Состав, объемы и формы социальных услуг

СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

ГОСТ Р 53058-2008

Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста

Москва Стандартинформ 2008

Предисловие

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

Сведения о стандарте

1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Российский
научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия»
(ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание насе­
ления»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 г. № 435-ст

4 В настоящем стандарте реализованы нормы:
федеральных законов Российской Федерации:

- от 12 января 1995 г. №5-ФЗ «О ветеранах»;

- от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инва­
лидов»;

- от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации»;

- от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

постановления Правительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 г. № 1151 «О Федераль­ном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслужива­ния»

5 Настоящий стандарт разработан по заказу Министерства здравоохранения и социального раз­
вития Российской Федерации

6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

© Стандартинформ, 2009

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 53058—2008

Содержание

1 Область применения................................................................................................................... 1

2 Нормативные ссылки................................................................................................................... 1

3 Термины и определения............................................................................................................. 1

4 Общие положения....................................................................................................................... 2

4.1 Состав, объемы и формы социальных услуг........................................................................... 2

ГОСТ Р 53058—2008 НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ Социальные услуги гражданам пожилого возраста

Social service of the population. Social services given for elderly citizens

Дата введения — 2010—01—01

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслу­живания населения (далее — учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимате­льской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты: ГОСТ Р 52143—2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг ГОСТ Р 52495—2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения ГОСТ Р 52880—2007 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

ГОСТ Р 52882—2007 Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснаще­ние учреждений социального обслуживания

ГОСТ Р 52884—2007 Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информа­ционному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководство­ваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.

ГОСТ Р 53058—2008

4 Общие положения

Настоящий стандарт разработан в соответствии с положениями федеральных законов и постанов­ления Правительства Российской Федерации (пункт 4 предисловия) и требованиями ГОСТ Р 52143, ГОСТ Р 52495, ГОСТ Р 52880, ГОСТ Р 52882, ГОСТ Р 52884.

Учреждения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности при определе­нии в своих положениях, уставах и других документах состава, объемов и форм предоставляемых ими социальных услуг гражданам пожилого возраста должны руководствоваться требованиями настоящего стандарта.

Состав, объемы и формы социальных услуг

Социально-бытовые услуги

Социально-бытовые услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объемах и формах:

4.1.1.1 Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий,
трудотерапии и культурно-досуговой деятельности;

- предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

- содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли и связи, а также
информационных услуг;

- приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;

- предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлеж­
ностей) согласно утвержденным нормативам;

- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для
организации досуга;

- социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера граж­
данам пожилого возраста, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские проце­
дуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться,
принять ванну (сходить в баню), принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться
по дому и вне дома, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховыми
аппаратами, стричь волосы, ногти, мужчинам — брить бороду и усы;

- помощь в написании, оформлении и прочтении писем и различных документов;

- уборка жилых помещений;

- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

- обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению соглас­
но установленному порядку;

- предоставление транспорта для поездок граждан пожилого возраста к местам лечения, обуче­
ния, консультаций, если по состоянию здоровья им противопоказано пользоваться общественным
транспортом;

- предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соот-
ветствующихусловий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы
верующих различных конфессий и атеистов;

- выполнение функций опекунов и попечителей в отношении граждан пожилого возраста, нуждаю­
щихся в опеке или попечительстве;

- предоставление гражданам пожилого возраста — клиентам учреждений возможности пользо­
ваться телефонной связью и почтовыми услугами в соответствии с действующими тарифами;

- выделение супругам из числа проживающих в учреждении граждан пожилого возраста изолиро­
ванного жилого помещения для совместного проживания;

- обеспечение возможности беспрепятственного приема посетителей клиентами учреждений как
в выходные и праздничные дни, так и в рабочие дни в дневное и вечернее время в соответствии с прави­
лами внутреннего распорядка учреждения;

- создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечеб­
но-трудовой деятельности;

- прием клиентов учреждения на работу в учреждении, доступную им по состоянию здоровья, на
условиях трудового договора;

- организация ритуальных услуг.

