Задания для самостоятельной работы студентов

CИЛЛАБУС

Дисциплина«Основы маркетинга и менеджмента»

Код дисциплиныОММ 3213

Специальность5В110400 «Медико-профилактическое дело»

Объем учебных часов/кредитов90/2 кредита

Курс3 Семестр5

Г.

Силлабус составлен на основании Рабочей программы по «Основам менеджмента и маркетинга».

Силлабус рассмотрен на заседании кафедры

протокол № «___» от __________ 2016г.

Зав.кафедрой ________________Жаксыбергенов А.М.

1.7 Сведения о преподавателях:

№	Ф.И.О.	Степени и должности	Приоритетные научные интересы	Достижения
	Жақсыбергенов Абай Маратович	д.м.н., и.о. профессора, заведующая кафедрой	Общественное здравоохранение	Автор 76 статьи, учебного пособия и методических рекомендаций 4 авторский св. 1 патент
	Бегембетова Айсапар Кемельбековна	Ст. преп-ль		Автор методических рекомендаций
	Таскынова Мая Адильбековна	Ст. преп-ль	Магистр медицины	Автор 7 статьи, учебного пособия и методических рекомендаций
	Павлова Елена Викторовна	Ст. преп-ль		Автор методических рекомендаций

Контактная информация

Местонахождение кафедры: пл. Аль-Фараби, корпус КазНИИХП, 5-этаж, ауд. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 501, 502, 503. Эл. адрес: [email protected] Телефон:408222 (321)

1.9 Политика дисциплины:

Требования к студентам:

1. Не пропускать все виды занятиий без уважительных причин;

2. Активность во время практических занятий;

3. Подготовка к занятиям;

4. Не опаздывать на занятия;

5. Не заниматься посторонними делами во время занятий;

6. Быть терпимым, открытым и доброжелательным к сокурсникам и преподавателям;

7. Бережно относиться к имуществу кафедры;

8. Соблюдать форму (белый халат, колпак);

9. Своевременно отрабатывать пропущенные по уважительным причинам занятия;

10. Не пропускать лекции без уважительных причин, в противном случае к студенту будут применены штрафные санкции (при пропуске 1 лекционного занятия без уважительной причины рейтинг студента снижается на 0,6%);

11.Сдавать СРС во время и соответсвенного требованиям, которые указаны в силлабусе, в противном случае студент получит штрафные санкции (при несвоевременной сдаче СРС рейтинг студента снижается на 10%).

12. Не пропускать СРС без уважительных причин, в противном случае к студенту будут применены штрафные санкции (при пропуске СРС без уважительной причины рейтинг студента снижается на 1,33%);

Программа

Введение (краткое)

Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента» входит в состав базовых дисциплин для изучения студентами специальности 5В110400 - «Медико-профилактическое дело»

В современных условиях успешная деятельность в области здравоохранения во многом зависит от применения менеджмента, качества маркетинговых решений. Мировой опыт и мировое сообщество всё более направлено на углубленное изучение теории управления (менеджмента). Вопросы менеджмента (управления) в Казахстане стали приобретать всё большее значение в последнее десятилетие, проблемы управления стали общенациональными.

Изучение дисциплины «Основы маркетинга и менеджмента» позволяет прививать студентам новую философию и практику управленческого мышления.

2.2. Цель дисциплины:сформировать знания, умения и навыки в области теории и практики управления, маркетинга в здравоохранении, системы менеджмента качества, стандартизации.

2.3. Задачи обучения:

· дать знания по теоретическим основам маркетинга и менеджмента;

· обучить практическими навыками по применению элементов и принципов маркетинга и менеджмента в деятельности здравоохранения;

· сформировать основные навыки управления системы менеджмента качества в здравоохранении;

· научить применять методы и формы управления в здравоохранении.

