События, вызывающие душевный подъем 11 страница

Независимо от того, каким образом супруги разорвали отношения, им обоим приходится приспосабливаться к изменившимся условиям жизни. Разведенным мужчинам приходится преодолевать трудности бытового плана. Если при разводе дети остаются на попечении матери, то мужчина, как правило, переживает чувство утраты. Многие мужчины, чтобы выплатить оговоренные при разводе алименты, вынуждены брать дополнительную работу, в результате чего мало спят и плохо пи­таются (Hetherington, 1977).

Женщины, выигравшие в результате бракоразводного процесса опекунство над своими детьми, часто негодуют по поводу того, что их бывшие мужья освобождены от всякой ответственности за детей. Они возмущаются, что, в то время как они пере­гружены всевозможными бытовыми проблемами и ответственностью за детей, их бывшие мужья вольны жить, как им хочется. Однако, по данным Хитэрингтона (Hetherington, 1977), жизнь разведенного мужчины далеко не легка и безоблачна. Многие мужчины завидуют своим бывшим женам, поскольку им остались дом и дети. Они испытывают горечь и приступы враждебности.

Для разведенного человека очень важна поддержка друзей и родственников. Если у него нет близких людей, он может получить такую помощь в специальных группах, в которых собираются недавно разведенные люди — их число обычно со­ставляет восемь-десять человек, — где они обсуждают свои проблемы со специали­стом-психологом. Выслушивая рассказы других людей, они не чувствуют себя оди­нокими в несчастье. Они делятся своими переживаниями и тяготами друг с другом. Преимущества групповой терапии подробно освещены в главе 11.

Дети разведенных родителей

Развод крайне болезненно сказывается на детях. Дети зачастую чувствуют свою ответственность и вину за разрыв родителей. Родители имеют обыкновение спорить о методах воспитания детей, и если дети были свидетелями таких споров, то впоследствии им начинает казаться, что именно их плохое поведение и послужило причиной развода. Дети, принимавшие сторону одного из родителей во время ссор, впоследствии корят себя за это. Часто при разводе родителей ребенок боится, что они откажутся от него. Поэтому родители должны заверить ребенка в своей любви к нему и внятно объяснить, почему они не могут продолжать жить все вместе. Неко­торые дети стыдятся развода родителей, воспринимают свою семью как ущербную и страшатся сочувствия окружающих. В результате, стараясь сохранить в секрете факт развода, они отказываются говорить о нем с кем бы то ни было. В тех культу­рах, где развод — обычное явление, дети не так болезненно относятся к нему. Читая рассказы и романы, посвященные переживаниям детей разведенных родителей, ре­бенок начинает лучше понимать свои эмоции и переживания.

После развода ребенку приходится привыкать к тому, что один из родителей больше не живет вместе с ним. Период адаптации проходит гораздо сложнее, если родители и после развода продолжают воевать друг с другом. Что касается отдален­ных последствий развода для детей, то, несмотря на обилие исследований на эту тему, очень немногие из них дают определенные результаты. Исследование Бэйна (Bane, 1976) подтвердило тот факт, что дети разведенных родителей поначалу ис­пытывают чувство вины, однако оно не выявило различий между детьми из полных и неполных семей в успешности социальной адаптации, в школьной успеваемости и в склонности к асоциальному поведению. Исследование Уоллерстейна (Waller-stein,1987) показало, что среди подростков в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет, родители которых развелись десять лет назад, три четверти девочек и по­ловина мальчиков хорошо адаптировались к новым условиям жизни. Однако боль­шинство из них тревожатся о том, как сложатся их отношения с любимым челове­ком, и боятся предательств со стороны своего будущего партнера.

Согласно результатам исследования, проведенного Хитэрингтоном (Hethe-rington,1972), девочки из неполных семей, живущие с матерью, как правило, испы­тывают негативные чувства к отцу. Кроме того, большинство из них испытывают трудности в отношениях с противоположным полом, как со сверстниками, так и со старшими мужчинами. По данным Хитэрингтона, такие девочки испытывают напря­женность при общении и в отношениях с мужчинами часто неразборчивы. Как уже говорилось ранее в этой главе, развод родителей повышает вероятность будущего развода их ребенка.

