Изучение корпоративной культуры организации
1. Главное предназначение организации (Придумайте сами 3-4 ответа с учетом специфики организации):
| Показатель | Голосов | % |
| 1) Создание новых автоматизированных систем управления | ||
| 2) Создание корпоративной системы управления проектами | ||
| 3) Достижение стратегических целей развития на уровне организаций, общества и государства, используя современную технологию и практику управления проектами | ||
| Итого: | 100% |
2. Укажите основные цели организации(Придумайте сами 3-4 ответа с учетом специфики организации):
| Показатель | Голосов | % |
| 1) Проникновение и работа на региональных рынках | ||
| 2) Содействие созданию гарантий занятости и профессионального роста молодежи | ||
| 3) Консолидация и активизация усилий сотрудников в деле улучшения управления проектами | ||
| Итого: | 100% |
3. Ценности организации (в этом вопросе предусмотрено несколько вариантов ответа):
| Показатель | Голосов | % |
| Следование правилам, инструкциям, процедурам | ||
| Преданность делу, взаимное уважение и доверие | ||
| Соперничество и достижение целей | ||
| Предсказуемость и стабильность во взаимоотношениях | ||
| Итого: | 100% |
4. Насколько ценности, цели и задачи организации соответствуют Вашим личным ценностнымориентациям?
| Показатель | Голосов | % |
| Полностью совпадают | ||
| Большей частью совпадают | ||
| Отчасти соответствуют | ||
| Практически не соответствуют | ||
| Итого: | 100% |
5. Существуют ли в компании мифы, легенды о создании компании, о наиболее ярких победах в бизнесе, личностях, комических эпизодах и т.д.?
| Показатель | Голосов | % |
| Да | ||
| Нет | ||
| Не знаю | ||
| Итого: | 100% |
6. Какие национальные праздники (как российские, так и иные) празднуются в компании?
Это открытый вопрос, может быть несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Все | ||
| Никакие | ||
| Новый год | ||
| 8 марта | ||
| 23 февраля | ||
| 1 мая | ||
| 9 мая | ||
| Дни рождения сотрудников | ||
| День основания организации | ||
| Итого: | 100% |
7. Как празднуются личные праздники сотрудников?
| Показатель | Голосов | % |
| Празднуются в узком кругу коллег | ||
| Празднуются дома | ||
| Организуются руководством | ||
| Итого: | 100% |
8. Какие обряды, традиции вы хотели бы видеть в компании?
| Показатель | Голосов | % |
| Посвящение в профессию | ||
| Награждение победителей по результатам работы | ||
| День здоровья | ||
| День рождения компании | ||
| Иное: клубные вечеринки | ||
| Итого: | 100% |
9. Как часто компания проводит общекорпоративные мероприятия?
| Показатель | Голосов | % |
| Редко | ||
| Часто | ||
| Никогда | ||
| Итого: | 100% |
10. Мероприятия компании имеют:
| Показатель | Голосов | % |
| Официальный характер | ||
| Неофициальный характер | ||
| Смешанный характер | ||
| Итого: | 100% |
11. Какой стиль управления, по вашему мнению, преобладает в компании?
| Показатель | Голосов | % |
| Демократический | ||
| Жёсткий (авторитарный) | ||
| Попустительский | ||
| Итого: | 100% |
12. Устраивает ли Вас данный стиль руководства? В этом вопросе предусмотрено несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Да, вполне | ||
| Нет | ||
| Хотелось бы изменить следующее: | ||
| ■ улучшить коммуникации с руководством | ||
| ■ устранить предвзятость, повысить вежливость | ||
| ■ чётко формулировать задачи и сроки выполнения работ | ||
| Иное: улучшить систему мотиваций и стимулов | ||
| Итого: | 100% |
13. От чего или кого зависит решение главных проблем компании? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| От инициативы отдельных сотрудников | ||
| От сплоченности коллектива | ||
| От руководства | ||
| Итого: | 100% |
14. Приветствуется ли в компании инициатива сотрудников?
