Глава iii. социальная психология организаций

генные и гетерогенные типы социально-демографической структуры»! Установлено, что особенности этих типов оказывают существенное! влияние не только на производственно-экономическую деятельность! организации, и в том числе на эффективность труда, но и на социаль-1 но-психологический характер взаимоотношений людей. Гомогенность! организации, т. е. ее однородность по таким признакам, как пол, возч| раст, уровень образования и пр., является предпосылкой формировав] ния общности интересов, ценностных ориентации, норм и стереота- j пов поведения. Гетерогенные же организации часто распадаются на? несколько более или менее гомогенных группировок, и формирова-i | ние их психологического единства и целостности оказывается слож- [ ным, а порой недостижимым/Заметим, что, по данным социально-! психологических исследований, чисто женские группы отличаются^! от мужских большей глубинрй и длительностью неформальных отно-1 шений, как дружеских, так и враждебных.

Профессиональная структура связана с потребностью организа­ции в работниках определенных специальностей. Известно, что люди, выполняющие сходные операции, быстрее устанавливают между со­бой неформальные дружеские отношения, психологически чувствуя близость, общность интересов, ценностей, проблем, оказывая друг другу помощь, поддержку, взаимозамену.

Функциональная структура основана на разделении труда и необ­ходимости согласования, координации реальных действий всех уча­стников совместной деятельности. Соответственно возникают четы­ре типа структурных подразделений:

1) административный персонал - руководители, в чьи обязанно­
сти входит организация системы производства;

2) производственный персонал - работники, занятые производ­
ством продукции;

3) обслуживающий персонал - работники, занятые обеспечени- j
ем системы производства, - маркетинг, снабжение, сбыт, техника бе­
зопасности;

4) инженерно-технический персонал - работники, занятые созда­
нием новой техники и технологии, обеспечением бесперебойной ра­
боты имеющейся техники.

Формальная и неформальная структура. Формальная структура обусловлена функциональным разделением труда, официальными, |

юридически закрепленными правами и обязанностями сотрудников. В рамках этой структуры каждый член организации должен выпол­нять определенные функции (роли) в зависимости от того положения (статуса), которое он официально занимает. Формальная структура закреплена в уставе фирмы, официальных инструкциях, приказах и других нормативных актах. Однако в реальной деятельности сотруд­ники вступают ив неформальные отношения для удовлетворения сво­их потребностей в общении, единении с другими людьми, привязан­ности, дружбе, помощи и пр. Так возникает неформальная структура организации, которая развивается спонтанно по мере общения и вза­имодействия людей. Она не зафиксирована в нормативных актах фир­мы, и поэтому выявление истинных человеческих отношений пред­ставляет определенную трудность для исследователя и любого друго­го заинтересованного лица.

Функции организации

Социально-производственная. Организация представляет собой группу людей, занятых трудом как основным видом деятельности. Главная задача организации состоит в удовлетворении потребностей общества в определенной продукции.

Социально-экономическая. Задача организации состоит в выпус­ке продукции необходимого количества для удовлетворения спроса населения и определенного качества, соответствующего требовани­ям современного индустриально развитого общества. Экономичес­кая функция организации направлена на получение прибыли в резуль­тате реализации своей продукции.

Социально-техническая. Деятельность организации заключается не только в обслуживании техники и соблюдении норм и правил тех­нологического процесса, но и в создании новых техник и технологий, их конструировании, модернизации и реконструкции с целью дости­жения уровня мировых стандартов и конкурентоспособности на ми­ровом рынке.

Управленческая. Задача организации состоит в создании условий Для роста производительности труда, подбора и расстановки как ис­полнительного, так и управленческого персонала, обеспечения нала­женной системы организации производственного процесса.

Организационная социальная психология