Традиционно дети после развода родителей оставались с матерью. Но в насто­ящее время около миллиона детей живут с отцами. Современная женщина зача­стую не склонна ограничивать себя только воспитанием детей, и потому все боль­шее число отцов принимают эти обязанности на себя. Все более распространен­ным явлением при разводе становится совместная опека, когда ребенок в течение определенного времени живет с каждым из родителей. В тех случаях, когда быв­шие супруги проживают неподалеку друг от друга, ребенок может жить с одним из них и в то же время регулярно навещать другого. Как правило, при таком способе раздела ответственности между родителями ребенок легче переживает распад се­мьи. Когда разведенные родители собираются вступить в новый брак, дети могут создать им определенные проблемы. Тем не менее, несмотря на многие отрица­тельные последствия развода, многие психологи считают, что он причиняет гораз­до меньше вреда ребенку, чем постоянные ссоры и конфликты не любящих друг друга родителей.

Упражнение 12.9

Прочтите нижеприведенный рассказ и объясните, каким образом каждый из поступков родителей способствует адаптации детей к разводу.

Нэнси и Джон пришли к выводу, что их семейная жизнь складывается непоправимо плохо. Они постоянно ссорятся друг с другом, их отношения зашли в тупик. Они пришли к выводу, что а) они должны развестись, причем по обоюдному согласию. Нэнси попросила одну из своих подруг, также разведенную женщину, о том, б) чтобы ее дети пришли к ним домой и рассказали ее детям, как им живется после родительского развода. Джон, в свою очередь, принес интересную детскую повесть, в которой поднимаются эти же проблемы. Суп­руги объяснили детям, что в) они не должны винить себя в неудавшемся браке родителей. что ответственность за сложившуюся ситуацию несут только взрослые. Нэнси и Джон решили г) устроить небольшой прием, во время которого оба в присутствии друзей и родствен­ников пообещают по-прежнему любить своих детей и заботиться о них и д) попросят близ­ких об эмоциональной поддержке в первые, наиболее трудные, месяцы после развода.

а. _________________________________________

б. _________________________________________

в. ___________________________________________

г. ___________________________________________

д. ___________________________________________

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Жизнь вне брака

Статус человека, живущего вне брака, может быть временным, промежуточ­ным или постоянным. Для некоторых жизнь в одиночестве — всего-навсего ожида­ние первого или повторного брака. Можно выделить четыре категории одиноких: люди, никогда не состоявшие в браке, но планирующие его; люди, не состоявшие в браке и не планирующие его; разведенные и. овдовевшие. Большинство разведен­ных рано или поздно снова вступают в брак, но только половина из овдовевших лю­дей отказываются от своего одиночества.

Очень немногие становятся закоренелыми холостяками. Среди них есть люди, живущие с родителями, с братьями или сестрами, ведущие одинокий образ жизни, а также члены некоторых религиозных организаций. Неженатые и незамужние люди не обязательно страдают от одиночества. Даже если они живут одиноко, то, как пра­вило, поддерживают близкие отношения с друзьями и родственниками, заботятся о племянниках и о детях своих друзей. У таких людей обычно много друзей и они не столь раздражительны, как одиночки, живущие со своими родственниками.

Статус человека, живущего вне брака, дает некоторые бесспорные преимуще­ства. И действительно, одинокий человек располагает большей личной независимо­стью, может больше путешествовать, по своему желанию менять работу и место жительства. Ему легче поступать так, как хочется. Но при этом одинокие люди не­избежно сталкиваются с некоторыми проблемами. Чтобы сохранить свою эмоцио­нальную независимость, им приходится избегать устойчивых близких отношений. Кроме того, окружающие часто мучают их вопросами типа «Когда же ты наконец женишься?» или «Неужели ты так и не нашла себе никого?». Подобные вопросы наряду с такими ярлыками, как «старая дева», могут стать тяжким испытанием!

Упражнение 12.10

Назовите два преимущества и два недостатка жизни вне брака. а. Преимущества: __________________________

б. Недостатки:____________________________

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

ГОМОСЕКСУАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Если человек испытывает сексуальное влечение к представителям своего пола, то его сексуальную ориентацию называют гомосексуальной. В настоящее время го­мосексуализм не считается болезнью и врачи уже не побуждают таких людей к сме­не сексуальной ориентации. По данным Эллиса и Эймса (Ellis, Ames, 1987), примерно 4 % мужского населения и 1 % женского — люди с гомосексуальной ориен­тацией. Процент геев и лесбиянок остается постоянным на протяжении многих лет и одинаков для большинства изученных культур (Hyde, 1986).