| Показатель | Голосов | % |
| Да | ||
| Нет | ||
| Затрудняюсь ответить | ||
| Итого: | 100% |
15. Можете ли Вы точно указать место другого работника в организационной иерархии?
| Показатель | Голосов | % |
| Всегда | ||
| Иногда нет | ||
| Редко | ||
| Итого: | 100% |
16. Укажите 3 качества идеального руководителя:
- решительность
- инициативность
- наличие интеллекта
17. Укажите 3 качества идеального подчинённого:
- исполнительность
- ответственность
- высокая степень обучаемости
18. Как бы Вы оценили свою уверенность в завтрашнем дне?
| Показатель | Голосов | % |
| Вполне уверен(а) в завтрашнем дне | ||
| Скорее уверен(а), чем нет | ||
| Затрудняюсь определить свою позицию | ||
| Пожалуй, не уверен(а) | ||
| Совершенно не уверен(а) в завтрашнем дне | ||
| Итого: | 100% |
19. С чем могут быть связаны основные причины Вашей неуверенности в завтрашнем дне?
| Показатель | Голосов | % |
| Я не совсем готов(а) к условиям жизни, в которых сейчас приходится жить и работать | ||
| Неуверенность связана с отсутствием политической и экономической стабильности в стране | ||
| Дело только во мне | ||
| Иное: не уверен, что нужен компании | ||
| Итого: | 100% |
20. Принято ли в вашей компании среди сотрудников помогать друг другу в работе?
| Показатель | Голосов | % |
| Да | ||
| Когда как | ||
| Зависит от сотрудника | ||
| Итого: | 100% |
21. Кто в компании отвечает за результаты работы?
| Показатель | Голосов | % |
| Исключительно руководство | ||
| Основная ответственность на руководстве, часть - на подчинённых | ||
| Ответственность исключительно на исполнителях | ||
| Ответственность равномерно распределена между всеми сотрудниками | ||
| Итого: | 100% |
22. Кто может принимать ответственные решения в вашей компании? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Руководитель компании | ||
| Сотрудники | ||
| Менеджеры среднего звена | ||
| Итого: | 100% |
23. Может ли любой сотрудник свободно высказывать критическое мнение о действиях компании?
| Показатель | Голосов | % |
| Да | ||
| Нет | ||
| Затрудняюсь ответить | ||
| Итого: | 100% |
24. Как Вы воспринимаете коллег?
| Показатель | Голосов | % |
| Партнёры | ||
| Приятели | ||
| Безразлично | ||
| Конкуренты | ||
| Итого: | 100% |
25. Как вы оцениваете степень защищенности работников на предприятии от экономических потрясений и кризисов?
| Показатель | Голосов | % |
| Высокая | ||
| Средняя | ||
| Низкая | ||
| Затрудняюсь ответить | ||
| Итого: | 100% |
26. Часто ли в коллективе возникают разногласия, конфликты?
| Показатель | Голосов | % |
| Регулярно возникают разногласия | ||
| Иногда бывают недопонимания | ||
| Крайне редко | ||
| Итого: | 100% |
27. Что, по-вашему, является причинами разногласий, конфликтов?
| Показатель | Голосов | % |
| Некомпетентность, разница в квалификации | ||
| Специфика работы | ||
| Нетерпимость, завистливое отношение (личные мотивы) | ||
| Заработная плата | ||
| Конкуренция | ||
| Отсутствие взаимопонимания | ||
| Иное: нежелание работать | ||
| Итого: | 100% |
28. На каком уровне преодолеваются разногласия, конфликты? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Самими сотрудниками | ||
| Руководством | ||
| Коллективом | ||
| Итого: | 100% |
29. Оцените деятельность администрации предприятия:
| Показатель | Голосов | % |
| Могла бы делать больше, но многое не зависит от неё | ||
| Могла бы делать больше, но ей не хватает компетентности и настойчивости | ||
| Администрация не заинтересована в улучшении дел на предприятии | ||
| Усилия администрации уже дают положительные результаты | ||
| Затрудняюсь ответить | ||
| Итого: | 100% |
30. Получали ли вы за последние два года профессиональную подготовку по какой-либо форме?
