Покупатель: Вымне не скажете,сколько стоиткилограммколбасы? (В — В).

Продавец: У васчто, глаз нет?!(Р — Д).

На производстве:

А.: Не подскажетели вы мне, какуюмарку стализдесь лучшеиспользовать?(В — В).

Б.: Вам пора ужезнать такиеэлементарныевещи! (Р - Д).

Далеебеседа в семьеможет протекатьследующимобразом.

Муж:Еслибы у нас в домебыл порядок,я бы смог найтисвои запонки!(Р — Д).

Жена: Еслибы ты мне хотьнемного помогал,я бы смоглауправитьсяс хозяйством!(Р — Д).

Муж:Нетакое уж у насбольшое хозяйство.Будь расторопней.Если бы твоямамочка небаловала тебяв детстве, тыбы управлялась.Видишь же, чтомне некогда!(Р—Д).

Жена: Еслибы твоя мамочкаприучила тебяпомогать, неподавала тебезавтрак в постель,ты бы находилвремя, чтобымне помогать!(Р — Д).

Дальнейшийход событийясен: переберутвсех родственниковдо седьмогоколена, вспомнятвсе обиды, которыенанесли другдругу. Не исключено,что у одногоиз них подниметсядавление и онбудет вынужденпокинуть полебоя. Потом онистанут искатьзапонки вместе.Не лучше либыло делатьэто сразу?

Давайтерассмотримсхему конфликта(рис. 2. 7.).

Первыйход мужа былпо линии В — В.Но, по-видимому,у жены оченьобидчивое Дитяи мощный Родитель,а может быть,ее подзавелив другом месте(например, наработе). Поэтомупросьбу мужаона воспринялакак давлениена Дитятю. Ктообычно заступаетсяза дитятю? Конечноже, родитель.Вот и ее Родительбросился назащиту Дитяти,оттеснив назадний планВзрослого. Тоже самое имеломесто и у мужа.Жена укололаДитятю мужа.Это привелок тому, что энергияпоследнегопопала в Родителя,который разрядилсяупреками иуколол Дитятюжены, которое«подрядило»своего Родителя.Ясно, что скандалбудет до техпор, покане истощитсяэнергия Дитятиодного из партнеров.Вообщепсихологическийконфликт идетдо уничтожения.Или кто-то покидаетполе боя, илиразвиваетсяболезнь.Иногдаодин из партнероввынужден уступить,но практическиэто мало чтодает, так каквнутреннегоспокойствиянет. Многиесчитают, чтоимеют хорошуюпсихологическуюподготовку,так как им удаетсясохранитьвнешнюю невозмутимостьпри внутреннемнапряжении.Но это путь кболезни!

А теперьвернемся вновьк структурепсихологическогоконфликта.Здесь задействованывсе аспектыличности. Навнешней коммуникациишесть человек.Это же базар!Выясняютсяотношения:Родитель женысцепился сДитятею мужа.Дитя мужа выясняетотношения сРодителем жены,тихий голосВзрослого мужаи жены не слышен,заглушён крикомРодителя иплачем Дитяти.Но ведь толькоВзрослый делаетдело! Скандалже забираетту энергию,которая должнаидти на продуктивнуюдеятельность.Нельзя одновременнои скандалитьи работать. Вовремя конфликтастоит дело.Ведь запонкивсе равно придетсяискать.

Я вовсене против конфликтов.Нонужны деловыеконфликты,которые идутпо линии В—В.Приэтом уточняютсяпозиции, шлифуютсямнения, людистановятсяближе другдругу.

А чтоже случилосьс нашими героямив магазине?Если Родительпокупателяслабенький,его Дитя заплачети он уйдет измагазина безпокупки, жалуясьна жизнь. Ноесли его Родительне менее мощен,чем Родительпродавца, тодиалог пойдетследующимобразом:

Покупатель: Онаеще спрашивает,есть ли у меняглаза! Не знаю,будут ли онисейчас у тебя!Знаю я, чем выздесь занимаетесьвесь день, покая вкалываю! (Р— Д).

Продавец: Ишь,какой деловойвыискался.Стань на моеместо! (Р — Д).

Дальнейшеепродолжениебеседы вы можетепредставить.Чаще всего вконфликт вмешиваетсяочередь, котораяделится на двепартии. Однаподдерживаетпродавца, другая— покупателя.Но самое главное— цену продавецвсе-таки назовет!Не лучше ли этосделать сразу?

