Стадии стресса. Понятие дисстресса

В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”. А энциклопедический словарь дает понятие стресса - “Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров)”. Первым дал определение стресса канадский физиолог Ганс Селье. Согласно его определению, стресс - это все, что ведет к быстрому старению организма или вызывает болезни. Г.Селье выделил в развитии стресса три основные стадии:

- стадия тревоги (организм перестраивается и приспосабливается к трудным условиям);

- стадия стабилизации (устойчивость организма к различным воздействиям повышается, состояние нормализуется)

- стадия истощения (при неприспособленности организма к продолжающимся внешним воздействиям возникают нарушения работоспособности и здоровья).

Если посмотреть перечень жизненных ситуаций и событий, способных вызвать стресс, то видно, что некоторые из них являются положительными и благоприятно влияют на нашу жизнь (свадьба, личный успех, рождение ребенка, успешная сдача экзаменов). В течение жизни мы испытываем и другие положительные ощущения: радость (окончание школы, института, встреча с друзьями и родными, победа любимой команды), любовь, творческий подъем и вдохновение, и т.п. Однако стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации. Чтобы как-то различать источники стрессов, да и сами стрессы, положительные получили название эвстресс, отрицательные или чрезмерные – дистресс. Девиз, который отстаивает Г.Селье в отношении стрессовых условий жизни, звучит так: «Стресс без дистресса!» Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Сознательная оценка негативных симптомов способна перевести их сигналы из сферы эмоциональной (чувства) в сферу рациональную (разум) и тем самым ликвидировать нежелательное состояние.

Признаки стрессового напряжения (переутомления)

1. Невозможность сосредоточиться на чем-то.

2. Слишком частые ошибки в работе.

3. Ухудшается память.

4. Слишком часто возникает чувство усталости.

5. Очень быстрая речь.

6. Мысли часто улетучиваются.

7. Довольно часто появляются боли.

8. Повышенная возбудимость (лихорадочная активность).

9. Работа не доставляет прежней радости.

10. Потеря чувства юмора.

11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет.

12. Пристрастие к алкогольным напиткам.

13. Постоянное ощущение недоедания.

14. Пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде.

15. Невозможность вовремя закончить работу.

Причины стрессового напряжения.

1. Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно, что входит в ваши обязанности.

2. Вам постоянно не хватает времени - не успеваете ничего сделать.

3. Вас что-то или кто-то подгоняет, вы постоянно куда-то спешите.

4. Вам начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения.

5. Вам постоянно хочется спать - никак не можете выспаться.

6. Вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали.

7. Вы очень много курите.

8. Потребляете алкоголя больше, чем обычно.

9. Вам почти ничего не нравится.

10. Дома, в семье, у вас постоянные конфликты.

11. Постоянно ощущаете неудовлетворенность жизнью.

12. Влезаете в долги, даже не зная, как с ними расплатиться.

13. У вас появляется комплекс неполноценности.

14. Вам не с кем поговорить о своих проблемах.

15. Вы не чувствуете уважения к себе - ни дома, ни на работе.

Известный специалист по стрессам среди менеджеров, Карл Альбрехт, приводит описание стрессового и нестрессового стилей жизни руководителя, которые характеризуются следующими жизненными обстоятельствами:

Стрессовый стиль жизни

- Руководитель испытывает хронический неослабевающий стресс;

- Попадает в одну или несколько непрекращающихся стрессовых ситуаций;

- Тяжело преодолевает стрессогенные межличностные отношения (трудности в семье, осложнение отношений с супругой, любовницей, боссом, сотрудниками);

- Участвует в неинтересной, скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе;

- Испытывает постоянную нехватку времени, слишком много надо сделать за данный промежуток времени;

- Беспокоится по поводу потенциально неприятных событий, которые вот-вот должны наступить;

- Обладает пагубными для здоровья привычками (например в питании, курит, выпивает, испытывает недостаток физических упражнений, в плохой физической форме);

- Поглощен только одним видом жизнедеятельности (работой, общественной деятельностью, зарабатыванием денег, одиночеством или физической деятельностью);

- Считает, что трудно просто хорошо провести время, расслабиться и насладиться какой-нибудь кратковременной работой;

- Воспринимает отношения между полами как неприятные, неблагодарные или общественно “запрограммированные” (путь интриг, стремление “заманить”);

- Воспринимает жизнь как серьезную трудную ситуацию, как тяжкое бремя, которое нужно нести по долгому пути. Из-за хмурых мыслей практически полностью отсутствует чувство юмора;

- Соглашается с выполнением угнетающих неблагодарных социальных ролей;

- Воспринимает тяжелые или неблагоприятные ситуации пассивно, страдает молча, переживает все внутри себя.

