо не на словах, а на деле и т.д.

В эту игру можно играть и серьезно. Изложите на бумаге суть пяти ситуаций, которые могут иметь место в вашей жизни или имели, которых вы опасаетесь и последствия которых способны оказаться для вас просто неприятными или драматическими.

Так, Р.Н.В. оказался человеком с хорошим чувством юмора и придумала ряд юмористических ситуаций, настроив тем самым группу на позитивное восприятие негативных ситуаций, которое перешло даже в некое соревнование: кто больше?; изложение ситуации, которые опасались члены группы, не сопровождалось драматизмом и угнетенностью, а скорее нейтральной или позитивной оценкой.

Групповая беседа «Люди вокруг меня».

В ходе беседы предлагается придумать и сказать добрые и сочувствующие слова своему соседу.

Было замечено, что практически все слова сказанные своему соседу, предназначались как бы себе. Например, Ф.А.Ю., лицо которого сильно пострадало в спасательной операции по извлечению из пожара людей, сказал своему соседу: «Может быть, сейчас ты не в форме, но все проходит со временем, ты снова станешь красивым, здоровым и почти не будешь вспоминать о произошедшем».

Антистрессовая релаксация.

1) Лягте (в крайнем случае - присядьте) поудобнее в тихом, слабо освещенном помещении; одежда не должна стеснять движений.

2) Закрыв глаза, дышите медленно и глубоко. Сделайте вдох и примерно на десять секунд задержите дыхание. Выдох производите не торопясь, следите за расслаблением и медленно говорите себе: «Вдох и выдох, как прилив и отлив». Повторите эту процедуру пять-шесть раз. Затем отдохните около двадцати секунд.

3) Волевым усилием сокращайте отдельные мышцы или их группы. Сокращение удерживайте до десяти секунд, потом расслабьте мышцы. Таким образом пройдитесь по всему телу. При этом внимательно следите за тем, что с ним происходит. Повторите данную процедуру трижды, расслабьтесь, ни о чем не думайте.

4) Попробуйте как можно конкретнее представить себе ощущение расслабленности, пронизывающее вас снизу доверху: от пальцев ног через икры, бедра, туловище до головы. Повторяйте про себя: «Я успокаиваюсь, мне приятно, меня ничего не тревожит».

5) Представьте себе, что ощущение расслабленности проникает во все части вашего тела. Вы чувствуете, как напряжение покидает вас. Лежите спокойно, как «тряпичная кукла».

6) Считайте до десяти, мысленно говоря себе, что с каждой последующей цифрой ваши мышцы все более расслабляются.

7) Наступает «пробуждение». Сосчитайте до двадцати. Говорите себе: «Когда я досчитаю до двадцати, мои глаза откроются, я буду чувствовать себя бодрым».

Так, Р.Н.В. после трех упражнений релаксации сказал: «Раньше я сильно волновался и переживал по многим событиям и не знал, как остановить это волнение, как успокоиться, сейчас мне сделать это проще, т.к. при волнении я вспоминаю состояние расслабленности, полученное мной здесь, я начинаю спокойно и глубоко дышать, и волнение проходит само собой».

Концентрационные упражнения:

1) Сядьте на табуретку или обычный стул - только боком к спинке, чтобы не опираться на нее. Стул ни в коем случае не должен быть с мягким сиденьем, иначе эффективность упражнения снизится. Сядьте как можно удобнее, чтобы вы могли находиться неподвижно в течение определенного времени.

2) Руки свободно положите на колени, глаза закройте (они должны быть закрыты до окончания упражнения, чтобы внимание не отвлекалось на посторонние предметы - никакой визуальной информации).

3) Дышите через нос спокойно, не напряженно. Старайтесь сосредоточиться лишь на том, что вдыхаемый воздух холоднее выдыхаемого.

4) А теперь два варианта концентрационных упражнений:

а) концентрация на счете.

Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом медленном счете. Если в какой-то момент мысли начнут рассеиваться и вы будете не в состоянии сосредоточиться на счете, начните считать сначала. Повторяйте счет в течение нескольких минут.

Б) концентрация на слове.

Выберете какое-нибудь короткое (лучше всего двусложное) слово, которое вызывает у вас положительные эмоции или же с которым связаны приятные воспоминания. Пусть это будет имя любимого человека, или ласковое прозвище, которым вас называли в детстве родители, или название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленно произносите первый слог на вдохе, второй - на выдохе.

В заключении организованного нами психологического консультирования по проблемам формирования стрессоустойчивости к профессиональным стрессовым ситуациям мы добились того, что у клиентов развилось чувство рефлексии, нейтрального для психики восприятия стрессов на работе. Следовательно, проведенное нами консультирование можно считать успешным.

Заключение

Необходимость создания психологической консультации и организации ее практической работы возникает при следующих обстоятельствах. Во-первых, когда у многих людей, живущих в том или ином регионе или работающих в той или иной организации, имеется немало проблем психологического характера, решить которые самостоятельно они не в состоянии. Речь идет о людях, которые не ощущают себя больными и не хотят обращаться за помощью к врачам, но готовы слушать психолога и следовать его советам.

В массовом порядке такие проблемы появляются обычно тогда, когда у множества людей, живущих в обществе, значительно и надолго ухудшаются условия жизни, резко возрастает конкуренция и растет напряженность жизни. Все это неизбежно имеет место при переходе от тоталитарно устроенного общества с ограниченной свободой и жестким контролем сверху к обществу, основанному на рыночной экономике и политических свободах.

В заключении организованного нами психологического консультирования по проблемам формирования стрессоустойчивости к профессиональным стрессовым ситуациям мы добились того, что у клиентов развилось чувство рефлексии, нейтрального для психики восприятия стрессов на работе. Следовательно, проведенное нами консультирование можно считать успешным.

Список использованной литературы

1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование. - М.: Владос, 2000. - 356с.

2. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование. Теория и опыт - М, 2000 - 240 с.

3. Белкин, А. С. Конфликтология : учебник / А. С. Белкин, В. Д. Жаворонков. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239с.

4. Бельская, Е.Г.Основы психологического консультирования и психотерапии : Учеб. пособие по курсу «Общ. Психология» / Е.Г. Бельская; Обнин. ин-т атом. энергетики, Физ.-энергет. фак. - Обнинск : ИАТЭ, 1998. - 78 с.

5. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология : учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. М. : ИНФРА-М, 2000. - 224с.

6. Данченко, Е.А. Личность: конфликт, гармония : учебное пособие / Е. А. Данченко. Ростов н/Д. : Феникс, 2000. - 419с.

7. Ежова Н.Н. Рабочая книга практического психолога (Психологический практикум) / Н.Н. Ежова.- Изд. 4-е, - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 315 с.

8. Меновщиков, В.Ю. Введение в психологическое консультирование / В.Ю. Меновщиков. - М.: Смысл, 1998. -109 с.

9. Немов, Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов / Р.С. Немов. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 394 с.

10. Психология для студентов вузов: учебное пособие / М. : МарТ, 2004. - 560с.

11. Лабунская, В.А., Экспрессия человека: общение и межличностное познание: Учеб. пособие для вузов [Текст] / В.А. Лабунская. - Ростов-на-Дону, 1999. - 640 с.

12. Шнейдер Л.Б., Ш76 Основы консультативной психологии: Учеб. Пособие. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005. - 352с.