Ребования к оформлению отчета по теме 1.4.

Отчет должен содержать:

1) Краткое теоретическое введение.

2) Задачи работы.

3) Описание методики с указанием

- выделенных категорий и соответствующих им единиц поведения,

- формы и способа ведения протокола,

- способа обработки результатов.

4) Результаты наблюдения: ориентировочную хронокарту, хронокарты основного недельного наблюдения с указанием отнесенности каждого вида занятия к одной из категорий, а также с описанием условий и характера занятий в каждый из дней наблюдения.

5) Анализ и обсуждение результатов: соотнесение длительности и качественной характеристики каждого из видов занятий по хронокартам; составление таблицы среднесуточного бюджета времени и недельной хронограммы. Собранные материалы анализируются с точки зрения оценки своего режима дня, режима питания, режима труда и отдыха. В обсуждении важно отметить, как отражает хронограмма стихийно сложившееся распределение занятий во времени, внешнюю регламентацию занятий и сознательное планирование своей деятельности. В заключение могут быть намечены пути оптимизации учебной (трудовой) деятельности, труда и отдыха.

6) Обсуждение методики наблюдения.

7) Выводы.

Тема 1.5. Наблюдение процесса взаимодействия людей
в дискуссии (методика Р. Бейлза)

Вводные замечания*

Методика Р.Бейлза, созданная автором для описания взаимодействия людей (интеракции) в малой группе, стала классическим и наиболее известным способом наблюдения в системе категорий и контроля согласия отчетов нескольких наблюдателей. Эта методика применима для целей как полевого, так и лабораторного наблюдения. Отделение группы наблюдателей от наблюдаемых (например, применением односторонне прозрачного зеркала) устраняет влияние присутствия наблюдателей на изучаемый процесс,

Описание наблюдаемых явлений в системе категорий, в отличие от описаний с помощью набора любых обозначений, предполагает, что:

1) категориальная система полностью описывает только определенный аспект поведения, поэтому в ней возможны дифференцировки каждой из категорий на другие составляющие ее единицы, соответствующие содержанию этой категории. Категории дополняют друг друга и вся система их логически завершена в рамках предмета, заданного теоретической концепцией, поэтому в систему не могут быть добавлена новые категории;

2) в каждый момент наблюдения применительно к конкретному случаю, объекту, акту наблюдателем делается только одно указание;

3) сумма времен отдельных единиц наблюдения является, следовательно, общим временем наблюдения.

Таким образом, категориальная система прямо операционализирует теоретический подход исследователя к пониманию наблюдаемых процессов.

Особенностью стандартизованной методики Р.Бейлза является то, что наблюдение ведется не за отдельным субъектом, а за группой в целом. Проблема согласия наблюдателей рассматривается здесь в аспектах возможного рассогласования данных наблюдений при использовании одних и тех же средств за счет конвенционального характера категорий и обязательного субъективного подведения наблюдаемых действий под ту или иную заданную категорию.

Изучение поведения людей с помощью метода наблюдения проводится в различных отраслях психологической науки, социологии, педагогике и других общественных науках. В каждой науке, однако, наблюдение обладает своей спецификой.

Предметом социально-психологического наблюдения выступают вербальное (речевое) и невербальное поведение отдельного человека, группы или нескольких групп в определенной социальной среде и ситуации. При наблюдении фиксируются: а) речевые акты (их содержание, последовательность, направленность, частота и т.п.);

б) выразительные (экспрессивные) движения тела;

в) движение, перемещение и неподвижные состояния людей, дистанция между ними, соприкосновения и т.д.;

г) различного рода физические воздействия: касания, толчки, удары, передача, отталкивание и т.п.;

д) сочетание всех этих актов и их признаков.

Существует много предложений для организации структурирования данных наблюдения, то есть выделения заранее некоторых классов вербального и невербального поведения личности или группы с последующей фиксацией их характеристик (количество, частота проявления и т.д.).

Методика Бейлза представляет собой оригинальную схему (или программу), позволяющую регистрировать различные виды взаимодействий в группе по единому плану. Данная схема была создана Бейлзом на основе многочисленных наблюдений за реальными проявлениями взаимодействий в группе людей, выполняющих некоторую деятельность. Все зафиксированные виды взаимодействий (их список насчитывал около 80 наименований) были сведены в категории, с помощью которых, по мнению Бейлза, в принципе можно описать любую групповую деятельность. При выполнении некоторой общей задачи деятельность группы, согласно Бейлзу, развивается как последовательность фаз:

а) ориентировка членов группы в отношении общей задачи (обмен информацией);

б) оценка хода выполнения задачи членами группы (взаимооценивание друг друга и внешней информации);

в) контроль (попытка членов группы командовать или влиять друг на друга);

г) фаза принятия группового решения;

д) ослабление межличностных и внутриличностных напряжений;

е) проявление солидарности членов группы или раскола между ними.

