И требования к ее оформлению

ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Выполнение контрольных работ по курсу «Психология делового обще-ния» – один из видов межсессионной самостоятельной работы. Выполнение заданий – важный этап в профессиональной подготовке студентов, так как они способствуют повышению качества усвоения программного материала, углуб-ленному пониманию наиболее сложных вопросов курса, овладению научными методами анализа психологических проблем.

Контрольные работы студенты заочного отделения выполняют после про-слушивания установочных лекций. При составлении заданий, определении их характера, объема и сложности учитывалось то, что студенты уже обрели неко-торые навыки по изучению специальной психологической литературы. Эти навыки должны быть использованы и при выполнении контрольных работ.

Настоящие методические рекомендации предназначены для выполнения одной контрольной работы по курсу «Психология делового общения». Студен-ты, которым предстоит написать одну – могут выбрать любую из предложен-ных тем. Ниже приводятся темы контрольных работ и список литературы, помогающий выполнить данную работу.

Тему задания следует выбирать самостоятельно, руководствуясь своими интересами, способностями, накопленным опытом и имеющимися материала-ми. Не исключается возможность частичного изменения рекомендуемых тем.

В зависимости от содержания темы объем контрольной работы может содержать 17-20 страниц формата А-4 печатного текста.

Контрольная работа должна быть представлена на рассмотрение препо-давателя за 5 дней до начала экзамена (зачета).

Преподаватель дисциплины оказывает информационную и научно-методическую помощь, контроль выполнения работы в соответствии с опреде-ленными сроками, проверку ее содержания.

ПЛАН

1. Подобрать литературу по теме и изучить ее.

2.Осмыслить правильность и доказательность положений, выдвигаемых авторами первоисточников.

3. Обобщить материал и составить план выполнения контрольной работы.

4. Написать текст контрольной работы, следуя рекомендациям по оформ-лению работы.

5. В заключение работы следует выразить свое отношение к изучаемой теме, изложить свою собственную точку зрения или показать, каким образом полученные Вами знания могут быть использованы в профессиональной деятельности.

СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

И ТРЕБОВАНИЯ К ЕЕ ОФОРМЛЕНИЮ

Содержание контрольной работы составляют следующие обязательные элементы: титульный лист, оглавление, введение, основная часть, заключение, литература, приложения.

Требования к элементам содержания контрольной работы:

1. Титульный лист оформляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к выполнению контрольной работы в высшем учебном заведении. На титульном листе указывают полное наименование министерства, вуза, кафедры, тему, сведения об исполнителе, наименование места и год выполнения. Пример приведен в приложении 1.

2. Оглавлениедолжно содержать перечень элементов контрольной работы с указанием номеров страниц, с которых начинается их местоположение в тексте, в том числе введение, главы, заключение, список литературы, приложения. Пример приведен в приложении 2.

3. Во введенииобозначается тема контрольной работы, обосновываются мотивы ее выбора, цели и задачи работы; ее актуальность для современной науки и практики и кратко раскрывается степень ее разработанности в отечественной и зарубежной литературе.

4. Основную частьследует делить на главы, пункты и подпункты. Каждая глава должна являться законченным элементом работы. Текст основной части должен содержать полную и достоверную информацию, ее критическую оценку, иметь логичную структуру. Основной материал должен быть получен в результате самостоятельного отбора и анализа, уточнения и сопоставления различных публикаций по выбранной теме.

Обращаем внимание на то, что нельзя ограничиваться простым пересказом содержания прочитанного. Необходимо выделить наиболее важные теоретические положения и обосновать их, выделить цель, задачи, выводы и предложения. Чтение научной литературы должно быть критическим. Поэтому надо стремиться не только усвоить основное содержание, но и способ доказательства, раскрыть особенности различных точек зрения на один и тот же вопрос, оценить практическое и теоретическое значение результатов реферируемых работ, а также выразить собственное отношение к идеям и выводам авторов, подкрепив его определенными аргументами (личным опытом, высказываниями других исследователей и пр.).

По дискуссионным вопросам студенту рекомендуется изложить свое отношение к ним, по возможности обосновать избранную точку зрения.

Необходимо правильно оформлять литературные ссылки: в круглых скобках с указанием инициалов имени и отчества, фамилии автора и года издания. Все упомянутые источники должны быть представлены в списке литературы.

5. В заключенииотражается значимость изученной темы, собственное отношение к теме, возможность применения полученных знаний в профессиональной деятельности.

6. Список литературы.Располагается в алфавитном порядке и оформляется в соответствии с библиографическими требованиями. Пример в приложении 3.