4.1.1.2 Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и
культурно-досуговой деятельности;

- обеспечение горячим питанием;

- предоставление постельных принадлежностей, спального места в специальном помещении,
отвечающем санитарно-гигиеническим требованиям;

- предоставление условий для соблюдения правил личной гигиены и санитарии;

- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для
организации досуга;

- содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания
при наличии соответствующих показаний.

4.1.1.3 Услуги при социальном обслуживании на дому:

- покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов;

- помощь в приготовлении пищи;

- доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом — для проживающих в жилых
помещениях без центрального отопления и водоснабжения;

- покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;

- сдача вещей в стирку, химическую чистку, ремонт и обратная их доставка;

- содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;

- содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

- содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-быто­
вого обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению;

- помощь в написании писем и другой корреспонденции;

- содействие в обеспечении книгами, газетами, журналами;

- содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания
при наличии соответствующих показаний;

- содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;

- сопровождение в медицинские учреждения;

- содействие в организации ритуальных услуг.
4.1.2 Социально-медицинские услуги

Социально-медицинские услуги гражданам пожилого возраста предоставляют в следующих объе­мах и формах:

4.1.2.1 Услуги при стационарном социальном обслуживании:

- бесплатное оказание медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного меди­
цинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ
обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилакти­
ческих учреждениях;

- направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и
лечение в государственные и муниципальные учреждения здравоохранения;

- обеспечение ухода с учетом состояния здоровья клиента (обтирание, обмывание, гигиенические
ванны, стрижка ногтей, причесывание и др.);

- проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных и др.);

- оказание первичной медико-санитарной помощи;

- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

- организация прохождения диспансеризации (углубленного медицинского осмотра);

- помощь в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья (приеме лекарств, закапы­
вании капель, пользовании катетерами и т.д.);

- профилактика пролежней;

- обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах
общего пользования;

- помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений;

- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

- содействие в госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения, содействие в
направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение;

- содействие в получении стоматологической, зубопротезной и протезно-ортопедической помо­
щи, за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов;

- содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации.

4.1.2.2 Услуги при полустационарном социальном обслуживании:

- оказание санитарно-гигиенических услуг;

- организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

- организация лечебно-трудовой деятельности;

- оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений;

- содействие в получении медицинской помощи;

- содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального
характера.

4.1.2.3 Услуги при социальном обслуживании на дому:

- обеспечение санитарно-гигиенического ухода сучетом состояния здоровья (обтирание, обмыва­
ние, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание и др.);

- помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель,
пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения);

- профилактика пролежней;

- поддержание условий проживания граждан пожилого возраста в соответствии с гигиеническими
требованиями;

- оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений;

- содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного меди­
цинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ
обязательного медицинского страхования, оказываемой государственными и муниципальными лечеб­
но-профилактическими учреждениями;

- содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

- содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального харак­
тера;

- содействие в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями меди­
цинского назначения;

- содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения;

- содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспече­
нии техническими средствами ухода и реабилитации;

- содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение.

4.1.2.4 Дополнительные услуги, предоставляемые специализированными отделениями социаль­
но-медицинского обслуживания на дому, создаваемыми в учреждениях социального обслуживания или
при органах социальной защиты населения:

- оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение граждан пожи­
лого возраста в учреждения здравоохранения и посещение их в этих учреждениях;

- выполнение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления,
наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очисти­
тельных клизм и т.д.);

- обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними;

- наблюдение за состоянием здоровья и оказание санитарно-гигиенических услуг гражданам
пожилого возраста (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание и т.д.);

- помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель,
пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения);

- взятие материалов для проведения лабораторных исследований (кал, моча);

- кормление ослабленных граждан пожилого возраста;

- проведение санитарно-просветительской работы;

- профилактика пролежней.