Каждая фаза включает в себя взаимодействия членов группы – как позитивные, так и негативные с точки зрения решения проблемы и групповой интеграции.

Согласно Р. Бейлзу, взаимодействие (интеракция) происходит тогда, когда индивид производит какое-либо действие (акт), служащее стимулом для другого индивида, то есть заставляющее его реагировать каким-либо образом. Единица действия (акта) определяется как “мельчайший различимый сегмент вербального или невербального поведения, который наблюдатель в состоянии зафиксировать после соответствующей тренировки, используя заданный набор категорий. в условиях, когда он непрерывно делает серию отметок о поведении участников” (Психологическая диагностика…, 1981, с. 177). Процесс взаимодействия описывается с помощью 12 категорий, которые отражают основные взаимоотношения и групповые процессы на всех перечисленных выше фазах деятельности группы, каждая из которых содержит действия, распадающиеся на пары действий-антиподов с точки зрения направленности возможных действий на данной фазе. Помимо фаз групповой деятельности, 12 выделенных категорий позволяют описать 4 области явлений: область позитивных эмоций, область негативных эмоций, область постановки проблем и область решения проблем.

Схема Бейлза получила довольно широкое распространение в социальной психологии: она включена в Международную энциклопедию социальных наук. Данная методика представляет собой пример четкого анализа данных наблюдения для выяснения структуры и динамики процессов группового взаимодействия при решении какой-либо определенной задачи. Однако нужно отметить, что описанные выше теоретические представления о групповом взаимодействии, лежащие в основе методики Бейлза, оказывают влияние как на результаты наблюдения, так и на их интерпретацию, а именно: организация “обмена действиями” рассматривается автором методики только с точки зрения формы взаимодействия.

В адрес этой методики высказывается ряд существенных критических замечаний. Во-первых, подвергается критике трудоемкость метода: указывается, что оформление итогов наблюдения в виде записей занимает в 2 раза больше времени, чем непосредственно само наблюдение. Отмечается также, что сам факт наблюдения осознается испытуемыми и изменяет ситуацию. Утаивание же факта наблюдения от группы (использование односторонне прозрачного зеркала, скрытого магнитофона и т.д.) вызывает критику с морально-этических позиций. Другие критические замечания относятся к содержанию самой методики. Самое простое возражение состоит в том, что никакого логического обоснования существования именно 12 категорий или основных типов поведения в ней не приводится, так же, как и остальных группировок взаимодействий. Второе содержательное возражение касается того, что в предложенном перечне взаимодействий нет единого основания, по которому они выделяются: здесь присутствуют вперемешку как чисто коммуникативные проявления индивидов, то есть относяциеся к сфере обмена информацией (например, высказывание мнения), так и непосредственные проявления их в “действиях” (например, отталкивание другого при выполнении какого-либо действия и т. д.). Однако основное критическое замечание в отношении схемы Бейлза, которое выдвигается отечественными исследователями, состоит в том, что в ней совершенно отсутствует характеристика содержания общей групповой деятельности, то есть, нет ответа на вопрос: “Что делается совместно?”.

Цитируемая литература

Психологическая диагностика: Проблемы и исследования / Под ред. К.М. Гуревича. – М., 1981.

Методика наблюдения

Наблюдение проводится за группой, дискутирующей по определенной проблеме*. Группа наблюдаемых включает от 2 до 7 человек. Время наблюдения ограничивается 20-30 мин (в зависимости от типа проблемы).

Перед началом работы наблюдатели запоминают участников дискуссии и присваивают номер каждому из них. Каждый представитель группы наблюдателей индивидуально ведет протокол наблюдений по следующей форме:

Протокол №

Дата:

Наблюдатель:

Участники группы:

№ наблюдаемого акта	№ категории	Инициатор (№ участника)	Адресат (№ участника)	Адресат-группа
…

В ходе наблюдения каждый наблюдатель непрерывно анализирует и расчленяет поведение участников дискуссионной группы на отдельные единицы и делает запись соответствующей категории в протоколе, стараясь не выпускать всех участников дискуссии из поля зрения. Обычно тренированный наблюдатель фиксирует за минуту около 20 единиц. Основой подведения наблюдаемого акта под ту или иную категорию служит содержание высказывания участника, его интонационные характеристики, мимика и обращения к другим участниками, а часто также и взаимосвязь высказывания с предыдущими. Так, выражение несогласия не всегда будет в отрицательной форме; утвердительно-ироническое высказывание скорее будет свидетельствовать о несогласии, чем о позитивной поддержке участника. Шутка может выступить и как снятие напряженности, и как высказывание своего мнения, и как выражение антагонизма.