| Показатель | Голосов | % |
| Курсы повышения квалификации по своей профессии | ||
| Прошел переподготовку по новой специальности | ||
| Прошел обучение смежной профессии | ||
| Нет | ||
| Иное: | ||
| Итого: | 100% |
31. Если повышали квалификацию, то как это отразилось на служебном положении?
| Показатель | Голосов | % |
| Повысили в должности | ||
| Перевели в другое подразделение | ||
| Никак не отразилось | ||
| Иное: | ||
| Итого: | 100% |
32. Поддерживаете ли Вы отношения с сотрудниками вне работы?
| Показатель | Голосов | % |
| Да, постоянно | ||
| Иногда | ||
| Нет, никогда | ||
| Итого: | 100% |
33. Как сотрудники узнают о новостях компании?
| Показатель | Голосов | % |
| Внутреннее радиовещание | ||
| Информационный стенд | ||
| Локальная сеть | ||
| Другое, в том числе: | ||
| ■ От руководства | ||
| ■ Межличностное общение | ||
| ■ Собрание | ||
| Итого: | 100% |
34. Как относятся в коллективе к появлению нового сотрудника?
| Показатель | Голосов | % |
| Знакомятся в процессе выполнения работы | ||
| Встречают тепло и радушно, руководство знакомит со старыми сотрудниками | ||
| Итого: | 100% |
35. Кто оценивает результаты Вашей работы?
| Показатель | Голосов | % |
| Непосредственный начальник | ||
| Аттестационная комиссия | ||
| Никто | ||
| Итого: | 100% |
36. Каким образом оценивается работа?
| Показатель | Голосов | % |
| Видно по результатам | ||
| По мнению моих коллег | ||
| По моему отчёту | ||
| Иное: нет претензий у куратора из компании-заказчика | ||
| Итого: | 100% |
37. Имеете ли Вы возможность планировать свою карьеру в компании?
| Показатель | Голосов | % |
| Да, полностью | ||
| Частично | ||
| Нет | ||
| Итого: | 100% |
38. Существует ли в компании система обучения и повышения квалификации сотрудников?
| Показатель | Голосов | % |
| Да | ||
| Нет | ||
| Итого: | 100% |
39. Какие стороны служебной деятельности наиболее привлекательны для вас? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Возможность приносить пользу обществу | ||
| Самореализация | ||
| Самоутверждение | ||
| Возможность широкого общения с людьми | ||
| Служебный рост | ||
| Творческая работа | ||
| Стремление выполнять высокооплачиваемую работу | ||
| Работа без ущерба для здоровья | ||
| Итого: | 100% |
40. Всегда ли вы знаете, за что получаете премию?