2.4 Конечные результаты обучения:

Дублинские дескрипторы	Компетенции специальности, разработанные в ЮКГФА	Результаты обучения дисциплины	Результаты обучения по концепции (ГОСО)
А	Демонстрировать знания и понимание в изучаемой области, включая элементы наиболее передовых знаний в этой области	Компетенция в области естественных и специальных наук	Знает основные термины маркетинга	Знает теорию управления предприятием, маркетинга и мониторинга за деятельностью организаций здравоохранения.
Знает основные понятия маркетинга: рынок, конкуренция, маркетинговые исследования
Знает основные термины менеджмента
Знает методы, принципы, функции управления
Знает современные концепции административного процесса и менеджмента
Знает и демонстрирует знания основных этапов рационального решения проблем и факторов, влияющих на принятие управленческих решений
Знает уровни и методы принятия управленческих решений
Знает принципы, функции, методы менеджмента в здравоохранении
Знает методы принятия управленческих решений в условиях работы медицинских учреждений
Знает элементы и принципы менеджмента в деятельности объектов здравоохранения
Компетенция предпринимательства	Демонстрирует знания по рациональному использованию механизма управления в системе здравоохранения
Знает правила координирования и делегирования полномочия деятельности сотрудников
Демонстрирует знания по устранению дестабилизирующих факторов управления.
Знает правила проведения маркетинговых исследований
Компетенция «Адвокат здоровья»	Демонстрирует знания применения инструментов и методов маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Демонстрирует знания оценки конкурентоспособности медицинской услуги
Демонстрирует знания по организации и управлению реализации решений, прямой и обратной связи, по контролю и оценке результатов
Компетенция «Навыки научных исследований»	Формулирует знания маркетинговых исследований
Знает анализ конкурентоспособности медицинских услуг
Демонстрирует организацию реализаций решений, прямой и обратной связи
Знает критический анализ результатов маркетинговых исследований
Компетенция коммуникативные навыки	Знает предмет и задачи маркетинга
Умеет использовать процессный подход в управлении здравоохранением
Умеет рационально использовать механизмы управления в системе здравоохранения
Координирует и делегирует полномочия деятельности сотрудников
Способен устранять дестабилизирующие факторы правления
Способен проводить маркетинговые исследования
Применяет инструменты и методов маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Способен провести оценку конкурентоспособности медицинский услуги
Знает задачи менеджмента
Компьютерная и информационная компетентность	Умеет работать с современной техникой.
Умеет использовать информационные технологии в сфере маркетинга и менеджмента
В	Применять эти знания и понимание на профессиональном уровне	Компетенция в области естественных и специальных наук	Применяет и демонстрирует знания основных этапов рационального решения проблем и факторов, влияющих на принятие управленческих решений
Применяет уровни и методы принятия управленческих решений
Способен применять принципы, функции, методы менеджмента в здравоохранении
Формулирует методы принятия управленческих решений в условиях работы медицинских учреждений
Компетенция предпринимательства	Умеет рационально использовать механизм управления в системе здравоохранения
Применяет правила координирования и делегирования полномочия деятельности сотрудников
Применяет знания по устранению дестабилизирующих факторов управления.
Применяет правила проведения маркетинговых исследований
Компетенция «Адвокат здоровья»	Применяет инструменты и методы маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Применяет знания и дает оценку конкурентоспособности медицинской услуги
Применяет знания по организации и управлению реализации решений, прямой и обратной связи, по контролю и оценке результатов
Компетенция «Навыки научных исследований»	Применяет знания маркетинговых исследований
Умеет критически анализировать конкурентоспособность медицинских услуг
Умеет организовывать реализацию решений, прямой и обратной связи
Умеет дать критический анализ результатам маркетинговых исследований
Компетенция коммуникативные навыки	Умеет использовать процессный подход в управлении здравоохранением
Умеет рационально использовать механизмы управления в системе здравоохранения
Координирует и делегирует полномочия деятельности сотрудников
Способен устранять дестабилизирующие факторы правления
Способен проводить маркетинговые исследования
Применяет инструменты и методов маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Способен провести оценку конкурентоспособности медицинский услуги
	Компьютерная и информационная компетентность	Обладает навыками обращения с современной техникой
	Умеет использовать информационные технологии в сфере маркетинга и менеджмента
С	Формулировать аргументы и решать проблемы в изучаемой области	Компетенция в области естественных и специальных наук	Формулирует аргументы по оценке конкурентоспособности медицинской услуги
Формулирует аргументы по управлению реализацией решения, прямой и обратной связи, контролю и оценке результатов
Формулирует аргументы процессного подхода в управлении здравоохранением
Формулирует основные этапы рационального решения проблем и факторы, влияющие на принятие управленческих решений
Формулирует методы принятия управленческих решений в условиях работы медицинских учреждений
Компетенция предпринимательства	Умеет рационально использовать механизм управления в системе здравоохранения
Применяет правила координирования и делегирования полномочия деятельности сотрудников
Применяет знания по устранению дестабилизирующих факторов управления.
Применяет правила проведения маркетинговых исследований
