Установіть відповідність між причиною і типом групового конфлікту.
| Тип конфлікту | Причина конфлікту |
| А. Конфлікт між мікрогрупами в колективі. Б. Конфлікт між лідером і мікрогрупою. В. Конфлікт між адміністрацією і персоналом. Г. Конфлікт між підрозділами усередині організації. Д. Конфлікт між неформальним лідером і колективом. Е. Конфлікт між керівництвом і колективом. Ж. Конфлікт між рядовим співробітником і колективом. | 1. Незадовільні комунікації; порушення правових норм; нестерпні умови праці; низька заробітна плата. 2. Взаємна залежність по виконаних задачах; розподіл ресурсів; незадовільні комунікації; структурна перебудова. 3. Протилежність інтересів, цілей, амбіцій лідерів; незадовільні комунікації. 4. Новий керівник, призначений з боку; стиль керування; низька компетентність керівника; сильний вплив негативно спрямованих мікрогруп і їхніх лідерів. 5. Прояв компромату проти лідера; перевищення повноважень лідерства; зміна групової свідомості. 6. Конфліктна особистість; порушення групових норм; низька професійна підготовка; неадекватність внутрішньої установки статусу. |
А- , Б - , В - , Г - , Д - , Е - , Ж - .
127. Визначте типи конфлікту в організації (підстава – тип функціональної системи) з наступних причин:
| Причина | Тип конфлікту |
| 1. Порушення групових норм; боротьба за лідерство; зіткнення групових інтересів, цілей, цінностей. 2. Неузгодженість формальних організаційних початків; незбалансованість робочих місць; порушення технологічних процесів. 3. Зіткнення формальних та неформальних інтересів; протиріччя у системі формальних і неформальних відносин. 4. Порушення договірних зобов’язань; неповна інформація про реальний стан справ в організації; інновація без обліку інтересів працівників; порушення трудового законодавства. 5. Затримка і невиплата заробітної плати за виконану працю; збільшення норм виробництва чи зниження тарифів в оплаті; недосконала система стимулювання. | А. Організаційно-технологічні конфлікти. Б. Конфлікти в соціально-економічній системі організації. В. Конфлікти в адміністративно-управлінській системі. Г. Конфлікти, пов’язані з функціонуванням поза формальною організацією. Д. Конфлікти, пов’язані з функціонуванням соціально-психологічної системи відносин. |
1- , 2 - , 3 - , 4 - , 5 - .
| Виберіть: А - якщо фраза пов’язана тільки з А; В -якщо фраза пов’язана тільки з В; С - якщо фраза пов’язана тільки з С D -якщо фраза не пов’язана ні з А, ні з В, ні з С. 128. Визначте модель конфліктної поведінки Поведінкові характеристики особистостіМодель поведінки 1. Прагне залагодити конфлікт. А. Конструктивна. 2. Постійно прагне розширювати та В. Деструктивна. загострювати конфлікт. С. Конформістська. 3. Налаштована на пошук прийнятного D. Ні одна з вищенаведених. рішення. 4. Пасивна, схильна до поступок. 5. Відкрита та щира у спілкуванні. 6. Підтримує одного з учасників конфлікту. 7. Легко погоджується з точкою зору суперника. 8. Виявляє підозру і недовіру до суперника. 9. Уходить від гострих питань. 10. Приймає участь у конфліктній взаємодії. А - ; В - ; С- ; D - . |
На кожне запитання або незакінчене твердження одна або декілька відповідей мають бути правильними.
Обведіть літеру
| А | Б | В | Г | Д |
| якщо правильне тільки 1,2,3 | якщо правильне тільки 1 і 3 | якщо правильне тільки 2 і 4 | якщо правильне тільки 3 | якщо все правильне |
129. Визнання реальності конфліктуючими сторонами, легітимізація конфлікту і інституціалізація конфлікту входять у зміст:
1. прогнозування конфлікту;
2. стимулювання конфлікту;
3. регулювання конфлікту;
4. розв’язання конфлікту.
| 130. Назвіть межі, які має конфлікт: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 131. Чим привід відрізняється від інциденту? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 132. Чим відрізняється завершення конфлікту від вирішення конфлікту? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 132. Чим відрізняються суд і арбітраж як способи вирішення конфліктів? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 133. У чому розходження між позиціями сторін та їхніми інтересами? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 134. Напишіть формулу, яка виражає залежність конфлікту (К) від конфліктогенів (КГ): _____________________________________________________________ 135. Напишіть формулу, яка виражає залежність конфлікту (КФ) від конфліктної ситуації (КС) та інциденту (І): _____________________________________________________________ 136. Напишіть формулу, яка виражає залежність конфлікту (КФ) від декількох конфліктних ситуацій (КС): _____________________________________________________________ 137. Технології раціональної поведінки в конфлікті – це _____________________________________________________________ 138. Дезорганізація як форма управлінського конфлікту – це: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 139. Незгода як форма управлінського конфлікту – це: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 140. Напруженість як форма управлінського конфлікту – це: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 141. Конфронтація як форма управлінського конфлікту – це: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 142. Переговори – це: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ |
| 143. Назвіть три властивості, якими повинен володіти об’єкт конфлікту: 1. ________________________________ 2. ________________________________ 3. ________________________________ 144. Наведіть приклади не менш ніж трьох психологічних особливостей особистості, які можуть викликати підвищену конфліктність: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 145. Що є основним прямим методом вирішення конфліктів? _____________________________________________________________ |
| Доповніть ствердження, вписавши одне слово: 146. Слова, дії (чи бездіяльність), що можуть привести до конфлікту – це________________________________________________________________ 147.Наказ, погроза, зауваження, критика, обвинувачення, глузування відносяться до конфліктогенів типу ___________________________________ 148.Принизлива розрада; принизлива похвала; докір; кепкування відносяться до конфліктогенів типу ___________________________________ 149.Наївні питання; посилання на інші при одержанні справедливого зауваження; сперечання – це форми прояву конфликтогенів, що характеризуються як________________________________________________________________ 150. Кому з мислителів належить висловлення: «Найбільшим абсурдом є те, що Христос є присутнім у двох таборах, начебто бореться сам із собою»?__________________________________________________ 151. Хто з мислителів уперше піддав обґрунтованому теоретичному аналізу сукупність причин конфліктів усередині країни, проаналізувавши матеріальні, політичні й психологічні умови соціальної нестабільності?_____________________________________ 152.Кому належить наступне міркування: «Скільки в державі розорених, стільки і готових заколотників. А якщо до ліквідації і збідніння знаті додається зубожіння простого народу, небезпека стає велика і невідворотна, оскільки заколоти, викликані шлунком, є найгіршими»? ______________________________________ 153. Хто з мислителів говорив про природний стан людини як стан війни? ___________________________________ 154. Хто з мислителів говорив про природний стан людини як стан світу і згоди, а джерело конфліктів вбачав у недоліках організації суспільства?____________________________ |
Результати тестового контролю (кількість балів)