Приложение 12.4. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ

ИЗУЧЕНИЕ БЛИЗНЕЦОВ ДОКАЗЫВАЕТ НАЛИЧИЕ ГЕНЕТИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЙ ГОМОСЕКСУАЛИЗМА

Вызван ли гомосексуализм, хотя бы отчасти, биологическими причинами? Не­давно завершенное исследование при­близило ученых к решению этого чрезвы­чайно спорного вопроса, оно дало им все основания считать, что склонность к го­мосексуализму заложена все-таки на ге­нетическом уровне.

Результаты данного исследования, аналогичные результатам ранее прове­денных исследований мужчин-гомосек­суалистов, подкрепляют хотя и предвари­тельную, но представляющуюся все бо­лее правдоподобной теорию о том, что сексуальная ориентация человека,как гетеросексуальная, так и гомосексуальная, в значительной степени обусловлена био­логически, а не только особенностями воспитания или «жизненным выбором».

Изучение женщин-близнецов, практи­кующих лесбийские отношения, — «са­мое крупное из когда-либо проводивших­ся исследований, посвященных сексуаль­ной ориентации женщин, и его результа­ты позволяют предполагать, что как жен­ский, так и мужской гомосексуализм де­терминированы генетическими фактора­ми», — утверждает психолог Дж. Майкл Бэйли (J. Michael Bailey) из Северо-Западного университета.

Бэйли провел это исследование со­вместно с Ричардом Пиллардом (Richard Pillard), профессором медицинского фа­культета Бостонского университета. Их сотрудничество началось в 1991 году, когда они совместно провели аналогич­ное исследование близнецов мужского пола. «Базируясь на результатах нашего исследования, можно достоверно зая­вить, что склонность к гомосексуализму по меньшей мере в половине случаев предопределена генетически. И это очень важно, поскольку прежде мы ниче­го не знали о его причинах, — говорит Бэйли. — Однако, — добавляет он, — мы пока не можем сказать, что это за гены».

Источник: Daly, С. В. (1993, March 15). Study of twins suggests lesbianism has a genetic component. The Washington Post. A-3.

Вопрос о причинах гомосексуализма до сих пор не изучен до конца и остается спорным. Известно, что у всех людей в организме есть и мужские и женские гормо­ны, и все больше данных свидетельствует о том, что гомосексуализм имеет биологи­ческие корни (см. Приложение 12.4). Некоторые исследователи приходят к выводу о том, что семья и особенности воспитания могут повлиять на формирование гомо­сексуальных тенденций, но результаты их исследований противоречивы и потому не вполне убедительны. В настоящее время большинство ученых считают, что гомо­сексуальная предрасположенность является врожденной, что это такая же биоло­гически обусловленная черта, как цвет глаз или леворукость.

По данным различных опросов, проведенных среди людей с гомосексуальной ориентацией, от 40 % до 75 % гомосексуалистов имеют постоянного партнера (Peplau, 1988). Геи и лесбиянки называют те же самые причины удовлетворенности или неудовлетворенности отношениями с партнером, что и гетеросексуальные партнеры (Kurdek, Schmitt, 1986). Действительно, любые серьезные межличностные отношения, вне зависимости от того, являются они гетеросексуальными или гомо­сексуальными, предъявляют к участникам одни и те же требования.

Приложение 12.5. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ

ОЗЗИ + ОЗЗИ, ИЛИ ЧЕМУ МОГУТ НАУЧИТЬ АМЕРИКУ ГОМОСЕКСУАЛЬНЫЕ СЕМЬИ

Нам еще предстоит привыкнуть к тому, что все большее число гомосексу­алистов спешат после работы не куда-ни­будь, а домой, чтобы посвятить себя хло­потам, связанным с семейной жизнью. Да-да, именно с семейной жизнью, с ее моралью и требованиями, которые она предъявляет к человеку. Для многих по­нятия «гомосексуализм» и «семья» не­совместимы. Но жизнь опровергает это предубеждение. Согласно оценке чле­нов Американской коллегии адвокатов, специализирующихся на семейных делах, четыре миллиона американцев, имею­щих гомосексуальную ориентацию, об­разуют нормальные семьи и воспитыва­ют детей, и число этих детей составляет от шести до десяти миллионов.