Приложения. При необходимости излагаемые положения могут иллюстрироваться графиками, диаграммами, таблицами. При этом приводимые в тексте положения, цифровой материал должны быть снабжены соответствующими сносками на источники заимствования.

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Тема 1. Общение как обмен информацией. Коммуникация в организации.

Тема 2. Деловое общение как межличностное взаимодействие.

Тема 3. Общение как познание людьми друг друга. Эффекты социальной перцепции в управленческой деятельности.

Тема 4. Речь как средство делового взаимодействия.

Тема 5. Язык делового общения.

Тема 6. Невербальные особенности в процессе делового общения.

Тема 7. Особенности кинесики в деловом общении.

Тема 8. Особенности проксемики в деловом общении.

Тема 9. Межнациональные различия невербального общения.

Тема 10. Культура устной и письменной речи делового человека

Тема 11. Коммуникативная культура. Коммуникативные умения и навыки в деловом общении.

Тема 12. Трансактный анализ в деловом общении.

Тема 13. Синтоническая модель общения.

Тема 14. Деловая беседа как основная форма делового общения.

Тема 15. Деловое совещание. Правила подготовки и проведения деловых совещаний.

Тема 16. Искусство ведения деловых переговоров.

Тема 17. Психологические аспекты переговорного процесса.

Тема 18. Психология эффективного переговорного процесса.

Тема 19. Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.

Тема 20. Типичные модели поведения на переговорах.

Тема 21. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

Тема 22. Этика деловых бесед и переговоров.

Тема 23. Психологические особенности публичного выступления.

Тема 24. Ораторское искусство и деловое общение.

Тема 25. Модели поведения в деловой сфере.

Тема 26. Спор, дискуссия, полемика, происхождение и психологические особенности.

Тема 27. Психологические приемы убеждения в споре.

Тема 28. Стресс. Профилактика стрессов в деловой сфере.

Тема 29. Стрессоустойчивость в деловом общении.

Тема 30. Стресс и управление им в деятельности руководителя.

Тема 31. Виды конфликтов в организации. Управление конфликтами в организации.

Тема 32. Типы поведения людей в конфликтной ситуации.

Тема 33. Этикет деловых отношений.

Тема 34. Тактика общения по телефону.

Тема 35. Искусство деловой презентации.

Тема 36. Имидж делового человека.

Тема 37. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека.

Тема 38. Деловое взаимодействие в трудовом коллективе.

Тема 39. Деловая риторика, культура речи в деловом общении, исполь-зование средств выразительности деловой речи.

Тема 40. Психологические закономерности управленческой деятельности.

Тема 41. Трудовой коллектив как предмет управления.

Тема 42. Психологический тип руководителя и его влияние на стиль руко-водства.

Тема 43. Морально-психологический климат в коллективе и факторы его формирования.

Тема 44.Правила делового общения для руководителя, проблемы взаимо-отношений с «трудным руководителем».

Тема 45. Стили руководства и психологические факторы их формиро-вания.

Тема 46. Условия создания благоприятного микроклимата в коллективе.

Тема 47. Формирование имиджа и стиля делового мужчины и деловой женщины.

ЛИТЕРАТУРА

Основная

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения. М.: Инфра-М, 2008. 295 с.

2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М.: Инфра-М, 2008. 367 с.

4. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 415 с.

5. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учебное пособие. М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2010. 256 с.

Дополнительная

Абалакина М.А. Анатомия взаимопонимания. М.: Знание, 1990. 64 с.

Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. Новоси-бирск: СибАГС, 2001. 200 с.

Айви А. Лицом к лицу: практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Новосибирск: ЭКОР, 1994. 121 с.

Алехина И.Я. Имидж и этикет в бизнесе. М.: Дело, 2005. 112 с.

Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995. 128 с.

Андреев В.И. Деловая риторика. Практический курс для творческого саморазвития делового общения, полемического и ораторского мастерства. Казань: Изд-во Казан. ун-та, 1993. 250 с.

Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс, 2000. 288 с.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2002. 551 с.

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М.: Новое знание, 2003. 367 с.

Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. СПб.: Речь, 2006. 400 с.

Баранов А.И. Что нас убеждает. М., 1990. 63 с.

Батаршев А.В. Психология личности и общения. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2003. 248 с.

Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. Минск: Попурри, 1998. 507 с.

Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 1982. 199 с.

Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983. 271 с.

Бороздина Г. В. Психология делового общения М.: Инфра-М, 2005. – 295 с.

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.

Браим И.Н. Этика делового общения. Минск: ИП «Экоперспектива», 2000. 174 с.

Браун Л. Имидж – путь к успеху. СПб.: Питер Пресс, 1996. 283 с.