Нестрессовый стиль жизни

- Допускает наличие “творческого” стресса в определенные периоды напряженной деятельности;

- Имеет “пути спасения”, позволяющие хотя бы временно отстраниться и расслабиться, вырабатывает свои собственные приемы;

- Отстаивает собственные права и потребности; устанавливает низкострессовые отношения взаимного уважения; тщательно выбирает друзей и завязывает взаимоотношения, которые являются ободряющими и спокойными;

- Участвует в интересной, благодарной, стоящей работе, которая обеспечивает подлинное вознаграждение;

- Сохраняет стимулирующую рабочую нагрузку, где периоды перегрузки и кризисов уравновешиваются периодами “передышки”;

- Уравновешивает опасные события полезными целями и положительными событиями, к которым следует стремиться;

- Сохраняет хорошую физическую форму, хорошо питается, очень редко употребляет алкоголь и табак (или совсем не употребляет);

- Вкладывает энергию в различные виды деятельности, что в целом приносит чувство удовлетворения;

- Находит удовольствие в простой деятельности, не чувствуя необходимости оправдывать наигранное поведение;

- Наслаждается жизнью в целом и каким-то ее отдельным моментом; может смеяться над собой; имеет хорошо развитое чувство юмора

- Проводит жизнь, относительно свободную от ролей; способен выражать естественные потребности, желания и чувства без оправдания;

- Эффективно распределяет время, избегает напряженных ситуаций, стремится пересмотреть заведомо невыполнимые сроки.

Методы профилактики стресса.

Образ жизни - это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни - здоровым, активным или же нездоровым, пассивным.

Необходимо знать, что мы в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т.е. обладаем способностью саморегуляции. Можно выделить несколько основных методов профилактики стресса с помощью саморегуляции:

Противострессовая “переделка” дня.

1. Сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните.

2. Заварите себе крепкого чая или сварите кофе. Растяните их на 10 минут, старайтесь в этот отрезок времени ни о чем серьезном не думать.

3. Включите магнитофон и послушайте свою любимую музыку. Постарайтесь полностью погрузиться в музыку, отключившись от ваших мыслей.

4. Если ваши близкие дома, выпейте чай или кофе вместе с ними и спокойно побеседуйте о чем-нибудь. Не решайте свои проблемы сразу же по возвращении домой: в состоянии усталости, разбитости это очень трудно, а порой невозможно.

5. Наполните ванну не очень горячей водой и полежите в ней. В ванне проделайте успокаивающие дыхательные упражнения. Сделайте глубокий вдох через сомкнутые губы, опустите нижнюю часть лица и нос в воду и сделайте очень медленный выдох. Постарайтесь выдыхать как можно дольше (выдох с сопротивлением). Представьте себе, что с каждым выдохом общее напряжение, накопившееся за день, постепенно спадает.

6. Погуляйте на свежем воздухе.

7. Наденьте спортивный костюм, кроссовки и побегайте (быстро походите) эти 10 минут.

Лекция 5. Организация рабочего места менеджера

Организация рабочего места руководителя включает выбор рациональной планировки рабочего места и создание таких систем обслуживания, средств связи и условий труда, которые бы обеспечивали:

- удобство, быстроту и качество выполнения функций управления;

- непрерывность связи и регулярность поступления необходимой и достоверной информации;

- рациональное использование рабочего времени;

- комфортность условий труда, а следовательно, высокую работоспособность и производительность труда руководителя.

Недооценка роли организации труда служащих и руководителей в повышении эффективности производства привела к тому, что в управленческой сфере производительность труда за последние 50 лет возросла только в 2 раза, а на производстве – в 30 раз! Поэтому, главной задачей организации рабочего места работников умственного и прикладного труда является экономия физической и умственной энергии с целью повышения производительности и интенсивности труда.

Планировка служебных помещений

Существуют два типа организации помещений: закрытая (кабинетная) и открытая (зальная) системы планировки.

Зальная планировка имеет следующие преимущества: большое пространство, зрительный контакт, возможность устного общения, обмен информацией ведет к сокращению количества совещаний, экономное расходование площади.

Кабинетная система дает условия для конфедициальных разговоров, работы с закрытыми документами, придает особый статус руководителю.

Работа руководителя требует условий, отличных от условий коллективной работы. Поэтому, под рабочее место руководителя отводят, как правило, отдельное помещение площадью 20-50 кв. м.