В обществе распространено убежде­ние, что гомосексуалисты приобщают детей к своей модели сексуальных отно­шений. Но это мнение не только оскор­бительно для гомосексуальных родите­лей, но и противоречит эмпирическим данным. Психологи, изучавшие детей, воспитанных геями и лесбиянками, утвер­ждают, что процент гомосексуалистов среди них равен проценту геев и лесбия­нок, происходящих из гетеросексуальных семей. Другие распространенные сте­реотипы также не выдерживают сколько-нибудь тщательной проверки. Например, исследования показывают, что дети из го­мосексуальных семей хорошо ладят со своими «родителями», так не похожими на других мам и пап. Всем нам есть чему поучиться у геев и лесбиянок, которые в своей семейной жизни воплощают мно­гие из семейных ценностей и идеалов, о которых мы только мечтаем в детстве. Приведем несколько примеров, которые всем нам следовало бы взять на воору­жение.

• Вынужденные существовать одновре­менно в двух мирах, они проявляют гораздо большую терпимость к дру­гим. Дети, воспитанные гомосексуа­листами, хорошо усваивают: для того чтобы уважать себя, вовсе не обяза­тельно во всем походить на других.

• Дети, выросшие в гомосексуальных семьях, несомненно, менее догма­тичны в представлениях о границах мужского и женского поведения, они более свободны в своих предпочтени­ях и выборе занятий.

• Сталкиваясь с неприязнью и нетерпи­мостью окружающих, гомосексуали­сты постоянно демонстрируют нам образцы истинного единства. Много­численные сообщества гомосексуа­листов разъясняют своим членам и всему обществу угрозу заражения СПИДом, основывают клиники и груп­пы поддержки для ВИЧ-инфицирован-ных, организуют сборы средств для хосписов, в которых умирающие от СПИДа могут достойно встретить смерть; они бьют тревогу в связи с ро­стом числа самоубийств среди подро­стков-гомосексуалистов, обращают внимание общества на проблему дис­криминации гомосексуалистов и на жестокость, с которой им нередко приходится сталкиваться.

Источник: Cunningham, А. (1992, September 27). Ozzie and Ozzie: What America can learn from gay families. The Washington Post, C-1, C-3.

Многие гомосексуальные пары берут на воспитание детей. Дети, выросшие в гомосексуальных семьях, в целом не отличаются от детей, воспитанных гетеросек-суальными парами, и, как свидетельствуют данные специальных исследований, из­ложенные в Приложении 12.5, могут иметь даже некоторые преимущества. Однако им, как правило, приходится сталкиваться с гомофобией. Общество настроено в от­ношении гомосексуализма резко отрицательно, со страхом и неприязнью. Поэтому ребенок, родители которого вынуждены терпеть такое предубежденное отношение и дискриминацию, может испытывать значительные трудности в социальной адап­тации.

Контрольные вопросы

Пользуясь следующими вопросами, проверьте, насколько хорошо вы усвоили материал заключительных разделов главы. Найдите и отметьте единственный пра­вильный ответ на каждый вопрос.

22. Четыре дня тому назад жену Билла госпитализировали с сердечным присту­пом. Только что Биллу сообщили, что она умерла. Какие чувства он, скорее всего, испытывает сейчас?

а. Гнев и возмущение

б. Смятение и шок

в. Депрессию и чувство вины

г. Желание забыть об этом

23. Большую часть дня Инесса предается воспоминаниям о покойном муже. На какой стадии переживаний о потере супруга она находится?

а. Стадии протеста

б. Стадии шока

в. Стадии депрессии

г. Стадии восстановления

24. Какой из факторов психологи считают основным в росте числа разводов?

а. Принятие законов о разводе по обоюдному согласию

б. Падение рождаемости

в. Изменение мужских и женских половых ролей

г. Множество книг, посвященных разводам

25. Кто из перечисленных ниже людей переживает наиболее тяжелую депрес­сию?

а. Вдова

б. Разведенный мужчина

в. Незамужняя женщина

г. Мужчина-гомосексуалист

26. При каких обстоятельствах развод вызывает у человека наиболее сильные переживания?