| Показатель | Голосов | % |
| Да | ||
| Не всегда | ||
| Не знаю | ||
| Итого: | 100% |
41. Что мешает полностью реализовать способности? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Низкий оклад | ||
| Отсутствие дополнительных стимулов | ||
| Нет моральной заинтересованности (карьерного роста, самореализации) | ||
| Нет необходимости в полной реализации способностей | ||
| Не нравиться климат в коллективе | ||
| Большой объем работы | ||
| Иное: | ||
| Итого: | 100% |
42. Какие формы поощрения Вы предпочитаете? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Премия по итогам года | ||
| Премия за удачный проект | ||
| Медицинские планы | ||
| Туристические поездки | ||
| Оплата обучения сотрудника или его ребёнка | ||
| Страховая программа | ||
| Оплата питания | ||
| Моральное стимулирование | ||
| Иное: | ||
| Итого: | 100% |
43. Удовлетворены ли Вы (при ответе поставьте в нужной клетке любой знак):
| Показатель | Удовлетворен(а) | Удовлетворен(а) частично | Не удовлетворен(а) | Затрудняюсь ответить | Итого | |||||
| Голосов | % | Голосов | % | Голосов | % | Голосов | % | Голосов | % | |
| Содержанием выполняемой работы | ||||||||||
| Размером заработной платы | ||||||||||
| Соответствием материальной оценки интенсивности и качеству труда | ||||||||||
| Социальными льготами и социальным обеспечением | ||||||||||
| Системой морального стимулирования (устная похвала, грамоты, благодарность) | ||||||||||
| Предоставляемыми Вам возможностями профессионального и должностного роста | ||||||||||
| Возможностями повышения квалификации по выполняемой работе | ||||||||||
| Состоянием трудовой дисциплины в Вашем подразделении | ||||||||||
| Психологическим климатом в Вашем Подразделении | ||||||||||
| Отношениями между администрацией и коллективом | ||||||||||
| Системой отбора и расстановки кадров в Вашей организации | ||||||||||
| Режимом (графиком) Вашей работы | ||||||||||
| Возможностью реализовать свои способности, использовать свои знания и опыт |
44. Как часто Вы ощущаете негативные психологические состояния (стресс, утомление, раздражительность и т.п.) на работе?
| Показатель | Голосов | % |
| Часто | ||
| Иногда | ||
| Никогда | ||
| Итого: | 100% |
45. Могли бы Вы работать лучше, чем сейчас? В этом вопросе возможно несколько вариантов ответа.
| Показатель | Голосов | % |
| Конечно, смог(ла) бы | ||
| Вероятно, смог(ла) бы | ||
| Нет, не смог(ла) бы | ||
| Это зависит от: | ||
| • Условий труда | ||
| • Размера оплаты труда | ||
| • Квалификации | ||
| • Стабильности | ||
| • Организации труда | ||
| • Объема работы | ||
| • Желания | ||
| • Семейного положения | ||
| Итого: | 100% |
46. Каждый из нас имеет представление об идеальной для себя работе. Ниже приведено несколько высказываний о том, что такое хорошая работа. Подумайте, пожалуйста, в какой мере каждое из них соответствует Вашему представлению о хорошей работе:
| Высказывание | Полностью соответствует моему представлению о хорошей работе | Частично соответствует моему представлению о хорошей работе | Не соответствует моему представлению о хорошей работе | Итого | ||||
| Голосов | % | Голосов | % | Голосов | % | Голосов | % | |
| Хорошая работа - это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать | ||||||||
| Хорошая работа позволяет получить жильё, устроить ребёнка в детский сад, получить путёвку | ||||||||
| Хорошая работа должна соответствовать определённому социальному статусу, положению в коллективе | ||||||||
| Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что даёт жизнь | ||||||||
| Хорошая работа - та, которая даёт хороший заработок | ||||||||
| Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа | ||||||||
| Хорошая работа - та, которая позволяет реализоваться, всесторонне использовать свои знания и способности | ||||||||
| Хорошая работа - та, которая даёт возможность продвижения по службе | ||||||||
| Хорошая работа обеспечивает достаток в доме, возможность приобретать, что хочется | ||||||||
| Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания | ||||||||
| Хорошая работа - та, с которой не хочется уходить домой | ||||||||
| Хорошая работа - та, которая стабильна и близка к дому |
47. Оцените работы вашей службы персонала от 1 (плохо) до 5 (отлично):
| Основные функции | Баллы | Итого: | |||||
| Кол-во голосов | Сумма баллов (из ___)* | ||||||
| Подбор персонала | |||||||
| Обучение и развитие персонала | |||||||
| Оценка и контроль персонала | |||||||
| Адаптация и приобщение к корпоративной культуре | |||||||
| Мотивация и стимулирование | |||||||
| Итого (сумма баллов по гр.8 и % от максимальной суммы) | ____ баллов или ____% |
* Максимальное количество баллов по каждой позиции определяется произведением наивысшей оценки (5 баллов) х количество опрашиваемых (например, 20)
48. С какими проблемами сталкивается ваша служба персонала?
