М.: изд-во институт психологии ран, 2004.
Монография А. Л. Журавлева "Психология управленческого взаимодействия" сразу же после своего выхода в свет вызвала большой интерес у специалистов самых разных отраслей психологической науки (психологии управления, организационной психологии, психологии труда, социальной психологии, психологии личности и др.) и, несомненно, стала важным событием научной жизни, поскольку она продолжает и обогащает традиции отечественной науки по многостороннему и многоаспектному изучению проблем психологии управления.
Особый статус этой монографии в системе психологических знаний об управлении в организациях определяется несколькими обстоятельствами.
Первое. Содержание книги представляет итог многочисленных исследований автора по проблемам управленческого взаимодействия, проведенных в разное время. Тексты, вошедшие в данную книгу, содержат новые или мало известные материалы, рассмотренные разносторонне, в едином теоретическом контексте. Монография в наиболее точной форме отражает суть системы научных представлений и взглядов автора, сложившихся в результате обобщения тридцатилетнего опыта изучения психологических проблем управления - "концепция управленческого взаимодействия". Процессы управления и, в частности, руководства людьми и их трудовыми общностями, рассматриваются А. Л. Журавлевым как система различных воздействий руководителей на подчиненных (исполнителей), но с такими обратными связями, которые представляют собой уже разнообразные формы воздействия на управленцев. Поведение и деятельность исполнителей не являются пассивным следованием содержанию управленческого воздействия, так как, по мнению автора, последние всегда опосредуются многочисленными психологическими характеристиками как отдельных работников, так и трудовых групп. Руководство людьми, по сути, является взаимодействием не просто обезличенным, ролевым, а межсубъектным, межличностным, психологически насыщенным. Последнее есть результат многочисленных психологических опосредствовании, определяемых особенностями психологии как руководителя, так и исполнителя.
Второе. Книга не только существенно обогащает понятийный аппарат науки, но и предлагает оригинальную аналитическую схему осмысления закономерностей развития современной отечественной психологии управления в контексте социально-экономических и социетальных трансформаций советского или российского общества. Автор исходит из того, что суть процесса развития науки, ее спады и подъемы, состояние, предметное поле были всегда тесно корреспондированы с актуальными проблемами развития экономики советского, а затем российского общества. Периоды неблагополучия, обострения или кризисного социально-экономического состояния, как и периоды относительной стабильности в нашей стране становились мощнейшим практическим источником развития науки. При этом особо подчеркивается генетическая зависимость современного состояния науки и ее ключевых проблем от истории становления данной отрасли психологического знания. Другими словами, сегодняшняя и будущая востребованность знаний в области психологии управления непосредственно вытекает из истории ее зарождения, становления и развития. Эта принципиальная авторская позиция нашла свое отражение в доминировании историко-теоретического принципа при анализе, интерпретации и изложении ключевых тем книги и предопределила общий замысел и структуру ее содержания - выбор наиболее принципиальных вопросов психолого-управленческого содержания прежде всего с точки зрения отражения в них современного состояния и перспектив развития науки. Поэтому значительное место в разных разделах книги уделяется задаче обобщения закономерностей зарождения, становления и развития ключевых предметных областей психологии управления на фоне социально-экономических трансформаций, переживаемых нашей страной на протяжении последних 40 лет. Это достаточно трудная задача: для того чтобы сформировать представления об этих процессах, необходимо время, накопление материала и его обобщение - как частных процессов, так и взаимосвязей между ними. Свою лепту вносит и необходимое для серьезных науч-
стр. 137
ных обобщений требование междисциплинарности. Поэтому всегда велик интерес к появляющимся научным прорывам в этой области, которые в современной науки редки и происходит в большей мере "вопреки" трудностям и препятствиям.
Третье. Несмотря на то, что данная книга представляет собой избирательное изложение результатов многолетних исследований автора, круг рассмотренных в книге проблем достаточно широк и системен. Она включает общеметодологические, теоретические, методические и прикладные вопросы, что фактически позволяет считать ее своего рода хрестоматией по ряду наиболее фундаментальных проблем психологии управления. Таких, как: психологические особенности деятельности и личности руководителя трудового коллектива, методы его психологической оценки, подготовки и обучения. Все они проанализированы в историческом и междисциплинарном контекстах, а также с позиций единства теории, эмпирических исследования и практических разработок. Материалы, вошедшие в данную книгу, логично увязаны между собой, что нашло отражение в структуре представляемой книги.
