Количество этапов выполнения неконфликтогенного управленческого решения- 5

Конструктивные функции конфликта по отношению к основным участникам:

· Позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, Является одним из средств самоутверждения личности.

· При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих. Может улучшить качество индивидуальной деятельности.

Конструктивные функции конфликта по отношению к социуму:

· высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы,

· зондирует общественное мнение.

Конфликт может рассматриваться как трудная ситуация. К группе трудных ситуаций деятельности относят:

· Экстремальные,

· Проблемные.

· критические (аварийные)

Конфликты с участием человека подразделяются на:

· Социальные,

· Внутриличностные.

М

Методологические принципы конфликтологии:

· эволюционизма,

· личностного похода.

О

Общенаучные принципы изучения конфликтологии:

· Развития,

· всеобщей связи,

· соблюдения законов диалектики,

· диалектического единства теории эксперимента и практики,

· детерминизма.

· системного подхода

· ,конкретно-исторического подхода,

· объективности

Общие функции конфликтологии:

· мировоззренческая,

· Управленческая,

· Прогностическая.

· познавательная,

· гуманистическая

Объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта определяет конфликта – Предмет(предмет конфликта)

Организационно-управленческие факторы предупреждения конфликтов:

· структурно-организационные,

· функционально-организационные причины конфликтов,

· личностно-функциональные,

· ситуативно-управленческие.

Основная причина, повод к конфликту определяет конфликта – Объект.

Основные виды внутриполитических конфликтов:

· классовые внутриполитические

· между политическими партиями

· межэтнические с ярко выраженной политической окраской

· между группами за лидерство в политике

Основные виды системного анализа:

· системно-структурный,

· системно-функциональный,

· системно-генетический,

· системно-информационный.

Основные способы и приемы изменения своего поведения в предконфликтной ситуации:

· умение сообщать партнеру, что он не прав, не при свидетелях,

· способность осознать, что тревожность и агрессивность сказываются как на восприятии ситуации, так и на характере взаимоотношений человека с окружающими

· ,контроль за собственным психическим состоянием.

· умение прекратить или сгладить обостряющийся спор,

· умение учитывать, что сообщаемая партнером информация может теряться и искажаться

· умение сотрудничать,

· улыбка,

· готовность рассчитывать не только на лучший, но и на худший вариант развития событий.

Особенности управления конфликтом:

· Ослабление,

· Предупреждение,

· Профилактика.

· прогнозирование

· диагностика

· симптоматика.

П

Побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента; совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта – мотивы сторон.

Политические конфликты делятся на:

· внешнеполитические (межгосударственные),

· Внутриполитические.

Понимание и установление причин межэтнических конфликтов связано с анализом ряда аспектов:

· этнопсихологического,

· социокультурного (социокультурных различий),

· социально-экономического,

· политического.

Последовательность выполнения неконфликтогенного управленческого решения:

· выполнение оптимизированного решения,

· текущая оценка результатов деятельности,

· оперативная коррекция решений и действий,

· итоговая оценка результатов деятельности,

· решение о завершенности деятельности.

· описательная модель,

· эволюционно-динамическая модель,

· объяснительная модель,

· пррогностическая модель,

· модель целей.

· построение информационной модели актуального состояния объекта управления.

· определение основных эволюционных и динамических тенденций в развитии объекта управления.

· Необходимо решить, по каким причинам объект управления находится в том состоянии, в котором он оказался.

· сделать прогноз развития объекта управления.

· представление, чего же мы хотим, в какое состояние необходимо привести объект управления

Последовательность этапов конфликтной фазы:

· инцидент,

· эскалация,

· сбалансированное противодействие,

· завершение противодействия.

Послеконфликтная ситуация (латентный период) включает в себя следующие этапы:

· частичная нормализацияотношений,

· полная нормализация отношений.

Предконфликт (латентный период) включает следующие этапы:

· возникновение объективной проблемной ситуации,

· осознание объективной проблемной ситуации,

· попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию *неконфликтными способами,

· возникновение предконфликтной ситуации.

предметом конфликтологии как науки:

· общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов

· принципы, способы и приемы управления конфликтами

Принципы системного подхода:

· целостность,

· структурность,

· взаимозависимость системы и среды,

· иерархичность и многоуровневость.

Причины инновационных конфликтов:

· социально-психические,

· личностные,

· ситуативные.