Ответственные лица по организации обучения по каждому учебному курсу

Учебные курсы Задачи Ответственный
Курс по активным продажам Составление учебной программы, разработка теоретического материала, разработка системы аттестации Лукашев И.А.
Курс по эксплуатации кассового аппарата Джолукова А.А.
Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале Джолукова А.А.
Курс по ситуации на рынке деятельности организации Лукашев И.А.
Курс по ведению документации предприятия Джолукова А.А.
Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой Джолукова А.А.

Порядок учета и оценки результатов, подведения итогов:

По составу обучаемых: Наименование курсов Значение
Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
Количество часов на обучение по каждому предмету/направлению: Курс по активным продажам 24 часа 16 часов
Курс по эксплуатации кассового аппарата 16 часов 8 часов
Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале 16 часов 8 часов
Курс по ситуации на рынке деятельности организации 16 часов 8 часов
Курс по ведению документации предприятия 16 часов 8 часов
Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой 24 часов 12 часов
Перечень тем для изучения: Курс по активным продажам Теория активных продаж, изучение основных приемов Совершенствование приемов активных продаж
Курс по эксплуатации кассового аппарата Теория работы с кассовым аппаратом Доведение особенностей новых моделей до сведения сотрудников
Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале Краткая характеристика оборудования предприятия, основные приемы работы Доведение особенностей новых моделей оборудования до сведения сотрудников
Курс по ситуации на рынке деятельности организации Характеристика ситуации на рынке – о местного до глобального Совершенствование знаний о конъюнктуре рынка
Курс по ведению документации предприятия Основные особенности документооборота Основные изменения законодательства, влияющие на порядок документооборота
Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой Характеристика основных партнеров и контрагентов предприятия Основные изменения, динамика клиентской базы предприятия
Состав учебно-материальной базы Для всех курсов и составов групп обучаемых: помещение для проведения занятий, проектор, экран для проектора, столы для письма, стулья, лекционный материал.

План обучения

Период проведения Предмет обучения (тема занятия) Категория обучаемых Ответственный за проведение занятий Место проведения
Курсы для продавца
Курс по активным продажам
  1 день Теория активных продаж Новые сотрудники   Джолукова А.А. Аудитория
  2 день Практика Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
  3 день Совершенствование приемов Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
Курс по эксплуатации кассового аппарата
  1 день Теория эксплуатации Новые сотрудники   Джолукова А.А. Аудитория
  2 день Практическая часть Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале
  1 день Теория эксплуатации Новые сотрудники   Джолукова А.А. Аудитория
  2 день Практика Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
Курсы для специалиста по рекламе и сбыту
Курс по общей ситуации на рынке деятельности организации
  1 день Ознакомление с рынком в масштабе страны Новые сотрудники   Лукашев И.А. Аудитория
  2 день Ознакомление с рынком в масштабе региона и города Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
Курс по ведению документации предприятия
  1 день Теоретическая часть Новые сотрудники   Лукашев И.А. Аудитория
  2 день Практика Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой
  1 день Ознакомление с основными контрагентами Новые сотрудники   Лукашев И.А. Аудитория
  2 день Ознакомление с клиентской базой Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники
  3 день Ознакомление с последними изменениями в клиентской базе Новые сотрудники Имеющиеся сотрудники

План контроля за реализацией мероприятий по обучению

Вид контроля Цель контроля Ответственный Сроки
Начальный контроль Выявление имеющихся пробелов в знаниях Директор/старший продавец В начале программы обучения
Текущий контроль Учет посещаемости занятий, выполнения индивидуальных заданий Старший продавец Ежедневно
Промежуточный контроль Периодический опрос по пройденному материалу, контроль усвоения информации Главный бухгалтер/старший продавец Ежедневно
Итоговый контроль Итоговая аттестация знаний работников, оценка результатов прохождения учебного курса Директор/главный бухгалтер В конце срока обучения

План организационного и иного обеспечения процесса обучения

Наши рекомендации