Компетенция «Адвокат здоровья»	Применяет инструменты и методы маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Применяет знания и дает оценку конкурентоспособности медицинской услуги
Применяет знания по организации и управлению реализации решений, прямой и обратной связи, по контролю и оценке результатов
Компетенция «Навыки научных исследований»	Применяет инструменты и методы маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа)
Способен сформировать основные навыки управления системы менеджмента качества в здравоохранении
Способен координировать и делегировать полномочия деятельности сотрудников
Устраняет дестабилизирующие факторы управления
Компетенция коммуникативные навыки	Умеет использовать информационные технологии в сфере профессиональной деятельности.
Умеет работать в команде
Проявляет уважение к частной жизни человека.
Обладает такими качествами, как, справедливость, равенство, милосердие.
Компьютерная и информационная компетентность	Обладает навыками обращения с современной техникой
Умеет использовать информационные технологии в сфере менеджмента и маркетинга
		Умеет находить необходимую информацию и провести её обработку с помощью компьютерных программ.
D	Осуществлять сбор и интерпретацию информации для формирования суждений с учетом социальных, этических и научных соображений.	Компетенция в области естественных и специальных наук	Применяет и интерпретирует знания основных этапов рационального решения проблем и факторов, влияющих на принятие управленческих решений
Применяет уровни и методы принятия управленческих решений
Способен применять принципы, функции, методы менеджмента в здравоохранении
Формулирует методы принятия управленческих решений в условиях работы медицинских учреждений
Компетенция предпринимательства	Умеет рационально использовать механизм управления в системе здравоохранения
Применяет правила координирования и делегирования полномочия деятельности сотрудников
Применяет знания по устранению дестабилизирующих факторов управления.
Применяет правила проведения маркетинговых исследований
Компетенция «Адвокат здоровья»	Применяет инструменты и методы маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Применяет знания и дает оценку конкурентоспособности медицинской услуги
Применяет знания по организации и управлению реализации решений, прямой и обратной связи, по контролю и оценке результатов
Компетенция «Навыки научных исследований»	Применяет знания маркетинговых исследований
Умеет критически анализировать конкурентоспособность медицинских услуг
Умеет организовывать реализацию решений, прямой и обратной связи
Умеет дать критичесий анализ результатам маркетинговых исследований
Компетенция коммуникативные навыки	Способен представить личные суждения на практических занятиях при обсуждении основных вопросов темы, оформить в виде реферата, презентации, проекта и представить на практических занятиях, студенческих научных конференциях
Координирует и делегирует полномочия деятельности сотрудников
Способен дать критическую оценку методом маркетинговых исследований
Дает критическую оценку результатам маркетинговых исследований
Способен работать в команде
Компьютерная и информационная компетентность	Умеет использовать информационные технологии в сфере здравоохранения
Обладает навыками обращения с современной техникой
Умеет находить необходимую информацию и провести её обработку с помощью компьютерных программ.
E	Сообщать информацию, идеи и проблемы и решения, как специалистам, так и не специалистам	Компетенция в области естественных и специальных наук	Способен применять и интерпретировать знания основных этапов рационального решения проблем и факторов, влияющих на принятие управленческих решений
Способен применять уровни и методы принятия управленческих решений
Способен применять принципы, функции, методы менеджмента в здравоохранении
Способен формулировать методы принятия управленческих решений в условиях работы медицинских учреждений
Компетенция предпринимательства	Умеет рационально использовать механизм управления в системе здравоохранения
Способен применять правила координирования и делегирования полномочия деятельности сотрудников
Способен применять знания по устранению дестабилизирующих факторов управления.
Компетенция «Адвокат здоровья»	Применяет инструменты и методы маркетингового исследования (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа
Применяет знания и дает оценку конкурентоспособности медицинской услуги
Применяет знания по организации и управлению реализации решений, прямой и обратной связи, по контролю и оценке результатов
Компетенция «Навыки научных исследований»	Анализирует конкурентоспособность медицинских услуг
Способен организовывать реализацию решений, прямой и обратной связи
Способен дать критический анализ результатам маркетинговых исследований
Компетенция коммуникативные навыки	Способен передать студентам (преподователям) экзаменаторам собственные знания и умения при планировании и проведениях учебных мероприятий
Готовит материалы и выступает с оценкой конкурентоспособности медицинской услуги
Демонстрирует знания организации и управлением реализации решения, прямой и обратной связи. выступает с аргументами по реализации конкретных решений. Выступает с оценкой результатов прямой и обратной связи.
Демонстрирует способность работать в команде
Демонстрирует способности к лидерству в принятии решений
Компьютерная и информационная компетентность	Обладает навыками обращения с современной техникой
Умеет использовать информационные технологии в сфере профессиональной деятельности
Умеет использовать информационные технологии в сфере законодательства РК
Применяет технологии для обработки и сопоставления результатов маркетинговых исследований (ранжирования, ABC,VEN,SWOT-анализа)
	Способность продолжить дальнейшее самостоятельное обучение		Магистратура, организация здравоохранения и основы законодательства в здравоохранении