В первомразделе анализируются теоретические проблемы психологии управления. Его открывает оценка современного состояния отечественной психологии в контексте ее истории, которая содержит общую характеристику становления науки и специфику ее развития. Как и в предыдущих обобщающих работах, А. Л. Журавлев обращает внимание на ряд характерных особенностей современного состояния психологии управления: 1) постепенное "размывание" предметных границ науки вследствие ее интеграции с организационной психологией; 2) двойственность в понимании ее предмета, обусловленная исторически тесными связями с психологией труда, порождающая разные типы исследований, а главное ее "маргинальный статус"; 3) существование типичных, классических проблем, но в принципиально новых социально-экономических условиях; 4) развитие новых направлений интеграции психологии управления как с психологическими, прежде всего с экономической психологией, так и другими науками, - социологией, экономикой, этикой, менеджментом, - приводящее, с одной стороны, к обогащению содержательной тематики науки, а с другой - указывающая возможные перспективы развития ее "проблемного поля".
В аналитическую схему историко-психологического изучения современного состояния психологии управления, несомненно, должен быть введен ключевой, по мнению автора, феномен и понятие "человеческий фактор". Обычно им обозначается интегральное образование, изучаемое разными научными дисциплинами применительно к процессам управления в соответствии с включенным в него содержательным наполнением. Поэтому понятие "человеческий фактор" охватывает разные составляющие: физиологический, психофизиологический, психологический, социально-психологический, социальный и т.п. факторы. Принципиально важно понять: каково конкретное содержание "человеческого фактора" и как исторически оно менялось применительно к процессам управления, какова специфика его проявления в зависимости от уровня и характера управляемой системы? Желание получить ответы на эти вопросы порождает стремление изучить психолого-управленческое содержание данного феномена. Автор предлагает читателю ознакомиться с его взглядом на эту проблему, что и составляет содержание второй главы раздела.
Необходимо отметить, что наличие специальных глав, посвященных анализу состояния ключевых проблем отечественной психологии управления - объекта, предмета, понятийного аппарата, а также ее структуры, относится к очевидным достоинствам данной книги.
Предмет второгораздела - психологические особенности деятельности руководителя трудового коллектива. Здесь рассматривается функциональная структура деятельности руководителя и раскрываются основания классификации управленческих функций. А. Л. Журавлев исходит из того, что адекватным, а главное, единым основанием (или критерием) систематизации управленческих функций-задач, под которыми понимаются содержательные направления в деятельности руководителя, является характер объекта управления. Отметим, что данный поход позволяет наметить ряд важных и в то же время мало разработанных аспектов проблемы психологической структуры деятельности руководителя. Например, теоретический и практический интерес представляет вопрос о связях или типах взаимодействия функций-задач и функций-операций (инвариантные средства осуществления любой управленческой деятельности, например, планирование, организация, контроль, оценка и т.п.) в единой структуре деятельности руководителя. Кроме того, анализируются эффекты взаимодействия организационных факторов, в частности, уровня управления, с социально-психологическими и их влияния на субъективную значимость тех или иных направлений в деятельности руководителя. Данный раздел содержит также оригинальные методики экспертной оценки эффективности руководства коллективом и самооценки напряженности деятельности руководителя, включая описание содержательных, программных, процедурных и интерпретационных аспектов их применения.
