Оформление контрольной работы. по выполнению контрольной работы по дисциплине «Деловое общение»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению контрольной работы
по дисциплине «Деловое общение»

Для студентов заочной, (заочной сокращенной) формы обучения

направление подготовки 38.03.02 "Менеджмент"

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Дисциплина «Деловое общение» является дисциплиной профессионального цикла (базовая часть).

Целью данной дисциплины является изучение психологических аспектов межличностного взаимодействия, этических норм общения, основ трудовой и национальной психологии.

Задачи изучения дисциплины:

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

– принципы межличностного взаимодействия;

– социально-психологические основы делового общения;

– национально-психологические нормы общения;

– технологию ведения деловых переговоров;

– способы эффективного преодоления межличностных конфликтов.

Уметь:

– диагностировать психологическое состояние партнера по общению;

– выбирать адекватные способы межличностного взаимодействия;

– вести деловые переговоры.

Содержание учебной дисциплины и вырабатываемые компетенции приводятся в рабочей программе.

Номер темы контрольной работы должен соответствовать порядковому номеру студента в списке группы.

1. Психология современного менеджера.

2. Типология личности по Майерс-Бриггс.

3. Типология личности в организации.

4. Психологические механизмы восприятия и понимания при межличностном общении (идентификация, эмпатия и рефлексия).

5. Психологическая структура личности и ее проявление в деловом общении.

6. Деловые переговоры в международном бизнесе.

7. Коммуникативная компетентность менеджера.

8. Влияние стереотипов на восприятие.

9. Синтоническая модель общения.

10. Виды и техника слушания.

11. Деловой этикет Западных стран.

12. Ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

13. Паралингвистические и экстралингвистические средства общения.

14. Психологические основы деловых отношений.

15. Психотипы личности и акцентуации характера.

16. Этические принципы делового поведения.

17. Конфликты в деловом общении.

18. Основные принципы ведения деловой беседы.

19. Позиции в общении в концепции трансактного анализа Э. Берна.

20. Техника предупреждения манипуляций в деловом общении.

21. Деловой этикет в России.

22. Деловой этикет европейских стран.

23. Понятие и роль аттракции в деловом общении.

24. Особенности социальной перцепции.

25. Основные виды невербальных средств.

26. Предпосылки возникновения конфликтов в процессе общения.

27. Документационное обеспечение делового общения.

28. Документирование договорно-правовых деловых отношений.

29. Технология ведения деловой беседы.

30. Этапы и тактика проведения переговоров.

Оформление контрольной работы

Оформление контрольной работы должно соответствовать определенным нормам. Работа выполняется на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210х297).

Объём работы– 10 - 15 страниц машинописного текста.

Требования к оформлению подобных работ, ориентированных на текстовой редактор Microsoft Word, следующие:

1. Параметры страницы:

- формат А4 (210х297);

- ориентация книжная;

- поля страницы: верхнее - 2; нижнее - 2; левое - 3; правое - 1,5;

- колонтитулы: верхний - 2; нижний - 1,25;

2. Шрифт - Times New Roman,

- 14 пунктов,

- обычный.

3. Выравнивание по ширине страницы.

4. Абзацный отступ 1,25.

5. Интервал полуторный.

6. Текст размещается на одной стороне листа.

7. Нумерация начинается по порядку с титульного листа (цифру номера на нем не ставят). На 2-й странице (листе), где помещается оглавление, номер страницы также не ставится.

На следующем листе ставят цифру - 3 и т.д. Нумерация осуществляется арабскими цифрами в нижнем правом углу страницы.

Площади страниц должны быть использованы в рамках полей полностью.

Контрольная работа должна иметь следующую структуру:

Введение

Основная часть (3 главы)

Заключение

Список литературы

Объем введения и заключения – 1-2 страницы.

Введение должно раскрывать актуальность темы, цель и задачи проведенной работы.

Основная часть включает три главы, равные по объему. Главы можно разбивать на отдельные параграфы (не более 3-4), объемом не менее 3-х страниц.

Заключение содержит основные выводы по результатам работы.