а. Когда один супруг бросает другого

б. Когда оформляется развод по обоюдному согласию

в. Когда устраивается бракоразводная церемония

г. Когда друзья и .родственники стараются поддержать разводящихся супру­гов

27. Вчера вечером двенадцатилетний Марк подслушал, как его родители гром­ко спорили о том, сколько времени ему можно проводить у телевизора. Ут­ром мать сказала ему, что они с отцом разводятся и что она будет жить в другом месте. Какие чувства, скорее всего, испытает Марк?

а. Разозлится на мать

б. Разозлится на отца

в. Почувствует себя виноватым в разводе родителей

г. Почувствует облегчение от того, что они больше не будут ссориться

28. Эллис тяжело переживает развод родителей. Ей стыдно за них, она не хо­чет, чтобы ее друзья узнали о случившемся. Что можно посоветовать ей?

а. Попросить сочувствия у близких

б. Подумать о том, не стала ли она причиной их развода

в. Поговорить с детьми, родители которых в разводе

г. Постараться не думать о случившемся

29. Какая их нижеперечисленных категорий одиноких людей чаще вступает в брак?

а. Разведенные

б. Овдовевшие

в. Члены религиозных организаций

г. Люди, которым нравится жить в одиночестве

30. К какому выводу о причинах гомосексуализма можно прийти, основываясь на результатах научных исследований?

а. Гомосексуализм вызван гормональными нарушениями.

б. Гомосексуализм является следствием неверного воспитания.

в. Гомосексуализм не обусловлен генетическими причинами.

г. Гомосексуализм в некоторой степени обусловлен генетическими причи­нами.

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы. Если, отве­чая на эти вопросы, вы испытывали затруднения, перечитайте текст еще раз. Если же ни один из этих вопросов не вызвал у вас никаких затруднений, вы вполне готовы перейти к самостоятельной работе.

ОБЩИЙ ОБЗОР ГЛАВЫ

Ниже приведен список тем для самостоятельной работы.

1. Назовите три возможных способа влияния родителей на формирование по-лоролевой идентичности ребенка и приведите соответствующие примеры.

2. Объясните, в чем трудность разделения генетических факторов и факторов среды при определении причин половых различий.

3. Объясните, чем отличаются традиционные представления о половых ролях от современных.

4. Объясните, каким образом эволюция полоролевых установок повлияла на жизнь людей.

5. Назовите главные отличия между зрелой и незрелой любовью.

6. Назовите и опишите три стадии развития гетеросексуальных отношений.

7. Перечислите четыре фактора возникновения влечения между противопо­ложными полами.

8. Дайте определение и приведите примеры эмоциональной близости, увлече­ния и привязанности.

9. Укажите причины возникновения добрачных половых отношений.

10. Укажите причины внебрачного сожительства.

11. Перечислите три фактора успешности брака.

12. Перечислите личностные характеристики, связанные со степенью успешно­сти брака, и объясните, как влияет на семейную жизнь изменение полороле-вой структуры брака.

13. Обоснуйте необходимость психологической подготовки к браку.

14. Назовите и опишите четыре основные стадии, через которые обычно прохо­дит человек после смерти супруга.

15. Укажите причину, вызывающую рост числа разводов.

16. С какими проблемами сталкиваются супруги после развода? В чем специфи­ка положения покинутого супруга?

17. Назовите меры, при помощи которых можно сделать менее болезненными отрицательные последствия развода.

18. Какие проблемы встают перед детьми разведенных родителей?

19. Назовите четыре категории не состоящих в браке людей.

20. Назовите два преимущества и два недостатка жизни вне брака.

21. Расскажите о результатах исследований, которые проливают свет на причи­ны гомосексуализма, и объясните, как гомофобия затрудняет адаптацию де­тей из семей гомосексуалистов.

Ответы

Ниже приведены правильные ответы ко всем упражнениям и вопросам. Если вы неверно ответили на какой-либо вопрос, перечитайте предшествующий текст, а затем вернитесь к вопросу и ответьте на него снова — на этот раз правильно.

Ответы на упражнения

12.1. а. Подкрепление

б. Подкрепление

в. Косвенное научение

г. Подкрепление

д. Имитационное научение

12.2. Нельзя однозначно утверждать, что более высокие отметки по математике у мальчиков объясняются их врожденными способностями, так как на успева­емость учащихся могли повлиять различные внешние факторы. Например, игры, в которые играют мальчики, могли способствовать развитию их мате­матических способностей. Кроме того, учителя могли быть снисходитель­нее к мальчикам.