Бройнинг Г. Руководство по ведению. М.: ИНФРА-М, 1996. 111 с.

Ваниорек Л., Ваниорек А. Моббинг: когда работа становится адом. М.: Интерэксперт, 1996. 166с.

Вечер Л. С. Секреты делового общения. Минск: Выщэйшая школа, 1996. 367 с.

Вилсон Глен, Маккафлин Крис. Язык жестов. СПб.: Питер, 2000. 224 с.

Власова Н.М. … И проснешься боссом. Справочник по психологии управления в 3-х ч. Ч.1. М.: Инфра – М , 1994. 214 с.

Власова Н.М. … И проснешься боссом. Справочник по психологии управления в 3-х ч. Ч.2. М.: Инфра – М , 1994. 200 с.

Власова Н.М. … И проснешься боссом. Справочник по психологии управления в 3-х ч. Ч.3. М.: Инфра – М , 1994. 240 с.

Войкунский А. Я говорю, мы говорим: очерки о человеческом общении. М.: Знание, 1990. 240 с.

Волгин Б.В. Деловые совещания. М.: Деловая мысль, 1998. 121 с.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. М.: ИНФРА – М, 2003. 238 с.

Все об этикете / Редакторы – составители И.М.Крохина, А.П. Крупенин. Ростов /Д.: Феникс, 1997. 510 с.

Гойхман О.Я. Основы речевой коммуникации. М.: Инфра-М, 2003. 269 с.

Гришина Н. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000. 464 с.

Данкел Ж. Деловой этикет. Ростов н/Д., Феникс, 1997. 317с.

Денни Р. Есть контакт! Приемы деловых коммуникаций. СПб.: Питер, 2002. 128 с.

Дебольский М. Психология делового общения. М., ПРИОР, 1992. 256 с.

Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры для «чайников». М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. 224с.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: ЧеРо, 1997. 343с.

Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: Совместное предприятие «Бук Чембэр Интернэшнл», 1992. 349 с.

Душкина М.Р. Психология влияния: деловое общение. СПб.: Питер, 2004. 224 с.

Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: АОЗТ «Институт личности»; АОЗТ «Ленато»; М.: ИЧП «Палантир», 1994. 138с.

Егидес А.П. Лабиринты общения. М.: Филинъ, 1999. 386 с.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001. 368 с.

Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М.: Знание, 1998. 64 с.

Зимбардо Ф. Застенчивость: что это такое и как с ней справляться. СПб.: Питер Пресс, 1996. 256 с.

Калтунова М.В. Язык и деловое общение: норма, риторика, этикет: учеб пособие. М.: Экономическая литература. 1999. 208 с.

Калтунова М.В. Язык делового общения. М.: Экономика, 2000. 201 с.

Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. Как достичь желаемого результата: Настольная книга руководителей ведущих корпораций США. М.: Эксмо, 1997. 398 с.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992. 707с.

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. М.: Инфра-М, 2002. 367 с.

Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2004. 256 с.

Козлов В.В. Управление конфликтом. М.: ЭКСМО, 2004. 220с.

Конфликтология: Хрестоматия /Сост: Н.И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2002. 304 с.

Корнелиус Х. и Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М.: АО Стрингер, 1992.116 с.

Кохтев Н. Н. Основы ораторской речи. М.: Изд-во Моск. гос. ун-та, 1992. 238 с.

Кохтев Н. Н. Основы ораторской речи. М.: Изд-во МГУ, 1992. 238 с.

Крижанская Ю.С. Грамматика общения. Л.: Ленингр. гос. ун-т, 1990. 208 с.

Кричевский Р. Л. Если вы - руководитель. М.: Дело, 1993. 348 с.

Кричевский Р. Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: Изд-во МГУ, 1991. 205 с.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось - 89, 1997. 239 с.

Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. М.: Ось – 89, 1996. 303 с.

Кукушкин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие. Ростов н/Д: Изда-тельский центр «Март», 2005. 288 с.

Кукушкин В.С. Психология делового общения: Учебное пособие. М.: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д : Издательский центр «Март», 2003. 368 с.

Культура устной и письменной речи делового человека. Практикум. М.: Флинта; Наука, 1997. 159 с.

Куницына В.Н. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. 423 с.

Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов н/Д., Феникс, 1995. 415 с.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-н/Д: Изд-во Рост. ун-та, 1986. 135 с.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993. 155 с.

Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. М.: Страховое о-во «Анкил», 1991. 70 с.

Леонов Н.И. Психология делового общения. М.: Моск. психол.-соц. ин-т, Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2002. 216 с.

Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000. 259 с.

Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: Учебное пособие. М.: Институт практической психологии, 1998. 336 с.

Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс… Ростов н/Д: 1991. 222 с.

Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М.: Дело, 1999. 439 с.

Лэйхифф Д., Пенроуз Д. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки. СПб.: Питер, 2001. 686с.

Мальханова И.А. Деловое общение. М.: Академпроект, Трикса, 2005. 221 с.

Мамонтов С.Ю. Тактика ведения переговоров. СПб.: Питер, 2002. 160 с.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996. 256 с.

Меграбян А. Психодиагностика невербального поведения. СПб.: Речь, 2001. 253 с.

Межличностное восприятие в группе. /Под ред. Андреевой Г.М., Донцова А. И. М.: Изд-во МГУ, 1981. 294 с.

Митрошенков Л.А. Эффективные переговоры. М.: Инфра-М: Весь мир, 2000. 277 с.

Михайличенко Н.А. Риторика. . М.: Новая шк., 1994. 95 с.

Михненко П.А. Как я учился деловому общению. М.: НТ Пресс, 2005. 246 с.

Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: Инфра-М, 2002. 352 с.

Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004. 368с.

Морева Н.А. Тренинг педагогического общения. М.: Просвещение, 2003. 304 с.

Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник. СПб.: Изд-во «Союз», 2002, 576 с.

Ниренберг Г., Калеро Дж. Читать человека – как книгу. Баку: Сада, 1992. 176 с.

Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М.: Экономика, 1990. 112 с.

Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: практи-ческое руководство. М.: Институт психотерапии, 2000. 201с.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятель-ности. СПб.: Знание, 2004. 494 с.

Петровская Л. А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989. 216 с.

Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М.: Дело, 2000. 280 с.

Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам. М.: Изд-во ЭКСМО - Пресс, 2000. 272 с.

Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов н/Д: Изд-во «Феникс» 2004. 352 с.

Прикладная конфликтология: Хрестоматия /Сост. К.В. Сельченок. Минск: Харвест, 1999. 624 с.

Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лаврененко. М.: ЮНИТИ, 2003. 415 с.

Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. М.: ТП, 2000. 154 с.

Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. М.: Интерэксперт, 1996. 227 с.

Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие. Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 1997. 512 с.

Семке В.Я. Умейте властвовать собой. Новосибирск: Наука, 1991. 233 с.

Селье Г. Стресс без дистрессаМ.: Прогресс, 1997. 129 с.

Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев: Издательское общество «Верзилин и К, ЛДТ», 1991. 208 с.

Слемнев М.А., Васильков В.Н. Диалектика спора. Минск: Университет-ское, 1990. 222 с.

Снелл Ф. Искусство делового общения. М.: Знание, 1990. 61 с.

Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М.: Ось-89, 2000. 208 с.

Сопер П.Л. Основы искусства речи. Книга о науке убеждать. Ростов н/Д.: Феникс, 1998. 446 с.

Стешов А.В. Как победить в споре: О культуре полемики. Л.: Лениздат, 1991. 191 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Ростов н/Д: Феникс, 2003. 512с

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Ростов н/Д: Феникс, 2005. 416 с.

Тимофеев М.И. Деловое общение. М.: РИОР, 2004. 125 с.

Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. СПб.: СПбГУП, 1995. 253 с.

Толстых А.В. Наедине со всеми: о психологии общения. Минск: Полымя, 1990. 207 с.

Управление персоналом организации. М.: Инфра-М, 1997. 509 с.

Фаст Дж. Язык тела. М.: Вече: Версей: АСТ, 1995. 431 с.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М.: Филинъ, 1996. 230 с.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. Минск: Парадокс, 1995. 448 с.

Фомин Ю.А. Психология делового общения. Минск: Амалфея, 2000. 384 с.

Хофф Р. Я вижу вас голыми: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. М.: Класс, 1996. 212с.

Честара Д. Деловой этикет. М.: Гранд; Фаир, 1999. 334 с.

Хлопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М.: АНКИЛ, 1994. 207 с.

Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой. Минск: Амалфея, 1996. 368 с.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1997. 287 с.

Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск: Амалфея, 1997. 382 с.

Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. 320 с.

Шмидт Р. Искусство общения. М.: Интерэксперт, 1992. 77 с.

Шостром Э. Анти-Карнеги или человек-манипулятор. Минск; М.: ТПЦ «Полифакт». Моск. изд. группа, 1992. 127 с.

Энциклопедия практического самопознания. М.: Международная педагогическая академия, 1994. 346 с.

Периодические издания (журналы):

Вопросы психологии.

Психологический журнал.

Педагогическая диагностика.

Психологическая наука и образование.

Иностранная психология.

Прикладная психология.

Образование и наука.

Российский психологический журнал.

Сибирский психологический журнал.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1