Приведем типичный пример подведения под категорию:

Участник I: “Интересно, располагаем ли мы одними и теми же фактами? (просит высказать мнение) Видимо, нам следует начать с выяснения этого вопроса (выражает мнение”.

Участник 2: “Да (соглашается). Мы сможем заполнить пробелы в имеющейся у нас информации (выражает мнение, оценку). Пусть все по очереди сообщат имеющиеся у них данные (высказывает предположение, идею)”.

Поскольку 12 категорий описывают 4 области явлений, подведение под категорию можно представить как двухэтапный процесс:

1) определение области явлений (позитивных эмоций, негативных эмоций, постановки проблем, решения проблем);

2) определение более конкретной направленности содержания высказывания, т.е. приписывание номера конкретной категории.

Система категорий, используемых в наблюдении

Социально-эмоциональная область: позитивная

1. Выражает солидарность, повышает статус другого человека, оказывает помощь, вознаграждает.

2. Выражает ослабление напряжения, шутит, смеется, выражает удовлетворение.

3. Соглашается, выражает пассивное принятие, принимает, уступает.

Область задачи: нейтральная

4. Дает совет, направление, подразумевая автономию другого.

5. Выражает мнение, оценивает, анализирует, выражает чувства, желания.

6. Дает ориентацию, информацию, повторяет, уточняет, подтверждает.

7. Запрашивает ориентацию, информацию, повторение, подтверждение.

8. Запрашивает мнение, оценку, интересуется самочувствием.

9. Спрашивает совет, направление, возможный способ действия.

Социально-эмоциональная область: негативная

10. Возражает, выражает пассивное отвержение, формален, отказывает в помощи.

11. Выражает напряжение, просит помощи, отступает с “поля боя”.

12. Выражает антагонизм, подрывает статус другого, защищает или утверждает себя.

Пары категорий взаимосвязаны, дополняют друг друга, поэтому их запоминание и маркирование ими отдельных актов облегчается.

После отнесения акта к определенной категории явлений определяется его место в одной из фаз процесса обсуждения проблемы.

Ключ связи категорий в системе Бейлза

a – проблема ориентации (6 и 7);

b – проблемы оценивания, мнений (5 и 8);

c – проблемы контроля (4 и 9);

d – проблемы нахождения решения (3 и 10);

e – проблемы преодоления напряженности (2 и 11);

f – проблема интеграции (1 и 12).

Так как заданными категориями можно отражать не только вербальные высказывания, но и невербальные акты взаимодействия участников, наблюдатель по экспрессивным движениям, мимике, восклицаниям старается зафиксировать не только акты говорящего участника (инициатора), но и поведение других членов группы в ответ на эти акты. В колонке “адресат” фиксируется номер участника, к которому обращен акт инициатора. Ответ “адресата” всегда заносится в колон “инициаторы”, так как теперь он становится активным субъектом взаимодействия. Если акт адресован не конкретному участнику, а всей группе, то плюс ставится в специальной колонке. Если высказывания или определенные акты осуществляются одновременно двумя и более участниками дискуссии, наблюдатель должен постараться все их зафиксировать – тогда они попадают в одну строку. Последовательность строк дает структуру переходов инициативы в решении проблемы от одного участника к другому. Сопоставление колонок “адресаты” и “инициаторы” по строкам дает представление о том, является ли акт инициатора в следующей строке ответом на предшествующий акт поведения другого участника. После сеанса наблюдения протокол подвергается обработке.

Обработка данных наблюдения

Результаты наблюдения сводятся в индивидуальную матрицу представленности категорий.

№ участника

№ категории

(…) (…) (…) (…)

…

(…) (…) (…) (…)

В этой матрице в каждой клеточке проставляется сумма актов определенной категории, которые были осуществлены каждым участником группы. Поскольку наблюдение длилось 20 мин. и были сделаны отметки, разделяющие сеанс наблюдения на 3 равных периода, в каждой клетке матрицы проставляются 4 числа (одно под другим): общая сумма актов и ее составляющие за 1, 2, 3 периоды сеанса наблюдения.

По индивидуальным данным подсчитываются суммарные частоты встречаемости категорий:

1) попыток решения (№ 4-6) и всех остальных (№ 1-3 и 7-12);

2) проявления эмоций (№ 1-3 и 10-12);

3) “мнения” (№ 5 и 8);

4) “информация” (№ 6 и 7);

5) “предложения по решению” (№ 4 и 9);

6) “позитивные реакции” (№ 1-3);

7) “негативные реакции” (№ 10-12).

На основании этих данных проверяются полученные Бейлзом закономерности:

1) 56 % высказываний приходятся на категорию попыток решить задачу;

2) 44% высказываний приходятся на все остальные категории: положительные и отрицательные реакции и вопросы;

3) позитивных реакций обычно в 2 раза больше, чем негативных.

