Лучший способ не доводить сотрудников до стресса — относиться к ним как к людям.

Стресс и его последствия

Стресс— функциональное состояние напряжения, воз­никающее в ответ на сильное неблагоприятное воздействие экс­тремальных или патологических для человека раздражителей (стрессоров), отрицательно влияющее на его организм.

Источники стресса– факторы:

1. внешние:вооруженные конфликты и столкновения, экономическая и политическая нестабильность, экологические про­блемы, национальные или расовые столкновения, безработица, ин­фляция, чрезвычайные ситуации и катастрофы.

2 зависящие от организации:

• характер выполняемой работы;

• ролевой конфликт;

• отношения в коллективе;

• организационная структура;

• стиль управления;

• слабая кадровая политика

3. зависящие от самого работника:

• восприятие;

• опыт работы;

• стрессоустойчивостъ;

• поддержка коллег, друзей, родственников;

• активные попытки повлиять на ситуацию, улучшить ее;

• степень агрессивности.

Стадии стресса.

Стадия мобилизации — нарастание стресса ха­рактеризуется ростом интенсивности реакций, ростом производи­тельности, собранности, ускорением мышления, готовностью быстро воспринимать информацию и быстро на нее реагировать.

Стадия дезадаптации появляется вслед за первой, если стресс длиться долго. Характеризуется истощением, спадом внутренней ак­тивности, возникает реакция запредельного торможения, проявляю­щаяся в снижении качества работы.

Стадия дезорганизации возникает при сохранении стрессовой на­грузки. На этой стадии приходит в расстройство внутренняя система саморегуляции поведения личности, поведение становиться неадек­ватным, появляются провалы в сознании, теряется контроль над си­туацией, личность не справляется с требованиями.

Управление стрессом

Индустрия борьбы со стрессом входит в число наиболее дина­мично развивающихся секторов экономики.

Эксперты оцени­вают ее годовой оборот в 11 млрд долл.

Ожидается, что в бли­жайшие два года эта сумма увеличится до 14 млрд долл. благодаря спросу перегруженных и переработавших потребителей, которые за­нимаются способов лечения от стресса — от ароматеропии до дзен-медитации.

От стресса, связанного с работой, страдают двое из пяти работников, а каждый пятый из-за этого вынужден покинуть работу.

В результате экономика теряет примерно 300 млрд долл. в год.

Управление стрессом на уровне организации:

1. подбор и расстановка кадров в соответствии с физическими возможностями, способностями, профессиональными компетенциями;

2. научная организация труда, включающая проектирование рабо­чего места, эргономику, техническую оснащенность, постановку конкрет­ных и выполнимых задач;

3. демократический стиль руководства, поощряющий творчество, инициативу, участие сотрудников в управлении, принятии решений, позволяющий развивать карьеру и ощущать удовлетворение от работы;

4. организация социальной поддержки, правильного внутригруппового взаимодействия, эмоциональной поддержки и соучастия, бла­гоприятного морального климата;

5. проведение тренингов релаксации, расслабления; развитие ком­муникативной культуры; обучение навыкам борьбы со стрессовыми ситуациями;

6. реализация программ оздоровления работников, создание цент­ров физической культуры, разработка разнообразных программ проведения досуга, специальных программ поддержки лиц, страдающих ал­коголизмом, табакокурением, профессиональными заболеваниями;

7. внедрение психологического консультирования, открытие ка­бинета психологической помощи, организация работы психолога.

Лучший способ не доводить сотрудников до стресса — относиться к ним как к людям.

Управление стрессом на уровне личности.Пытаясь побороть стресс, люди обращаются к еде, зачастую переедая, либо начинают курить. Такие привычки трудно побороть. Обычно при стрессе чело­век начинает в больших количествах поглощать разнообразную пи­щу. На какое-то время это действительно помогает. Последствия та­кого поведения нередко вызывают еще больший стресс.

Основные поведенческие стратегии в борьбе со стрессом:

• личностный рост - реализуется в психологии успе­ха, способствуя формированию психической устойчивости, уравно­вешенности, умению справляться с собой;

• умение управлять эмоциями;

• умение изменять социальные обстоятельства - ревизия своей компетентности и адекватная оценка новых требований.

Одним из компонентов комплексной атаки на стресс может стать диета: витамины А, С, В, Е, маг­ний, кальций, цинк, холин, глюкоза. Повышают способности адаптив­ных систем (женьшень, лимонник, солодка, комбучи, эхинацея, зеле­ный чай). Гормоны «хорошего настроения»: салат, шпинат, капуста, паприка. В молоке есть морфиноподобное вещество казоморфин. В бананах есть серотонин, дающий человеку ощущение легкости; в шоколаде — андамин — вещество, оказыва­ющее такое же возбуждающее действие, как гашиш.

Другие средства борьбы со стрессом:

• спорт;

• хобби;

• общение.