Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.

ПРАКТИКУМ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

2-е издание, дополненное и переработанное
Допущено Министерством образования Российской Федерации
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по специальностям «Психология», «Юриспруденция»,
«Менеджмент организации», «Социальная антропология»,
«Связи с общественностью», «Социальная работа»

Аннотация
Предлагаемая книга является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин современного вузовского образовательного процесса — конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии. Пособие предназначено для преподавателей, студентов, изучающих курс конфликтологии, для практических психологов и социологов

Оглавление
Предисловие
Тема 1. Введение в конфликтологию.
История становления конфликтологии.
Предмет конфликтологии.
Методы исследования конфликтов и управления ими
Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение и развитие конфликтологии»
Раздел I Общая теория конфликта
Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
Сущность конфликта и его структура.
Определение основных структурных элементов конфликта.
Классификация конфликтов.
Причины конфликтов
Динамика конфликта.
Занятие 2.1. Тема: «Сущность конфликта и его причины».
Деловая игра «Жалоба».
Занятие 2.2. Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
Занятие 2.3. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра
«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
Оглавление
Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
Формулы конфликта.
Конфликты и трансактный анализ
Основные положения теории трансактного анализа
Поведенческие характеристики основных трансакций.
Алгоритм трансактного анализа.
Занятие 3.1. Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»
(проводится на примере решения ситуационных задач)
Занятие 3.2. Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»
Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
Тема 4. Технологии управления конфликтами .
Понятие управления конфликтом
Содержание управления конфликтами.
Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами».
Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»
Раздел II Психология конфликта
Тема 5. Теории поведения личности в конфликте.
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
Стратегии поведения в конфликте
Характеристика основных стратегий поведения
Типы конфликтных личностей.
Занятие 5.1. Практическое занятие по теме: «Мое поведение в конфликте»
(занятие построено по методу тестирования)
Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
Технологии рационального поведения в конфликте.
Оглавление
Занятие 6.1. Практическое занятие «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений).
Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики».
Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра: «Искусство критики»
Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
Основное содержание переговорного процесса
Модели поведения партнеров в переговорном процессе
Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
Занятие 7.1. Практическое занятие «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений).
Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры».
Тема 8. Внутриличностные конфликты.
Понятие внутриличностного конфликта
Основные психологические концепции вкутриличностных конфликтов
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Занятие 8.1. Практическое занятие по теме: «Самооценка личности методом тестирования»
Занятие 8.2. Игра-тренинг: «Внутриличностные конфликты».
Тема 9. Межличностные конфликты
Понятие межличностного конфликта и его особенности.
Сферы проявления межличностных конфликтов
Управление межличностными конфликтами
Оглавление
Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности к личному взаимодействию. Практическое занятие по теме: «Межличностные конфликты».
Тема 10. Групповые конфликты.
Понятие групповых конфликтов и их классификация.
Конфликт «личность — группа»
Межгрупповые конфликты.
Занятие 10.1. Практическое занятие по теме: «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций).
Занятие 10.2. Деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей»
Раздел III Социология конфликта
Тема 11. Конфликты в обществе
Понятие конфликтов в обществе.
Экономические конфликты
Политические конфликты.
Социальные конфликты.
Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты).
Занятие 11.1. Семинар-игра по теме: «Конфликты в обществе»
Тема 12. Конфликты в организации.
Понятие организации и конфликтов в ней
Классификация конфликтов в организации.
Управление конфликтами в организации
Занятие 12.1. Практическое занятие по теме: «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций).
Занятие 12.2. Тема: «Конфликты в организации». Деловая игра «Реформирование организации»
Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии».
Оглавление
Занятие 12.4. Практическое занятие по теме: «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов).
Тема 13. Конфликты в семье.
Понятие семейных конфликтов и их особенности
Классификация семейных конфликтов
Кризисные периоды в развитии семьи.
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
Занятие 13.1. Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования).
Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт».
Занятие 13.3. Деловая игра «Социально зрелая семья».
Тема 14. Конфликты в сфере управления.
Понятие управления и управленческих конфликтов.
Источники конфликтов в сфере управления
Классификация конфликтов в сфере управления
Специфика форм проявления управленческих конфликтов
Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
Занятие 14.1. Практическое занятие по теме: «Управленческие решения» (проводится методом анализа документов)
Занятие 14.2. Практическое занятие по теме: «Стиль управления» (проводится методом тестирования).
Тема 15. Глобальные и региональные конфликты.
Понятие глобальных конфликтов.
Управление глобальными конфликтами
Региональные конфликты
Особенности региональных конфликтов.
Классификация региональных конфликтов.
Управление региональными конфликтами.
Занятие 15.1. Семинар-игра по теме: «Глобальные и региональные конфликты» (семинар проводится в форме защиты рефератов).
Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты».
Деловая игра «Международная координация»
Приложения
Приложение 1. Программа курса «Конфликтология»
Приложение 2. Социально-психологическая диагностика
для практического психолога (социолога)
Глоссарий
Список литературы

http://log-in.ru/books/praktikum-po-konfliktologii-emelyanov-s-m-iskusstvo-obsheniya

7. Мириманова М.С. Конфликтология. – М, 2003. – 320 с.

