Что каждый работник-интроверт должен знать об экстравертах

Подобно тому, как экстравертам необходимо иметь представление об интровертах, так и интроверты хорошо сделают, если запомнят об экстравертах следующее:

Экстраверты:

• Хорошо работают в команде и общаются с коллегами. Чутко реагируют на слухи и ловят тайную информацию Быстро откликаются на просьбы и бросаются действовать, не слишком долго думая.

• Обожают телефонные звонки, а когда их прерывают, относятся к этому, как к желанному разнообразию. Проявляют нетерпение и скучают, когда работа идет медленно или повторяется.

• Генерируют идеи посредством взаимодействия с другими людьми и обсуждения. Хорошо рекламируют себя.

• Любят помногу двигаться, предпочитают постоянно уезжать куда-нибудь. Говорят и думают одновременно.

• Обладают великолепными вербальными способностями, получают удовольствие от словесных поединков, задают много вопросов.

• Любят присоединяться к мнению большинства и чувствуют себя в изоляции без поддержки менеджерского состава.

• Ценят и любят внимание. Их привлекают другие экстраверты.

Вторая причина нежелания интровертов выступать на совещаниях состоит в том, что они должны потратить дополнительную энергию, чтобы сосредоточиться на всем происходящем. Для них сосредоточение на внешнем мире подобно вождению сверхскоростного автомобиля — пожирателя горючего. На высказывания остается мало энергии. Привлечение внимания к себе посредством выступления по-настоящему истощает их. Если же они все-таки выступают, то говорят тихим голосом, не поддерживая ни с кем зрительного контакта, и постоянно запинаются. Их коллеги могут попросту не обратить внимания на их выступление или решить, что их выступление не компетентно.

В-третьих, выступления часто увеличивают напряжение, которое испытывают «внутренники» от пребывания в группе. В результате им трудно говорить ясно и четко. Интроверты чаще всего говорят с трудом, если только не находятся в обстановке расслабленности и комфорта. Когда в группе назревает конфликт, или присутствие в ней становится по какой-то иной причине перевозбуждающим для интровертов, голова у них может совсем отключиться: они ищут слова, которых не могут найти. И после того как это случится несколько раз, они уже ждут, что ужасное ощущение беспокойства снова появится, поэтому и предпочитают не выступать.

В-четвертых, интроверты часто так подробно обдумывают заранее свое высказывание, что, когда они собираются сделать замечание, оно не вписывается в то, что происходит на совещании. Или же по причине особого образа мышления они могут высказать только среднюю часть своей идеи или заключительную мысль. После того как они поймут, что сказанное ими не совпадает с ритмом обсуждения проблемы всей группой или просто привело людей в недоумение, они чаще всего делают вывод о своей неспособности выразиться достаточно хорошо и замолкают.

Как дать понять коллегам, что вы участвуете в совещаниях

• Расслабьтесь перед совещанием, подышав поглубже в течение пяти минут в тихом, уединенном месте.

• Постарайтесь не присутствовать в один день на слишком многих совещаниях; делайте между ними перерывы.

• Поздоровайтесь со всеми, когда войдете в помещение, и улыбнитесь. Когда будете уходить, попрощайтесь.

• Найдите стратегическое местоположение, сядьте, например, рядом с дверью, чтобы иметь возможность устроить при необходимости короткий перерыв.

• Делайте записи. Это помогает сосредоточиться и снижает внешнюю перегрузку.

• Используйте невербальные сигналы, такие как кивание головой, зрительный контакт, улыбку, давайте другим понять, что вы обращаете внимание на происходящее.

• Скажите что-нибудь — задайте вопрос, иначе сформулируйте то, что сказал кто-то другой.

• Привлеките внимание людей, произнеся твердым голосом открывающую фразу, например: «Я бы хотел кое-что добавить…» или «Я думаю…»

• Выскажите мысль полностью: от начала и до конца.

• Если вы поняли, что ваша идея не совпадает с общей темой обсуждения, скажите: «Я бы хотел сделать добавление к тому, что вы, Стэн, сказали не сколько минут назад».

• Дайте людям знать, что вы продолжите думать над темой: «Я обдумаю этот вопрос и расскажу вам о своих выводах».

• Поблагодарите презентаторов, ораторов или начальников отделов в конце совещания.

• Поздравьте себя, если вам удалось выступить, что бы ни произошло.

• Отправьте e-mail, краткую записку, докладную с комментариями на следующий же день. Попросите отреагировать на ваши идеи: «Что вы думаете?»