2.5. Пререквизиты:политология,социология, основы экономической теории, основы психологии,коммуникативные навыки.

2.6. Постреквизиты: биостатистика

Краткое содержание дисциплины

Теоретические основы и концепции маркетинга. Маркетинговые исследования и маркетинговая среда. Сегментирование рынка. Маркетинг услуг в некоммерческой деятельности. Товар услуги в системе маркетинга. Интерактивные коммуникации. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Стратегическое планирование в маркетинге.

Менеджмент как вид деятельности. Функции менеджмента. Планирование в менеджменте

Организация как функция менеджмента. Методы управления. Мотивация как функция правления. Формулировка целей и принятие решений.

Основные виды управленческого решения в здравоохранении:

2.8. Тематический план: темы, формы проведения и продолжительность каждого занятия (лекций, практических занятий, самостоятельной работы)

Тематический план лекций

№	Темы	Форма проведения	Продолжительность (в часах)
	Теоретические основы и концепции маркетинга. Исторические предпосылки развития маркетинга. Маркетинг-микс. Понятие «7-р» для услуг, его структура. Типы маркетинга.	тематическая
	Современный менеджмент: сущность и характерные черты. Методы менеджмента. Менеджер, его место и роль в здравоохранении.	обзорная
	Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований. Методы сбора данных маркетинговых исследований: кабинетные и полевые, количественные и качественные.	обзорная
	Управленческие решения в здравоохранении. Стратегические, тактические, оперативные решения. Организация контроля и оценки результатов. Характеристики качества.	обзорная
	Стандарты и клинические протоколы. Значение, принципы составления стандартов и клинических протоколов. Стандарты на амбулаторно-поликлинических и стационарных уровнях. Порядок проведения экспертизы качества. Функции Комитета по контролю качества и оказания медицинских услуг в РК. Нормативно-правовые акты по обеспечению проведения экспертизы качества.	тематическая
	Цели,задачи, содержание, специфика психолгии управления.Связь с другими науками. Методологические подходы	обзорная
	Функции управления. Функция планирования, функция организации, функция мотивации, функция контороля.	обзорная
	Понятие мотивации и ее роли в управлении.Теории трудовой мотивации.	тематическая
	Психология решения управленческих задач. Управленческие задачи в системе здравоохранения, их специфика и особенности решения.	обзорная
	Стратегии и тактики решения управленческих задач в медицине и здравоохранения в целом. Особенности стратегий и тактик решения задач управления в системе здравоохранения. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности медицинских организации.Методы решения управленческих задач в лечебно-профилактических учреждениях.	обзорная
	Всего часов: 10

Тематический план практических занятий

№	Темы	Форма проведения	Продолжи тельность (в часах)
	Метод ранжирования. Метод ABC – анализа.	дискуссия устный опрос
	Метод VEN - анализа. Метод анкетирования.	TBL (team based leaminq)
	Анализ вешней среды ЛПУ Анализ внутренней среды	дискуссия устный опрос
	Сегментирование рынка медицинских услуг. Позиционирование медицинской услуги ЛПУ качественным методом.	TBL (team based leaminq)
	Позиционирование медицинской услуги ЛПУ количественным методом. Оценка конкурентоспособности медицинской услуги.	дискуссия устный опрос
	Лидерство в современном управлении медицинских организациях Деловое общение и управленческие конфликты в медицинских организациях	дискуссия работа в малых группах
	Психология ответственности. Социальная ответственнсть руководителя.	дискуссия работа в малых группах
	Эффективность и конкурентноспосбность современных организаций.Человеческий фактор в упрвлении	устный опрос дискуссия
	Оценка и подготовка кадров. Проблема кадров в управлении в системе здравоохранения. Оценка руководителей и управленческого персонала. Психологические аспекты введения в должность	дискуссия работа в малых группах
	Трудности, парадоксы и противоречия в управлении. Противоречивый характер организационной деятельности. Влияния действия человеческого фактора на внутриорганизационные процессы	устный опрос дискуссия
	Всего часов: 20

