Розділ 1. поведінка споживачів та роль її досліджень у маркетинговій діяльності

Львівська комерційна академія

Кафедра маркетингу

Робота перевірена і

допущена до захисту

Зав. кафедри, д.е.н., професор

____________ Дайновський Ю. А.

“____” ______________ 2014 р.

МАГІСТЕРСЬКА РОБОТА

на тему:

«Модель поведінки споживача тютюнових виробів у сегменті «старша вікова категорія»

	Студентки факультету міжнародних економічних відносин спеціальності 8.03050701 “Маркетинг” Герасимчук Наталії Сергіївни   ____________________________
	Науковий керівник: проф. Скибінський С. В.   ____________________________

Львів – 2014

АНОТАЦІЯ

Розглянуто основні поняття теми дослідження та описана сутність поведінки споживачів і класифікація факторів, що її зумовлюють. Проаналізовано основні причини поширення паління та дано аналіз його негативного впливу на організм людини. Наведена характеристика найбільших виробників тютюнових виробів та розглянута динаміка основних елементів ціього ринку в Україні. . Проаналізовані результати дослідження факторів формування поведінки споживачів тютюнових виробів та обґрунтовані засоби маркетингу для зменшення шкоди здоров’ю людини від паління. Наведено оснонві підходи до охорони праці в тютюновій промисловості.

ANNOTATION

Rozglyanuto osnovnі ponyattya doslіdzhennya those that described sutnіst povedіnki spozhivachіv i klasifіkatsіya faktorіv scho її zumovlyuyut.
Proanalіzovano osnovnі reason poshirennya palіnnya that given analіz Yogo negative vplivu on organіzm Lyudin. Induced characteristic naybіlshih virobnikіv Tyutyunova virobіv that rozglyanuta dinamіka mainly elementіv tsіogo market analysis in Ukraїnі. . Proanalіzovanі results doslіdzhennya faktorіv formuvannya povedіnki spozhivachіv Tyutyunova virobіv that obґruntovanі Zasoba Marketing zmenshennya Skoda Zdorov'ya Lyudin od palіnnya. Induced osnonvі pіdhodi to receptionists pratsі in tyutyunovіy promislovostі.

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………………..
РОЗДІЛ 1. ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ ТА РОЛЬ ЇЇ ДОСЛІДЖЕНЬ У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ………………………………………………
1.1. Сутність поведінки споживачів і класифікація факторів, що її зумовлюють ………………………………………………………………………
1.2. Зв'язок між дослідженням поведінки споживачів та маркетинговою діяльністю ……………………………………………………………..…….……
1.3. Тютюнопаління у світі і характеристика виробників тютюнових виробів
Висновки до 1 розділу …………………………………………………………….
РОЗДІЛ 2. КОН’ЮНКТУРА РИНКУ ТЮТЮНОВИХ ВИРОБІВ І ВПЛИВИ НА НЕЇ ..............................................................................................................…...
2.1. Динаміка основних показників вітчизняного ринку тютюну ...................
2.2. Економічна характеристика підприємства ТД «Явір+» ............................
2.3. Законодавство України з врегулювання ринку тютюнових виробів .......
Висновки до 2 розділу….………………………………………………………….
РОЗДІЛ 3. МАРКЕТИНГОВІ ВПЛИВИ НА ЗМІНУ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ ТЮТЮНОВИХ ВИРОБІВ ..........................................................
3.1. Формулювання вибірки респондентів, її репрезентативність і характеристика ........................................................................................................
3.2. Аналіз факторів формування поведінки споживачів тютюнових виробів ......................................................................................................................
3.3. Засоби маркетингу для зменшення шкоди здоров’ю людини від паління ......................................................................................................................
Висновки до 3 розділу……………………………………………………………..
РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ ТА БЕЗПЕКА В НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЯХ………………………………………………………………………
Висновки до 4 розділу……………………………………………………………..
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ…………………………………………………..
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………
ДОДАТКИ………………………………………………………………………….

ВСТУП

Трансформація економіки України активізує конкурентність вибору тих чи інших товарів і послуг як окремими індивідами, так і групами споживачів. Усунення всіх елементів директивного ув’язування виробників та споживачів вимагає наявності якомога повнішої інформаційної бази для виявлення тих мотивів, якими керується споживач у нових умовах при виборі товару чи послуги. Існуюча до сьогоднішнього дня система статистичних показників не забезпечує повної та оперативної інформації. Така інформація отримується лише в результаті цілеспрямованих маркетингових досліджень.

Рівень паління в Україні – один з найвищих у світі. В Україні палять 63% чоловіків, і це один з найвищих показників, а рівень паління серед жінок постійно зростає. Якщо в 1992 р. палили 7% жінок, то у 2008 р. вже 19 %. За підлітковим палінням, Україна знаходиться на одному з перших місць у світі. Дві третини (66%) 13-16 річних українських підлітків мають досвід паління, а 35% палять регулярно.

