Тема 2: «Структура конфликта, его элементы (аннотация конфликта, характеристика конфликта)»

1 Спорная и конфликтная ситуация.

2 Инцидент.

3 Субъекты, объекты и предмет конфликта.

4 Формула конфликта.

1 Различия людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводит к спорной ситуации.

Если при создавшейся спорной ситуации создается угроза для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Любому конфликту предшествует спорная ситуация, но далеко не всегда спорная ситуация ведет к конфликту.

Превращение спорной ситуации в конфликт приведено на схеме:

1 – спорная ситуация

2 – восприятие, хотя бы одной стороной, как конфликтной

3 – конфликтная ситуация

4 – инцидент

5 – развертывается конфликт

6 – отсутствие конфликта

7 – уход от конфликта

8 – выбор поведения в конфликте

Для перерастания возникшей спорной ситуации в конфликтную, необходимы следующие условия:

1) значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия;

2) препятствие со стороны одного из оппонентов достижению целей другим;

3) превышение уровня личной или групповой терпимости к возникшему препятствию, хотя бы у одной из сторон.

Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов и желаний.

Конфликтная ситуация – это необходимая, но не обязательное условие возникновения конфликта. Его объективная основа, фиксирующая возникновение реального противоречия.

2 Инцидент (повод) характеризует активизацию действия одной из сторон, которая ущемляет пусть даже не умышленно, интересы других сторон. Он может возникать случайно, независимо от желаний участников, а так же создаваться намеренно одной из сторон.

Конфликт, начавшийся с инцидента, может вместе с ним закончиться. Конфликты расходятся – разрешают свои разногласия. Но обычно, после инцидента, наступает следующая стадия – эскалация или развертывание конфликта.

В конфликтной ситуации уже проявляются возможные участники будущего конфликта, т.е. субъекты или конфликты, а также объект конфликта. Субъектами конфликта является часть участников конфликтного взаимодействия, интересы которые затронуты непосредственно. В качестве субъектов могут выступать отдельные группы, организации и их подразделения, а так же страны, народы, материки. Следует подчеркнуть, что субъекты должны иметь возможность действовать от своего лица, т.е. защищать свои собственные интересы, а не быть средством в реализации чьих-то интересов.

Другая часть участников конфликта, чьи интересы затронуты косвенно, могут являться посредниками, свидетелями подстрекателями.

Объект конфликта (зона разногласий) – это та, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, получение чего одним из участников полностью или частично лишает другую сторону возможности добиться своей цели (ресурсы, право собственности, право принимать решение, новая должность).

Однако следует учесть, что конфликт может возникать и без наличия объекта. Исходя из этого, можно определить признаки конфликта:

1) наличие ситуации воспринимаемой участниками, как конфликтной:

2) неделимость объекта конфликта, т.е. объект не может быть поделен между участниками конфликтного взаимодействия в равной степени;

3) желание участников продолжать конфликтное взаимодействие для достижения своих целей, а не выход из сложившейся ситуации.

Вместе с объектом конфликты существует предмет конфликта.

Конфликтное противостояние предполагает определение области (проблемы) противоречия, т.е. предмета конфликта.

Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной раздора между сторонами. Это именно те противоречия, из-за которых возникают конфликты.

Пример:

Деление какого-либо ресурса (квартира). Если разработаны правила этого деления, с которым согласны все участники конфликта. Если же правил нет или с ними не согласен один из участников, то возникает проблема – как делить этот ресурс. При не разрешимости этой проблемы – разворачивается конфликт, предметом которого является отсутствие правил взаимоотношений при распределении ресурса, а объектом является сама квартира.

Для наглядности можно привести формулу конфликта:

КС+И+УК+ПК=К,

где КС – конфликтная ситуация;

И – инцидент;

УК – участники конфликта;

ПК – предмет конфликта.

В связи с тем, что возникновению конфликта не всегда присутствует КС, то, возможно, представить неизбежность возникновения конфликта в зависимости от его составляющих.