12.3. а. Традиционных

б. Традиционных

в. Либеральных

г. Либеральных

д. Традиционных

12.4. а. Пара невозможна: 35-летняя разница в возрасте, различие в матримони­альном статусе, образовании, вероисповедании, интересах.

б. Пара возможна: небольшая разница в возрасте, сходство матримониаль­ных статусов,вероисповедания,интересов.

в. Пара возможна: ровесники, сходство матримониальных статусов, уровня образования,вероисповедания,интересов.

12.5. Увлечение — с одной стороны обманчивое, с другой — эгоистическое чув­ство. Объект любви воспринимается как совершенство, но он не нуждается в вас. Привязанность — более реалистичное чувство, возросшее и базирую­щееся на эмоциональной близости и побуждающее заботиться о близком че­ловеке.

12.6. а. У нее низкая самооценка, и девушка хочет убедиться в своей сексуальной привлекательности и желанности.

б. Она враждебно настроена по отношению к мужчинам и хочет таким обра­зом отомстить им.

в. Она испытывает враждебность по отношению к родителям.

12.7. а. Факторы, свидетельствующие о том, что брак удачен: Келли двадцать шесть лет; Вилли эмоционально привязан к ней; Келли уважительно от­носится к институту брака; у родителей Келли счастливый брак; у Келли близкие и теплые отношения с родными; Келли и Вилли посещают одну и ту же церковь; у них сходные интересы: бег трусцой, парусный спорт, на­учная фантастика; оба обладают чувством юмора. б. Факторы, свидетельствующие о том, что брак неудачен: Вилли тридцать пять лет; Келли выходит замуж только потому, что не желает отставать от подруг; родители Вилли в разводе; Келли скрывает от него свое беспокой­ство по поводу его пристрастия к алкоголю; у них разные планы в отноше­нии детей; Келли не говорит ему о своем желании иметь детей.

12.8. а. Протест

б. Возвращение к жизни

в. Шок

г. Депрессия и уход

д. Шок

12.9. а. Никто из партнеров не будет чувствовать вину за неудавшийся брак.

б. Дети поймут, что они не одиноки в своих проблемах и переживаниях, у них сложится более ясное представление о том, как они будут жить после развода родителей.

в. Дети не будут чувствовать себя виноватыми в случившемся.

г. Дети не будут думать, что родители отказываются от них; они лучше осоз­нают неизбежность распада семьи.

д. Разведенные супруги и их дети смогут делиться своими проблемами с дру­зьями и родственниками.

12.10. а. Преимущества: личная независимость.

б. Недостатки: необходимость сохранять эмоциональную независимость; не­гативное отношение окружающих.

Ответы на вопросы

1. истинно; 2. истинно; 3. ложно; 4. ложно; 5. ложно; 6. ложно; 7. истинно; 8. истинно; 9. ложно; 10. ложно; 11. „г; 12.6; 13. а; 14. г; 15. в; 16.6; 17. в; 18. а; 19. в; 20, а; 21. б; 22.б;23.в;24.в;25.б;26.а;27.в;28.в;29.а; 30.г.

Глава 13 Коммуникация

Великому поэту нужен великий читатель.

Уолт Уитмен

Представьте себе женщину, которая руководит фирмой по производству упа­ковочных материалов. Она только что подписала предварительное соглашение об изготовлении оберток для жевательной резинки на пятьдесят миллионов долларов. Она воодушевлена, ей хочется поделиться с кем-нибудь своей радос­тью. Она вызывает к себе заместителя и объявляет: «Похоже, мы по­лучим этот контракт. А если так, то мы можем позволить себе солид­ную прибавку к зарплате». Заместитель понимает дело таким образом, что речь идет обо всем управляющем персонале фирмы, как о высшем, так и о среднем звене, и спешит сообщить радостную новость масте­рам: «Скоро будет подписан крупный контракт, и нам удвоят оклады!» Мастера, в свою очередь, думают, что речь идет обо всех работниках фирмы. Они объявляют своим подчиненным: «В следующем месяце мы получим огромную зарплату!» Рабо­чие, услышав эту новость, бросаются в магазины, чтобы присмотреть себе новые автомобили, компьютеры, посудомоечные машины и ювелирные изделия, — и все это в результате цепочки недоразумений.

