Категории, употребляемые разными специалистами
| Автор | Год | Термин | Определение |
| Котлер Ф. | Нужда | Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Чувство настоятельной необходимости чего-либо | |
| Желание (потребность) | Специфическая форма выражения нужды, обусловленная личностными особенностями индивида и влиянием окружающей среды | ||
| Запрос (спрос) | Потребность в определенных товарах, подкрепленная способностью их приобрести | ||
| Эббот Л. | Родовая потребность | Проблема, ощущаемая потребителем (по Котлеру — нужда) | |
| Производная потребность | Потребность, выраженная в специфических чертах объекта, способного ее удовлетворить | ||
| Маслоу А. | Мотивация (мотив) | Движущая сила, причина поведения субъекта (потребителя) | |
| Фрейд З. | 1950-е | ||
| Рокич М.О. | Ценности | Идеи человека о том, что для него желанно. Интеллектуальное воплощение глубинных потребностей индивида | |
| Кайле Л.Р. | |||
| Шет Дж., Ньюман Б. и Гросс Б. |
Терминология, принятая в данном курсе. Потребность — реакция на проблемную ситуацию, стремление субъекта преодолеть несоответствие реального состояния желаемому (рис. 8.6).
Формы потребности.
1. Нужда — чувство нехватки чего-либо, ощущение дискомфорта от несоответствия реального состояния желаемому.
2. Желание — нужда, которую можно выразить в конкретных чертах объекта, пригодного для ее удовлетворения. Желание принимает ту или иную специфическую форму под влиянием характеристик самого потребителя и его окружения.
3. Запрос — желание, не имеющее барьеров к удовлетворению (рис. 8.7).
Состояния потребности (по Г.А. Мюррею). В зависимости от того, существует ли потребность у субъекта в том или ином товаре и может ли она сформироваться в принципе, различают три состояния потребности:
· рефракторное — вероятность пробуждения потребности какими-либо стимулами близка к нулю;
· внушаемое — потребность пассивна, но может быть возбуждена;
· активное — потребность осознана субъектом, субъект ищет способы ее удовлетворения (табл. 8.4).
Таблица 8.4
Состояния потребности
| Неосознанная и несуществующая | Неосознанная, скрытая (латентная) | Осознанная | |
| Рефракторное состояние — не может быть осознана, потому что не может существовать в принципе | Внушаемое состояние — не осознана, но субъект может осознать потребность | Внушаемое состояние — потребность осознана, но пассивна | Активное состояние |
| Отсутствие потребности | Пассивная потребность | Активная потребность |
Осознание потребности. Осознание потребности возможно графически отобразить при помощи кривой Вундта (рис. 8.8).
Соотношение форм и состояний потребности показано в таблице 8.5.
Таблица 8.5