Третийи четвертыйразделы книги содержательно объединяет один из центральных вопро-
стр. 138
сов психологии управления - проблема психологии личности руководителя. Она не утратила свою теоретическую и практическую актуальность, несмотря на серьезное внимание, которое ей уделялось и уделяется в самых различных отраслях и науках управления. Сюда относят социально-экономическое, социетальное, социологическое, социально-этическое, педагогическое и собственно психологическое направления анализа, которые в разной степени исследуют личность руководителя. Можно с полным основанием сказать, что проблема личности руководителя интегрирует разные научные дисциплины, различные научные подходы в изучении процессов управления социальными организациями и обществом в целом. Это объясняется тем значением, которое имеют качества личности для управленческой деятельности - они служат важнейшими предпосылками ее эффективного выполнения. В современной науке эти вопросы приобретают новый смысл, заданный трансформационными процессами, происходящими в российском обществе. Личность руководителя рассматривается здесь уже не просто как важный, но все-таки элемент управленческих структур, а как субъект трансформационного процесса, преобразователь, созидатель организационно-технологических, социально-психологических условий деятельности организации. В этих условиях по-новому звучат требования к руководителям - они должны быть не просто отличными администраторами, но, и это главное, обладать развитым инновационно-реформаторским потенциалом. Исходя из вышесказанного, вполне логично, что книга включает наряду с теоретическими подходами и методами решения традиционных проблем анализ ранее не исследовавшихся психолого-управленческих феноменов, порождаемых новыми организанно-экономическими явлениями, к числу которых можно отнести особенности управленческого взаимодействия в условиях разных отношений собственности.
В третьем разделе обобщены материалы исследований, посвященных роли личности руководителя в организации совместной трудовой деятельности коллектива, излагаются теоретические положения авторской концепции личности руководителя, вопросы психологической структуры специальных свойств и типов личности руководителей, а также их влияние на эффективность деятельности коллектива. Разработанные автором теоретические положения существенно обогащают понятийный аппарат и концептуальные основы исследования психологических особенностей личности руководителя. К числу базовых принципов аналитической схемы изучения личности руководителя можно отнести следующие теоретические положения о: динамическом характере взаимодействия личности и деятельности руководителя, совместном характере управленческой деятельности, структурной организации личности руководителя, единстве общей и специальной структуры личности, множественности социальных связей руководителя. Реализация данной теоретической платформы нашла свое воплощение в концепции структуры специальных свойств личности руководителя.
Особое внимание уделяется теоретическим и прикладным аспектам психологической оценки личности руководителя. Автором предлагается методика оценки личностных качеств руководителя трудового коллектива, знакомство с которой без сомнения обогатит методический арсенал психологов-практиков, а также специалистов в области управления персоналом организации. Особый интерес в книге представляет анализ классической для психологии управления проблемы - соотношения уровня развития специальной личности и эффективности деятельности руководителя. На примере изучения коммуникативных качеств руководителя обосновывается модель нелинейной зависимости эффективности руководства от уровня проявления личностных качеств руководителя.
Четвертый раздел посвящен изложению результатов исследования психологических особенностей личности руководителя в условиях экономических изменений в организации. Данный раздел по ряду причин находится на особом месте в книге в частности и в психологии управления в целом. Во-первых, в нем впервые представлены результаты исследований влияния социально-экономических преобразований на психологию взаимодействия управленцев и управляемых. В этом смысле представленный материал сам по себе будет иметь, несомненно, историческое значение, отражая психологические изменения в системах управленческого взаимодействия под влиянием социально-экономических реформ, произошедших в нашем обществе в последнее десятилетие. Во-вторых, данные исследования имеют существенное значение с точки зрения изучения типов и форм взаимодействия организационных, экономических и социально-психологических факторов, поиска механизмов детерминации поведения и деятельности в системах социального управления организациями. В-третьих, развитие психологии управления объективно связано с необходимостью выдвижения новых теоретических подходов, схем анализа, в том числе из-за появления новых организационно и экономически обусловленных психолого-управленческих феноменов. Последнее время проблемное поле науки обогатилось такими исследовательскими темами, как: феномены развития (трансформации, реорганизации) организации, в том числе связанные с кризисными этапами функционирования предприя-
стр. 139
тий (банкротство, антикризисное управление), психологии организационной культуры и др.