На производстведело обстоитсложнее. ЕслиА. по службезависит от Б.,он может промолчать,но отрицательныеэмоции, особенноесли такиеслучаи происходятчасто, у А. будутнакапливаться.Разрядка конфликтаможет наступитьтогда, когдаА. выйдет из-подвлияния Б., аБ. допуститкакую-то неточность.

В описанныхситуациях Муж,Покупатель,А. видят себястрадающейстороной. Нотем не менеевыйти из этогоположения онимогли бы с честью,если бы владелитехникой амортизации.Как бы тогдапротекал диалог?

В семье:

Муж:Да,я не маленький,мне уже давнопора знать, гдемои запонки.Но вот видишь,какой я несамостоятельный.Зато ты у менятакая хозяйственная.Ты все знаешь.Я верю, что именя ты этомунаучишь, и т.п. (Д — Р).

В магазине:

Покупатель: У менядействительнонет глаз. А увас чудесныеглаза, и сейчасвы мне скажете,сколько стоиткилограммколбасы (Д —Р). (Я был свидетелемэтой сцены. Всяочередь смеялась.Продавец врастерянностиназвал ценутовара).

На производстве:

А.: Мне действительноуже пора знатьэто. Как толькоувасхватает терпенияповторять нампо тысяче разодно и то же!(Д - Р).

Во всехэтих амортизационныхответах Дитянаших героевотвечало Родителюобидчиков. Ноуправлял действиямиДитяти Взрослый.

Я надеюсь,что у вас в рядеслучаев амортизацияначала получаться.Но все-таки выиногда срываетесьна старый стильобщения? Неспешите себявинить. Этотэтап проходятвсе обучающиесяпсихологическойборьбе. Ведьмногие ич васжили с желаниемкомандовать,а здесь, по крайнеймере внешне,надо подчиняться.Не получаетсяже сразу потому,что нет необходимойпсихологическойгибкости.

Посмотритееще раз на рис.2.5. Те места, гдеВзрослый соединенс Родителеми Дитятей, можноназвать «суставамидуши». Ониобеспечиваютпсихологическуюгибкость,взаимоотношениямежду этимичастями легкоменяются. Еслиже отсутствуетпсихологическаягибкость, «суставыдуши» срастаются(рис. 2.8.). Родительи Дитя заслоняютполе деятельности,предназначенноедля Взрослого.Взрослый тогдазанимаетсянепродуктивнойдеятельностью.Денег нет, ноРодитель требуетугостить, устроитьпышный праздник.Реальной опасностинет, но Дитятребует дополнительныхусилий дляненужной защиты.Если Взрослыйвсе время занятделами Родителя(предрассудки)или Дитяти(страхи, иллюзии),он теряетсамостоятельностьи перестаетпонимать, чтопроисходитво внешнеммире, становится р

егистраторомсобытий. «Я всепонимал, ноничего не могс собой поделать...»

Такимобразом, перваязадача обучающегосяпсихологическойборьбе — овладетьумением оставатьсяво взрослойпозиции.Чтодля этого надосделать? Каквосстановитьподвижностьсуставов души?Как оставатьсяобъективнымВзрослым? ТомасХарис советуетстать чувствительнымк сигналамРодителя иДитяти, которыеработают вавтоматическомрежиме. Подождатьпри сомнениях.Полезно воВзросломзапрограммироватьвопросы: «Правдали это?», «Применимоли это?», «Откудая взял эту идею?».Когда у васплохое настроение,спросить, почемуваш Родительбьет вашегоДитятю. Необходимоотвести времядля принятиясерьезныхрешений. СвоегоВзрослого надопостояннотренировать.Во время шторманельзя обучатьсянавигации.

Еще одназадача — вывестиво взрослуюпозицию своегопартнера пообщению.Чащевсего это приходитсяделать по службе,когда получаешьот начальникакатегорическоераспоряжение,выполнениекоторого непредставляетсявозможным. Онообычно идетпо линии Р — Д.Первый ход —амортизация,а затем задаетсяделовой вопрос.При этом стимулируетсямышление партнерапо общению, ион становитсяв позицию Взрослого.

Начальник: Сделайтеэто немедленно!(Р—Д).