Задания для самостоятельной работы студентов

№	Темы	Форма сдачи	График контроля (с указанием сроков)	Количество часов
	Эволюция и современное направление развития менеджмента. Характеристика школы научного менеджмента. Классические школы управления.	Реферат Презентации Интеллектуальная карта Составление тестовых заданий. Работа на платформе G-глобал (просмотры, комментарии совместно с преподавателем.)   Реферат Презентации Интеллектуальная карта Составление тестовых заданий Работа на платформе G-глобал (просмотры, комментарии совместно с преподавателем.)	2 неделя
	Особенности и развитие менеджмента в здравоохранении РК.	2 неделя
	Основные характеристики школы человеческих отношений. Современные особенности функции планирования.	3 неделя
	Маркетинговая деятельность лечебно-профилактических учреждений. Система менеджмента качества медицинской помощи.	3 неделя
	Модель мотивации А.Маслоу. Теория мотивации Ф. Херцберга.	3 неделя
	Стандартизация в здравоохранении. Клинико-экономический анализ.	4 неделя
	Теория мотивации В. Врума. Характеристики авторитарного стиля управления.	4 неделя
	Проблемы лечебно-диагностического процесса и условия повышения эффективности клинического управления. Ситуационный подход в системе клинического управления.	4 неделя
	Формирование лидерских качеств менеджеров. Модели поведения менеджеров в организациях рыночного типа.	5 неделя
	Стратегическое и оперативное управление в здравоохранении. Принятие управленческого решения в здравоохранении.	5 неделя
	Планирование и финансирование в здравоохранении. Управленческий учет для организатора здравоохранения.	6 неделя
	Значение и роль кадровой политики в современных условиях. Современные системы подготовки руководящих кадров.	6 неделя
	Природа и причина возникновения конфликтов и пути их решения. Социально-психологические аспекты личности.	7 неделя
	Финансовый менеджмент в здравоохранении. Деловая игра на выявление мотивации работников	7 неделя
	Власть и стили управления. Методологические основы менеджмента.	8 неделя
	Альтернативный менеджмент в здравоохранении. Законы деятельности руководителя. Рубежный контроль.	8 неделя
	Система основных категориий менеджмента. Исскуство менеджмента.	9 неделя
	Принципы управления в системе здравоохранения. Цели и задачи управления в системе здравоохранения.	9 неделя
	Принципы управления. Развитие менеджмента в РК.	10 неделя
	Система менеджмента качества медицинской помощи. Стандартизация в здравоохранении.	10 неделя
	Клинико-затратные группы. Методы управления в медицине и в системе здравоохранение в целом.	10 неделя
	Классификация и содержание методов управления.Опыт развития менеджмента за рубежом. Функции управления.	11 неделя
	Связь внешнего и внутренного рынков труда. Система управления персоналом.	12 неделя
	Организационно-экономический механизм управления. Социально-психологические аспекты управления.	12 неделя
	Организационная структура управления. Организационная форма управления. Организация професссионального отбора.	13 неделя
	Деловая оценка и аттестация работников медицинских организации.	13 неделя
	Развитие персонала в системе здравоохранения. Подготовка кадров, повышение их квалификации и переподготовка медицинских работников.	13 неделя
	Технология процесса управления. Информационное обеспечение менеджмента	14 неделя
	Процесс выработки, принятия и реализации решения. Культура процесса управления. Роль руководителя медицинских учреждении в управлении персоналом.	15 неделя
	Управление персоналом в лечебно-профилактических учреждениях в условиях перемен.	15 неделя
	Рубежный контроль 7-ая неделя	Коллоквиум (билеты, письменный ответ)
	Рубежный контроль 15-ая неделя.	Коллоквиум (билеты, письменный ответ)
	Всего:

Литература

основная:

1. Сыздыкова, К. Ш. Менеджмент в здравоохранении: учебное пособие - Алматы : ИП Изд-во "Ақнұр", 2015. - 236 с.-90экз.