В данном разделе представлен реализованный в исследовании оригинальный подход изучения требований к личности руководителя на новой теоретической основе - посредством анализа социальных представлений членов организации о качествах реальных и идеальных руководителей. Основные результаты этих исследований показывают, что в условиях разных форм собственности наибольшей трансформации подвергается система ведущих когнитивных и мотивационных критериев формирования эффективного управленческого взаимодействия. Эти изменения касаются как рядовых работников (подчиненных), у которых прежде всего меняются основания предпочтения ими качеств руководителя, возникновения и поддержания его авторитета, так и руководителей: меняется профессиональная направленность их деятельности.
В пятомразделе книги излагаются результаты изучения выборов руководителей трудовых коллективов, которые, по мнению А. Л. Журавлева, интересны читателю прежде всего в историческом плане. Выделенные в этих исследованиях феномены вызовут большую теоретическую и практическую заинтересованность у специалистов и по другой причине. Дело в том, что многие психологические эффекты и трудности являются общими для хозяйственных и политических выборов, что и определяет их значимость в настоящее время. Поэтому данный опыт, накопленный автором и его учениками, сохраняет свою актуальность и может быть полезен современным исследователям.
Шестойраздел книги целиком отдан рассмотрению прикладных вопросов психологии управления - социально-психологическим проблемам аттестации, методам оценки и обучения, а также психологической подготовки руководящих работников. Автор указывает на закономерное возрастание значения таких форм формы работы с руководящим персоналом, как аттестация, раскрывает ее основные функции: диагностическую, прогностическую, корректирующую и воспитательную, отмечает сильные и слабые стороны разных методов оценки персонала. Интересен материал, касающийся метода деловой игры: несмотря на накопленный опыт использования в целях обучения и аттестации, его границы еще недостаточно четко очерчены. По сути, данный метод заключается в игровом моделировании процессов подготовки и принятия решений в динамично развивающейся управленческой ситуации. Вследствие этого теоретическое осмысление психологических проблем практики применения деловой игры в целях подготовки, отбора и аттестации руководителей, среди которых выделяются оценка его эффективности, структура изменяемых психологических компонентов деятельности руководителя, факторы расхождения успешности деятельности руководителей в игровых и реальных условиях, способы имитации управленческой деятельности, имеет важное практическое значение. Существенным вопросом работы практического психолога при работе с кадрами управленцев является содержание специально организованной подготовки руководящих кадров. Несмотря на то, что за годы существования массового обучения руководителей сложилось мощное теоретико-методологическое направление изучения проблем подготовки руководящих кадров, вопросы содержания психологической подготовки руководителей не теряют свою актуальность для теоретиков и практиков управления, а последнее время приобретают еще большее значение в условиях повышения роли человеческого фактора в реформировании общественной жизни. Важность психологической подготовки руководителей подчеркивается тем фактом, что сущность процессов управления, как уже отмечалось ранее, составляет взаимодействие с людьми, а это психологически насыщенный процесс. Оптимальная организация взаимодействия руководителя, справедливо отмечает А. Л. Журавлев, невозможна без учета закономерностей поведения и совместной деятельности людей в коллективах. Поэтому в последние годы достаточно интенсивно происходит смена технократических и экономико-центрических подходов в подготовке на ведущий антропоцентрический или гуманитарный, что требует разработки новых направлений психологической подготовки руководителя: социальных технологий создания его имиджа, формирования и развития качеств руководителя в условиях инновационной деятельности и т.п. В этой связи автор отмечает наиболее существенные задачи и направления психологической подготовки руководителей, а также наиболее эффективные ее формы. Без сомнения, знакомство с этой частью книги обогатит практических психологов, социологов и менеджеров по персоналу, т.е. всех специалистов, осуществляющих на практике различные формы работы с управленческим аппаратом, либо готовящих других для работы с управленцами разных категорий.
В седьмом,и последнем, разделе книги представлены некоторые размышления автора об итогах и перспективах развития психологии управления. Разрешение наиболее острых проблем развития науки определяет потребность в обобщающих (в том числе и историко-психологических) работах, анализирующих и систематизирующих психолого-управленческое знание. К числу таких проблем, по мнению автора, следует отнести следующие: необходимость перехода к изучению более крупных по своему содержанию объектов, - речь идет прежде всего об исследовании
стр. 140
управления организацией и большими социальными группами; психологические проблемы исполнительской деятельности и личности исполнителя; необходимость принципиального изменения в концептуальных подходах к исследованию управленческой деятельности (переход от индивидуально-деятельностной исследовательской парадигмы к совместно-деятельностной); развитие междисциплинарных, пограничных (прежде всего с экономической, политической и юридической психологией) отраслей и ряд других. Их решение - генеральное направление развития психологии управления.
