Осознание оппонентами объективной конфликтной ситуации

Показатели внутриличностного конфликта в когнитивной сфере личности.

Снижение самооценки

Осознание своего психологического состояние как тупикового

Задержка в принятии решения

Глубокое сомнение в жизненных принципах

Показатели внутриличностного конфликта в эмоциональной сфере личности

Психоэмоциональное напряжение,

Частые и сильные отрицательные переживания

Эмоциональные срывы

Показатели внутриличностного конфликта в поведенческой сфере личности.

Снижение качества и интенсивности деятельности,

Снижение удовлетворенности деятельностью,

Негативный эмоциональный фон общения

По степени конфликтности сотрудники организации делятся на?

Устойчивые к конфликту Удерживающиеся от конфликта

Конфликтные

Позиции сторон в ходе переговоров определяются.

Отношение к проблеме Отношение к оппоненту

Первоначальный отбор позиций, как этап переговоров предполагает уточнение.Интересов Точек зрения Концепции

Первоначальный отбор позиций, как этап переговоров предполагает обсуждение и соблюдение.

Выдвинутых аргументов

Выдвинутых предложений

Занимаемых позиций

Процесс взаимосогласованных действий сторон урегулирования конфликта с целью установления меры соответствия и меры несоответствия их позиций, называется?Переговоры

Посредничество применяется.

В ситуациях, когда стороны оказались неспособны самостоятельно найти решение проблемы и достичь соглашения в ходе прямых переговоров или преодолеть тупиковую ситуацию, возникшую в ходе переговоров

Посредник не имеет права.

Разведение конфликтующих сторон

Блокирование борьбы

Определять правых и виноватых

Применять санкции без согласования со сторонами

Волевого прекращения конфликта

Регулирование конфликта предполагает.

Противоборства сторон,

Каждая сторона стремится к достижению своих интересов

Действие порождает противодействие

Основной метод- принуждения

Разрешение конфликта предполагает

Сведение к минимуму деструктивных последствий конфликта

Стремление к взаимным интересам

Субъекты конфликта.

Личности, индивидуумы Социальные группы Организации(соц.институты)

Структура инцидента.????

Стратегия партнерства характеризуется.Ориентацией на учет интересов и потребностей партнера

Стратегия напористости характеризуется

Жесткой реализацией собственных интересов, стремлением к достижению собственных целей.

Субъектами межличностного конфликта выступают?- индивидуумы

Субъекты групповых конфликтовИндивидуумыОрганизацииСоц группы

Социально-психологические динамические групповые процессы.

Групповое сплочение Борьба за лидерство

Принятие группового решения

Структура семейных отношений.Отношение ответственности

Эмоциональная близость Отношение власти

Стили делового общения в конфликте.

Стиль «действие» Стиль «процесс»

Креативный стиль Стиль «человеческие взаимоотношения»

Стиль "Действие" характеризуется.

Быстротой Энергичностью

Решительностью Прямолинейностью

Прагматичностью Эмоциональной сдержанностью

Стиль "Процесс" характеризуется.

Многословностью Тщательностью

Систематичностью Последовательностью

Жесткой логикой Методичностью

Сколько основных этапов изучения конфликта выделяется в конфликтологии? 2

Системно-функциональный анализ конфликта предполагает.

Выявление характера воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие

Определение внешних проявлений конфликта в общей системе отношений

Системно-генетический анализ конфликта включает.

Исследование динамики развития конфликта

Зависимость участников конфликта от субъективного мира

Выявление обусловленности конфликта макро- и микросредой

Системно-информационный анализ конфликта предполагает.

Выявление роли информации в конфликте

Выявление динамики когнитивных процессов в психике участников конфликта

Анализ законности информационного взаимодействия в конфликте

Определение функций инфор. в конфликте

Тактика уступки рациональна.

«О»конфликта менее ценен, чем отношение с оппонентом

При «тактическом проигрыше» гарантируется «стратегический выигрыш»

Тактика противоборства эффективна.

При отстаивании жизненно важного «О»конфликта

«S»конфликта лишен другого выбора

При беспроигрышной позиции по отношению к оппоненту

При угрозе самому существованию «S»конфликта

При более высоком статусном положении

Три основных периода (этапа) развития межличностного конфликта.

Предконфликт Конфликт Послеконфликтная ситуация

Типы групповых конфликтов.

Группа- Личность Группа- Группа Микрогруппа- группа

Типы групповых конфликтов по содержанию.

Политико- правовые Социально- экономические

Духовно- идеологические

Типы социально-психологических организационных конфликтов.

Ролевые конфликты Конфликты доминирования и лидерства