Для суммарных частот под пунктами 3-7 строится график, подобный приводимому ниже, который отражает изменения скорости различных типов актов за единицу времени. По графику можно проследить следующие тенденции изменения соотношения категорий:

1) скорость выдачи информации самая высокая в первой трети дискуссии и снижается в двух последующих третях;

2) скорость высказывания мнения самая высокая в средней части обсуждения;

3) скорость высказывания предложений решения (попыток решения, идей) низка в ранней стадии и максимальна в последней трети обсуждения;

4) скорость как позитивных, так и негативных реакций возрастает от первой трети обсуждения к последней;

5) момент принятия решения является критической точкой обсуждения, после которой возрастает скорость позитивных и снижается скорость негативных.

Скорость 50
				мнение
				положительные реакции
				информация
				предположение
				отрицательные реакции
	I	II	III	Стадии обсуждения

Процедура обработки данных наблюдения для контроля согласия наблюдателей включает попарное сравнение индивидуальных результатов, отраженных в матрицах представленности категорий. Попарное сравнение осуществляется путем использования рангового коэффициента корреляции.

Коэффициент Спирмена (r) подсчитывается по данным двух наблюдателей, представленным в виде таблицы (см. ниже), где X’ и Y’ – суммарное число актов (частота встречаемости категорий) у всех участников дискуссии по данным первого и второго наблюдателей; n – число категорий (12). Ранжирование числа актов осуществляется отдельно для данных каждого наблюдателя. Самому большому числу присваивается ранг 1, следующему по величине – ранг 2 и т. д.

Наблюдатели

Категории

X’ – число актов у первого наблюдателя

Y’ – число актов у второго наблюдателя

xi – ранг i-й категории

yi – ранг i-й категории

(xi –yi) – разница рангов

(xi – yi)

Цель: изучение и освоение стандартизованной методики систематизированного наблюдения.

Оснащение: видеозапись дискуссии, видеомагнитофон, телевизор, тетрадь для практических занятий.

Порядок работы

Перед выполнением практической части задания по теме необходимо изучить соответствующий теоретический материал.

Вопросы для изучения:

1. Методика Р. Бейлза в системе методов наблюдения (объект наблюдения, техника наблюдения).

2. Понятие интеракции в концепции Бейлза и стадии группового решения проблем.

3. Категориальная система Бейлза.

4. Сфера применения и ограничения методики Бейлза.

5. Особенности методики Бейлза как стандартизированной техники наблюдения.

6. Протоколирование и первичная обработка протоколов наблюдения.

7. Средства контроля согласия наблюдателей в процедурах обработки результатов.

Литература

Психологическая диагностика: Проблемы и исследования / Под ред. К.М. Гуревича. – М., 1981. – С. 176-179.

Задание предполагает реализацию следующих задач:

- наблюдение за дискуссионной группой по стандартной схеме Р. Бейлза;

- проверка гипотез, выдвинутых Бейлзом, о соотношении разных видов действий (актов) на разных стадиях решения проблемы;

- овладение некоторыми стандартными процедурами обработки данных, получаемых при применении методики.

Необходимым условием выполнения задания является знание основных категорий наблюдения по Р. Бейлзу.

На материале видеозаписи производится наблюдение за ходом групповой дискуссии. Наблюдение длится 20-30 минут. Во время наблюдения ведется протокол, в который заносятся также 2 отметки времени, подразделяющие весь период на 3 равных временных промежутка (это необходимо для проверки некоторых количественных закономерностей, указанных в разделе “Обработка данных наблюдения”).

Обработка результатов осуществляется по протоколу наблюдения и включает следующие этапы:

- построение индивидуальной матрицы представленности категорий;

- подсчет суммарных частот встречаемости категорий;

- проверка закономерностей, выявленных Бейлзом;

- построение графика, демонстрирующего изменения в соотношении категорий.

Для контроля согласия наблюдателей осуществляется сравнение данных двух наблюдателей (своих и другого слушателя). С этой целью:

- данные представляются в виде таблицы;

- подсчитывается коэффициент корреляции.

Обсуждение результатов

1. На основе протоколов, построенного графика и первичной обработки результатов необходимо проанализировать проявление указанных Бейлзом закономерностей. Насколько данные, полученные в ходе наблюдения, соответствуют закономерностям, выведенным Бейлзом?

2. Обсудить, в какой степени на результаты наблюдения могли повлиять:

- определенные взаимоотношения, складывающиеся между участниками дискуссии;

- знания участников дискуссии о целях наблюдения и конкретно о методике.

3. Проанализировать результаты с точки зрения проявленного согласия наблюдателей: проинтерпретировать значение рангового коэффициента корреляции, указать причины возможного несоответствия данных у разных наблюдателей.