Нетрудно представить себе плачевный исход этой вымышленной истории, но плохое взаимопонимание может вызвать в реальной жизни и гораздо большие беды. . И наоборот, хорошее взаимопонимание, верно выстроенная коммуникация являют­ся важным фактором позитивных взаимоотношений между людьми — супругами, членами семьи, учащимися и педагогами, управляющим персоналом и рабочими, между народами или представителями разных рас. Недопонимание может стать при­чиной разводов, забастовок, бунтов и даже войн.

Коммуникация (от лаг. cominunicio — делаю об­щим, связываю, общаюсь): общение, связь между людьми.

Рис. 13.1. Карикатуристы давно научились обыгрывать неодноз­начность слов.

В этой главе мы будем рассматривать коммуникацию, описывая один за другим ее аспекты в том же порядке, в каком человек обучается понимать других и быть понятым. Каждый из нас сначала учится слушать, затем — говорить и только после этого — писать. Рассмотрев приемы совершенствования этих трех навыков комму­никации, вы узнаете о психологических методах ее анализа. Затем мы поговорим о различных формах невербальной коммуникации. И наконец, в заключительной час­ти главы мы сравним две модели коммуникации, и вы поймете, каким образом верно выстроенная коммуникация может предотвратить конфликтные ситуации.

СЛУШАНИЕ

Вряд ли вы помните момент, когда впервые вступили в общение с другими людьми, но с большой долей уверенности можно предположить, что сначала вы толь­ко слушали. Первые месяцы жизни младенец не может произнести ни слова, с его уст срывается лишь невразумительный лепет, но в то же время он внимает голосам окружающих его людей. Он связывает слова с предметами и действиями и таким образом постепенно обучается языку. Очень большая доля информации может быть получена только путем слухового восприятия. С другой стороны, если человек не умеет слушать, он может многое «пропустить мимо ушей».

Слушать, но не слышать

Почему люди не слышат друг друга? Вам, наверное, не раз говорили:.«Ты ведь не слышишь, что я тебе говорю!», «Надо было лучше слушать!» Одной из причин подобной невосприимчивости может быть поглощенность собственными мысля­ми. Вы либо страстно хотите высказаться, повторяете про себя свою тираду и пере­стаете при этом слышать, о чем говорят другие. Либо ваши мысли захвачены совсем иными заботами — недавним семейным скандалом, болезнью любимой кошки или происками кредиторов; может быть, вы натерли мозоль и ни о чем другом думать в настоящий момент просто не в состоянии.

Еще одна причина плохой восприимчивости — неприязнь. Вам может не нра­виться внешность обращающегося к вам человека или интонации его голоса, и вы просто перестаете слушать его. Именно по этим причинам мы зачастую склонны отмахнуться от хнычущего ребенка, пропустить мимо ушей жалобы недовольного супруга или упреки родителей; мы впадаем в некое отрешенное состояние, слушая монотонный голос лектора или проповедь заезжего священника, говорящего с силь­ным акцентом. Некоторые темы могут просто-напросто нагонять на нас скуку. Лек­ция, посвященная эволюции покрытосеменных растений, вряд ли вызовет у вас лю­бопытство, если ботаника не входит в сферу ваших интересов. Но даже студент-энтузиаст может заскучать, если лектор будет бесконечно употреблять непонятные термины. Кроме того, невосприимчивость может быть вызвана нежеланием челове­ка обсуждать некоторые эмоционально значимые для него темы, например ритуал погребения усопшего или вопрос о покупке места на кладбище. Часто бывает, что собеседники имеют по тому или иному вопросу сложившиеся мнения и не желают слышать ничего противоречащего их взглядам. В таком случае они не в состоянии воспринять иную точку зрения как источник новых идей, а видят в ней лишь угрозу собственному спокойствию и потому могут долго и яростно спорить друг с другом, ни на йоту не приближаясь к согласию. Пытались ли вы когда-нибудь убедить заяд­лого курильщика в том, что курение вредит его здоровью? Если да, то наверняка вспомните, как он парировал все ваши аргументы или отмахивался от них.