Графы поведенческих реакций субъектов в конфликтной ситуации (В.К.)

1.	Соперничество	2.	Избегание	3.	Сотрудничество
	- спор; - борьба; - вызов; - обвинение; - месть; - неистовство; - словесные атаки; - унижение; - триангуляция; - драка; - цинизм.		-желание спрятаться - уклонение; - отсрочка; - ложь; - игнорирование; - пренебрежение; - притворное согласие; - неуместный юмор; - избежание разговора.		- диалог; - переговоры; - голосование; - убеждение; - объединение; - логические рассуждения (совместный анализ и синтез); - обоюдовыгодный договор.
4.	Компромисс	5.	Приспособление	6.	Амортизация
	- обмен ресурсами; - справедливый торг; - временное заклю-чение соглашения; - частичное соглашение, отказ от конфронтации; - взаимные уступки.		- согласие без вступления в борьбу; - согласие без конструктивного обсуждения; - мазохизм; - заискивание; - принятие поражения.		- юмор; - допущение - согласие и контратака (на основе контраргументации); - активное слушание и выражение понимания, сочувствия или сопереживания.

Условияпротекания конфликта - совокупность внешних и внутренних факторов, влияющих на поведение сторон, остроту протекания конфликта и его исход.

Исходы конфликта - реальный или предполагаемый результаты конфликта.

Выделяют следующие исходы конфликтов:

1. Полное разрешение и угасание конфликта. При явном, истинном конфликте это победа одного оппонента и поражение другого или компромисс между ними.

2. Спад конфликта и переход в хроническое состояние.

3. Возврат в состояние конфликта. Такой исход возможен при любом типе конфликта, когда он не разрешен.

4. Мнимый выход из конфликта — отвлечение от проблемы без ее преодоления.

Т. Добсон и В. Миллер сформулировали формулу вероятности исхода конфликта:

Ситуация + отношение к ней сторон = исход конфликта

ПРОЦЕСС КОНФЛИКТА

Понимание процесса конфликта позволяет осознанно им управлять.

ДИНАМИЧЕСКАЯ СХЕМА КОНФЛИКТА ( по Волкву)

Усиление конфликта – это процесс обострения противоречия и борьба его участников. Затухание конфликта – это процесс затухания борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта.

Зарождение и развитие конфликта можно выразить нижеследующей схемой:

Некоторые авторы представляют динамическую структуру конфликта следующим образом:

Динамическая структура конфликта в современных исследованиях представлена четырьмя фазами развития: латентной, демонстративной, агрессивной и батальной. Схематически это может быть выглядеть следующим образом (Смотри рисунок 1 и таблицу 1).