Проектирование труда отдельных работников

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТРУДА

Ицхак Фрид

Анне Камингс

Грэг Р. Олдхэм

ОБЗОР

1. ВВЕДЕНИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТРУДА ОТДЕЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

2.1. Техническое проектирование

2.2. Мотивационно-гигиеническая теория

2.3. Теория характеристик работы

2.4. Междисциплинарная модель труда

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТРУДА ДЛЯ КОМАНД

4. ВЫВОДЫ

ОБЗОР

В XX столетии проектирование труда чаще всего находилась в фокусе исследова­ний в сфере менеджмента и организационного поведения. Цель этой главы заклю­чается в подведении итогов наиболее значимым прошлым и современным дости­жениям, сделанным в этой области. Глава начинается с определений понятия проектирования труда и его значимости для управления организацией. Затем об­суждаются некоторые основные подходы к проектированию труда для отдельных сотрудников. Сюда относятся техническое проектирование, мотивационно-гигиеническая теория труда, теория характеристик работы и междисциплинарная модель труда. В следующем разделе рассматривается проектирование труда для групп сотрудников, или команд. Здесь описана модель проектирования труда для рабочих групп, предложенная Дж. Р. Хекманом, и дан краткий обзор исследова­ний, проведенных в области самоуправляемых рабочих команд. В выводах пред­ложено несколько направлений будущих подходов к проектированию труда как для отдельных сотрудников, так и для групп.

ВВЕДЕНИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

На базовом уровне проектирование труда представляет собой изменение существую­щей структуры работы, выполняемой сотрудниками. В отличие от других стратегий изменений, которые фокусируются на подготовке сотрудников или на изменении ин­формации в рамках работы (например, системы оплаты или методы управления), про­ектирование труда непосредственно ориентировано на сам процесс труда, т. е. на задачи или действия, ежедневно выполняемые сотрудниками организации[1] (см. ОЦЕН­КА СЛОЖНОСТИ ТРУДА, СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА, ОБУЧЕНИЕ).

Несомненно, именно сосредоточение на процессе труда стало причиной популяр­ности данной темы исследований и общераспространенной управленческой страте­гией. Сотрудники могут не соприкасаться с некоторыми сторонами рабочей среды, но не могут не контактировать со своей работой. На рабочем месте люди большую часть времени тратят на выполнение своей работы. К тому же работа представляет собой основную точку соприкосновения сотрудника с организацией. Следователь­но, качество структурированности и проектирования работы играет решающую роль при определении восприятия людьми своей занятости в данной организации.

В проектировании труда применяется множество различных подходов, и при решении того, что означает хорошо спроектированная работа, используются раз­личные критерии. Часть подходов, рассмотренных в данной главе, фокусируется на детальных движениях и процедурах, которые составляют работу, а часть отно­сится к более широкому взгляду на работу в целом, за выполнение которой отве­чают сотрудники. Одни из них подчеркивают значимость критериев технической эффективности при оценке степени организованности работы, другие придают особое значение мотивации и удовлетворенности сотрудников, выполняющих ра­боту. Некоторые подходы в основном касаются рабочих заданий, выполняемых отдельными работниками, другие же охватывают более широкие рабочие задачи, выполняемые командой сотрудников.

Для достижения целей этой главы различные подходы к проектированию труда разделены на две группы:

(1) подходы к индивидуальному проектированию, которые фокусируются на проектировании труда для работников, работающих независимо друг от друга, и

(2) подходы к командному проектированию, которые фокусируются на проектировании труда для групп сотрудников, работающих взаимозависимо друг от друга.

После обзора и оценки различных подходов предложено несколько направ­лений проектирования труда, заслуживающих внимания и изучения в будущем.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТРУДА ОТДЕЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