2. Веснин, В. Р. Основы менеджмента : учебник. - М. : Проспект, 2010, 2011. – 50 экз.

3. Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: учеб. пособие. - 2-е изд. - Ростов н/Д : "Феникс", 2007.- 50 экз.

4. Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. пособие для вузов . - М. : ИНФРА-М, 2010. – 30 экз.

5. Рахимбаев, А. Б. Менеджмент : учеб. пособие . - Алматы : Заң әдебиеті, 2009. – 50 экз.

6. Рахимбаев, А. Б. Теория и практика маркетинга : учеб. пособие . - Алматы : Заң әдебиеті, 2008. – 50 экз

7. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента : учеб. пособие . - 11-е изд., испр. . - М. : Новое знание, 2009. – 50 экз.

8. Камынина, Н. Менеджмент и лидерство : учебник . - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 528 с. +эл. опт. диск (CD-ROM). – 20 экз.

9. Ефимов, А. Н. Менеджмент. Практикум : учеб. пособие. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 30 экз.

дополнительная:

1. Семенов, А. К. Основы менеджмента : учебник . - 7-е изд., перераб. и доп. - М. : Изд-ко-торговая корпорация "Дашков и К", 2010. – 1 экз.

2. Финансовый менеджмент : учебник для вузов / под общ. ред. А. М. Ковалевой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2010. – 1 экз.

3. Иванов, В. В. Медицинский менеджмент : парктическое рук. - М. : ИНФРА-М, 2009. – 1 экз.

4. Зельдович, Б. З. Менеджмент : учебник . - 2-е изд. стер. - М. : Экзамен, 2009. – 1 экз.

5. Веснин, В. Р. Основы менеджмента : учебник . - М. : Проспект, 2009. – 1 экз.

6. Максименко, Г. Б. Менеджмент : учеб. пособие . - 2-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008. – 1 экз.

7. Тележников, В. И. Менеджмент : учеб. пособие . - Минск : БГЭУ, 2008. – 1 экз.

8. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник . - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер , 2008. – 1 экз.

9. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник . - 3-е изд. стер. - М. : КНОРУС, 2007. – 1 экз.

10. Гавриленко, Н. И. Основы маркетинга : учеб. пособие . - М. : Академия, 2007. - 320 с. – 1 экз.

11. Фатхудинов, Р. А. Инновационный менеджмент : учебник. - 3-е изд. - СПб. ; М. ; Харьков : Питер , 2002. – 1 экз.

12. Алтынбаев, Б. А. Основы маркетинга : учебное пособие. - Алматы : Экономика, 2002. – 1 экз.

13. Балабанов, И. Т. Инновационный менеджмент : учебное пособие для вузов . - СПб. : Питер, 2001. – 1 экз.

14. Вествуд Д. Маркетинговый план: пер. с анг. - СПб., 2001.- 1 экз.

15. Алексеев, В. А. Практикум по маркетингу : задачи, тесты, ситуации, деловые игры, упражнения, задачи. - СПб. : Политехника, 2001. – 1 экз.

16. Годин А. М. Маркетинг: учебно - метод. пособие. - 2-е изд. - М., 2001.-1 экз.

17.Дибб С. Практическое руководство по маркетинговому планированию: практ.-СПб., 2001.– 2 экз.

18.Дорошенко Г. В. Менеджмент в здравоохранении: учеб. пособие.- 2-е изд., испр. и доп. - М. : Форум: Инфра-М, 2010. – 1 экз.

19. Клюев В. К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности. (Маркетинг в системе управления библиотекой): учебное пособие. - 2-е изд., дораб. и доп. - М. : ИПО Профиздат, 2002. – 1 экз.

20. Маслова Т. Д. Маркетинг: учеб. пособие. - СПб., 2001.- 1 экз.

2.10. Методы обучения и преподавания:

· Лекции:тематические, обзорные лекции.

Практические занятия: дискуссия, работа в малых группах, TBL(team based leaminq) устный опрос.

· Самостоятельная работа студента (СРС): реферат, презентация, интеллектуальная карта, составление тестовых заданий, работа на платформе G-глобал (просмотры, комментарии совместно с преподавателем.).

Обеспечение вспомогательным материалом, оснащение и оборудование:

Оснащение и оборудование: компьютеры, мультимедийный проектор.

Вспомогательный материал: тематические стенды