Особую ценность в книге представляет впервые опубликованная в научных изданиях фактически полная библиография источников (с комментариями автора) по психологии управления, начиная с первых работ конца 60-х гг. прошлого века и заканчивая публикациями настоящего времени. Ее актуальность для специалистов обусловлена рядом причин: во-первых, отсутствием систематизированного анализа научных направлений и проблем исследования в отечественной психологии управления; во-вторых, стремлением увидеть в целом историю развития психологии управления в публикациях и именах; в-третьих, получить исчерпывающую информацию о публикациях по конкретным проблемам и темам исследований.
Данная книга является прежде всего научным изданием и поэтому она рассчитана на специалистов-исследователей в области психологии управления, организационной психологии и представителей других научных направлений. Безусловно, ее содержание может быть полезно преподавателям соответствующих дисциплин, а также аспирантам и студентам, обучающимся по соответствующим специализациям. Книга представляет интерес и для представителей смежных для психологии управления непсихологических специальностей, таких как менеджмент и управление персоналом, социология и социальная работа, административное и муниципальное управление и др.
В заключение замечу, что хотя данная монография, безусловно, представляет собой один из наиболее значимых и фундаментальных трудов по психологии управления, опубликованных в последнее время, сама по себе она не дает целостного представления обо всей палитре концептуальных представлений А. Л. Журавлева, в частности и потому, что автор сознательно ограничил содержание данной монографии, не включив в нее темы исследований, хорошо известные специалистам и ставшие классическими. В книгу не вошли такие важные проблемы, как психология индивидуального стиля руководства и его психологической классификации, методы руководства трудовым коллективом, так и менее известные: психология исполнительской деятельности и рассогласования управленческого взаимодействия. В этой связи хочется надеяться, что продолжение этой книги или новая монография, над которой работает А. Л. Журавлев, сможет ликвидировать данные недостатки.
В. А. Хащенко, кандидат психологических наук, Москва
стр. 141
* * *
В конце мая 2004 г. в Восточно-Европейском институте психоанализа прошел форум "Психология и психопатология терроризма. Гуманитарные стратегии антитеррора". Цель форума состояла в осмыслении научно-обоснованных данных и современных гуманитарных подходов к проблеме терроризма, его причин и следствий, а также наличного опыта, практических знаний и навыков совместной работы психиатров, психологов и социальных работников и их взаимодействия с государственными структурами и СМИ в противодействии терроризму.
В исключительно профессиональном обсуждении участники форума опирались на такие ключевые понятия, как: гуманитарные стратегии разрешения конфликтов, базовое доверие, биотерроризм, идеи мести и возмездия, информационное противодействие, модификация общества, организация и тактика деятельности психолого-психиатрических бригад, отставленные реакции и отдаленные последствия (в том числе - у спасателей и специалистов ППБ), панические реакции, посттравматические стрессовые расстройства, реабилитация (клиническая и социальная), специфика ролей "спасателя", "спасителя" и "мстителя", ситуации утраты, социальная терапия, "стокгольмский синдром", стратегии переговорного процесса и примирения, терроризм, цели и "мишени" терактов, чрезвычайные ситуации, чувство вины, шахидизм, эстетика насилия, этнические конфликты.
Организаторами форума выступили гуманитарные сообщества России: Российское общество психиатров, Российское психологическое общество, Санкт-Петербургское психологическое общество, Российская социологическая ассоциация, Российское философское общество, секция политологии РПО, Профессиональная психотерапевтическая лига, Национальная федерация психоанализа. Издательство Института подготовило сборник материалов форума.
www.antiterror.oedipus.ru - это сайт, посвященный гуманитарному форуму Антитеррор.
Директор РИО ВЕИП Марина Красноперова
стр. 141