| Показатель | Голосов | % |
| Недостаточное финансирование | ||
| Слабое взаимодействие с руководством | ||
| Слабые коммуникации с персоналом | ||
| Недостаток в современных технологиях и методах по управлению персоналом | ||
| Итого: | 100% |
49. Ваш возраст:
| Показатель | Голосов | % |
| 18-25 | ||
| 26-40 | ||
| 41-55 истарше | ||
| Итого: | 100% |
50. Ваша должность:
| Показатель | Голосов | % |
| Руководитель | ||
| Подчиненный | ||
| Итого: | 100% |
51. Ваш стаж работы:
| Показатель | Голосов | % |
| До 3 лет | ||
| От 3 до 5 лет | ||
| 6-10 лет | ||
| Свыше 10 лет | ||
| Итого: | 100% |
Оценка проведенного анкетирования
1) Первые 4 вопроса анкеты посвящены основным направлениям деятельности компании, приоритетным целям и ценностям. Определяется, насколько понимание и толкование миссии, целей и стратегии компании сотрудниками приближается к официально объявленным; насколько они известны персоналу.
2) В рамках 5-10 вопросов организационная культура исследуется применительно к организации общественных мероприятий и праздников. Определяется, формальное или неформальное участие компании в жизни работников.
3) Вопросы с 11 по 17 охватывают принятие сотрудниками стиля управления в организации и понимания своих возможностей при данной иерархии.
4) Круг вопросов с 18 по 20 определяет уверенность сотрудников в завтрашнем дне, в дальнейшей перспективе развития в данной компании и отражает уровень взаимодействия в коллективе.
5) Вопросы 21 и 22, 35 и 36 затрагивают организационную структуру компании, распределение основных функций контроля за работой на предприятии.
6) Анализ вопросов с 23 по 28 и с 32 по 34 дает информацию о внутреннем климате организации, взаимоотношениях работников, уровне конфликтности в коллективе.
7) Вопросы с 29 по 31 и с 37 по 46 отражают наличие на предприятии возможности развития кадрового состава, мотивацию сотрудников, их нацеленность на выполнение заданий.
8) Вопросы 47 и 48 касаются оценки работы службы персонала.
9) Последние несколько вопросов анкеты отражают должностное положение сотрудников, заполнявших анкеты и их социальный статус.
Построение «культурного поля» компании осуществляется по четырём секторам, в каждом из которых анализируются по три параметра, в наибольшей степени определяющие выбранные характеристики (см. рис.).
Сектор 1 - лояльность:
1. Степень удовлетворенности работой (15 %) – вопрос 43(1)
2. Степень совпадение личных целей и ценностей компании (25 %) - вопрос 4(1,2)
3. Степень удовлетворенности стилем руководства (5 %) - вопрос 12(1)
Сектор 2 - социальный микроклимат:
4. Степень позитивного восприятия коллег (20 %) - вопрос 24(1,2)
5. Степень конфликтности в коллективе (35 %) - вопрос 26(1,2)
6. Степень взаимопомощи и выручки (40 %) - вопрос 20(1)
Сектор 3 - обучение и коммуникации:
7. Степень удовлетворенности программой карьерного роста (5 %) - вопрос 37(1)
8. Степень удовлетворенности частотой общекорпоративных мероприятий (25 %) - вопрос 9(2)
9. Степень удовлетворенности системой обучения (15 %) - вопрос 43(7)
Сектор 4 - мотивированность:
10. Степень удовлетворенности условиями труда (25 %) - вопрос 43(9)
11. Степень удовлетворенности моральным стимулированием (0 %) - вопрос 43(5)
12. Степень удовлетворенности материальным стимулированием (5 %) - вопрос 43(2)
Рис. «Культурное поле» компании (пример)