Категории, употребляемые разными специалистами

Автор Год Термин Определение
Котлер Ф.         Нужда Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Чувство настоятельной необходимости чего-либо
Желание (потребность) Специфическая форма выражения нужды, обусловленная личностными особенностями индивида и влиянием окружающей среды
Запрос (спрос) Потребность в определенных товарах, подкрепленная способностью их приобрести
Эббот Л.     Родовая потребность Проблема, ощущаемая потребителем (по Котлеру — нужда)
Производная потребность Потребность, выраженная в специфических чертах объекта, способного ее удовлетворить
Маслоу А. Мотивация (мотив) Движущая сила, причина поведения субъекта (потребителя)
Фрейд З. 1950-е
Рокич М.О. Ценности Идеи человека о том, что для него желанно. Интеллектуальное воплощение глубинных потребностей индивида
Кайле Л.Р.
Шет Дж., Ньюман Б. и Гросс Б.

Терминология, принятая в данном курсе. Потребность — реакция на проблемную ситуацию, стремление субъекта преодолеть несоответствие реального состояния желаемому (рис. 8.6).

Категории, употребляемые разными специалистами - student2.ru

Формы потребности.

1. Нужда — чувство нехватки чего-либо, ощущение дискомфорта от несоответствия реального состояния желаемому.

2. Желание — нужда, которую можно выразить в конкретных чертах объекта, пригодного для ее удовлетворения. Желание принимает ту или иную специфическую форму под влиянием характеристик самого потребителя и его окружения.

3. Запрос — желание, не имеющее барьеров к удовлетворению (рис. 8.7).

Категории, употребляемые разными специалистами - student2.ru

Состояния потребности (по Г.А. Мюррею). В зависимости от того, существует ли потребность у субъекта в том или ином товаре и может ли она сформироваться в принципе, различают три состояния потребности:

· рефракторное — вероятность пробуждения потребности какими-либо стимулами близка к нулю;

· внушаемое — потребность пассивна, но может быть возбуждена;

· активное — потребность осознана субъектом, субъект ищет способы ее удовлетворения (табл. 8.4).

Таблица 8.4

Состояния потребности

Неосознанная и несуществующая Неосознанная, скрытая (латентная) Осознанная
Рефракторное состояние — не может быть осознана, потому что не может существовать в принципе Внушаемое состояние — не осознана, но субъект может осознать потребность Внушаемое состояние — потребность осознана, но пассивна Активное состояние
Отсутствие потребности Пассивная потребность Активная потребность

Осознание потребности. Осознание потребности возможно графически отобразить при помощи кривой Вундта (рис. 8.8).

Категории, употребляемые разными специалистами - student2.ru

Соотношение форм и состояний потребности показано в таблице 8.5.

Таблица 8.5

Наши рекомендации