Трудоемкость дисциплины и виды учебной работы

(очная форма обучения)

Виды учебной работы	Всего часов	Семестр
Аудиторные занятия
в том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа
в том числе:
Другие виды самостоятельной работы
Форма промежуточной аттестации(зачет, экзамен)		зачет
Общая трудоемкость: часы
зачетные единицы

(заочная форма обучения)

Виды учебной работы	Всего часов	Семестр
Аудиторные занятия
в том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа
в том числе:
Реферат, контрольная работа		Контрольная работа
Другие виды самостоятельной работы
Форма промежуточной аттестации(зачет, экзамен)		зачет
Общая трудоемкость: часы зачетные единицы

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ

(очная форма обучения)

№ темы	Название модуля, темы. Формы промежуточного и итогового контроля	Количество часов
Всего	Аудиторные занятия	Самостоятельная работа
Лекции	Семинары	Практические занятия
	Модуль 1. Введение в психологию конфликта
1.1.	Введение в психологию конфликта. Предпосылки возникновения конфликтологических идей
1.2.	Межличностный конфликт и его структура
	Модуль 2. Классификация и причины возникновения конфликтов
2.1.	Классификация и предпосылки межличностных конфликтов
2.2.	Конфликт как тип трудных ситуаций
2.3.	Понятие внутриличностного конфликта и его особенности
	Модуль 3. Поведение личности в конфликте. Особенности переговорного процесса
3.1.	Стратегии и тактики разрешения конфликтов
3.2.	Технология управления конфликтами
3.3.	Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
Зачет
И Т О Г О

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Модуль 1. Введение в психологию конфликта

Тема 1.1. Введение в психологию конфликта. Предпосылки

Возникновения конфликтологических идей

Понятие конфликта, его сущность и структура.Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Предпосылки конфликтологических идей. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон. Этапы и фазы конфликта. Современные психологические концепции конфликта.

Тема 1.2 Межличностный конфликт и его структура

Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М. Дойча и Г. Мак-Клинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Структура конфликта. Уровни развития межличностных конфликтов. Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления конфликтов в сфере таможенной деятельности. Детерминация, ресурсы, потенциал и длительность конфликта. Динамика конфликта.

Модуль 2. Классификация и причины возникновения

Конфликтов

Тема 2.1. Классификация и причины возникновения

Межличностных конфликтов

Виды и типы межличностных конфликтов. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия. Конфликты между руководителями и подчиненными. Организационные конфликты. Инновационные конфликты. Субъективные и объективные причины конфликтов. Организационно-управленческие причины возникновения конфликтов. Личностные и социально-психологические причины возникновения конфликтов.

Тема 2.2. Конфликт как тип трудных ситуаций

Трудные ситуации в жизнедеятельности человека. Поведение человека в трудных ситуациях. Структура конфликта, как трудной ситуации. Функции конфликта. Динамика развития конфликта. Напряженность, ее факторы и показатели. Конфликт как тип трудных ситуаций. Типология трудных ситуаций в жизнедеятельности человека. Признаки трудных ситуаций. Трудные ситуации деятельности. Трудные ситуации социального взаимодействия. Трудные ситуации внутриличностного плана. Поведение человека в трудных ситуациях. Особенности психически устойчивой и неустойчивой личности в трудных ситуациях.

Тема 2.3. Понятие внутриличностного конфликта

и его особенности

Внутриличностный конфликт и борьба мотивов. Основные психологические концепции внутриличностного конфликта. Проблема внутриличностного конфликта в теории З. Фрейда. Теория потребностей А. Маслоу. Формы проявления внутриличностный конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, рационализм. Способы разрешения внутриличностных конфликтов, их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, связанных с профессиональной деятельностью специалиста таможенной службы.

Модуль 3. Поведение личности в конфликте.

Особенности переговорного процесса