C) дайте понять, что те факты, которые вы собираетесь предложить, легко уяснимы и интересны

B) деловое общение

c) теория делового общения

d) теория и практика делового общения

2. В структуре делового общения профессиональные качества занимают

a) 10%

b) 15%

c) 25%

d) 85%

3. В структуре делового общения личные качества занимают

a) 10%

b) 15%

c) 25%

d) 85%

4. Физиогномика-это…

A) учение о лице

b) подраздел физики

c) физика гномов

d) учение об общении

5.Технология диалога в общении состоит из

a) 2 этапов

b) 3 этапов

C) 4 этапов

d) 7 этапов

6. К способам поведения в конфликте относится

A) соперничество

B) сотрудничество

c) компромат

D) игра

7. Формы делового общения

A) деловой разговор

B) деловая беседа

C) деловое совещания

d) телефонный разговор

8. В структуру переговорного процесса входит

A) объект переговоров

B) субъект переговоров

c) алгоритм переговорного процесса

D) цель переговоров

9. К тактикам поведения при переговорах не относится

A) манипуляция

b) видимое сотрудничество

c) ультимативная

d) выжимание уступок

10. Стороны общения

A) перцептивная

b) социальная

C) коммуникативная

D) интерактивная

11. Главное средство общения

a) коммуникация

B) язык

c) знак

d) символ

12. Знаки подразделяются следующим образом

A) интенциональные

B) неинтенциональные

c) словесные

d) письменные

13. Невербальные элементы общения

a) позы, жесты, мимика (кинетика)

B) паралингвистика

C) проксемика (пространственная психология).

D) визуальное общение

14. Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются

A) идентификация

B) эматия

c) внушение

d) заражение

15. Способы воздействия партнеров друг на друга

a) рефлексия

b) провокация

C) подражание

D) убеждение

16. К основным выражениям лица НЕ относится

a) счастье

b) гнев

C) умиление

d) интерес

17. Самоподача бывает

A) самоподача превосходства

b) самоподача лидерства

c) самоподача характера

D) самоподача отношения

18. Виды контрсуггестии

a) преодоление избегания

B) избегание

C) авторитет

D) непонимание

19. Приемы привлечения внимания:

a) прием «нейтральной фразы»,

b) прием «завлечения»,

C) прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим.

d) приемы «изоляции»

20. Приемы поддержания внимания:

a) приемы «изоляции»

b) приемы "навязывания ритма"

C) приемы акцентировки

d) приемы внутреннего-внешнего

21. Главное содержание общения

a) информация

b) эмоции

C) действие

d) контакт

22. Способы поведения по Берну

A) родитель

B) ребенок

c) учитель

D) взрослый

23. Основные стили общения

a) регилиозное

B) гуманистическое

C) ритуальное

D) манипулятивное

24. Деловое общение можно условно разделить на

A) прямое

B) косвенное

c) линейное

d) нелинейное

25. Функции беседы

a) контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;

b) поддержание деловых контактов;

C) стимулирование деловой активности.

d) взаимное общение работников из одной деловой сферы;

26. Основными этапами деловой беседы являются:

a) начало беседы;

b) информирование партнеров;

c) аргументирование выдвигаемых положений;

d) анализ мнений экспертов

27. Беседа должна начинаться с

a) я-подхода

b) мы-подхода

C) вы-подхода

d) 2х подходов по 20 отжиманий

28. Когда НЕ следует отвечать на сделанные замечания?

a) до того, как сделано замечание

B) во время замечания

c) никогда

d) после

29. Психологические приемы влияния на партнера

A) имя собственное

B) зеркало отношений

c) ящик пандоры

D) терпеливый слушатель

30. Спекулятивные методы аргументации

A) техника отсрочки

b) техника техники общения

C) техника анекдота

d) техника аккредитации

31. Ситуация во время переговоров напрямую зависит от

a) отношения ведущих переговоров с их группами;

b) того, как одеты участники

c) наличия журналистов

d) присутствия зрителей;

32. Активно человек может слушать

A) 15 минут

b) 30 секунд

c) 30 минут

d) минуту

33. Основные правила, с помощью которых можно привлечь внимание слушателей:

a) "разбудите" своих слушателей;

b) заинтересуйте слушателей, покажите с самого начала, что ваша речь не будет похожа ни на что из того, что они слышали ранее;

c) дайте понять, что те факты, которые вы собираетесь предложить, легко уяснимы и интересны

d) напугайте слушателей

34. Что не относится к невербальному общению

a) жесты

b) вопросы

c) позы

d) паузы между фразами

35. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на

a) интимная зона

b) личная зона

c) социальная зона

D) дружественная зона

36. Левая рука считается «нечистой»

a) в США

b) в Африке

c) в Голландии

D) на Ближнем Востоке

37. … - это всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту

A) спор

b) дискуссия

c) полемика

d) диспут

38. По цели различают следующие виды спора:

a) - спор из-за истины;

b) - спор для убеждения оппонента;

c) - спор для одержания победы;

d) - спор ради самоутверждения

39. Всякий спор будет успешным лишь при том условии, если

a) есть назревшая проблема