Содержательные теории мотивации (теория иерархии потребностей, теория ERG, двухфакторная теория, теория приобретенных потребностей).

I) Теория иерархии потребностей Маслоу(Рис. 1)предполагает, что в основе мотивации человека лежит комплекс потребностей, которые располагаются в иерархическом порядке. Маслоу выделил пять основных типов мотивационных потребностей (в порядке возрастания):

1)физиологические потребности — потребности в пище, воде. воздухе и т.п., а также в организационной среде потребности в гарантированной оплате труда и т. п.;

2)потребность в безопасности — для организационной среды потребность в безопасных условиях труда, дополнительных льготах и гарантии сохранения рабочего места;

3_потребность в принадлежности — желание быть принятым средой своих сверстников, друзей, входить в состав группы и быть любимым;

4)потребность в движении — иметь положительный имидж; в организационной среде — повышение статуса, принятие дополнительных обязанностей и признание заслуг;

5)потребность в самоактуализации— стремление человека к самореализации, то есть полностью раскрыть свой потенциал, повысить уровень компетентности и вообще стать лучше; в организациях — предоставление сотрудникам возможностей личностного роста, раскрытия творческих способностей, продвижения по служебной лестнице.

II) Теория ERG (Алдерфер) — модификация теории Маслоу.Алдерфер выделил только три категории потребностей:

1) потребность в существовании — в физическом здоровье и благополучии;

2) потребность во взаимосвязанности — в доставляющих удовлетворение взаимоотношениях с другими людьми;

3) потребность в росте — связанные с развитием внутреннего потенциала, стремлением к личному росту.

Рис. 1. Иерархия потребностей по Маслоу

Удовлетворение потребностей вне процесса труда	Иерархия потребностей	Удовлетворение потребностей в процессе труда
Образование, религия, — хобби, личностный рост	Потребности в самоактуализации	Возможности для обучения, продвижения, роста и проявления творческих способностей
Одобрение семьи, друзей, общества	Потребность в самоуважении	Признание, высокий статус, дополнительные обязанности
Семья, друзья, общественные группы	Потребность в отношении принадлежности	Рабочие группы, клиенты, коллеги, начальники
Отсутствие войн, загрязнений природной среды, насилия	Потребность в безопасности	Безопасность труда, дополнительные льготы, гарантия сохранения рабочего места
Пища, вода, воздух	Физиологические потребности	Оклад

Движение между 1),2) и 3) осуществляется по принципу «фрустрация — регрессия», то есть и возрастание, и убывание по потребностям. Отсюда следует гибкость, веселье, игра на рабочем месте.

III)Двухфакторная теория (Герцберг) создана на основе анализа результатов опроса работников о том, когда у них имеется наибольшее желание работать.

Вывод. –Мотивация к труду формируется под воздействием двух основных групп факторов:

1) гигиенические факторы (условия труда, заработная плата, политика организации, межличностные отношения). При этом отрицательные гигиенические факторы обуславливают неудовлетворенность индивидов процессом труда. Но положительные факторы всего лишь избавляют сотрудников от отрицательных эмоций: они никак не влияют на удовлетворенность трудом и не мотивируют к более высоким результатам. Уровень удовлетворенности от работы определяется второй группой факторов — мотиваторами;

2) факторы мотивации (мотиваторы) — потребностями высших уровней.

Герцберг считал, что в отсутствии мотиваторов человек относится к своей работе нейтрально. При появлении мотиваторов у человека возникает побуждение к труду, который начинает приносить удовлетворение. Таким образом, гигиенические факторы и мотиваторы оказывают принципиально разное воздействие на мотивацию. Первые «работают» только в отрицательной области. Ответственность за удовлетворенность трудом несут такие мотиваторы, как сложность поставленных задач, степень принимаемой ответственности, признание других людей.

IV) Теория приобретенных потребностей (Макклеланд) — определенные типы человеческих потребностей формируются в течение всей жизни индивида. Обычно выделяют следующие типы потребностей:

1) потребность достижения — желание решить какие-то сложные задачи, добиться большего успеха, превзойти других людей;

2) потребность присоединения — желание наладить тесные личные отношения и не допустить возникновения конфликтов;

3) потребность власти — желание влиять на других людей или контролировать их действия, нести за них ответственность, получить власть над людьми.