Сообщайте о своих чувствах

Подумайте над событиями прошедшего дня.

Чувствовали ли вы в какое либо время в тече

ние дня, что вы очень счастливы, злы, разоча

рованы, возбуждены или грустны? Как вы сооб

щали о своих чувствах другим? При каких обсто

ятельствах вы описывали ваши чувства? Как вы

обычно выражаете ваши чувства? Подумайте о

том, как бы вы могли поделиться своими чув

ствами с большей пользой для ваших отноше

ний с людьми.

Нередко люди считают, что они описывают свои

чувства, тогда как на самом деле демонстрируют чув

ства или оценивают поведение других людей. Упраж

нения в задании «Проверьте вашу компетентность»,

помещенные в конце раздела, сосредоточены на ва

шем понимании различия между описанием чувств,

с одной стороны, и проявлением чувств или выска

зыванием оценок — с другой.

Если описание чувств так важно для эффективной

коммуникации, почему некоторые так часто пренеб

регают этим? Существует, по крайней мере, пять

причин, почему мы не описываем свои чувства.

1. Люди часто не обладают достаточным словар

ным запасом для описания своих чувств. Человек

может ощущать, что он раздражен, но быть не в со

стоянии различить, чувствует ли он себя раздосадо

ванным, преданным, обманутым, подавленным, обес

покоенным, завидующим, разъяренным, взбешен

ным, оскорбленным или потрясенным. Каждое из

этих слов описывает различные аспекты того, что

люди объединяют в понятии «раздражение». Для

описания чувств может быть использовано огромное

количество оттенков смысла, как показано на

рис. 7.1. Чтобы более точно описывать чувства, вам

нужно сначала поработать над своим «словарем эмо

ций».

2. Многие люди считают, что описание подлинных

чувств делает их слишком уязвимыми. Если вы

кому нибудь расскажете, что причиняет вам боль, вы

действительно рискуете, что человек использует эту

информацию против вас, когда захочет навредить

вам в своих целях. Безопаснее продемонстрировать

злость, чем быть вежливым и описывать боль, кото

рую вы ощущаете; безопаснее проявить безразличие,

чем поделиться своим счастьем с риском, что кто то

посмеется над вами. Тем не менее старая пословица

гласит: «Кто не рискует, тот не выигрывает». Если вы

не идете на разумный риск в общении с людьми, вы

едва ли установите с ними постоянные и удовлетво

Глава 7 · Самораскрытие и обратная связь

как, например, проблема наркоти

ков.

Я думаю, все мы в некотором

смысле расисты. Все мы не любим

определенных людей, принадле

жат ли они к другой расе или на

циональности или имеют другие

привычки.

Но для меня опасный расист —

э т о ч е л о в е к, к о т о р ы й с ч и т а е т,

что люди другого этнического

происхождения не должны пося

г а т ь н а е г о п р о с т р а н с т в о: « Н е

приходите сюда и не посягайте

на мое пространство, вы — ки

тайцы. Ваше место в Китае или в

Чайнатауне».

Расисты заявляют вам, что вы

им не нравитесь. С другой сторо

ны, люди с предубеждениями бу

дут говорить то же самое, но в

форме таких намеков: «О да, не

которые из моих лучших друзей

ч е р н ы е». И л и о н и п о з в о л я ю т

себе замечания и на этнические

темы, которые вас оскорбят, но

они не придут и не скажут вам

п р я м о: « Ты ч е р н а я, я н е х о ч у

иметь с тобой ничего общего».

Расисты, по моему, делают имен

но так.

Как расисты, так и люди с пре

дубеждениями имеют свое мне

н и е, и, п о б о л ь ш е й ч а с т и, э т о

мнение несправедливое, но раси

сты зайдут в этом вопросе на

один шаг дальше. Расисты — это

люди, которые будут до конца

следовать своим предубежде

ниям.

Я поссорилась с одной женщи

ной на работе. Она была белой, а

в то время я была единственным

черным человеком в своем отде

ле. Или я была единственным че

ловеком, кто представлял всех

черных в моем отделе. А она за

просто позволяла себе расистские

шуточки. На одну из них я отве

тила: «Знаете, Нелли, вы просто

расистская свинья!» И она оскор

билась на это. А я только шутила,

точно так же, как она шутила два

дня подряд — ей стоило бы поду

мать об этом. Я стою на самой

границе, и это все, что я могу сде

лать. И мне тяжело улыбаться и

шутить с вами, когда вы пытае

тесь говорить со мной через эту

границу.

Она не могла этого понять. Мы

не разговаривали несколько не

дель. Однажды я должна была ра

ботать с ней. За первые два часа

мы не сказали ни слова. А затем,

как только я произнесла: «Улыб

нись, Нелли, у меня от тебя кры

ша едет!», она улыбнулась и рас

смеялась. И с тех пор мы стали

хорошими друзьями. Она теперь

знает, что не должна касаться эт

нических вопросов в моем при

сутствии; не шутите со мной так,

я не собираюсь больше терпеть

это. Мы можем быть друзьями и

говорить о чем угодно, кроме

расы.

Фрагменты из: «Case Study:

Linda Howard, “Unless you′re

mixed, you don’t know what it’s like

to be mixed”», in Sonia Nieto,

Affirming Diversity: The

Sociopolitical Context of

Multicultural Education, 3rd ed.

(New York: Longman, 2000), p. 50

60. Воспроизведено с разрешения

Longman.

рительные отношения. Например, если Пит дал вам

унизительное прозвище, вы можете объяснить ему,

что вам это неприятно. У Пита остается возможность

продолжать обращаться к вам по этому прозвищу,

когда он хочет смутить вас, но если Пит соблюдает

этические нормы, более вероятно, что он прекратит

обзывать вас. Однако если вы не опишете свои чув

ства Питу, он, возможно, будет продолжать исполь

зовать прозвище просто потому, что ему и в голову

не приходит, насколько вам это не нравится. Ничего

не говоря, вы поощряете его поведение. Уровень рис

ка изменяется в зависимости от ситуации, но, описы

вая свои чувства, вы, скорее, сохраните здоровые от

ношения, чем причините им вред.

Подумайте об этом

Словарь эмоций

Посмотрите на каждое слово на рис. 7.1, скажи

те «Я чувствую себя …» и попытайтесь опреде

лить, каким бы словом вы описали это чувство.

Какие из этих слов наиболее точно передают

ваши чувства?

3. Нередко люди стыдятся рассказывать о своих

чувствах. В раннем возрасте мы все учимся «тактич

ному» поведению. Прикрываясь тем, что «правда

иногда вредит», мы учимся избегать правды, не го

воря ничего или «немного» приврав. Когда вы были

молоды, может быть, ваша мать говорила вам: «Не

забудь крепко поцеловать бабушку». В это время у

Не каждому легко описать свои чувства и поделиться

ими с другими людьми.

Слова, выражающие злость

Часть 2 · Межличностная коммуникация

рассерженный

взбешенный

разгневанный

раздраженный

сердитый

возмущенный

ожесточенный

неистовый

разъяренный

недовольный

враждебный

раздосадованный