Актуальність дослідження, випливає з того, що шкідлива дія тютюну для здоров'я людини абсолютно достовірно доведена, адже паління скорочує життя на 10-12 років. Зокрема, починаючи з 1950-х років, на цю тему опубліковано більше 70 тисяч наукових статей. Паління викликає рак, серцево-судинні захворювання, інфаркти, інсульти, хвороби дихальних шляхів, гангрену, сліпоту, раннє старіння, безпліддя, самовільні аборти. Паління являє собою найсильнішу залежність, яку можна порівняти з героїновою. Більше 80% курців почали палили у віці до 18 років, і практично чверть таких курців починає палити до того, як їм виповнилося 10 років.

Основними причинами швидкого поширення паління є не тільки наркотичний характер нікотинової залежності, а й реклама і лобізм тютюнових компаній, стимулюючих тютюнову епідемію по всьому світу і перешкоджають прийняттю ефективних антитютюнових заходів. На сьогоднішній момент, накопичено величезний міжнародний досвід боротьби проти тютюну, і добре відомо, які саме заходи державної політики знижують поширеність паління. Чотирма найбільш ефективними заходами є підвищення акцизів, створення 100% бездимного середовища в закритих приміщеннях, повна заборона на будь-яку тютюнову рекламу і спонсорство, а також розміщення на пачках сигарет кольорових фотографічних попереджень про шкоду тютюну для здоров'я. При застосуванні всіх цих заходів, в Україні абсолютно реально за короткий термін знизити рівень паління, а значить, і втрат від нього як мінімум удвічі. Всі ці зміни означають, що без розуміння поведінки споживача, без знання і врахування всіх факторів, що впливають на прийняття рішення про купівлю конкретного товару, неможлива успішна діяльність з розробки та реалізації стратегії розвитку організації-виробника. Все це підтверджує актуальність обраної теми.

Великі за обсягом наукові дослідження, проведені по вивченню можливості застосування дослідження споживчої поведінки на ринку виконані такими вченими, як Джеймс Ф. Енджел, Роджер Д. Блекуелл, Дж. Залтман, Пол У. Мініард, Р. Лоусон, М. Халбрук, Дж Хоурд, Дж. Шет, Г. Фоксол, І.В. Альошина, Е. П. Ільїн, Н.Г. Федько і В.П. Федько.

Метою нашої роботи було формування моделі поведінки споживачів тютюнових виробів у сегменті старша вікова категорія.Предметом дослідження є аналіз споживчої поведінки споживачів тютюнових виробів у сегменті старша вікова категорія.

Завдання дослідження можна сформулювати так:

- опрацювати сучасну наукову літературу за обраним напрямом дослідження. Привести визначення основних понять теми.

- провести загальну характеристику процесу паління та перелічити основні причини поширення паління.

- оцінити залежність від тютюнової залежності і початком паління.

- проаналізувати поведінку споживачів тютюнових виробів у сегменті старша вікова категорія.

- розробити рекомендації по відучуванню підлітків від паління та профілактика паління.

При написанні даної роботи використовувалися книги, періодичні видання, інформація з Internet, а також інформація з первинних джерел, а саме з проведеного нами соціологічного дослідження (анкетного опитування). В роботі розраховано обсяг вибірки.

Структура роботи: вступ, чотири розділи, висновки, додатки, список літератури.

У вступі подана характеристика актуальності обраної теми, завдання, гіпотеза роботи.

В першому розділі розглядалася сутність поведінки споживачів і класифікація факторів, що її зумовлюють, дослідження поведінки споживачів і маркетингова діяльність та подана характеристика виробників тютюнових виробів.

В другому розділі подані результати нашого дослідження кон'юнктури ринку тютюну, законодавча база на даному ринку та подана економічна характеристика ТД «Явір+».

В третьому розділі охарактеризована методика проведення соціологічного дослідження, пораховано обсяг репрезентативної вибірки, а також подані результати проведеного нами анкетного опитування 112 респондентів м. Ковеля

В четвертому розділі розкриті напрямки роботи ТзОВ «Спалах» пов'язані із забезпеченням охорона праці та збереженням здоров'я працівників.

До кожного розділу магістерської роботи подані відповідні висновки. Сформульовані загальні висновки та пропозиції після проведення всіх видів досліджень представлені на розгляд науковому керівнику.

Магістерська робота виконана в обсязі 143 сторінки включно з додатками. В роботі представлено 21 таблицю, 20 рисунків і 2 додатки. Список використаних джерел включає 66 позиції.

РОЗДІЛ 1. ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ ТА РОЛЬ ЇЇ ДОСЛІДЖЕНЬ У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