Деструктивное влияние конфликта

На оппонентов:

· Выраженное негативное воздействие на психическое состояние участников.

· Психологическое и физическое насилие.

· Стресс и связанные с ним проявления психосоматики.

· Истощение личностных ресурсов.

· Формирование «образа врага».

· Снижение эффективности деятельности.

· Закрепление в опыте насильственных способов решения проблем.

· Отрицательное влияние на развитие личности (неверие в справедливость).

На группу:

· Разрушение традиций общения, отрицательное влияние на психологический климат.

· Ослабление ценностного единства группы.

· «Деиндивидуализация восприятия сторон конфликта.

· Формирование на установку приемлемости насильственных действий.

· Возникновение деструктивного лидерства в коллективе.

Конструктивное влияние конфликта

На оппонентов:

· Устранение (уменьшение) противоречия.

· Ослабление психической напряженности.

· Источник развития личности, межличностных отношений.

· Улучшает (возможно) качество деятельности.

· Служит средством самоутверждения, формирует активную жизненную позицию.

· Повышает (возможно) авторитет участника.

На группу:

· Средство активизации социальной жизни.

· Выявление нерешенных проблем.

· Зондаж общественного мнения.

· Усиление сплоченности группы.

· Оптимизация межличностных отношений.

Личностные элементы конфликта. Конфликтная личность

К личностным элементам конфликта, оказывающим влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации относятся:

1. психофизиологические (тип темперамента, тип нервной системы);

2. психологические;

3. этические свойства субъекта.

Стратегии реагирования человека на трудные ситуации

Активная: деятельная форма адаптации субъекта к трудной ситуации, активное преобразование среды.

Характер: конструктивный (повышение уровня поисковой деятельности, расширение спектра возможных вариантов решения проблемы, мобилизация ресурса; как результат – повышение эффективности деятельности) и деструктивный (дезорганизация деятельности, спонтанные, импульсивные поиски выхода, разрушительные действия по отношению к себе или другим, ухудшение функционирования, истерические реакции).

Пассивная:

Приспособление (отказ от отстаивания интересов и целей, снижение уровня претензий, снижение эффективности деятельности до уровня, соответствующего изменившимся условиям).

Уход от ситуации (избегание взаимодействия, отказ от выполнения задач, уход в фантазии, девиантное поведение (наркотики, алкоголь).

В зависимости от характера влияния напряженности на психические функции выделяют следующие ее формы [Шведин Б. Я.]:

· Перцептивная.

· Интеллектуальная.

· Эмоциональная.

· Волевая.

· Мотивационная.

Конфликтоустойчивость– специфическое проявление психологической устойчивости, способность оптимизации поведенческих моделей в трудных ситуациях социального взаимодействия.

Рис. 1. Динамика конфликта

Структура конфликтоустойчивости:

1. Эмоциональный компонент – умение управлять эмоциональным состоянием, способность открыто выражать эмоции, не переходя в депрессивное или агрессивное состояние.

2. Волевой компонент – способность к познавательной мобилизации сил, к сознательному контролю и управлению собой.

3. Когнитивный компонент – устойчивость функционирования познавательных процессов.

4. Мотивационный компонент – состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия.

5. Психомоторный компонент – обеспечивает правильность поведения и действий, их четкость и соответствие ситуации.