Название	Конфликтология
Продолжение названия	Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений
Тип литературы	Учебник
Факультет	Общее
Авторский знак	М-63
Каталожный индекс	88.53я723
Индекс ББК	88.53я723
Сведения об издании	2-е изд., испр
Место издания	М
Издательство	Издат. центр
Год издания
Объем	320с
Серия	Педагогическое образование
Ключевые слова	конфликтология; психология; конфликт; толерантность

Оглавление	СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Раздел 1. Конфликтология как наука
Предпосылки возникновения и развития конфликтологии
Основные этапы развития конфликтологии
Донаучный этап
Монодисциплинарный этап
Междисциплинарный этап
Место конфликтологии в системе наук
Современное понимание предмета и задач конфликтологии
Раздел 2. Современные подходы к пониманию толерантности
Основные смыслы понятия «толерантность»
Конфликт и толерантность в тезаурусе человека
Раздел 3. Конфликт: его сущность и основные структурные характеристики
Понятие конфликта
Структура конфликта
Стороны конфликта
Влияние толерантности на позиции в конфликте
«Взрослый —взрослый» как позиция толерантности
Объект конфликта: реальный и идеальный
Возникновение конфликтной ситуации и инцидент
Влияние толерантности на образ конфликтной ситуации
Раздел 4. Динамические характеристики конфликта (Основные стадии развития конфликта)
Возникновение конфликтной ситуации и сигналы конфликта
Осознание конфликта и его источники
Толерантность и конфликтность в действиях участников конфликта
Завершение конфликта и готовность сторон к его разрешению
Раздел 5. Конфликтность и толерантность в общении
Толерантность как средство повышения эффективности общения
Конфликтность и толерантность в разных формах общения
Основные функции общения
Корни толерантности и конфликтности в разных видах общения
Конструктивная обратная связь
Правила конструктивной обратной связи
Толерантность в преодолении коммуникативных барьеров
Стили общения и конфликты
Стратегии поведения в конфликте
Раздел 6. Конфликтность и толерантность как качества личности
Основные психологические теории личности
Индивид —личность—индивидуальность
Конфликтогенные личности и их роль в конфликте
Раздел 7. Конфликт как явление индивидуальной и социальной жизни
Конфликт как явление индивидуальной жизни
Внутриличностный конфликт
Внутриличностный конфликт и защитные механизмы
Конфликт как феномен социальный
Межличностный конфликт
Ролевой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Межгрупповой конфликт
Основные функции конфликта в индивидуальной и социальной жизни
Раздел 8. Влияние установок толерантного сознания на реагирование в конфликте
Роль установки (аттитюда) в конфликтном взаимодействии
Эмоциональное реагирование в конфликте и саморегуляция
Агрессия и гнев в конфликте
Разрядка эмоций
Раздел 9. Пути и способы разрешения конфликтов
Разрешение конфликтов без посредника
Метод творческой визуализации
Рационально-интуитивный метод
Картография конфликта
Метод Декартовых координат
Метод принципиального ведения переговоров
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
Формы посредничества
Метод мозгового штурма
Профилактика конфликтов
Раздел 10. Толерантность как норма существования и сосуществования
Проблема конфликта и толерантности в исторической перспективе
Толерантность и конфликт в системе «Я и другие»
Самосознание и целостность Я
Внимание к другому — шаг к толерантности
Постановка целей и их приоритет
Заключение
Практикум. «Познай себя! » Методы выявления конфликта и конфликтности
Понятие «конфликт» в тезаурусе
Какие чувства вызывает конфликт?
Ваше отношение к конфликтам в ближайшем окружении
Ценности и цели
Восприятие конфликта
Конфликты учителя
Умеете ли вы слушать?
Я-высказывания
Невербальная коммуникация
Стратегии поведения в конфликте К. Томаса
Агрессивны ли вы?
Кто я?
Методы изучения самооценки
Самооценка
Психогеометрический тест
Краткая психологическая характеристика основных форм личности
Темперамент
Различные стороны вашей личности (по К. Леонгарду)
Уровень субъективного контроля (УСК)
Диагностика мотивации
Мотивация к успеху
Мотивация к избеганию неудач (по Т. Элерсу)
Готовность к риску (по Шуберту)
Мотивация одобрения (шкала лживости Д. Марлоу иД. Крауна)
Межличностные отношения
Анализ личностного профиля
Социально-психологическая адаптация (по К. Роджерсу и Р. Даймонду)
Главные жизненные цели
Какова ваша толерантность?
Литература